經(jīng)營部管理手冊(cè)(編輯修改稿)
2024-10-15 11:47 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 對(duì)本樓層的員工工作安排和調(diào)動(dòng)權(quán)力。 全有文檔 ——— 文檔資源庫 全有文檔 ——— 文檔資源庫 對(duì)員工處罰的權(quán)力。 對(duì)員工的獎(jiǎng)勵(lì)建議權(quán)。 對(duì)員工的招聘和辭退建議權(quán)。 對(duì)售后服務(wù)工作的最終處理權(quán)。 對(duì)一定范圍內(nèi)殘次品、過季品的打折處理權(quán)。 對(duì) 8 折以上商品促銷的審批權(quán)。 對(duì)供貨商違反規(guī)定的處罰建議權(quán)。 對(duì)供貨商商品的調(diào)整建議權(quán)。 商品品牌的初審權(quán)。 1對(duì)賣場(chǎng)經(jīng)營格局的調(diào)整建議權(quán)。 1對(duì)一層的其它部門人員的監(jiān)督管理權(quán)。 全有文檔 ——— 文檔資源庫 全有文檔 ——— 文檔資源庫 二、工作程序及工作標(biāo)準(zhǔn) （一）營業(yè)前的工作程序及工作標(biāo)準(zhǔn) 每天早晨 8： 30 檢查出勤情況，做好簽到工作。合理安排人員、不允許出現(xiàn)空崗。 8： 35 早例會(huì) （ 1）傳達(dá)上級(jí)下達(dá)的工作批示 及各項(xiàng)通知、制度等并合理組織執(zhí)行。 （ 2）總結(jié)前一天的工作情況，進(jìn)行工作點(diǎn)評(píng)。 （ 3）布置當(dāng)日的工作及應(yīng)注意的問題。 （ 4）提高員工的服務(wù)意識(shí)、服務(wù)技巧及業(yè)務(wù)水平。 （ 5）宣布對(duì)員工的獎(jiǎng)勵(lì)或處罰決定。 早會(huì)的檢查工作 全有文檔 ——— 文檔資源庫 全有文檔 ——— 文檔資源庫 （ 1）各檔口及通道的衛(wèi)生狀況。 （ 2）模特?cái)[放、展示情況、貨架貨柜是否整齊有序。 （ 3）商品擺放展示情況。 （ 4）員工的精神面貌及著裝、工牌佩戴情況，形象行為是否符合標(biāo)準(zhǔn)。 （ 5）營業(yè)前的其他準(zhǔn)備工作。 （二）營業(yè)中的工作程序及工作標(biāo)準(zhǔn) 檢查勞動(dòng)紀(jì)律 檢查衛(wèi)生工作，地面衛(wèi)生情況、樣品、模特、展架、貨品的擺放及衛(wèi)生情況。 服務(wù)質(zhì)量 注意營業(yè)員的服務(wù)態(tài)度，營業(yè)員在日常工作中要做到“三主動(dòng)”，全有文檔 ——— 文檔資源
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