門市經營部管理制度(編輯修改稿)
2025-05-30 11:46 本頁面
【文章內容簡介】 結合的原則，對每一個班次、每一個人每 7 天做一次小的總結，每一個月做 一次 考 評，根據銷售業(yè)績隨時做經營計劃和銷售目標調整 。 （三）業(yè)務管理內容 業(yè)務管理內容包括：店面的市場推廣、產品銷售、客戶管理等方面的內容。 涂大俠收集整理，版權歸原作者所有！ 精品文檔，下載僅需 元！ （ 1）總體要求 門市進行的促銷活動必須按發(fā)行室批準的營銷計劃書的要求進行，不能擅自舉辦相關的促銷活動。否則作例外處理，上報主任審批再實施。 （ 2）產品促銷 產品促銷主題要明確，同時配合相應的 POP 資料或其他宣傳材料。 產品促銷員要經過統(tǒng)一培訓而且在促銷過程中嚴格執(zhí)行《促銷管理制度》規(guī)定。 （ 3）媒體促銷 原則上，門市不做媒體促銷活動，除非由發(fā)行室統(tǒng)一安排。 程序 （ 1）銷售前準備 當班銷售領班在交接班后，一方面安排人清點陳列架上的產品，不足的產品領貨過上架；促銷禮品、 POP 材料要擺放在醒目的位置；另一方面簡單清掃一下店面衛(wèi)生。 （ 2）產品銷售過程 首先由產品導購員向客戶介紹產品，同時介紹新技術、新推出的產品，并把相關資料袋拿給客戶，如有促銷禮品再把相關禮品贈送給客戶。 第二：產品導購員根據客戶購書清單，幫助客戶挑選產品。如果對缺貨產品或對有些問題解答不了的則由領班負責。 第三：產品導購員將客戶購買的產品轉交給銷售員對產品進行微機錄入和價格核算；產品導 購員繼續(xù)為客戶提供技術咨詢服務。 第四：銷售錄入員對產品核算完后負責給客戶開發(fā)票，并將購買產品清單轉交給銷售收款員，客戶到銷售收款員付款。 第五：產品導購員負責對客戶產品進行包裝。如果購買的產品很多則聯系相關人員對產品進行打包或配送、托運等。 第六：如果客戶非常重要或發(fā)展?jié)摿艽?，則由銷售領班負責登記客戶的背景資料和相關的聯系方式，并將此資料錄入重要客戶檔案。 （ 3）產品銷售后 ? 產品導購員負責對陳列產品進行清點； 涂大俠收集整理，版權歸原作者所有！ 精品文檔，下載僅需 元！ ? 銷售員負責對銷售產品進行統(tǒng)計； ? 收款員負責對銷售資金進行清點，并制成報表形式； ? 銷售領班負責賬 物核對，收集銷售員和收款員的相關資料。 （ 4）銷售總結 在下班前，由銷售領班對當天銷售工作做簡單總結，總結今天的工作成績和現存的主要問題，提出下一步改進的措施和方法。 （ 1）函購信函處理 當班的銷售領班負責當班的函購信函處理。 （ 2）業(yè)務處理 ? 產品導購員根據函購產品清單準備產品； ? 銷售員根據產品核算價格、開發(fā)票及產品記帳統(tǒng)計； ? 收款員負責資金結算。 （ 3）產品包裝 產品導購員負責產品包裝。在產品包裝中，并把相關產品宣傳或企業(yè)形象推廣方面的 POP 資料 發(fā)送給客戶。 （ 3）產品配送 或發(fā)貨 由銷售領班協(xié)調發(fā)行室配送人員對產品進行發(fā)貨。 第十九條 圖書采購管理 （一 ）采購計劃 圖書采購計劃由經營經理根據銷售統(tǒng)計分析、庫存碼洋以及市場需求情況制定月份圖書采購計劃。 （二 ）圖書采購 圖書采購員根據圖書采購
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