cl集團(tuán)企業(yè)文化講義(編輯修改稿)
2025-06-16 01:31 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 運(yùn)用 “ 及時(shí) 、 專業(yè) 、 親切 ” 的方式為顧客提供售前 、 售中和售后的完美服務(wù) ， 以顧客增值和感受良好為前提 ， 提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力 。 （ 3） 在服務(wù)過程中與用戶進(jìn)行充分的情感溝通 ， 親切態(tài)度與立即行動(dòng)是樹立服務(wù)口碑的最好方式 。 16 經(jīng)營(yíng)理念和發(fā)展目標(biāo) 經(jīng)營(yíng)策略 ：研制最好的產(chǎn)品、提供最好的服務(wù)、創(chuàng)建最好的品牌 “ 創(chuàng)建最好品牌 ” （ 1） 把 TCL經(jīng)營(yíng)成為國(guó)際知名信譽(yù)度高的品牌 。 （ 2） 把 TCL塑造成為 “ 科技化 ， 國(guó)際化 ” 的時(shí)代先鋒形象 。 （ 3） 把 TCL品牌鑄就成 “ 信得過 ， 用得起 ， 高品質(zhì) ， 有內(nèi)涵 ” 的代名詞 。 17 經(jīng)營(yíng)理念和發(fā)展目標(biāo) 企業(yè)精神 ：敬業(yè) 、 誠(chéng)信 、 團(tuán)隊(duì) 、 創(chuàng)新 敬業(yè)： （ 1） 是一種為事業(yè)獻(xiàn)身的精神 ， 把職業(yè)作為一種事業(yè)來追求 。 （ 2） 是一種專業(yè)精神 。 不斷挑戰(zhàn)困難 、 挑戰(zhàn)自我 ，不斷提高 、 完善 ， 追求做到最好 。 （ 3)是一種勇于承擔(dān)責(zé)任的精神 ， 為事業(yè)敢于冒險(xiǎn) ，主動(dòng)尋找機(jī)遇 ， 發(fā)掘新的增長(zhǎng)點(diǎn) 。 18 經(jīng)營(yíng)理念和發(fā)展目標(biāo) 企業(yè)精神 ：敬業(yè) 、 誠(chéng)信 、 團(tuán)隊(duì) 、 創(chuàng)新 誠(chéng)信： （ 1 ） 強(qiáng)調(diào)忠誠(chéng)于企業(yè)和工作職責(zé) ， 盡忠職守 ， 重視個(gè)人信用； （ 2) 誠(chéng)信精神是企業(yè)和員工個(gè)人安身立命之本 ，是企業(yè)建立良好的溝通氛圍和互相信任的前提； （ 3） 強(qiáng)調(diào)企業(yè)與客戶 、 員工與企業(yè) 、 上級(jí)與下級(jí)之間的承諾兌現(xiàn) ， 說到做到 。 19 經(jīng)營(yíng)理念和發(fā)展目標(biāo) 企業(yè)精神 ：敬業(yè) 、 誠(chéng)信 、 團(tuán)隊(duì) 、 創(chuàng)新 團(tuán)隊(duì)： （ 1） 是一種富有合作精神的良好職業(yè)境界 ， 一種互相開放心態(tài)的互動(dòng)理念 、 一種溝通無障礙的生態(tài)氛圍 。 （ 2） 對(duì)自己的工作負(fù)責(zé) ， 對(duì)團(tuán)隊(duì)工作負(fù)責(zé) ， 注重與其他部門的協(xié)作配合 。 有局部服從全局的整體觀念 （ 3） 注重建立和諧健康的工作環(huán)境和人際關(guān)系 。 20 經(jīng)營(yíng)理念和發(fā)展目標(biāo) 企業(yè)精神 ：敬業(yè) 、 誠(chéng)信 、 團(tuán)隊(duì) 、 創(chuàng)新 創(chuàng)新： （ 1） 不斷超越過去和不斷進(jìn)取 。 （ 2） 在原有成功的基礎(chǔ)上積極探索新的方法和工作思路 ， 不斷進(jìn)步 。 （ 3） 注重基礎(chǔ)工作 ， 在每個(gè)細(xì)節(jié)上尋找 、 發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新突破點(diǎn) ， 并善于學(xué)習(xí) 、 總結(jié)和提煉 。 21 TCL企業(yè)文化精髓 1. 速度文化 這個(gè)世界充滿著變化，“一個(gè)公司的成敗取決于其適應(yīng)變化的能力”。這就意味著“速度就是一切” 美國(guó)思科公司的企業(yè)信條：“在未來的商場(chǎng)中，不再是大吃小，而是快吃慢”。 TCL:快魚吃慢魚，以速度打擊規(guī)模 22 Change —— 變化 當(dāng)外界的變速超過了內(nèi)部變速時(shí)，也就快看到生命盡頭了。 23 ? 10倍速時(shí)代已經(jīng)來臨，我們的失敗和成功都以 10倍速的節(jié)奏進(jìn)行 安迪 .格魯夫 24
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