ohsas18001審核技巧(編輯修改稿)
2025-06-15 19:13 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 們的程序里規(guī)定所有文件都需經(jīng)理簽字 ， 那么為什么這些國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)上沒有經(jīng)理的簽字呢 ？ ”不正確暗示程序適用于外來文件 。 ? “ 我注意到在試驗(yàn)室墻上你們掛有一個(gè)時(shí)鐘 ， 它的校正標(biāo)簽在哪里 。 ” 不正確暗示時(shí)鐘是用于測(cè)試產(chǎn)品的測(cè)量設(shè)備 。 引導(dǎo)性提問 ? 包含假設(shè)的引導(dǎo)性提問 ? 不建議使用 ? 例如： ? “我想你在這些文件被發(fā)放前審查過它們 ？ ” ? “我猜想你在管理評(píng)審會(huì)議之前發(fā)出過一份管理評(píng)審的日程表 ？ ” ? “ 我想所有的采購(gòu)訂單中都包含了要增加預(yù)選資格的內(nèi)容 。 ” 假設(shè)性問題 ? 包含假設(shè)的提問 ? 在所檢查的資料中沒有證據(jù)顯示活動(dòng)處于受控狀態(tài)時(shí)使用 ? 例如： ? “如果設(shè)計(jì)評(píng)審的結(jié)果表明設(shè)計(jì)必須更改 ， 那么這種更改是怎樣進(jìn)的 ？ ” ? “如果客戶打電話來修改合同并要求你立即執(zhí)行 ，怎么辦 ？ ” ? “ 如果供應(yīng)商沒有隨貨發(fā)來裝箱文件 ， 怎么辦 ？ ” 系統(tǒng)性提問 ? 問很多共同的提問 ? 跟蹤審核線索時(shí)用 ? 例如： ? “下一步怎么做啦 ？ ” ? “好的 ， 你發(fā)出了設(shè)計(jì)評(píng)審計(jì)劃 ， 哪么下一步怎么做呢 ？ ” 復(fù)合型提問 ? 很多問題集中在一起的提問 ? 避免使用 ? 例如： ? “哪些產(chǎn)品是返工的 ， 檢查的記錄在哪里 ，對(duì)于哪些通過檢驗(yàn)的產(chǎn)品又怎么辦呢 ？ ” ? “ 請(qǐng)解釋一下這種資格的意義 ， 并讓我看一下這名員工的培訓(xùn)記錄 ， 他的工作職責(zé)范圍及能力要求是什么 。 ” 哪些不該問， 例如： ? “你有什么資格做這項(xiàng)工作 ？ ” 應(yīng)說： 做這一項(xiàng)工作的人需要什么樣的資格 ？ ? “做這個(gè)工作之前你進(jìn)行了哪些培訓(xùn) ？ 應(yīng)說： 你怎樣學(xué)做這項(xiàng)工作的 ? “什么是質(zhì)量方針 ？ ” 應(yīng)說： “ 質(zhì)量方針怎樣影響你的工作 ” ? “ 為什么這臺(tái)設(shè)備沒有校正呢 ？ ” 應(yīng)說： “ 這臺(tái)設(shè)備用來做什么的 ？ ” 審核技巧之四 —記筆記 ? 要求 準(zhǔn)確 、 清楚 、 全面 、 易懂 、 便于查詢 ? 內(nèi)容： l 表明符合的事實(shí)或可能是不符合的事實(shí) l 有效運(yùn)作或無效運(yùn)作的觀察 l印象深刻的現(xiàn)象 、 產(chǎn)品 、 文件 、 運(yùn)作 、 條件 、 態(tài)度等案例 ? 細(xì)節(jié)的記錄 l產(chǎn)品標(biāo)識(shí) l文件 設(shè)備 l區(qū)域及位置 審核技巧之五 —觀察 ? 觀察什么： 文件、產(chǎn)品、工具和設(shè)備、區(qū)域、數(shù)據(jù)資料、材料 文件 （ 1/2） ? 所用文件的狀態(tài) －－ 現(xiàn)行的還是過期的； －－ 整潔的還是骯臟的； －－ 完整的還是缺章少頁的； －－ 合法更改的還是非法更改的 。 ? 圖表 、 表格或者是貼在辦公室墻上機(jī)器上的體系文件摘錄的有效性 －－ 現(xiàn)行的還是過期的 ， －－ 整潔的還是骯臟的等。 文件 （ 2/2） ? 操作人員是否可以拿到有關(guān)文件 －－ 文件是否離使用地點(diǎn)最近； －－ 工作時(shí)間是否可以拿到； －－ 是否被鎖起來等 。 ? 他們對(duì)需要使用的文件是否理解 。 ? 有無證據(jù)說明文件正在使用的 ， 而不是工人天天清理文件封面上的灰塵 。 ? 有無證據(jù)證明文件正確地描述了具體的操作。 產(chǎn)品 （ 1/5） ? 產(chǎn)品狀況 （ 清潔的還是骯臟的 ， 有無損壞 ， 泄漏等 ） －－ 不干凈的產(chǎn)品未必意味著控制不良 ， 它取決于控制過程的特性 。 －－ 例如：生銹的鑄件不一定是不合格品，它可能是
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