【文章內容簡介】 小組、研發(fā)小組，或者叫興趣小組。并且規(guī)定每個員工都要參加至少一個這樣的小組。然后這個小組可以任意選擇研發(fā)的課題，可以研發(fā)節(jié)省成本，也可以研發(fā)節(jié)約水電，也可以研發(fā)節(jié)約無紙化作業(yè)，只要是公司里邊你覺得有提高可能的，都可以研究。每個小組可以是三五個人，也可以是七八個人，可以請公司的總裁加入你的小組，也可以請人事部的經(jīng)理加入你的小組，它是一個跨部門的、隨意的男女組合的小組。 但是一旦確定了研究課題，所有的小組成員，就要圍繞這個題目展開研究，分析問題，解決問題。每年都要舉行 TCS 小組比賽，第一名獲得鉆石 獎。對于每一個小組，公司將返還所節(jié)約成本的 25%，作為獎勵。 ? 薪酬的分類 圖 43 薪酬分類 【圖解】 薪酬激勵具有整體效應。它具體包括兩個方面：經(jīng)濟性的、非經(jīng)濟性的。 ① 經(jīng)濟性方面，比如說工資、獎金、補貼、股票期權、利潤分享等； ② 非經(jīng)濟性方面，比如對工作的 認可、更大的平臺、發(fā)展、晉升機會等。 第七講 薪酬不是留人的重要因素 激勵員工的基本理論 圖 41 需求層次 【圖解】 人的動機由低到高可以分為五種類型： 生理需要 ——包括食物、水、掩蔽所、性等身體需要； 安全需要 ——保障身心免受傷害； 歸屬和愛的需要 ——包括情感、歸屬、 被接納、友誼等需要； 尊嚴的需要 ——內在的尊重如自尊心、自主權、成就感，外在的尊重如地位、被認同、受重視； 自我實現(xiàn)的需要 ——包括個人成長、發(fā)揮個人潛能、實現(xiàn)個人理想的需要。 激勵員工或者留住員工需要針對員工的需求開展工作。 圖 42 雙因素理論 【圖解】 雙因素理論認為并不是每一種措 施都會產生激勵作用。一些因素會產生令員工滿意的效果，比如薪酬、員工關系等。而一些因素則會產生激勵作用，比如信任、認可等。 薪酬在留人留心中的作用 (一 ) 薪酬可具體劃分為外在薪酬和內在薪酬。 ? 外在薪酬 外在報酬包括獎金、津貼、晉升機會、出國等； ? 內在薪酬 內在報酬包括對工作的勝任感、成就感、責任感、受重視、有影響力、個人的成長、富有價值的貢獻、來自同事和上級的認同等。 對于知識型的員工，內在報酬與員工的工作滿意度有相當大的關系。 企業(yè)可以通 過工作制度、員工影響力、人力資本流動政策來執(zhí)行內在報酬，讓員工從工作本身得到最大的滿足。企業(yè)減少了對薪資制度的依賴，轉而滿足和推動員工，使員工更多地依靠內在激勵，使企業(yè)從僅靠金錢激勵員工、加薪再加薪的循環(huán)中擺脫出來。 研究表明，靠漲工資留人的時限最多三個月。 【案例】 摩托羅拉有一個非常好的工作方法：在員工中成立 TCS 小組，即一個公關小組、研發(fā)小組，或者叫興趣小組。并且規(guī)定每個員工都要參加至少一個這樣的小組。然后這個小組可以任意選擇研發(fā)的課題，可以研發(fā)節(jié)省成本，也可以研發(fā)節(jié)約水電，也可以研發(fā)節(jié)約無紙化作業(yè)，只要是公司里邊你覺得有提高可能的，都可以研究。每個小組可以是三五個人，也可以是七八個人，可以請公司的總裁加入你的小組，也可以請人事部的經(jīng)理加入你的小組，它是一個跨部門的、隨意的男女組合的小組。 但是一旦確定了研究課題，所有的小組成員，就要圍繞這個題目展開研究，分析問題，解決問題。每年都要舉行 TCS 小組比賽，第一名獲得鉆石獎。對于每一個小組，公司將返還所節(jié)約成本的 25%，作為獎勵。 ? 薪酬的分類 圖 43 薪酬分類 【圖解】 薪酬激勵具有整體效應。它具體包括兩個方面：經(jīng)濟性的、非經(jīng)濟性的。 ① 經(jīng)濟性方面，比如說工資、獎金、補貼、股票期權、利潤分享等； ② 非經(jīng)濟性第八講 福利體系留人的技巧 薪酬在留人留心中的作用 (二 ) ? 設計舉例 績效管理 ◆ 目標管理 ◆ 行為管理 ◆ 團隊業(yè)績、質量管理、員工持股計劃 薪酬設計 ◆ 浮動工資、計件工資、利潤分成方案 ◆ 技能工資方案 ◆ 靈活福利 ◆ 股票期權 圖 44 薪酬設計思路 【圖解】 薪酬體系的設計應該和績效管理中的目標管理和行為管理密切結合。同時要體現(xiàn)團隊業(yè)績、質量管理的要求。具體形式可以如下圖中所示呈現(xiàn)多樣化。 ? 寬段式薪酬 圖 45 寬段式薪酬 【圖解】 寬段式結構薪酬，降低了工資提升的難度，增加了調整的空間，有利于主管按照員工的表現(xiàn)上下浮動工資。 有效留用知識 型員工的策略 針對知識型員工的特點，可以采用以下方法留人： ? 提供一種自主的工作環(huán)境，使知識型員工能夠進行創(chuàng)造和革新； ? 實行彈性工作制，使工作方式更加靈活多樣； ? 強調以人為本，實行分散式管理而不是等級制的管理； ? 重視知識型員工的個人成長和職業(yè)生涯的發(fā)展。 采用非經(jīng)濟性方法留人留心 、背后表揚 “謝謝你 ” /共進午餐 /計劃 揚 工作 /一封信 客 /一包方便面 目 /別針 /雜志 、做培訓 議 /電影票 圖 46 非經(jīng)濟性方法留人留心的具體做法 【圖解】 采用非經(jīng)濟方法 留人留心符合員工的需求特征，是一種既經(jīng)濟又高效的方式。這種方法具體的舉措很多，如圖所示。實施的關鍵是要體現(xiàn)細心、關心和用心。 通過福利體系留人留心 對沒有起激勵作用的占薪酬 30%還多的福利項目進行發(fā)展，實現(xiàn)現(xiàn)金等價物與實物獎勵。如企業(yè)培訓、 MBA教育、俱樂部特殊會員資格、旅行、休假、彈性工作制、工會福利項目、自動售貨機等非貨幣薪酬。 此外，企業(yè)還可以通過更多的措施留住企業(yè)優(yōu)秀人才，例如建立健全企業(yè)工會組織，開展女工保護和保健，提供醫(yī)療咨詢服務，開展豐富多彩的文化體育娛樂活動，開展室外拓展運動，定期進 行員工年度體檢，舉辦年慶和集體婚禮；對員工生活予以關心，如建立員工家庭背景情況表，簽發(fā)員工生日賀卡，員工家庭發(fā)生困難時及時慰問或贈送物品、組織募捐等。 現(xiàn)在越來越多的企業(yè)采用菜單式的福利選擇方式，來提高福利發(fā)放的針對性，以滿足員工需要，增強其激勵性。 【案例】 摩托羅拉每一年都舉辦集體婚禮?；槎Y的時候他們會請?zhí)旖虻氖虚L或黨委書記來到現(xiàn)場，發(fā)放禮物，跟員工合影留念。公司投入了很少一點錢，效果卻非常好。 現(xiàn)在很多企業(yè)在員工過生日時會發(fā)送蛋糕卡，發(fā)送領導簽發(fā)的卡片，但是一些企業(yè)采取了新的做法。比如告訴高層領導 某個員工過生日，高層會在工作中、開會的時候、走廊里邊或者吃飯的時候，說聲祝你生日快樂，這個效果要比老板一次簽五十張、一百張明信片好得多。 設計長效激勵機制留人留心 依據(jù)：國家社會保險政策。 名稱：社會養(yǎng)老保險、社會醫(yī)療保險、社會失業(yè)保險。 優(yōu)點：使員工在養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)方面沒有后顧之憂。 依據(jù)：員工在公司工作的年限和貢獻。 優(yōu)點：將員工的利益與公司的利益捆綁起來，在穩(wěn)定員工的同時，讓員工能夠站在公司的角度維護公司的利益，努力工作。 資 依據(jù)：以員工在公司工作的年限為依據(jù)。 優(yōu)點：鼓勵員工長期穩(wěn)定地在公司工作。 依據(jù)：在公司工作一定年限，并且工作成績在良好以上，由公司部分或全部資助員工進行繼續(xù)教育，與員工簽訂服務年限協(xié)議。 特點：該教育為與公司業(yè)務相關的職后教育或為本科、碩士、博士學歷教育。 （贈款）計劃 依據(jù)：在公司工作較長年限（比如 5年以上），并且工作成績在良好以上，由公司提供部分貸款（贈款），協(xié)助員工購房或者購車。 通過培訓留人留心 外組織 “頭腦風暴 ”俱樂部的活動 3. 實地觀摩，組織參觀考察活動 4. 實行崗位輪換制度，鼓勵員工的工作豐富化 5. 鼓勵員工求學培訓，協(xié)助員工作好職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃 6. 舉辦由員工和領導共同參加學習的課程和講座 7. 鼓勵員工積極爭取各種專業(yè)協(xié)會的成員資格 8. 鼓勵員工就自己的研究在公司內部進行介紹或報告 9. 鼓勵員工到各種臨時的跨部門專項工作小組去工作 10. 邀請本公司其他部門各級人員來與自己部門員工聚會 11. 經(jīng)常組織員工而不是個別員工去參觀某個行業(yè)展覽 12. 設計跨部門的考察或實習工作掛職 鍛煉 圖 47 培訓方法 【圖解】 培訓也是一種福利。 根據(jù)國外測算，為員工投入一個美元的培訓費用，他的回報是五十倍。鞍鋼做過一個測驗，每投資一元人民幣，回報是二十元人民幣，所以說對員工的投入是一種投資，而不是純成本的投入。 這種方法也可以用來留人留心，通過培訓，可以讓員工感覺到在企業(yè)里邊，他不光得到了工資的增長，更多的是整個能力的增長。其實很多企業(yè)在留人方面都非常重視職業(yè)生涯的發(fā)展培訓。具體培訓方法見上圖。 【自檢 41】 總結一下自己企業(yè)的人力資源政策，分析哪些政策有助于留住人才，為了更好地 留住人才，這些政策需要進行哪些改進。 ____________________________________________ ____________________________________________ ____________________________________________ 方面，比如對工作的認可、更大的平臺、發(fā)展、晉升機會等。 第九講 企業(yè)留人的主要思路（上） 企業(yè)留才的四個思路 (上 ) 每個人都追求一個理想，都有成功的欲望。所以公司應該給員工創(chuàng)造一個足 夠大的平臺讓他們發(fā)揮才華。文學上有這樣一句話： “ 山中的溪水當遇到了石頭阻攔的時候，會激起更大的浪花。 ” 它形象地告訴我們員工創(chuàng)造的欲望和革新的欲望是壓不住的，最好的方法就是為他們創(chuàng)造平臺。 工作有干頭，有奔頭，人才就會越干越有勁頭，自然就不會產生走的念頭，同時也能吸引更多的有識之士加盟。因而，發(fā)展事業(yè)，拓展領域，不斷創(chuàng)造出與高素質人才相適應的、知識與科技含量高的崗位，對于吸納人才和穩(wěn)定人才是至關重要的。 人文環(huán)境主要包括政治環(huán)境、工作環(huán)境、生活環(huán)境、人際環(huán)境等。環(huán)境寬松，人際融洽，氛圍溫馨， 生活安定，心情愉悅，人才的創(chuàng)造潛能就能得到充分發(fā)揮，人才的工作熱情才能持續(xù)長久，因此，通過營造優(yōu)良的環(huán)境與氛圍可以留住人才。 其實一個企業(yè)就是一個家庭，如果家庭里邊非常舒服，他就愿意在這個家庭長期呆下去，如果家庭里非常嘈雜，非常亂，非常臟，或者說大家面和心不和，那么他就不愿意在家里長住下去。所以，企業(yè)要營造良好的氛圍，讓員工舒服。 【案例】 有些企業(yè)，女員工和男員工占的比例差不多，那么公司就召集女員工讓她們把自己孩子的照片拿出來，放在櫥窗內，然后讓大家給寶寶評獎，比如最佳微笑獎、最佳天使獎、最佳明星獎等 ，讓每一個寶寶都有獎，讓這些女員工為自己的孩子而驕傲，從別人的贊揚中得到快樂。 還有的企業(yè)把員工的照片，比如說張小三攝于黃山的一張照片，做成臺歷或者掛歷，然后在公司里贈送或懸掛。還有的鼓勵員工將拍攝的圖片放到內部網(wǎng)上，供大家評論，從而讓大家產生一種家庭的感覺，營造出一種互相信任、互相支持、互相協(xié)作的氛圍。 另外，有些企業(yè)在重大節(jié)日，比如春節(jié)舉行晚會，這時候會邀請那些正常辭職的員工回來參加，并發(fā)給他們一份獎。還有的企業(yè)會在員工離開的時候，送給他一份禮物，比如用他在公司工作時候的照片制成的 VCD 或 DVD。 第十 講 企業(yè)留人的主要思路（下） 企業(yè)留才的四個思路 (下 ) 研究發(fā)現(xiàn)，員工流失很大程度上是因為他感到了不公平，或者是因為薪酬不公平、或者是因為分配工作不公平等。 通過完善管理流程和管理制度可以來體現(xiàn)公平，進而達到吸引、安撫和穩(wěn)定人才的目的。這是具有根本性、長期性 和全局性的措施，可通過舉賢任能制度、良好的溝通機制、培訓學習的制度、目標管理的制度、公平的績效管理制度和獎懲制度等予以實現(xiàn)。 為了體現(xiàn)公平，在員