計算機故障判斷和解決方法(編輯修改稿)
2025-06-15 16:15 本頁面
【文章內容簡介】 識別故障部位 班班通培訓教程 14 七、“死機”的一般檢查處理方法 ? 由于在“死機”狀態(tài)下無法用軟件或工具對系統(tǒng)進行診斷，因而增加了故障排除的難度。 ?死機現象 :系統(tǒng)不能啟動、顯示黑屏、顯示“凝固”、鍵盤不能輸入、軟件運行非正常中斷等。 ?死機可以由軟件和硬件兩方面的原因引起 ,主要分析由硬件引起的死機故障以及檢查處理方法。 班班通培訓教程 15 七、“死機”的一般檢查處理方法 排除系統(tǒng)“假”死機現象 ? 首先排除因電源問題帶來的“假”死機現象。檢查微機電源是否插好 ,電源插座是否接觸良好 ,主機、顯示器以及打印機、掃描儀、外臵式 MODEM、音箱等要外接電源的設備電源插頭是否可靠地插入了電源插座 ,上述各部件的電源開關是否都臵于了開 (ON)的位臵。 ? 檢查微機各部件間數據、控制連線是否連接正確和可靠 ,插頭間是否有松動的現象 ? 主機與顯示器的數據線連接不良常常造成“黑屏”的假死機現象。 班班通培訓教程 16 七、“死機”的一般檢查處理方法 排除病毒和殺毒因素引起的死機現象 ： ? 用無毒干凈的系統(tǒng)盤引導系統(tǒng)，然后再運行防病毒軟件的最新版本對硬盤進行檢查，確保微機安全，排除因病毒引起的死機現象。 ? 如果在殺毒后引起了死機現象，這多半是因為病毒破壞了系統(tǒng)文件、應用程序及關鍵的數據文件 ?；蚴菤⒍拒浖谙《镜耐瑫r對正常的文件進行了誤操作 ,破壞了正常文件的結構。 碰到這類問題，只能將被損壞 (即運行時引起死機 )的系統(tǒng)或軟件進行重裝。 班班通培訓教程 17 七、“死機”的一般檢查處理方法 不同時候死機的處理方法 ： ? 如果是在系統(tǒng)啟動期間發(fā)生的死機， 請轉到第 6步； ? 如果是在系統(tǒng)啟動后，軟件運行期間發(fā)生的死機， 請轉到第 5步 ； ? 如果是“黑屏”類的死機請轉到 第 11步 ；其它死機請繼續(xù)下一步。 越來越頻繁的死機現象的故障判斷 如果死機現象是從無到有，并且越來越頻繁 ? 使用維護不當，請參見 第 7步 ； ? 微機部件品質不良或性能不穩(wěn)定，請參見 第 10步 。 班班通培訓教程 18 七、“死機”的一般檢查處理方法 排除軟件安裝、配臵問題引起的死機現象 ? 如果軟件安裝過程中死機 ,則可能是系統(tǒng)某些配臵與安裝的軟件沖突。配臵包括系統(tǒng) BIOS設臵、 設臵、 、 和內存駐留程序。可以試著修改上述設臵項。對 BIOS可以取其默認的設臵 ,如“ LOAD SETUP DEFAULT”和“ LOAD BIOS DEFAULT”；對于 ,則可以在啟動時按 F5跳過系統(tǒng)配臵文件或按 F8逐步選擇執(zhí)行及逐項修改 和 中的配臵 班班通培訓教程 19 七、“死機”的一般檢查處理方法 排除軟件安裝、配臵問題引起的死機現象 ? 如果是在軟件安裝后發(fā)生了死機 ,則是安裝好的程序與系統(tǒng)發(fā)生沖突。一般的做法是恢復系統(tǒng)在安裝前的各項配臵 ,然后分析安裝程序新裝入部分使用的資源和可能發(fā)生的沖突，逐步排除故障原因；刪除新安裝程序也是解決沖突的方法之一。 ? 如果是因為病毒或殺毒引起的軟件運行死機，請參見 第 2步 3 班班通培訓教程 20 七、“死機”的一般檢查處理方法 系統(tǒng)啟動過程中的死機現象有兩種情況 ? 致命性死機，即系統(tǒng)自檢過程未完成就死機，一般系統(tǒng)不給出提示 可以根據開機自檢時致命性錯誤列表的情況 ,再結合其它方法對故障原因做進一步的分析 ,如：硬件安裝情況 (請參見第 8步 ），系統(tǒng)配臵 (請參見第 9步 )，硬件設備品質 (請參見第 10步 )以及顯示器黑屏 (請參見 第11步 )等。 ?非致命性死機，在自檢過程中或自檢完成后死機 ,但系統(tǒng)給出聲音、文字等提示信息 。 可以根據開機自檢時非致命性錯誤代碼表和開機自檢時鳴笛音響對應的錯誤代碼表中所列的情況對可能出現故障的部件做重點檢查 ,但也不能忽略相關部件的檢查，因為相當多的故障并不是由提示信息指出的部件直接引起 ,而常常是由相關部件故障引發(fā)一些關鍵系統(tǒng)部件（如： CPU、內存條、 CACHE、電源、系統(tǒng)后備電池、主板、總線等 )的故障 ,也常常以各種相關或不相關部件故障的形式表現出來，因此這些部件的檢查也應在考慮范圍之內。 3 班班通培訓教程 21 七、“死機”的一般檢查處理方法 排除因使用、維護不當引起的死機現象 。引起的原因有以下幾種： ? 積塵
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