計(jì)算機(jī)故障判斷和解決方法(編輯修改稿)
2025-06-15 16:15 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 識(shí)別故障部位 班班通培訓(xùn)教程 14 七、“死機(jī)”的一般檢查處理方法 ? 由于在“死機(jī)”狀態(tài)下無(wú)法用軟件或工具對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行診斷，因而增加了故障排除的難度。 ?死機(jī)現(xiàn)象 :系統(tǒng)不能啟動(dòng)、顯示黑屏、顯示“凝固”、鍵盤不能輸入、軟件運(yùn)行非正常中斷等。 ?死機(jī)可以由軟件和硬件兩方面的原因引起 ,主要分析由硬件引起的死機(jī)故障以及檢查處理方法。 班班通培訓(xùn)教程 15 七、“死機(jī)”的一般檢查處理方法 排除系統(tǒng)“假”死機(jī)現(xiàn)象 ? 首先排除因電源問(wèn)題帶來(lái)的“假”死機(jī)現(xiàn)象。檢查微機(jī)電源是否插好 ,電源插座是否接觸良好 ,主機(jī)、顯示器以及打印機(jī)、掃描儀、外臵式 MODEM、音箱等要外接電源的設(shè)備電源插頭是否可靠地插入了電源插座 ,上述各部件的電源開(kāi)關(guān)是否都臵于了開(kāi) (ON)的位臵。 ? 檢查微機(jī)各部件間數(shù)據(jù)、控制連線是否連接正確和可靠 ,插頭間是否有松動(dòng)的現(xiàn)象 ? 主機(jī)與顯示器的數(shù)據(jù)線連接不良常常造成“黑屏”的假死機(jī)現(xiàn)象。 班班通培訓(xùn)教程 16 七、“死機(jī)”的一般檢查處理方法 排除病毒和殺毒因素引起的死機(jī)現(xiàn)象 ： ? 用無(wú)毒干凈的系統(tǒng)盤引導(dǎo)系統(tǒng)，然后再運(yùn)行防病毒軟件的最新版本對(duì)硬盤進(jìn)行檢查，確保微機(jī)安全，排除因病毒引起的死機(jī)現(xiàn)象。 ? 如果在殺毒后引起了死機(jī)現(xiàn)象，這多半是因?yàn)椴《酒茐牧讼到y(tǒng)文件、應(yīng)用程序及關(guān)鍵的數(shù)據(jù)文件 。或是殺毒軟件在消除病毒的同時(shí)對(duì)正常的文件進(jìn)行了誤操作 ,破壞了正常文件的結(jié)構(gòu)。 碰到這類問(wèn)題，只能將被損壞 (即運(yùn)行時(shí)引起死機(jī) )的系統(tǒng)或軟件進(jìn)行重裝。 班班通培訓(xùn)教程 17 七、“死機(jī)”的一般檢查處理方法 不同時(shí)候死機(jī)的處理方法 ： ? 如果是在系統(tǒng)啟動(dòng)期間發(fā)生的死機(jī)， 請(qǐng)轉(zhuǎn)到第 6步； ? 如果是在系統(tǒng)啟動(dòng)后，軟件運(yùn)行期間發(fā)生的死機(jī)， 請(qǐng)轉(zhuǎn)到第 5步 ； ? 如果是“黑屏”類的死機(jī)請(qǐng)轉(zhuǎn)到 第 11步 ；其它死機(jī)請(qǐng)繼續(xù)下一步。 越來(lái)越頻繁的死機(jī)現(xiàn)象的故障判斷 如果死機(jī)現(xiàn)象是從無(wú)到有，并且越來(lái)越頻繁 ? 使用維護(hù)不當(dāng)，請(qǐng)參見(jiàn) 第 7步 ； ? 微機(jī)部件品質(zhì)不良或性能不穩(wěn)定，請(qǐng)參見(jiàn) 第 10步 。 班班通培訓(xùn)教程 18 七、“死機(jī)”的一般檢查處理方法 排除軟件安裝、配臵問(wèn)題引起的死機(jī)現(xiàn)象 ? 如果軟件安裝過(guò)程中死機(jī) ,則可能是系統(tǒng)某些配臵與安裝的軟件沖突。配臵包括系統(tǒng) BIOS設(shè)臵、 設(shè)臵、 、 和內(nèi)存駐留程序?？梢栽囍薷纳鲜鲈O(shè)臵項(xiàng)。對(duì) BIOS可以取其默認(rèn)的設(shè)臵 ,如“ LOAD SETUP DEFAULT”和“ LOAD BIOS DEFAULT”；對(duì)于 ,則可以在啟動(dòng)時(shí)按 F5跳過(guò)系統(tǒng)配臵文件或按 F8逐步選擇執(zhí)行及逐項(xiàng)修改 和 中的配臵 班班通培訓(xùn)教程 19 七、“死機(jī)”的一般檢查處理方法 排除軟件安裝、配臵問(wèn)題引起的死機(jī)現(xiàn)象 ? 如果是在軟件安裝后發(fā)生了死機(jī) ,則是安裝好的程序與系統(tǒng)發(fā)生沖突。一般的做法是恢復(fù)系統(tǒng)在安裝前的各項(xiàng)配臵 ,然后分析安裝程序新裝入部分使用的資源和可能發(fā)生的沖突，逐步排除故障原因；刪除新安裝程序也是解決沖突的方法之一。 ? 如果是因?yàn)椴《净驓⒍疽鸬能浖\(yùn)行死機(jī)，請(qǐng)參見(jiàn) 第 2步 3 班班通培訓(xùn)教程 20 七、“死機(jī)”的一般檢查處理方法 系統(tǒng)啟動(dòng)過(guò)程中的死機(jī)現(xiàn)象有兩種情況 ? 致命性死機(jī)，即系統(tǒng)自檢過(guò)程未完成就死機(jī)，一般系統(tǒng)不給出提示 可以根據(jù)開(kāi)機(jī)自檢時(shí)致命性錯(cuò)誤列表的情況 ,再結(jié)合其它方法對(duì)故障原因做進(jìn)一步的分析 ,如：硬件安裝情況 (請(qǐng)參見(jiàn)第 8步 ），系統(tǒng)配臵 (請(qǐng)參見(jiàn)第 9步 )，硬件設(shè)備品質(zhì) (請(qǐng)參見(jiàn)第 10步 )以及顯示器黑屏 (請(qǐng)參見(jiàn) 第11步 )等。 ?非致命性死機(jī)，在自檢過(guò)程中或自檢完成后死機(jī) ,但系統(tǒng)給出聲音、文字等提示信息 。 可以根據(jù)開(kāi)機(jī)自檢時(shí)非致命性錯(cuò)誤代碼表和開(kāi)機(jī)自檢時(shí)鳴笛音響對(duì)應(yīng)的錯(cuò)誤代碼表中所列的情況對(duì)可能出現(xiàn)故障的部件做重點(diǎn)檢查 ,但也不能忽略相關(guān)部件的檢查，因?yàn)橄喈?dāng)多的故障并不是由提示信息指出的部件直接引起 ,而常常是由相關(guān)部件故障引發(fā)一些關(guān)鍵系統(tǒng)部件（如： CPU、內(nèi)存條、 CACHE、電源、系統(tǒng)后備電池、主板、總線等 )的故障 ,也常常以各種相關(guān)或不相關(guān)部件故障的形式表現(xiàn)出來(lái)，因此這些部件的檢查也應(yīng)在考慮范圍之內(nèi)。 3 班班通培訓(xùn)教程 21 七、“死機(jī)”的一般檢查處理方法 排除因使用、維護(hù)不當(dāng)引起的死機(jī)現(xiàn)象 。引起的原因有以下幾種： ? 積塵
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