【文章內(nèi)容簡介】 證工作有條不紊的進行；考核權(quán)重為 25%。 ? 組織能力：考核管理者是否能在公司 /中心安排有效的分工和協(xié)作；考核權(quán)重為權(quán)重 25%。 ? 領(lǐng)導(dǎo)能力：考核管理者是否能在公司 /中 心有效的指導(dǎo)、激勵職員；考核權(quán)重為 25%。 ? 控制能力：考核管理者是否能在公司 /中心有效的監(jiān)約職員工作，及時糾正職員偏差，確保公司 /中心的目標與集團保持一致；考核權(quán)重為 25%。 （ 3） 考核人和考核依據(jù)： ? 被考核人直接上級（即總裁）依據(jù)《管理者管理能力評估表》（附件 71）對其的管理能力進行評估，權(quán)重為 60%； ? 隨機抽取被考核人 3位同級，依據(jù)《管理者管理能力評估表》（附件 71）對其的管理能力進行評估，權(quán)重為 20%； ? 隨機抽取被考核人 3位直接下級，依據(jù)《管理者管理能力評估表》（附件 72）對其的管理能力進行評估，權(quán)重 為 10%； ? 隨機抽取被考核人 3位間接下級，依據(jù)《管理者管理能力評估表》（附件 72）對其的管理能力進行評估，權(quán)重為 10%。 （ 4） 考核匯總： 由集團人力資源中心匯總各位考核人的加權(quán)評分， 納入《總經(jīng)理 /總監(jiān)平衡計分卡》。 個人述職報告： （ 1） 提交時間： 個人述職報告根據(jù)考核周期，每半年提交一次；在半年和年度工作總結(jié)之前提交。 （ 2） 考核依據(jù)： 由任職本人就本公司（本中心）的經(jīng)營戰(zhàn)略、內(nèi)部管理、文化力塑造、客戶滿意度等方面，提交的述職報告。 （ 3） 考核人：總裁； （ 4） 實施過程：由集團人力資源中心匯總 中心總監(jiān)和 各子公司 總經(jīng)理個人述職 報 告，提交集團總裁，由集團總裁對其進行評分。 （ 5） 評分標準： 15分，基準分為 4分。 總經(jīng)理 /中心總監(jiān)考核結(jié)果： （ 1） 總經(jīng)理 /中心總監(jiān)半年度績效考核總分構(gòu)成： 總分 =戰(zhàn)略目標得分 70%+管理能力得分 15%+個人述職報告得分 15%； （ 2） 總經(jīng)理 /中心總監(jiān)績效考核總分是發(fā)放本人績效獎金、 利潤分享計劃以及 給予職業(yè)晉升發(fā)展的重要依據(jù)； 第三章 副總經(jīng)理 /副總監(jiān) /部門經(jīng)理績效考核實施細則 一、副總經(jīng)理 /副總監(jiān) /部門經(jīng)理績效考核內(nèi)容和周期 副總經(jīng)理 /副總監(jiān) /部門經(jīng)理強調(diào)作正確的事情，使之關(guān)注幫助集團公司經(jīng)營成功的關(guān)鍵目 標。 副總經(jīng)理 /副總監(jiān) /部門經(jīng)理績效考核內(nèi)容包括： （ 1） 戰(zhàn)略經(jīng)營目標：編號 Z001； ? 戰(zhàn)略目標包括由集團總裁戰(zhàn)略目標分解的計劃預(yù)算、客戶服務(wù)、其他目標任務(wù)三部分； ? 計劃預(yù)算執(zhí)行情況所占權(quán)重為 20%； ? 客戶服務(wù)所占權(quán)重為 20%。 （ 2） 例行工作 ：編號 Z002，所占權(quán)重依據(jù)各中心 /子公司各部門實際工作情況自行確定； （ 3） 關(guān)鍵問題改善：編號 Z003，所占權(quán)重依據(jù)各中心 /子公司各部門實際工作情況自行確定，問題不少于一項； （ 4） 相關(guān)行為：編號 Z004，所占權(quán)重為 10%。 副總經(jīng)理 /副總監(jiān) /部門經(jīng)理績效考核周期為年度績效考核、半年績效考 核和月度績效考核。 副總經(jīng)理 /副總監(jiān) /部門經(jīng)理 績效考核實施周期及頻率見下表： 考核類型 績效考核時間 考核內(nèi)容 考核周期 考核人 月度績效考核 次月 2 日前 《管理者月度績效規(guī)劃與行為評估表》 每月 總經(jīng)理 /中心總監(jiān) 半年度績效考核 7 月 2 日之前， 16 月份《管理者月度績效規(guī)劃與行為評估表》平均成績 半年 總經(jīng)理 /中心總監(jiān) 年度績效考核 1 月 2 日之前 112 月份《管理者月度績效規(guī)劃與行為評估表》平均成績 一年 總經(jīng)理 /中心總監(jiān) 二、副總經(jīng)理 /副總監(jiān) /部門經(jīng)理考核流程 月度績效考核 （ 1） 考核時間：每 月結(jié)束后 2個工作日內(nèi)完成月度績效考核。 （ 2） 考核依據(jù)： 《管理者月度績效規(guī)劃與行為評估表》 （ 3） 考核人： ? 除計劃預(yù)算、客戶服務(wù)以外內(nèi)容，考核人為：直接上級； ? 計劃預(yù)算執(zhí)行情況，考核人為：集團計劃財務(wù)中心計劃預(yù)算部； ? 客戶服務(wù)內(nèi)容，考核人為：集團市場開發(fā)中心客戶服務(wù)部。 （ 4） 實施過程： 各考核人在次月 2 日前依據(jù)被考核人月度績效規(guī)劃完成情況、計劃預(yù)算執(zhí)行情況評估結(jié)果、客戶服務(wù)評估結(jié)果及相關(guān)行為表現(xiàn)，對其當(dāng)月績效進行綜合評分，考核結(jié)果報人力資源部門備案。 半年度績效考核 （ 1） 考核時間：在每年 7月 2日之前實施半年績效考核； （ 2） 考核依據(jù)： 上半年各月《管理者月度績效規(guī)劃與行為評估表》的平均得分。（計劃預(yù)算得分依據(jù)半年考核結(jié)果） （ 3） 實施過程：由中心總監(jiān)和部門經(jīng)理匯總被考核者上半年《管理者月度績效規(guī)劃與行為評估表》的得分，計算半年考核的最終結(jié)果，并將結(jié)果上報總經(jīng)理 /中心總監(jiān)和人力資源部中心。 年度績效考核 （ 1） 考核時間：在次年 1月 2日之前實施年度績效考核； （ 2） 考核依據(jù)： 全年各月《管理者月度績效規(guī)劃與行為評估表》的平均得分。（計劃預(yù)算得分依據(jù)半年考核結(jié)果） （ 3） 實施過程：由集團人力資源中心和子公司人力資源經(jīng)理匯總被考核者全年《管理者月度 績效規(guī) 劃與行為評估表》的得分，計算績效考核的最終結(jié)果，并將結(jié)果上報總經(jīng)理 /中心總監(jiān)和人力資源部中心。 考核結(jié)果： （ 1） 副總經(jīng)理 /副總監(jiān) /部門經(jīng)理 月度績效考核 總分構(gòu)成： 副總經(jīng)理 /副總監(jiān) /部門經(jīng)理月度績效總分 =《管理者月度績效規(guī)劃與行為評估表》得分 （ 2） 副總經(jīng)理 /副總監(jiān) /部門經(jīng)理 半年績效考核 總分構(gòu)成： 副總經(jīng)理 /副總監(jiān) /部門經(jīng)理半年績效總分 =上半年各月《管理者月度績效規(guī)劃與行為評估表》平均分 （ 3） 副總經(jīng)理 /副總監(jiān) /部門經(jīng)理 年度績效考核 總分構(gòu)成： 副總經(jīng)理 /副總監(jiān) /部門經(jīng)理年度績效總分 =全年各月《管理者月度績效規(guī)劃與行 為評估表》平均分 （ 4） 績效考核結(jié)果是發(fā)放績效獎金、利潤分享計劃以及給予職業(yè)晉升發(fā)展的重要依據(jù)。 三、核決權(quán)限 工作項目 本人 總經(jīng)理 人力資源經(jīng)理 集團人力資源中心 績效規(guī)劃設(shè)定 制定 確定 組織協(xié)調(diào) 監(jiān)約 績效考核 自我考評 考核 組織 監(jiān)約 第四章 職員績效考核實施細則 一、職員績效考核內(nèi)容與周期 職員績效考核以工作過程為導(dǎo)向，結(jié)合崗位職責(zé)，強調(diào)“將事情作對”的觀點，以提高關(guān)鍵工作的效率。 職員績效考核的內(nèi)容， （ 1） 戰(zhàn)略目標：編號 Z001； ? 戰(zhàn)略目標包括計劃預(yù)算執(zhí)行情況、客戶服務(wù)、其他績效目標三部分 ； ? 計劃預(yù)算執(zhí)行情況所占權(quán)重為 10%； ? 客戶服務(wù)所占權(quán)重為 20%。 （ 2） 例行工作：編號 Z002，所占權(quán)重依據(jù)各中心 /子公司各部門實際工作情況自行確定； （ 3） 關(guān)鍵問題：編號 Z003，所占權(quán)重依據(jù)各中心 /子公司各部門實際工作情況自行確定； （ 4） 相關(guān)行為：編號 Z004，所占權(quán)重為 20%。 職員績效考核周期為年度績效考核、半年績效考核和月度績效考核。 職員績效考核實施周期及頻率見下表： 考核類型 績效考核時間 考核內(nèi)容 考核 周期 考核人 月度績效考核 次月 2 日前 《職員月度績效規(guī)劃與行為評估表》 每月 直接上級 半年度 績效考核 7 月 2 日之前， 16 月份《職員月度績效規(guī)劃與行為評估表》平均成績 半年 直接上級 年度績效考核 1 月 2 日之前 112 月份《職員月度績效規(guī)劃與行為評估表》平均成績 一年 直接上級 二、職員考核流程 月度績效考核 （ 1） 考核時間：每月結(jié)束后 2個工作日內(nèi)完成月度績效考核。 （ 2） 考核依據(jù)： 《職員月度績效規(guī)劃與行為評估表》 （ 3） 考核人： ? 除計劃預(yù)算、客戶服務(wù)以外內(nèi)容，考核人為：直接上級； ? 計劃預(yù)算執(zhí)行情況，考核人為：集團計劃財務(wù)中心計劃預(yù)算部； ? 客戶服務(wù)內(nèi)容，考核人為：集團市場開發(fā)中心客戶服務(wù)部。 （ 4） 實施過 程： 各考核人在次月 2 日前依據(jù)月度績效規(guī)劃完成情況、計劃預(yù)算執(zhí)行情況評估結(jié)果、客戶服務(wù)評估結(jié)果及相關(guān)行為表現(xiàn)，對其當(dāng)月績效進行綜合評分，考核結(jié)果報人力資源部門備案。 半年度績效考核 （ 1） 考核時間：在每年 7月 2日之前實施半年績效考核； （ 2） 考核依據(jù)： 上半年各月《職員月度績效規(guī)劃與行為評估表》的平均得分。（計劃預(yù)算得分依據(jù)半年考核結(jié)果） （ 3） 實施過程：由集團人力資源中心和子公司人力資源經(jīng)理匯總被考核者上半年《職員月度績效規(guī)劃與行為評估表》的得分，計算半年考核的最終結(jié)果，并將結(jié)果上報總經(jīng)理 /中心總監(jiān)和人力資源部中心。 年度績效考