【文章內(nèi)容簡介】 制。 系統(tǒng) 維護困難 。由于各自的差別，將使得每個企業(yè)都需要一個強大的系統(tǒng)管理、維護隊伍，并且各企業(yè)的信息部門人員難以交流。 系統(tǒng)目標 廣州藥業(yè)已經(jīng)深刻認識到信息系統(tǒng)的重要性，為解決當前信息系統(tǒng)與企業(yè)發(fā)展不相適應(yīng)的 矛盾，廣州藥業(yè)在其商業(yè)企業(yè)中實施統(tǒng)一的 ERP 管理系統(tǒng)勢在必行。因此必須選擇一套 在醫(yī)藥行業(yè)經(jīng)過長期實施的管理軟件，將廣州藥業(yè)集團整改的目標及先進的管理理念融入信息系統(tǒng)的建設(shè)中，充分考慮系統(tǒng)的擴展性、先進性、實用性，為將來系統(tǒng)的全面展開奠定基礎(chǔ)。我們認為廣州藥業(yè)實施商業(yè) ERP 的具體目標是： 1. 通過實施信息化建設(shè)，使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層迅速準確地了解企業(yè)真實的運作狀況，及時作出經(jīng)營決策； 2. 通過實施信息化建設(shè)，深入企業(yè)管理過程之中，并對所有營運過程進行精細化控制，同時及時掌握各業(yè)務(wù)過程中的重要數(shù)據(jù)； 3. 通過實 施信息化建設(shè)，實現(xiàn)企業(yè)物流和資金流的精細化管理，加快企業(yè)資金周轉(zhuǎn)，降低企業(yè)內(nèi)部的物流成本，提高商品利潤； 4. 通過實施信息化建設(shè)，使企業(yè)各個業(yè)務(wù)流程更加規(guī)范、科學，加強各個廣州藥業(yè)股份有限公司商業(yè) ERP 系統(tǒng)應(yīng)用軟件方案 —— 建議書 北京英克科技有限公司 機密 第 9 頁 6/15/2021 環(huán)節(jié)之間的聯(lián)系，使企業(yè)在管理上提高到一個新的水平； 5. 通過實施信息化建設(shè)，結(jié)合業(yè)務(wù)流程重組（ BPR），建立高度靈活的企業(yè)組織構(gòu)建和授權(quán)控制體系，實現(xiàn)企業(yè)對部門、員工進行精確的量化考核，并形成科學、合理的管理體系； 6. 通過實施信息化建設(shè)，建立具有高度柔性的集團公司管理體系結(jié)構(gòu)，通過各類過程化參數(shù)調(diào)節(jié)和控制插件，解決企業(yè)不斷發(fā)展變化 的業(yè)務(wù)需求； 7. 通過實施信息化建設(shè)，建立支持具有多個獨立單元的大型企業(yè)集團的復(fù)雜應(yīng)用； 8. 通過實施信息化建設(shè)，使企業(yè)建立以數(shù)據(jù)倉庫（ Data Warehouse）為核心的綜合經(jīng)營信息分析系統(tǒng)，從多個角度量化分析企業(yè)的經(jīng)營狀況，為企業(yè)的管理者提供決策支持； 9. 通過實施 ERP 信息化建設(shè)，為企業(yè)將來實現(xiàn)客戶關(guān)系管理（ CRM）及供應(yīng)鏈管理（ SCM），全面開展電子商務(wù)奠定堅實基礎(chǔ)； 10．通過實施 ERP 信息化建設(shè)，企業(yè)能培養(yǎng)和鍛煉一批掌握先進管理理論及思想、掌握先進信息技術(shù)及工具的高級管理人才，促進企業(yè)實 現(xiàn)更長遠的更大的發(fā)展。 廣州藥業(yè)股份有限公司商業(yè) ERP 系統(tǒng)應(yīng)用軟件方案 —— 建議書 北京英克科技有限公司 機密 第 10 頁 6/15/2021 第二章 需求分析 實施 ERP 系統(tǒng)是一個復(fù)雜的系統(tǒng)工程。依據(jù)“統(tǒng)一規(guī)劃，分步實施”的原則，我們現(xiàn)對廣州藥業(yè)的 ERP 應(yīng)用需求作總體分析。 醫(yī)藥商業(yè) ERP 的關(guān)鍵需求 作為醫(yī)藥商業(yè) ERP，不論醫(yī)藥還是藥材，對系統(tǒng)深層次的需求是相通的。本節(jié)主要描述醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)，實施 ERP 系統(tǒng)時關(guān)鍵需要解決的問題。后面章節(jié)分別對集團、醫(yī)藥、藥材、進出口四部分分別說明其特殊需求。 1．公司下屬不同企業(yè)有著不同的要求 在廣州藥業(yè)作為集團企業(yè)，其下屬有藥材公司、醫(yī)藥公司、進出口公司等獨立核 算的子公司，而每一個子公司下又有獨立核算的子公司，如醫(yī)藥公司下的藥品本部、新特藥部、健民連鎖店等，藥材公司下又有藥品本部、新藥經(jīng)營部、采芝林等，它們分別屬于批發(fā)、連鎖配送和零售，并且不同的子公司有著不同的業(yè)務(wù)模式和業(yè)務(wù)流程，這就對系統(tǒng)在不同企業(yè)中的適應(yīng)性提出了要求。 2．對于各公司，在系統(tǒng)中如何充分實現(xiàn)管理、控制及業(yè)務(wù)處理的細節(jié)問題 在使用系統(tǒng)之前，企業(yè)為了提高競爭力，已有一些非常細節(jié)的管理和控制模式及相應(yīng)的業(yè)務(wù)處理辦法，如：送貨服務(wù)，信譽度控制、承付期模式等。隨著企業(yè)自身的發(fā)展和外部市場的變動，為 了適應(yīng)新的競爭要求，這些細節(jié)會經(jīng)常發(fā)生調(diào)整甚至增加，這就要求系統(tǒng)具有高度的靈活性和可擴展性。 3．系統(tǒng)必須滿足企業(yè)精細化和科學化的管理需求 廣州藥業(yè)的各下屬公司，都設(shè)有眾多的崗位，信息量非常大，但公司又必須建立人員的量化考核指標體系，這就對考核的數(shù)據(jù)要求非常細；另外在各種業(yè)務(wù)處理，如：進貨過程、庫存控制、運輸調(diào)度、需求預(yù)測、配送決策等方面都要求有科學化的管理，處理流程要有依據(jù)和方法，而不是跟著感覺走。 4．要能滿足眾多崗位之間高效協(xié)作的要求 由于企業(yè)規(guī)模大，崗位多，分布的領(lǐng)域很廣，各個崗位間 業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)多，信息復(fù)雜，而且在可預(yù)見的范圍內(nèi)，業(yè)務(wù)崗位還會迅速增加和變化。在這種情況廣州藥業(yè)股份有限公司商業(yè) ERP 系統(tǒng)應(yīng)用軟件方案 —— 建議書 北京英克科技有限公司 機密 第 11 頁 6/15/2021 下，就要求整個信息系統(tǒng)能夠支持更多業(yè)務(wù)崗位的高效協(xié)作。 5．要能滿足各個崗位大量業(yè)務(wù)的高效工作 由于企業(yè)的業(yè)務(wù)量非常大，如醫(yī)藥公司下批發(fā)總部經(jīng)營的品種規(guī)格達一萬多個，日平均銷售額近千萬元，日平均交易數(shù)五百多筆，涉及的商品有五千多種。各崗位如何能夠高效的工作，這就對系統(tǒng)的自動化和智能化提出了很高要求。 6．要能夠經(jīng)受數(shù)據(jù)量的挑戰(zhàn) 廣州藥業(yè)下的子公司，尤其是藥材、醫(yī)藥公司，都存在企業(yè)的規(guī)模大，經(jīng)營范圍廣（每個公司經(jīng) 營品種都有上萬個），并且每年業(yè)務(wù)膨脹的非常快的問題，這就對系統(tǒng)的數(shù)據(jù)承受能力和運行速度提出了挑戰(zhàn)。 7．能夠滿足集團及各公司總部級的經(jīng)營信息管理 由于集團及各公司下面均有多個獨立的法人機構(gòu)，集團下有藥材、醫(yī)藥、進出口公司，醫(yī)藥公司下又有 8 個專業(yè)批發(fā)部和一個健民醫(yī)藥連鎖店，藥材公司下有 8 個專業(yè)批發(fā)部和一個采芝林連鎖店，所處的地域廣，經(jīng)營的范圍大，而公司既要對下屬分公司進行統(tǒng)一的經(jīng)營信息管理，又要保證每個下屬分公司本身業(yè)務(wù)的高效運作，這就對系統(tǒng)滿足企業(yè)統(tǒng)一的經(jīng)營信息管理提出了要求。 8．系統(tǒng)應(yīng)用的可擴 展性要強 由于企業(yè)的規(guī)模在不斷的擴大，企業(yè)的業(yè)務(wù)流程及業(yè)務(wù)要求隨著外部市場的變化要不斷的發(fā)生調(diào)整甚至增加，這就對系統(tǒng)的可擴展性提出了要求。 9．業(yè)務(wù)財務(wù)一體化 由于業(yè)務(wù)和財務(wù)屬于不同的部門，看問題的時間和角度不同，各自的關(guān)心點也不同，但是他們所取的數(shù)據(jù)要求能夠進行統(tǒng)一。這就要求系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)業(yè)務(wù)財務(wù)一體化，并且能夠從不同的口徑統(tǒng)計數(shù)據(jù)，以滿足不同部門的要求。 10．能夠進行遠程業(yè)務(wù)處理 由于企業(yè)不同下屬分公司及部門所處地域非常廣，而業(yè)務(wù)級聯(lián)系非常密，數(shù)據(jù)量又非常大，如：遠程庫房管理、配 送業(yè)務(wù)管理。這就對系統(tǒng)的遠程業(yè)務(wù)高效處理上提出了要求。 11．能夠滿足對決策數(shù)據(jù)管理及報表制作的高要求 由于集團以及各公司對數(shù)據(jù)統(tǒng)計和數(shù)據(jù)分析要求很高，并且各企業(yè)的報表廣州藥業(yè)股份有限公司商業(yè) ERP 系統(tǒng)應(yīng)用軟件方案 —— 建議書 北京英克科技有限公司 機密 第 12 頁 6/15/2021 形式多變，內(nèi)容上要求各個方面的數(shù)據(jù)能夠快速綜合。這就對系統(tǒng)的決策數(shù)據(jù)管理和報表的快速靈活制作及呈現(xiàn)形式的多樣性提出了很高的要求。 集團 集團作為總體的中樞神經(jīng)，更多注重的是集團管理，它沒有具體的業(yè)務(wù)。它主要有以下職能： 企業(yè)基礎(chǔ)架構(gòu)的組合 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)是系統(tǒng)在運作過程中使用的基本數(shù)據(jù)，是一切業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)，系統(tǒng)必須依靠這些數(shù)據(jù)才 能夠完成必須的工作。而一 個集團公司想對其下屬企業(yè)進行有效的監(jiān)控，首先要對基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進行集中統(tǒng)一的管理。只有這樣，公司才能對各下屬企業(yè)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，對各企業(yè)之間的信息交互進行傳輸，從而實現(xiàn)整個集團公司的物流、資金流、信息流得到從上到下的貫通。 因此基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的管理是一項非常重要的工作，應(yīng)該由集團相對統(tǒng)一的進行管理。 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)又分為組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。 a．組織結(jié)構(gòu) ① 整個集團的組織結(jié)構(gòu)描述 ② 組織之間信息傳輸?shù)囊?guī)則 b．業(yè)務(wù)基礎(chǔ)數(shù)據(jù) ① 貨品基礎(chǔ)數(shù)據(jù) 必須制定統(tǒng)一的編碼規(guī)則，對于全集團的 ，要有統(tǒng)一編碼；對于各企業(yè)自身的，要給出編碼范圍。 ② 單位基礎(chǔ)數(shù)據(jù) 含客戶、供應(yīng)商、生產(chǎn)廠家、運輸單位等等 必須制定統(tǒng)一的編碼規(guī)則，對于全集團的，要有統(tǒng)一編碼；對于各企業(yè)自身的，要給出編碼范圍。 對各公司的經(jīng)營控制 監(jiān)控各下屬公司的各階段目標的執(zhí)行情況（如：周、旬、半月、季、年目標的執(zhí)行情況）。 集團范圍內(nèi)的全局業(yè)務(wù)控制 廣州藥業(yè)股份有限公司商業(yè) ERP 系統(tǒng)應(yīng)用軟件方案 —— 建議書 北京英克科技有限公司 機密 第 13 頁 6/15/2021 對于業(yè)務(wù)控制，大多數(shù)應(yīng)該由具體業(yè)務(wù)部門來執(zhí)行，單有些業(yè)務(wù)需要在集團范圍內(nèi)進行統(tǒng)一控制，這些控制數(shù)量很少，但是它在整個集團的運作中起著舉足輕重的作用。如： 對某些特殊藥品，由集團統(tǒng)一對價格、庫存等進行控制，內(nèi)部各企業(yè)交易，采用統(tǒng)一的價格，對外銷售使用另外的統(tǒng)一價格，以符合集團的最大利益。 集團級經(jīng)營決策分析 作為整個企業(yè)的中樞，集團要制定企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略規(guī)劃，進行企業(yè)資源的統(tǒng)籌安排，這就需要集團對各下屬企業(yè)的經(jīng)營信息進行整合，全面掌握下面的經(jīng)營狀況（包括歷史和現(xiàn)狀），以便能夠進行各項經(jīng)營的統(tǒng)計分析，并且利用已有的數(shù)據(jù)進行市場預(yù)測、市場分析、財務(wù)分析。 集團財務(wù)管理 財務(wù)方面，作為集團總部，它對內(nèi)主要是財務(wù)監(jiān)控，而對外主要是財務(wù)合并報表。 醫(yī) 藥公司 廣州市醫(yī)藥公司是廣州藥業(yè)集團的下屬全資子公司，下設(shè)批發(fā)公司、健民連鎖店。目前除 醫(yī)療器械、化學試劑玻璃儀器正在實施外，都使用了英克的成熟產(chǎn)品，包括批發(fā)、零售及配送等產(chǎn)品，運用在進貨、銷售、倉儲、運輸、財務(wù)和連鎖配送等廣泛業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)。眾所周知，該系統(tǒng)已經(jīng)并仍在不斷地給企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟效益。 在廣州藥業(yè)商業(yè) ERP 系統(tǒng)的統(tǒng)一規(guī)劃中，對于廣州市醫(yī)藥公司，主要需要解決的還有以下幾個問題： 1．醫(yī)藥公司內(nèi)部各子公司基礎(chǔ)數(shù)據(jù)統(tǒng)一及與集團的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)統(tǒng)一。 2．對 醫(yī)療器械、化學試劑玻璃儀器兩子公司業(yè)務(wù)進行信息化管理。 3．解 決醫(yī)藥公司下屬分公司與醫(yī)藥公司、醫(yī)藥公司與集團的數(shù)據(jù)傳輸，使得醫(yī)藥公司對其下屬、藥業(yè)集團對醫(yī)藥公司能夠進行有效的監(jiān)控。 藥材公司 藥材公司 是廣州藥業(yè)股份有限公司屬下的全資子公司 ，下面設(shè)有批發(fā)公司、廣州藥業(yè)股份有限公司商業(yè) ERP 系統(tǒng)應(yīng)用軟件方案 —— 建議書 北京英克科技有限公司 機密 第 14 頁 6/15/2021 商場和采芝林連鎖零售公司， 主營中藥材、中藥飲片、中成藥、西藥、中草藥和藥粉，兼營醫(yī)療器械等 。具體業(yè)務(wù)要求： 1．對于除采芝林之外的企業(yè)，主要以批發(fā)業(yè)務(wù)為主，所以系統(tǒng)主要能夠解決其批發(fā)業(yè)務(wù)。 a．能夠?qū)Ω髋l(fā)公司的進、銷、存、運輸、財務(wù)等業(yè)務(wù)進行有效的管理。 另外， 為了更好得發(fā)揮集團化運作的優(yōu)勢，增強競爭力，最 大的降低采購成本，實現(xiàn)藥材本部與其二級經(jīng)營公司之間資源共享的內(nèi)部機制，藥材公司可對其業(yè)務(wù)組織進行整合并且統(tǒng)一批發(fā)部門業(yè)務(wù)流程，進行統(tǒng)一調(diào)配 2．采芝林，是典型的連鎖零售，系統(tǒng)首先要滿足其零售業(yè)務(wù) a. 進行零售店的前后臺業(yè)務(wù)管理，包括前臺 POS 機銷售，后臺的貨品上架、盤點、成本核算等，并能對 VIP 卡、記賬卡、代金券等特殊業(yè)務(wù)進行管理。 b. 進行中草藥的銷售。 另外， 為了提高競爭力，擴大經(jīng)營規(guī)模，包括擴大經(jīng)營品種的數(shù)量、擴大店面的覆蓋程度，提高服務(wù)質(zhì)量，同時還要降低店面庫存，減少資金占用，將店面的每一寸土地 盡可能地用于經(jīng)營，從而提高單位資金的效率，這就要求其實行統(tǒng)一配送，連鎖經(jīng)營。 3．飲片加工業(yè)務(wù) 4．要求提供專門的財務(wù)管理系統(tǒng)， 解決藥材公司，尤其是采芝林目前這種采用大量人海戰(zhàn)術(shù)進行財務(wù)管理的落后方式。 5．符合 GSP 標準的質(zhì)量管理 進出口公司 進出口公司主要負責整個集團的進出口業(yè)務(wù)，出口產(chǎn)品主要為藥業(yè)集團內(nèi)部生產(chǎn)企業(yè)的產(chǎn)品，約占總量的 60%80%；出口市場為東南亞、香港等。出口品種約有幾千種，進口品種 6— 7個， 2030個品規(guī)。 在廣州藥業(yè)商業(yè)系統(tǒng)的統(tǒng)一規(guī)劃中，對于進出口公司，除了要滿足其在 進貨 、銷售、倉儲、運輸、財務(wù) 通常需求外，還需解決詢價報價、單證、發(fā)運、結(jié)匯等進出口貿(mào)易的特殊需求。 廣州藥業(yè)股份有限公司商業(yè) ERP 系統(tǒng)應(yīng)用軟件方案 —— 建議書 北京英克科技有限公司 機密 第 15 頁 6/15/2021 第三章 解決方案 英克科技解決方案的特點綜述： 商業(yè)活動，靠服務(wù)創(chuàng)造價值。系統(tǒng)必須能夠滿足企業(yè)作為商業(yè)，尤其是醫(yī)藥商業(yè)的各種特性，從而提升面向客戶的業(yè)務(wù)崗位更高的運作效率，進而實現(xiàn)服務(wù)的增值，同時滿足公司總部的控制要求。 2．本方案在醫(yī)藥公司經(jīng)過檢驗的 英克科技是一個在醫(yī)藥行業(yè)長期實施管理軟件的公司，擁有著豐富的醫(yī)藥行業(yè)、尤其是醫(yī)藥商業(yè)的管理經(jīng)驗。從 1997 年開始，英克對廣州市醫(yī)藥公司所有下屬企業(yè)進行了實施，并且取得了重大成果。 3．針對集團、藥材、進出口量身定做 雖然英克有著與醫(yī)藥公司合作的經(jīng)驗，并且對廣州藥業(yè)及其內(nèi)部管理模式有比較清晰的認識，但企業(yè)是不同，都有著其競爭優(yōu)勢，不能使用統(tǒng)一的模式進行管理，所以英克將借用 其他醫(yī)藥企業(yè)的先進管理思想及管理方法，同時保留企業(yè)的管理特性，對 集團、藥材、進出口的系統(tǒng)進行量身定做。 英克科技 PM企業(yè)綜合管理系統(tǒng)對廣州藥業(yè)的總體支持 英克科技的 PowerManage 企業(yè)綜合管理系統(tǒng)是一套適用于集團化企業(yè)，在獨立系 統(tǒng)之間進行互動