【文章內(nèi)容簡介】 主和非業(yè)主使用人檔案和竣工驗收資料，物業(yè)管理檔案資料齊全； 【 】公開服務(wù)標準、收費依據(jù)及標準； 【 】用計算機系統(tǒng)對業(yè)主及房產(chǎn)檔案、物業(yè)管理服務(wù)及收費情況進行管理； 【 】每 個月進行一次物業(yè)管理服務(wù)滿意率調(diào)查，促進管理服務(wù)工作的改進和提高，每次征求意見用戶不低于 %，滿意率不低于 %； 【 】 ； 12 【 】 ；【 】 。 二、特約服務(wù) （一）房屋建筑共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的中修、大修、更新及改造 服務(wù)內(nèi)容：共用部位的范圍，包括：【樓蓋】、【屋頂】、【外墻面】、【承重結(jié)構(gòu)】、【樓梯間】、【走廊通道】、【門廳】、共用設(shè)施設(shè)備的范圍，包括：【道路】、【垃圾道】、【煙囪】、【化糞池】、【溝渠】、【池】、【共用照明系統(tǒng)】、【室外排水管理網(wǎng)】、【自行車棚】、【建筑物防雷設(shè) 施】、【共用設(shè)施設(shè)備使用的房屋】、【垃圾中轉(zhuǎn)站】、 。 服務(wù)要求及質(zhì)量： 【 】編制物業(yè)年度維修計劃及維修預(yù)算； 【 】建立并落實維修服務(wù)承諾制； 【 】建立維修回訪記錄； 【 】 ； 【 】 ； 【 】 ； 【 】 。 費用支出方式： 【 】保修期內(nèi)的，由物業(yè)建設(shè)單位承擔； 【 】保修期后由相關(guān)產(chǎn)權(quán)人共同承擔； 【 】 ； 13 【 】 ； 【 】 。 （二）部分共用設(shè)施設(shè)備的中修、大修、更新及改造 服務(wù)內(nèi)容：【電梯】、【中央空調(diào)】、【發(fā)電機】、【消防設(shè)施設(shè)備】、【防盜對講系統(tǒng)】、【智能化設(shè)備】、 。 服務(wù)要求及質(zhì)量： 【 】 ； 【 】 ； 【 】 。 費用支出方式： 【 】保修期內(nèi)的，由物業(yè)建設(shè)單位承擔； 【 】保修期后由相關(guān)產(chǎn)權(quán)人共同承擔； 【 】 ； 【 】 ； 【 】 。 （三）其他特約服務(wù) 【 】 ； 【 】 ； 【 】 。 三、有償服務(wù) 業(yè)主或非業(yè)主使用人對其房屋自用部位、自用設(shè)施設(shè)備向乙提出維修養(yǎng)護服務(wù)等要求的，乙方認為有能力承擔的可以接受，收費標準由雙方商定。 14 四、其它服務(wù) 【 】 ； 【 】 ； 【 】 。 第五條 利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進行經(jīng)營的，應(yīng)符合法律、法規(guī)和有關(guān)規(guī)定，并經(jīng)有關(guān)業(yè)主、業(yè)主大會同意，其收益按以下方式處理： ； ； 。 第六條 物業(yè)管理區(qū)域 內(nèi)按照規(guī)劃建設(shè)的公共建筑、共用設(shè)施及建筑共用部分，不得改變用途。業(yè)主依法確需改變公共建筑和共用設(shè)施用途的，應(yīng)當在依法辦理有關(guān)手續(xù)后告知乙方。乙方確需改變公共建筑、共用設(shè)施及建筑共用部分用途的，應(yīng)當提請業(yè)主大會討論決定同意后，由業(yè)主依法辦理有關(guān)手續(xù)。 第三章 物業(yè)服務(wù)費用 第七條 本物業(yè)服務(wù)總收入包括如下項目： 物業(yè)服務(wù)費； ； ； ； 。 15 第八條 本物業(yè)服務(wù)總支出包括如下項目： 服務(wù)成本； ； ； ； 。 第九條 本物業(yè)采用以下第 種方式收取物業(yè)服務(wù)費或提取酬金： 按每月每平方米一定標準收取物業(yè)服務(wù)費，包括共用水費、電費。乙方按【每月物業(yè)服務(wù)總收入的 %】【每月從物業(yè)服務(wù)總收入中提取 元】作為乙方酬金。乙方在年終決算物業(yè)服務(wù)總收入和總支出，總收入減去總支出 的結(jié)余列入【下一年度物業(yè)服務(wù)總收入】、 屬全體業(yè)主所有。乙方每半年將物業(yè)管理計劃和支出預(yù)算送甲方備案，甲方有異議的，可在收到備案資料后五個工作日內(nèi)向乙方提出。 按每月每平方米一定的標準收取物業(yè)服務(wù)費，不包括共用水費、電費。共用水費、電費每月按【各戶使用量】、 另行分攤。乙方 按【每月物業(yè)服務(wù)總收入的 %】【每月從物業(yè)服務(wù)總收入中提取 元】作為乙方酬金。乙方在年終決算物業(yè)服務(wù)總收入和總支出，總收入減去總支出的結(jié)余列入【下一年度物業(yè)服務(wù)總收入】、 屬全體業(yè)主所有。乙方每半年將物業(yè)管理計劃和支出預(yù)算送甲方備案，甲方有異議的，可在收到備案資料后五個工作日內(nèi)向乙方提出。 16 按每月每平方米一定的標準收取物業(yè)服務(wù)費，包括共用水費、電費。乙方在年終決算物業(yè)服務(wù)總收入和服務(wù)總成本，總收入減去總成本，結(jié)余歸乙方。 按每月每平方米一定的標準收取物業(yè)服務(wù)費，不 包括共用水費、電費。共用水費、電費每月按【各戶使用量】、 另行分攤。 乙方在年終決算物業(yè)服務(wù)總收入和服務(wù)總成本，總