如何開展調(diào)查研究及(編輯修改稿)
2025-06-14 00:13 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 （ 2） 對是否存在不合理收費的評價； （ 3） 對是否存在 “ 搭車 ” 收費的評價 。 案例探究 —— 行風評議調(diào)研 內(nèi)容 （ 3） 了解公眾對參評單位依法行政方面的評價 包括總體滿意度 、 是否存在不文明執(zhí)法行為 、 是否有違反行政許可法的行為的評價 了解公眾對參評單位隊伍建設(shè)方面的評價 了解公眾對參評單位廉政建設(shè)方面的評價 包括總體滿意度 、 是否存在不正之風如吃拿卡要等以權(quán)謀私 、 四難現(xiàn)象的評價 。 公眾對參評單位下階段行風建設(shè)應(yīng)該重點抓的工作的看法 1 了解公眾對參評單位改進行風建設(shè)的建議和意見 案例探究 —— 行風評議調(diào)研 內(nèi)容 窗口（ 4） 公眾對窗口工作的評價 對窗口規(guī)范化服務(wù)工作現(xiàn)狀的總體評價 對窗口規(guī)范化服務(wù)工作是否改進的評價 了解辦事人員對窗口工作人員服務(wù)態(tài)度的評價 了解辦事人員對窗口服務(wù)質(zhì)量的評價 了解辦事人員對窗口工作效率的評價 了解辦事人員對窗口收費情況的評價 對收費標準 、 依據(jù)的評價 、 對公開收費項目的評價 、 對是否存在不合理收費和 “ 搭車 ” 收費現(xiàn)象的評價 案例探究 —— 行風評議調(diào)研 內(nèi)容 窗口（ 5） 7 、 了解辦事人員對窗口硬件建設(shè)的評價 8 、 了解辦事人員對窗口辦事公開 、 辦事程序 、 辦事透明度的評價 9 、 了解辦事人員對窗口工作人員作風和廉政情況的評價 10 、 窗口是否存在不正之風 、 以權(quán)謀私 、 四難現(xiàn)象的評價 。 11 、 了解辦事人員對窗口監(jiān)督投訴渠道 、 處理等的評價 1 了解辦事人員對窗口建設(shè) 、 改進的建議 實施操作 —— 保證操作的嚴謹 —— 采集到的數(shù)據(jù)應(yīng)當真實、可靠 —— 組建好的調(diào)研隊伍非常重要 —— 監(jiān)控非常重要 B、如何保證調(diào)查研究方法的科學(xué)性 1）調(diào)研方法多種多樣 —— 常用的有文獻調(diào)查法、座談會、個案訪談法、典型調(diào)查法、重點調(diào)查法、問卷抽樣調(diào)查法等 2）不同的方法，各有優(yōu)劣 具體如下： 文獻調(diào)查法： 通過搜集各種文獻資料，摘取與調(diào)研課題有關(guān)的信息的方法?？梢越梃b、找相關(guān)依據(jù)、啟發(fā)思路，但是落后現(xiàn)實 (例如公用事業(yè)改革 ) 座談會： 由主持人引導(dǎo)、控制對有關(guān)問題進行自由和深入地探討?？梢杂幸庾R地讓各種專家、人士參加，增加其代表性；能夠獲得具有一定深度、廣度的意見。座談會的談話內(nèi)容的多寡決定了研究的成效(例如 “ 禁摩 ” ) 個案訪談法 ： 一種傳統(tǒng)的面對面地訪問方法。能了解實際現(xiàn)象，深入探討各類問題，獲得第一手資料。但局限性是獲得的材料、事實和數(shù)據(jù)，一般都需要再檢驗、查證或核實（屠宰立法調(diào)研） 典型調(diào)查法 ： 有意識地選取少數(shù)有代表性的單位，進行深入調(diào)查，可以為數(shù)字資料補充豐富的典型情況，以估算總體或驗證調(diào)查的真實性，但其代表性有限，要注意不同性質(zhì)的典型 重點調(diào)查法： 為反映事物發(fā)展變化的總體趨勢，總體格局和總體情況，選擇重點單位或部門分進行調(diào)查研究。代表性有限 問卷抽樣調(diào)查法 ： 它是運用統(tǒng)一設(shè)計的問卷，向被調(diào)查者了解情況或征詢意見的方法，是與現(xiàn)代社會相適應(yīng)的一種社會調(diào)查方法，便于進行定性與定量分析研究，有很強的代表性，但缺乏生動具體的情況，對無回答的分析困難 隨機抽樣調(diào)查的三個突出特點 —— 按隨機原則抽選樣本 總體中每一個單位都有一定的概率被抽中 可以用一定的概率來保證將誤差控制在規(guī)定的
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