各國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)簡(jiǎn)要介紹(編輯修改稿)
2025-06-18 11:59 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 以顧客為中心 以人為本 過(guò)程管理 經(jīng)營(yíng) 結(jié)果 信息與分析 美國(guó)國(guó)會(huì) 100－ 107號(hào)公共法案在論及設(shè)立波多里奇 獎(jiǎng)時(shí)作了如下闡述： ? ， 20年來(lái)一直受到外國(guó)競(jìng)爭(zhēng)者強(qiáng)大的（有時(shí)是成功的）挑戰(zhàn)；比較而言，美國(guó)生產(chǎn)率的增長(zhǎng)不如競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。 ? ，不良質(zhì)量已經(jīng)使全美損失了 20%的銷(xiāo)售收入。改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量和改進(jìn)生產(chǎn)率、降低成本、增加利潤(rùn)是相互聯(lián)系的。 ? ，建立一個(gè)質(zhì)量和質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目的戰(zhàn)略計(jì)劃，對(duì)于美國(guó)國(guó)家經(jīng)濟(jì)的良好運(yùn)行和提高美國(guó)在全球市場(chǎng)上的有效競(jìng)爭(zhēng)力正在變得日益重要。 ? 、鼓勵(lì)員工采用質(zhì)量工具、加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制，都將對(duì)制造業(yè)成本、質(zhì)量的提高產(chǎn)生重要作用。 ? 、制造業(yè)或者服務(wù)業(yè)，私人投資業(yè)或公用部門(mén)都可以直接適用。 ? ，質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃必須以管理為先，顧客為本，這可能會(huì)要求公司和機(jī)構(gòu)在某些基本的方面進(jìn)行變革。 波多里奇獎(jiǎng)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和核心價(jià)值觀 ? 波多里奇獎(jiǎng)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)有助于提高美國(guó)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)和期望水平。在對(duì)企業(yè)關(guān)鍵的質(zhì)量要求和運(yùn)作業(yè)績(jī)有著共同了解的基礎(chǔ)上，波多里奇獎(jiǎng)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)能夠促進(jìn)企業(yè)之間以及企業(yè)內(nèi)部的交流與共享，還可作為企業(yè)計(jì)劃、評(píng)估、培訓(xùn)及其它用途的工具。 ? 波多里奇獎(jiǎng)評(píng)價(jià)的核心價(jià)值觀包括：有遠(yuǎn)見(jiàn)的、著眼于未來(lái)的領(lǐng)導(dǎo)人，顧客驅(qū)動(dòng)的卓越績(jī)效模式、全面的視野與管理創(chuàng)新、企業(yè)和員工的學(xué)習(xí)、注重雇員和合作伙伴、注重成果和創(chuàng)造價(jià)值、對(duì)市場(chǎng)的敏捷反應(yīng)和社會(huì)責(zé)任。波多里奇獎(jiǎng)評(píng)價(jià)要素和所占比例為：領(lǐng)導(dǎo)作用 %、戰(zhàn)略計(jì)劃 %、以顧客和市場(chǎng)為中心 %、信息、分析與知識(shí)%、人力資源開(kāi)發(fā) %、過(guò)程管理 %和經(jīng)營(yíng)結(jié)果45%。 波多里奇獎(jiǎng)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)遵循原則： ? ； ? ； ? ； ? 。 MBNQA 的評(píng)審組織結(jié)構(gòu)示意圖 波多里奇獎(jiǎng)的作用 ? 波多里奇獎(jiǎng)卓越績(jī)效模式標(biāo)準(zhǔn)有助于企業(yè)管理實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)突出與全面兼容的結(jié)合，有利于企業(yè)正確評(píng)價(jià)、引導(dǎo)和規(guī)范所屬各部門(mén)和員工的行為，使得企業(yè)管理層的努力能夠保持在企業(yè)成功和實(shí)現(xiàn)企業(yè)愿景的正確方向上來(lái)，從而幫助企業(yè)獲得世界級(jí)質(zhì)量。它主要通過(guò)把企業(yè)的改進(jìn)傳遞給顧客和進(jìn)行全面的企業(yè)變革，來(lái)提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。 波多
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