各國質(zhì)量獎(jiǎng)簡(jiǎn)要介紹-文庫吧資料
2025-05-21 11:59本頁面
【正文】 術(shù)的研究。 1992年 10月在西班牙馬德里歐洲質(zhì)量管理基金會(huì)論壇上由西班牙國王首次向獲獎(jiǎng)?wù)哳C發(fā)了歐洲質(zhì)量獎(jiǎng) 。 1990年在歐洲質(zhì)量組織和歐盟委員會(huì)的支持下，歐洲質(zhì)量管理基金會(huì)開始籌劃歐洲質(zhì)量獎(jiǎng)。本格曼先生倡議，由歐洲委員會(huì)（ EC）、歐洲質(zhì)量組織（ EOQ）和歐洲質(zhì)量基金組織（ EFQM）共同發(fā)起的。戴勒指出，“為了企業(yè)的成功，為了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)的成功，我們必須為質(zhì)量而戰(zhàn)”。 波多里奇獎(jiǎng)評(píng)價(jià)要素和所占比例為 歐洲質(zhì)量獎(jiǎng) 歐洲質(zhì)量獎(jiǎng) ? 產(chǎn)生背景： ? 美國波多里奇國家質(zhì)量獎(jiǎng)和日本的戴明質(zhì)量獎(jiǎng)在推動(dòng)和改進(jìn)制造業(yè)和服務(wù)業(yè)方面所取得的質(zhì)量成效，使歐洲企業(yè)有所感悟。 MBNQA 的評(píng)審組織結(jié)構(gòu)示意圖 波多里奇獎(jiǎng)的作用 ? 波多里奇獎(jiǎng)卓越績(jī)效模式標(biāo)準(zhǔn)有助于企業(yè)管理實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)突出與全面兼容的結(jié)合，有利于企業(yè)正確評(píng)價(jià)、引導(dǎo)和規(guī)范所屬各部門和員工的行為，使得企業(yè)管理層的努力能夠保持在企業(yè)成功和實(shí)現(xiàn)企業(yè)愿景的正確方向上來，從而幫助企業(yè)獲得世界級(jí)質(zhì)量。波多里奇獎(jiǎng)評(píng)價(jià)要素和所占比例為：領(lǐng)導(dǎo)作用 %、戰(zhàn)略計(jì)劃 %、以顧客和市場(chǎng)為中心 %、信息、分析與知識(shí)%、人力資源開發(fā) %、過程管理 %和經(jīng)營結(jié)果45%。在對(duì)企業(yè)關(guān)鍵的質(zhì)量要求和運(yùn)作業(yè)績(jī)有著共同了解的基礎(chǔ)上，波多里奇獎(jiǎng)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)能夠促進(jìn)企業(yè)之間以及企業(yè)內(nèi)部的交流與共享，還可作為企業(yè)計(jì)劃、評(píng)估、培訓(xùn)及其它用途的工具。 ? ，質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃必須以管理為先，顧客為本，這可能會(huì)要求公司和機(jī)構(gòu)在某些基本的方面進(jìn)行變革。 ? 、鼓勵(lì)員工采用質(zhì)量工具、加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)過程控制，都將對(duì)制造業(yè)成本、質(zhì)量的提高產(chǎn)生重要作用。改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量和改進(jìn)生產(chǎn)率、降低成本、增加利潤(rùn)是相互聯(lián)系的。 此外，在增強(qiáng)美國企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的 3方面的作用： ?有助于提高組織績(jī)效改進(jìn)的實(shí)施能力 ?促進(jìn)交流并分享全美所有組織中的最佳運(yùn)作方法 ?是了解并控制組織行為，指導(dǎo)策劃和培訓(xùn)服務(wù)的工具 框架 以顧客 和市場(chǎng)為中心 領(lǐng)導(dǎo) 戰(zhàn)略策劃 以顧客為中心 以人為本 過程管理 經(jīng)營 結(jié)果 信息與分析 美國國會(huì) 100－ 107號(hào)公共法案在論及設(shè)立波
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