[知識(shí)風(fēng)暴第49期]績效指標(biāo)設(shè)計(jì)思路與方法(編輯修改稿)
2025-06-12 19:46 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 于公司層面指標(biāo)的分解，另一方面來源于部門以往存在的短板，設(shè)定相應(yīng)的管理改進(jìn)要項(xiàng)以促進(jìn)短板的消除，部門層面的指標(biāo)落實(shí)到部門領(lǐng)導(dǎo)頭上；第三個(gè)層面是基層員工層面，基層員工的績效指標(biāo)一方面來源于部門指標(biāo)的分解，另一方面來源于以往工作中存在的問題與短板，設(shè)計(jì)相應(yīng)的指標(biāo)以促改進(jìn)。 有些部門 與崗位與公司戰(zhàn)略目標(biāo)、年度經(jīng)營計(jì)劃的關(guān)系并不是很緊密，比如行政后勤部門、安保部門等，這些部門與崗位績效指標(biāo)可以根據(jù)其部門職責(zé)與崗位職責(zé)來的提取。 理清客戶關(guān)系、明確工作產(chǎn)出、繪制客戶關(guān)系圖是績效指標(biāo)設(shè)計(jì)的重要方法之一。例如，某公司銷售部的部門秘書的所面對的客戶主要有三類：一是部門經(jīng)理；二是部門內(nèi)的業(yè)務(wù)人員；三是財(cái)務(wù)部門的相關(guān)人員?？蛻羰遣门校@些客戶需要對秘書的工作提出評判標(biāo)準(zhǔn)，在工作過程中提供反饋信息，并對工作結(jié)果進(jìn)行評判。 此主題相關(guān)圖片如下： 在設(shè)計(jì)公司、部門層面績效指標(biāo)的時(shí)候可以運(yùn)用魚骨圖、業(yè)務(wù)價(jià)值樹、平衡計(jì)分卡等方法。這三種發(fā)放可以綜合運(yùn)用。
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