【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 支持也使測(cè)試更容易。 Struts2 捕獲輸入： Struts 2 直接使用 Action 屬性作為輸入屬性，消除了 對(duì)第二個(gè)輸入對(duì)象的需求。輸入屬性可能是有自己 (子 )屬性的 rich 對(duì)象類型。 Action 屬性能夠通過(guò) web 頁(yè)面上的 taglibs 訪問(wèn)。 Struts2 也支持 ActionForm 模式。 rich 對(duì)象類型，包括業(yè)務(wù)對(duì)象，能夠用作輸入 /輸出對(duì)象。這種 ModelDriven 特性簡(jiǎn)化了 taglib對(duì) POJO輸入對(duì)象的引用。 Struts2 表達(dá)式語(yǔ)言： Struts2 可以使用 JSTL，但是也支持一個(gè)更強(qiáng)大和靈活的表達(dá)式語(yǔ)言－－ ObjectGraph Navigation Language (OGNL 對(duì)象圖導(dǎo)航語(yǔ)言 )。綁 定值到頁(yè)面（ view） ,Struts 2 使用 ValueStack技術(shù)，使 taglib 能夠訪問(wèn)值而不需廣西 經(jīng)濟(jì)管理干部 學(xué)院 2021 屆本科畢業(yè)設(shè)計(jì) 9 要把你的頁(yè)面（ view）和對(duì)象綁定起來(lái)。 ValueStack 策略允許通過(guò)一系列名稱相同但類型不同的屬性重用頁(yè)面（ view）。 Struts2 類型轉(zhuǎn)換 : Struts2 使用 OGNL 進(jìn)行類型轉(zhuǎn)換。提供基本和常用對(duì)象的轉(zhuǎn)換器。 Struts2校驗(yàn)： Struts2支持通過(guò) validate方法和 XWork校驗(yàn)框架來(lái)進(jìn)行校驗(yàn)。 XWork校驗(yàn)框架使用為屬性類類型定義的校驗(yàn)和內(nèi)容校驗(yàn)，來(lái)支持 chain 校驗(yàn)子屬性。 Struts2Action 執(zhí)行的控制： Struts2 支持通過(guò)攔截器堆棧（ Interceptor Stacks）為每一個(gè) Action 創(chuàng)建不同的生命周期。堆棧能夠根據(jù)需要和不同的 Action 一起使用。 （ 4） XML XML 被用來(lái)定義其它標(biāo)記語(yǔ)言的語(yǔ)言，在不同的處理過(guò)程中共享數(shù)據(jù)。 XML 和 Java相互獨(dú)立，通過(guò) Java 和 XML 的組合可以得到更完美的具有平臺(tái)獨(dú)立性的解決方案 [9]。 數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù) 數(shù)據(jù)庫(kù)有平面文件數(shù)據(jù)庫(kù)和關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)兩類，平面文件數(shù)據(jù)庫(kù)是指包含一個(gè)數(shù)據(jù)表的數(shù)據(jù)庫(kù)，關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)是指包含了二 個(gè)和二個(gè)以上的數(shù)據(jù)表，而且數(shù)據(jù)表之間存在一種或多種連接。關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)的優(yōu)點(diǎn)是可以通過(guò)一個(gè)數(shù)據(jù)表中的“主關(guān)鍵字”字段與另一個(gè)數(shù)據(jù)表的一個(gè)字段連接起來(lái)，第一個(gè)數(shù)據(jù)表中的所有信息都可以由第二個(gè)表調(diào)用，這樣可以避免重復(fù)輸入，對(duì)大型數(shù)據(jù)庫(kù)來(lái)說(shuō)，具有非常重要的意義。目前市場(chǎng)上數(shù)據(jù)庫(kù)的主流產(chǎn)品有 Oracle、 SQL Server、 MySQL 等。 Oracle 是以高級(jí)結(jié)構(gòu)化查詢語(yǔ)言 SQL為基礎(chǔ)的大型關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)，是目前最流行的客戶服務(wù)器體系結(jié)構(gòu)的數(shù)據(jù)庫(kù)之一，比較適合專用的工作站或小型機(jī)作為服務(wù)器的大型網(wǎng)站。 SQLServer 適 合于 Windows server2021/2021 操作系統(tǒng)的中型網(wǎng)站。 MySQL 是一個(gè)真正的多用戶、多線程 SQL 數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器。 SQL(結(jié)構(gòu)化查詢語(yǔ)言 )是世界上最流行的和標(biāo)準(zhǔn)化的數(shù)據(jù)庫(kù)語(yǔ)言。 SQL Server 2021 是一個(gè)全面的數(shù)據(jù)庫(kù)平臺(tái)，使用集成的商業(yè)智能 (BI) 工具提供了企業(yè)級(jí)的數(shù)據(jù)管理。 SQL Server 2021 數(shù)據(jù)庫(kù)引擎為關(guān)系型數(shù)據(jù)和結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)提供了更安全可靠的存儲(chǔ)功能，使您可以構(gòu)建和管理用于業(yè)務(wù)的高可用和高性能的數(shù)據(jù) 應(yīng)用程序。所以本項(xiàng)目使用SQL Server 2021 數(shù)據(jù)庫(kù) [10] [11]。 基于 WEB 的 客戶關(guān)系 管理系統(tǒng)的研究 10 系統(tǒng)環(huán)境的搭建 客戶關(guān)系系統(tǒng) 運(yùn)行環(huán)境的搭建主要包括硬件設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的搭建、系統(tǒng)軟件的安裝調(diào)試、 JDK、 Tomcat 的安裝和配置等。 （ 1）安裝 系統(tǒng) 發(fā)布系統(tǒng)軟件環(huán)境 安裝 windows XP（ WIN7） 和 SQL Server2021，并且設(shè)置好數(shù)據(jù)庫(kù)訪問(wèn)的用戶、口令和權(quán)限。 （ 2） JDK 的安裝和配置 下載 for windows 并且安裝。 配置系統(tǒng)環(huán)境變量 JAVA_HOME、 CLASSPATH 和 PATH。 測(cè)試 JDK 是否安裝成功。 （ 3） TOMCAT 的安裝和配置 在 Apache tomcat 官方網(wǎng)站上下載并且安裝、配置 tomcat。 第三章 WBE 客戶關(guān)系管理 系統(tǒng)的總體規(guī)劃 系統(tǒng)設(shè)計(jì)的可行性、目標(biāo)和需求分析 可行性主要任務(wù)是確定問(wèn)題是否值得去做。研究包括三個(gè)方面： 技術(shù)方面，主要是指設(shè)備、技術(shù)力量等； 經(jīng)濟(jì)方面，主要是指費(fèi)用估算、效益估算等； 組織管理方面，主要是領(lǐng)導(dǎo)態(tài)度、法律法規(guī)、用戶素質(zhì)等。 在前期規(guī)劃基礎(chǔ)上，建立起以 客戶 為核心的 WEB 客戶關(guān)系管理系統(tǒng) ，具體建設(shè)目標(biāo)如下： （ 1）建立以用戶為中心的 系統(tǒng) 內(nèi)容 系統(tǒng) 內(nèi)容是指 系統(tǒng) 將 為使用者 提供 和處理 哪些信息， 這是 系統(tǒng) 建設(shè)實(shí)施的第一步。根據(jù) 客戶關(guān)系系統(tǒng) 的規(guī)模和行業(yè)特點(diǎn)進(jìn)行欄目分類，進(jìn)一步確定 系統(tǒng) 的重點(diǎn)內(nèi)容及內(nèi)容之間的關(guān)聯(lián)，從而確定 系統(tǒng) 各欄目的內(nèi)容，為下一步的視覺(jué)設(shè)計(jì)奠定基礎(chǔ)。 （ 2） 系統(tǒng) 視覺(jué)設(shè)計(jì) 廣西 經(jīng)濟(jì)管理干部 學(xué)院 2021 屆本科畢業(yè)設(shè)計(jì) 11 客戶關(guān)系系統(tǒng) 的視覺(jué)設(shè)計(jì)應(yīng)該大方、莊重， 操作簡(jiǎn)便， 同時(shí) 系統(tǒng) 的視覺(jué)設(shè)計(jì)也應(yīng)該為 使用者感官視覺(jué)好的 目標(biāo)服務(wù)，力求使 使用者 與 系統(tǒng)操作 之間取得平衡。努力設(shè)計(jì)出既能夠滿足客戶 使用 需要又能夠體現(xiàn) 管理系統(tǒng) 行業(yè)化的特點(diǎn)的視覺(jué)設(shè)計(jì)。 （ 3）用戶流程體驗(yàn)為核心的功能定義開(kāi)發(fā) 基于 Web 的應(yīng)用系統(tǒng)功能豐富、實(shí)用、靈活性，如何合理的規(guī)劃 系統(tǒng) 應(yīng)用功 能方案，開(kāi)展以用戶流程體驗(yàn)為核心的功能流程組織，從 系統(tǒng) 用戶使用的角度出發(fā)，合理化功能流程，使系統(tǒng)方便、易用。通過(guò)對(duì) WEB 客戶關(guān)系 系統(tǒng) 考察、分析以及實(shí)際的市場(chǎng)調(diào)查，并結(jié)合自己 系統(tǒng) 的特色，確定了 系統(tǒng) 當(dāng)前及日后可能出現(xiàn)的功能需求： （ 1）身份驗(yàn)證功能： 銷售經(jīng)理和客戶經(jīng)理 經(jīng) 超級(jí) 管理員 添加 后將擁有自己獨(dú)立的賬戶每次登陸系統(tǒng)后臺(tái)都將進(jìn)行身份驗(yàn)證才能登陸對(duì)權(quán)限范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)進(jìn)行管理 。 （ 2）欄目 菜單 管理：具體操作有新建、修改、刪除欄目等功能。 （ 3）系統(tǒng)查詢管理：信息查詢 是 管理系統(tǒng) 必不可少的功能，在 系統(tǒng)界面進(jìn)行輸入查詢條件 ，查詢出來(lái)的信息可以進(jìn)行查看詳細(xì)，修改，刪除操作 。 網(wǎng)站 系統(tǒng)頁(yè)面 設(shè)計(jì) 一個(gè)好的網(wǎng)站 系統(tǒng) 頁(yè)面設(shè)計(jì)應(yīng)該美觀、界面友好、結(jié)構(gòu)合理、后臺(tái)處理智能化、內(nèi)容優(yōu)秀以及優(yōu)良快捷的交互性。即網(wǎng)站的建設(shè)具有交互性與持續(xù)性、藝術(shù)與技術(shù)結(jié)合緊密的特點(diǎn)。網(wǎng)站的可用性界面設(shè)計(jì)在 e 時(shí)代十分重要。網(wǎng)站 系統(tǒng) 界面設(shè)計(jì)的三大原則是： （ 1）置界面于用戶的控制之下； （ 2）減少用戶的記憶負(fù)擔(dān)； （ 3）保持界面的一致性。 網(wǎng)站 系統(tǒng) 的可用性界面設(shè)計(jì)原則 （ 1）設(shè)計(jì)形式與網(wǎng)站 系統(tǒng) 內(nèi)容統(tǒng)一。什么樣的網(wǎng)站 系統(tǒng) ，應(yīng)該有什么樣的設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)是為網(wǎng)站 系統(tǒng) 的主 題服務(wù)的，二者要統(tǒng)一。 （ 2）注重網(wǎng)站 系統(tǒng) 的交互性和可持續(xù)性。 系統(tǒng) 不是一個(gè)被動(dòng)的媒體他的特殊性在于用戶的選擇和參與，保持用戶的新鮮感。另外構(gòu)建合理的網(wǎng)站 系統(tǒng) 組織結(jié)構(gòu)，讓 使用者對(duì)系統(tǒng) 提供的巨量 處理 信息 能力感到強(qiáng)大 ，建立完善的包括 系統(tǒng) 幫助頁(yè)面、查詢功能在內(nèi) 的 系統(tǒng) 都是頁(yè)面 設(shè)計(jì)需要考慮的因素。 基于 WEB 的 客戶關(guān)系 管理系統(tǒng)的研究 12 系統(tǒng) 功能結(jié)構(gòu) 客戶關(guān)系 管理系統(tǒng)主要是實(shí)現(xiàn)系統(tǒng) 日常的各類管理和維護(hù)。通過(guò)前面的分析 設(shè)計(jì)了客戶關(guān)系 管理功能的框架圖，通過(guò)這個(gè) 系統(tǒng)使用 人員（不用了解 系統(tǒng)的具體架構(gòu) ） 也可以進(jìn)行系統(tǒng)信息的添加 和管理，具體如圖 所示。 圖 Web 客戶關(guān)系管理 系統(tǒng) 功能結(jié)構(gòu) 流程 圖 系統(tǒng) 權(quán)限 是獲取登錄者角色編號(hào) 訪問(wèn)控制 系統(tǒng)管理 是一個(gè)需要身份驗(yàn)證的管理系統(tǒng)， 登陸頁(yè) 為用戶登錄，登錄系統(tǒng)后 獲取登錄者 相應(yīng)的 身份，查出自己相應(yīng)的信息進(jìn)行操作 。 廣西 經(jīng)濟(jì)管理干部 學(xué)院 2021 屆本科畢業(yè)設(shè)計(jì) 13 數(shù)據(jù)庫(kù)總體設(shè)計(jì) 數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì) (Database Design)是指對(duì)于一個(gè)給定的應(yīng)用環(huán)境，構(gòu)造最優(yōu)的數(shù)據(jù)庫(kù)模式，建立數(shù)據(jù)庫(kù)及其應(yīng)用系統(tǒng)，使之能夠有效地存儲(chǔ)數(shù)據(jù)，滿足各種用戶的應(yīng)用需求。 數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)的原則 通常情況下， 一個(gè) 比較規(guī)范 的數(shù)據(jù)庫(kù) 擁有大量的窄表。 (1)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化 。簡(jiǎn)潔、結(jié)構(gòu)明晰的表結(jié)構(gòu)對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)以后的數(shù)據(jù)維護(hù)是相當(dāng)重要的。 (2)一致性和完整性。在進(jìn)行數(shù)據(jù)表設(shè)計(jì)時(shí)，為了充分利用存儲(chǔ)空間，應(yīng)該盡量減少數(shù)據(jù)冗余，降低數(shù)據(jù)一致性的發(fā)生；另一方面為了保證數(shù)據(jù)庫(kù)的一致性和完整性，設(shè)計(jì)人員往往會(huì)設(shè)計(jì)過(guò)多的表間關(guān)聯(lián)，盡可能地降低數(shù)據(jù)冗余。表間關(guān)聯(lián)是一種強(qiáng)制性措施，建立后，對(duì)父表和子表的插入、更新、刪除操作均要占用系統(tǒng)的開(kāi)銷，為了提高系統(tǒng)的響應(yīng)時(shí)間，合理的數(shù)據(jù)冗余也是必要的。 (3)規(guī)范命名。所有的庫(kù)名、表名、域名必須遵循統(tǒng)一的命名規(guī)則，并進(jìn)行必要說(shuō)明，以方便設(shè)計(jì)、維護(hù)、查詢。 (4)數(shù)據(jù)庫(kù)的安全。 (5)并發(fā)控制。設(shè)計(jì)中應(yīng)進(jìn)行并發(fā)控制，即對(duì)于同一個(gè)庫(kù)表，在同一時(shí)間只有一個(gè)人有控制權(quán)，其他人只能進(jìn)行查詢。 關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)的內(nèi)容 ER 圖 數(shù)據(jù)庫(kù)的內(nèi)容主要包括用戶的基本信息、訪問(wèn)者來(lái) 源的基本信息、欄目信息、文章的基本信息、權(quán)限管理 和檢索等基本內(nèi)容。 圖 和 給出了數(shù)據(jù)庫(kù) 主要 內(nèi)容的 ER 圖。 基于 WEB 的 客戶關(guān)系 管理系統(tǒng)的研究 14 圖 新聞 ER 圖 圖 管理員 ER 圖 數(shù)據(jù)表的設(shè)計(jì) 通過(guò)對(duì) ER 圖的分析確定本項(xiàng)目需要設(shè)計(jì)使用的數(shù)據(jù)表如下 : 表 用戶數(shù)據(jù)表的基本結(jié)構(gòu) 序號(hào) 字段名 數(shù)據(jù)類型 大小 默認(rèn)值 允許為空 唯一 主鍵 自增 描述 廣西 經(jīng)濟(jì)管理干部 學(xué)院 2021 屆本科畢業(yè)設(shè)計(jì) 15 1 usr_id bigint 11 否 是 是 是 系統(tǒng)變量 2 usr_name varchar 50 否 是 用戶名 3 usr_password varchar 50 1 否 否 用戶密碼 4 usr_role_id bigint 50 是 是 角色編號(hào) 5 usr_flag int 11 是 否 標(biāo)識(shí) 表 用戶 權(quán)限 數(shù)據(jù)表的基本結(jié)構(gòu) 序號(hào) 字段名 數(shù)據(jù)類型 大小 默認(rèn)值 允許為空 唯一 主鍵 自增 描述 1 right_code varchar 50 否 是 是 否 權(quán)限代碼 2 right_parent_code varchar 50 是 否 否 權(quán)限根代碼 3 right_type varchar 20 是 否 否 權(quán)限等級(jí) 4 right_text varchar 50 是 否 否 權(quán)限類型 5 right_url varchar 100 是 否 否 權(quán)限資源定位器 6 right_tip varchar 50 是 否 否 權(quán)限提示 表 角色權(quán)限 表的基本結(jié)構(gòu) 基于 WEB 的 客戶關(guān)系 管理系統(tǒng)的研究 16 序號(hào) 字段名 數(shù)據(jù)類型 大小 默認(rèn)值 允許為空 唯一 主鍵 自增 描述 1 rf_id bigint 否 是 是 是 系統(tǒng)變量 2 rf_role_id bigint 否 是 角色 id 3 rf_right_code varchar 50 否 否 權(quán)限代碼 表 角色 表的基本結(jié)構(gòu) 序號(hào) 字段名 數(shù)據(jù)類型 大小 默認(rèn)值 允許為空 唯一 主鍵 自增 描述 1 role_id bigint 否 是 是 是 系統(tǒng)變量 2 role_name varchar 50 否 否 否 否 角色名稱 3 role_desc varchar 50 否 否 否 否 角色作用 4 role_flag varchar int 否 否 否 否 角色標(biāo)記 表 客戶 表的基本結(jié)構(gòu) 序號(hào) 字段名 數(shù)據(jù)類型 大小 默認(rèn)值 允許為空 唯一 主鍵 自增 描述 1 cust_no char 17 否 是 是 否 客戶編號(hào) 2 cust_name varchar 100 否 是 否 否 客戶名稱 廣西 經(jīng)濟(jì)管理干部 學(xué)院 2021 屆本科畢業(yè)設(shè)計(jì) 17 3 cust_region money 11 是 否 否 否 地區(qū) 4 cust_manager_id varchar 50 0 是 否 否 否 客戶經(jīng)理編號(hào) 5 cust_manager_name Varchar 50 是 否