x公司營(yíng)銷人員崗位職責(zé)設(shè)計(jì)(編輯修改稿)
2025-06-12 18:00 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 與資料統(tǒng)計(jì)在合同數(shù)據(jù)方面的 合作，完成合同登記。 7 準(zhǔn)備定期召開(kāi)營(yíng)銷會(huì)議交流的合同管理通報(bào)。 資料統(tǒng)計(jì)崗位職責(zé) 1 負(fù)責(zé)客戶合同的登記、錄入工作。 2 分析和統(tǒng)計(jì)客戶相關(guān)信息。 3 客戶信息的收集和整理，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供信息支持。 4 支持市場(chǎng)策劃部和客戶管理部的數(shù)據(jù)要求。 5 負(fù)責(zé)客戶信息的安全及保密工作。 6 負(fù)責(zé)客戶信息系統(tǒng)的規(guī)劃、建設(shè)、維護(hù)和深化。 7 準(zhǔn)備定期召開(kāi)營(yíng)銷會(huì)議交流的資料數(shù)據(jù)通報(bào)。 內(nèi)勤管理崗位職責(zé) 1 服務(wù)于總公司的營(yíng)銷工程師。 2 負(fù)責(zé)合同執(zhí)行的內(nèi)勤支持，使訂貨合同按時(shí)完成。 3 協(xié)調(diào)合同執(zhí)行 過(guò)程中物流的支持。 4 銷售內(nèi)勤管理。 5 營(yíng)銷會(huì)議的前期準(zhǔn)備工作， 6 傳達(dá)總公司的營(yíng)銷業(yè)務(wù)政令。 7 代表部長(zhǎng)受理越區(qū)銷售投訴。 8 接受分公司各種意見(jiàn)和建議。 第三章 客戶管理部崗位職責(zé) 客戶管理部工作標(biāo)準(zhǔn) 1 耐心熱情、文明禮貌、使用標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)用語(yǔ)的是客戶管理部的工作原則。 2 建立和管理客戶資料檔案。 3 管理客戶關(guān)系。 4 統(tǒng)計(jì)客戶數(shù)據(jù)資料，以供決策使用。 5 跟蹤管理服務(wù)實(shí)施的過(guò)程，提高公司的整體形象，提高公司的客戶滿意度。 6 建立和管理總公司自己的服務(wù)隊(duì)伍。 7 不斷提高客 戶服務(wù)響應(yīng)的敏捷程度和服務(wù)質(zhì)量。 8 發(fā)出服務(wù)指令，協(xié)調(diào)服務(wù)任務(wù)。 9 全面接收客戶服務(wù)和投訴信息，為客戶提供各種技術(shù)咨詢服務(wù)。 客戶管理部部長(zhǎng)崗位職責(zé) 1 全面負(fù)責(zé)客戶管理工作。 2 負(fù)責(zé)建立客戶資料檔案。 3 負(fù)責(zé)客戶關(guān)系管理。 4 負(fù)責(zé)客戶統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)資料需要，以供決策使用。 5 負(fù)責(zé)跟蹤管理服務(wù)實(shí)施的過(guò)程，努力提高公司的整體形象，提高公司的客戶滿意度。 6 負(fù)責(zé)建立和管理總公司自己的服務(wù)隊(duì)伍。 7 負(fù)責(zé)推廣耐心熱情、文明禮貌、使用標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)用語(yǔ)的工作原則。 8 負(fù)責(zé)不斷提高客戶服務(wù)響應(yīng) 的敏捷程度和服務(wù)質(zhì)量。 9 負(fù)責(zé)發(fā)出服務(wù)指令和服務(wù)監(jiān)督。 10 負(fù)責(zé)全面接收客戶服務(wù)和投訴信息，并為客戶提供技術(shù)咨詢服務(wù)。 11 協(xié)助客戶管理部與各個(gè)子公司的關(guān)系。 12 部長(zhǎng)向企業(yè)經(jīng)理負(fù)責(zé)。 客戶管理崗位職責(zé) 1 在客戶管理部部長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)客戶管理工作。 2 根據(jù)客戶服務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和客戶合同數(shù)據(jù)建立客戶資料檔案。 3 管理和維護(hù)客戶檔案工作。 4 負(fù)責(zé)公司各種規(guī)格的客戶統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)資料需要，以供決策使用。 5 負(fù)責(zé)跟蹤管理服務(wù)的實(shí)施過(guò)程，監(jiān)控服務(wù)開(kāi)始到客戶滿意的全過(guò)程。 6 利用跟蹤管理，貼 近用戶，服務(wù)用戶，努力提高公司的整體形象，提高公司的客戶滿意度。 7 建立和管理總公司自己的服務(wù)隊(duì)伍。 8 將服務(wù)執(zhí)行及客戶反應(yīng)信息匯總后向有關(guān)方面反饋。 客戶服務(wù)崗位職責(zé) 1 在客戶管理部部長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)客戶服務(wù)工作。 2 耐心熱情、文明禮貌、使用標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)用語(yǔ)是客戶服務(wù)工作的原則。 3 接受服務(wù)和投訴請(qǐng)求，收集回訪信息，研究客戶服務(wù)策略。 4 提高客戶服務(wù)響應(yīng)的敏捷程度和服務(wù)質(zhì)量。 5 對(duì)客戶服務(wù)和投訴請(qǐng)求按規(guī)定分類管理，并在第一時(shí)間內(nèi)形成服務(wù)指令或記錄檔案。 6 為客戶提供技術(shù)咨詢服務(wù)， 維護(hù)企業(yè)信譽(yù)。 7 每個(gè)工作日通過(guò)網(wǎng)絡(luò)或電話等方式全面接收客戶服務(wù)和投訴信息。 8 協(xié)助客戶管理部門做好客戶管理和服務(wù)工作。 第四章 財(cái)務(wù)部崗位職責(zé) 財(cái)務(wù)部工作標(biāo)準(zhǔn) 1 貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)財(cái)經(jīng)政策、法令、法規(guī)及上級(jí)規(guī)定，維護(hù)財(cái)經(jīng)
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