【文章內(nèi)容簡介】 想腐的內(nèi)在聯(lián)系，堅持懲和治兩手抓、兩手硬，做到懲中有治、治中有懲，懲治同向發(fā)力、同步推進(jìn)，實現(xiàn)標(biāo)本兼治。 （二）明確著力點，進(jìn)一步提高辦信辦訪能 力。一要壓實責(zé)任。壓實縣紀(jì)委監(jiān)委監(jiān)督指導(dǎo)責(zé)任，統(tǒng)一協(xié)調(diào)、統(tǒng)籌推進(jìn)，加強(qiáng)對信訪舉報件流轉(zhuǎn)、辦理、結(jié)案等的監(jiān)督和指導(dǎo)。壓實黨委（黨組）主體責(zé)任，“一把手”要發(fā)揮“牽頭”作用，對信訪工作親自部署、親自過問、親自協(xié)調(diào)、親自督辦；班 子成員要發(fā)揮“帶頭”作用，包片負(fù)責(zé)、包案負(fù)責(zé)，定期接訪、主動下訪、督促辦訪。壓實信訪室和鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委的直接責(zé)任，嚴(yán)格按照規(guī)定程序辦好每一封群眾來信、每一次群眾來訪，積極化解矛盾，嚴(yán)防越級訪、重復(fù)訪、群體訪。壓實審查調(diào)查室的第一責(zé)任，把好鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委辦案質(zhì)量第一道關(guān)口，推動信訪舉報件快辦快 結(jié)，不形成新的積案。建立健全信訪責(zé)任追究制度，對于未按時按要求履行責(zé)任的堅決追究。二要規(guī)范程序。嚴(yán)格執(zhí)行“受理 登記 簽批 分流 督辦 回復(fù) 歸檔”辦信辦訪程序，實行掛圖作戰(zhàn)、銷號管理。對于群眾反映強(qiáng)烈的突出問題、反復(fù)反映的問題，利用現(xiàn)有預(yù)警機(jī)制進(jìn)行提前干預(yù)，防止事態(tài)擴(kuò)大。三要強(qiáng)化保障。選優(yōu)配強(qiáng)信訪干部隊伍，按照“六個過硬”要求提升綜合素質(zhì)，在機(jī)構(gòu)、編制不可能增加的情況下，主動向信息化、科技化要執(zhí)行力、戰(zhàn)斗力和高質(zhì)量、高效率，著力健全檢舉舉報平臺、信息管理系統(tǒng)等，提升信訪舉報工作信息化科技化水平。 （三）明確出發(fā)點，進(jìn)一步提升群眾滿意度。一要確保“四個渠道”暢通管用。 XX 縣目前主要有電、網(wǎng)、信、訪四大渠道 —— 12388全國統(tǒng)一電話、 XX全省統(tǒng)一扶貧領(lǐng)域信訪舉報電話和 XX固定電話“ 24*7”全天候暢通；重要網(wǎng)絡(luò)媒體持續(xù)關(guān)注，“蘄陽清風(fēng)”微信公眾平臺“我要舉報”一鍵直達(dá)；群眾來信及時辦理，信封上注明“群眾來信”可免貼郵票；群眾來訪實時熱心接待、耐心調(diào)解。在確保上述渠道暢通的前 提下，要重點做好渠道宣傳和日常監(jiān)督管理，繼續(xù)開展“清廉 XX共建共享”陽光信訪舉報平臺宣傳活動，同時聯(lián)合縣信訪局等單 位擴(kuò)大宣傳，確保歸口信訪、對口辦理，讓群眾少跑“冤枉路”。二要落實“三個反饋”辦法。針對實名舉報，要按照省“三個反饋”辦法要求，規(guī)范向?qū)嵜旁L舉報人反饋工作，及時向信訪舉報人反饋信訪舉報件辦理進(jìn)度及結(jié)果，積極征求信訪舉報人意見建議，結(jié)合實際情況召開公開答復(fù)會或支部會議公開反饋，組織開展“回頭看”“二次回訪”等活動，有效提升群眾滿意度。三要處理好“兩個關(guān)系”。依規(guī)依法處理好分內(nèi)與分外的關(guān)系，正確把握受理范圍，既不攬事貪功，也不推卸責(zé)任。舉報黨員干部違紀(jì)違法和工作作風(fēng)等方面的問題要嚴(yán)查到底，但對于一些個人的利益 訴求和矛盾糾紛，要引導(dǎo)群眾通過行政復(fù)議、仲裁、司法訴訟等法定渠道來解決，或者向有關(guān)職能部門反映。要處理好保護(hù)舉報人和打擊誣告的關(guān)系，嚴(yán)守舉報人信息，嚴(yán)肅查處打擊報復(fù)舉報人的行為。對于誣告陷害行為，依紀(jì)依法堅決打擊，讓誣告者付出應(yīng)有代價。 第三篇：信訪舉報工作調(diào)研報告 采取有效措施解決群眾訴求問題 —— 信訪舉報工作調(diào)研報告 根據(jù)州紀(jì)委信訪室的通知，我縣紀(jì)委監(jiān)察局組織人員深入基層就“本縣群眾訴求、改進(jìn)信訪工作的經(jīng)驗和明年做好信訪舉報工作應(yīng)提出哪些新要求”課題進(jìn)行了調(diào)研，現(xiàn)將調(diào)研情 況報告如下。 近年來，由于我縣深入開展反腐敗工作，認(rèn)真貫徹落實“信訪條例”，群眾參政議政 的意識不斷增強(qiáng)，信訪工作出現(xiàn)了許多新情況、新問題，群眾訴求的問題主要有： （一）、國家建設(shè)征用農(nóng)民田地補(bǔ)償不合理； （二）、村務(wù)、賬務(wù)公開不真實、不可信； （三）、有些村干和黨政干部以權(quán)謀私，損害群眾利益； （四）、群眾有時遇到一些問題不知道向誰訴求等。面對群眾反映的這些情況和問題，我縣紀(jì)委監(jiān)察局緊緊圍繞為群眾解決實際困難開展工作，按照盡心盡力解民難、真心為民辦實事的總體 工作要求，采取了一系列為民、便民的工作措施，切實解決群眾的訴求問題。 一、加強(qiáng)疏導(dǎo)教育。針對國家建設(shè)征用農(nóng)民土地補(bǔ)償不合理，群眾有上訪苗頭的問題，我縣采取及時教育、說服、疏導(dǎo)、解決的辦法，把問題解決在基層，處理在萌芽狀態(tài)，不讓勢態(tài)擴(kuò)大，從而達(dá)到穩(wěn)定和解決的目的。如我縣招商引資，引進(jìn)浙江客商到我縣開發(fā)龍王灘電站，該電站要淹沒 370 畝農(nóng)田，客商提出一次性補(bǔ)償，老百姓不同意，認(rèn)為客商補(bǔ)償太少，不合理，老百姓準(zhǔn)備集體上訪討說法，聞訊后，縣紀(jì)委書記及時組織有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)研究方案，并一邊找客商反復(fù)做工作，要求客商 提高補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)，一邊對群眾進(jìn)行教育疏導(dǎo)，通過做工作，雙方終于達(dá)成了補(bǔ)償協(xié)議。 二、加強(qiáng)政務(wù)、村務(wù)公開。由于有些鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村對政務(wù)、村務(wù)公開工作認(rèn)識不足，重視不夠，有應(yīng)付的思想。因此政務(wù)、村務(wù)公開的內(nèi)容不全面，流于形式，特別是賬務(wù)公開只是公布總賬、不公開明細(xì)賬。對此，群眾意見很大。針對這種情況，我縣采取下列措施加以解決。一是按照上級的有關(guān)文件要求加強(qiáng)對各級各部門政務(wù)和村務(wù)進(jìn)行公開，對公開內(nèi)容、公開形式、公開時限等都作出明確的規(guī)定，確保政務(wù)村務(wù)公開陽光作業(yè)。二是加強(qiáng)對公開工作的檢查和指導(dǎo)，使公開工作逐步走上正 常化、規(guī)范化和制度化的軌道，使公開中存在的問題能夠得到及時的糾正。三是加大公開責(zé)任的追究力度，對不公開、假公開和部分公開等引起群眾反復(fù)上訪甚至造成惡性事件或群體事件的，堅決依紀(jì)依法追究責(zé)任，從而使各級各部門從要我公開向我要公開的觀念轉(zhuǎn)變，達(dá)到了自覺公開的目的。 三、加強(qiáng)對黨員干部和村干的教育，管理和監(jiān)督。為了防止黨員干部和村干以權(quán)謀私，損害群眾利益，我縣采取以下措施進(jìn)行教育、管理和監(jiān)督。一是發(fā)廉政知識臺歷、致警示信、剖析身邊典型案例以通訊簡報印發(fā)，播放警示教育片和充分利用短信息教育平臺，各種大小會議 等形式進(jìn)行黨風(fēng)廉政教育和警示教育，使黨員干部和村干部從中受到教育，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，筑牢思想道德防線。二是制定各種規(guī)章制度嚴(yán)格管理，通過加強(qiáng)和規(guī)范管理來避免漏洞，讓黨員干部沒有機(jī)會搞腐敗。如為了避免各種專項資金被擠占、挪用，我縣制定了《從江縣扶貧等專項資金管理辦法》，為了避免領(lǐng)導(dǎo)干部獨斷專行，利用職權(quán)謀取私利。我縣作出了“主要領(lǐng)導(dǎo)干部不能直接分管財務(wù)的規(guī)定”，并對違反規(guī)定的單位下達(dá)監(jiān)察建議限期改正。為了避免處理問題不公，損害群眾利益，我縣出臺了“信訪聽證處理辦法”等等?？傊?，通過各種監(jiān)督制約 機(jī)制的建立和管理，有效地遏制了黨員干部以權(quán)謀私和損害群眾利益的行為。 四、暢通信訪信息渠道，完善信訪辦理機(jī)制。為了讓群眾有地方說話，有地方傾訴，有地方解決問題。我縣紀(jì)委監(jiān)察局結(jié)合本縣實際，采取以下措施，方便群眾反映問題。一是開展“文明接待室”活動，定時、定點、定人接待群眾來訪；二是開展“信訪舉報工作辦事公開”活動，建立信訪舉報公開欄，將辦公地點、辦公電話、舉報電話、信訪工作的職責(zé)、制度、工作流程及信訪人的權(quán)利、義務(wù)等向群眾進(jìn)行公布。并對一些群眾聯(lián)名反映的問題，請群眾代表參與調(diào)查處理，讓群眾了解調(diào)查處 理的全過程，取得群眾的理解和信任，使問題得到解決。三是開展“下訪”活動，利用趕集日在街上設(shè)點掛牌公開接待群眾來訪，同時大力宣傳信訪條例和信訪有關(guān)知識，引導(dǎo)群眾依紀(jì)依法進(jìn)行信訪活動。四是加強(qiáng)基層信訪網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。信訪網(wǎng)絡(luò)是搞好信訪工作的重要依靠。為此，我縣在 21 個鄉(xiāng)鎮(zhèn)， 389 個村（居）委會和