【文章內容簡介】 想腐的內在聯(lián)系，堅持懲和治兩手抓、兩手硬，做到懲中有治、治中有懲，懲治同向發(fā)力、同步推進，實現標本兼治。 （二）明確著力點，進一步提高辦信辦訪能 力。一要壓實責任。壓實縣紀委監(jiān)委監(jiān)督指導責任，統(tǒng)一協(xié)調、統(tǒng)籌推進，加強對信訪舉報件流轉、辦理、結案等的監(jiān)督和指導。壓實黨委（黨組）主體責任，“一把手”要發(fā)揮“牽頭”作用，對信訪工作親自部署、親自過問、親自協(xié)調、親自督辦；班 子成員要發(fā)揮“帶頭”作用，包片負責、包案負責，定期接訪、主動下訪、督促辦訪。壓實信訪室和鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀委的直接責任，嚴格按照規(guī)定程序辦好每一封群眾來信、每一次群眾來訪，積極化解矛盾，嚴防越級訪、重復訪、群體訪。壓實審查調查室的第一責任，把好鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀委辦案質量第一道關口，推動信訪舉報件快辦快 結，不形成新的積案。建立健全信訪責任追究制度，對于未按時按要求履行責任的堅決追究。二要規(guī)范程序。嚴格執(zhí)行“受理 登記 簽批 分流 督辦 回復 歸檔”辦信辦訪程序，實行掛圖作戰(zhàn)、銷號管理。對于群眾反映強烈的突出問題、反復反映的問題，利用現有預警機制進行提前干預，防止事態(tài)擴大。三要強化保障。選優(yōu)配強信訪干部隊伍，按照“六個過硬”要求提升綜合素質，在機構、編制不可能增加的情況下，主動向信息化、科技化要執(zhí)行力、戰(zhàn)斗力和高質量、高效率，著力健全檢舉舉報平臺、信息管理系統(tǒng)等，提升信訪舉報工作信息化科技化水平。 （三）明確出發(fā)點，進一步提升群眾滿意度。一要確?！八膫€渠道”暢通管用。 XX 縣目前主要有電、網、信、訪四大渠道 —— 12388全國統(tǒng)一電話、 XX全省統(tǒng)一扶貧領域信訪舉報電話和 XX固定電話“ 24*7”全天候暢通；重要網絡媒體持續(xù)關注，“蘄陽清風”微信公眾平臺“我要舉報”一鍵直達；群眾來信及時辦理，信封上注明“群眾來信”可免貼郵票；群眾來訪實時熱心接待、耐心調解。在確保上述渠道暢通的前 提下，要重點做好渠道宣傳和日常監(jiān)督管理，繼續(xù)開展“清廉 XX共建共享”陽光信訪舉報平臺宣傳活動，同時聯(lián)合縣信訪局等單 位擴大宣傳，確保歸口信訪、對口辦理，讓群眾少跑“冤枉路”。二要落實“三個反饋”辦法。針對實名舉報，要按照省“三個反饋”辦法要求，規(guī)范向實名信訪舉報人反饋工作，及時向信訪舉報人反饋信訪舉報件辦理進度及結果，積極征求信訪舉報人意見建議，結合實際情況召開公開答復會或支部會議公開反饋，組織開展“回頭看”“二次回訪”等活動，有效提升群眾滿意度。三要處理好“兩個關系”。依規(guī)依法處理好分內與分外的關系，正確把握受理范圍，既不攬事貪功，也不推卸責任。舉報黨員干部違紀違法和工作作風等方面的問題要嚴查到底，但對于一些個人的利益 訴求和矛盾糾紛，要引導群眾通過行政復議、仲裁、司法訴訟等法定渠道來解決，或者向有關職能部門反映。要處理好保護舉報人和打擊誣告的關系，嚴守舉報人信息，嚴肅查處打擊報復舉報人的行為。對于誣告陷害行為，依紀依法堅決打擊，讓誣告者付出應有代價。 第三篇：信訪舉報工作調研報告 采取有效措施解決群眾訴求問題 —— 信訪舉報工作調研報告 根據州紀委信訪室的通知，我縣紀委監(jiān)察局組織人員深入基層就“本縣群眾訴求、改進信訪工作的經驗和明年做好信訪舉報工作應提出哪些新要求”課題進行了調研，現將調研情 況報告如下。 近年來，由于我縣深入開展反腐敗工作，認真貫徹落實“信訪條例”，群眾參政議政 的意識不斷增強，信訪工作出現了許多新情況、新問題，群眾訴求的問題主要有： （一）、國家建設征用農民田地補償不合理； （二）、村務、賬務公開不真實、不可信； （三）、有些村干和黨政干部以權謀私，損害群眾利益； （四）、群眾有時遇到一些問題不知道向誰訴求等。面對群眾反映的這些情況和問題，我縣紀委監(jiān)察局緊緊圍繞為群眾解決實際困難開展工作，按照盡心盡力解民難、真心為民辦實事的總體 工作要求，采取了一系列為民、便民的工作措施，切實解決群眾的訴求問題。 一、加強疏導教育。針對國家建設征用農民土地補償不合理，群眾有上訪苗頭的問題，我縣采取及時教育、說服、疏導、解決的辦法，把問題解決在基層，處理在萌芽狀態(tài)，不讓勢態(tài)擴大，從而達到穩(wěn)定和解決的目的。如我縣招商引資，引進浙江客商到我縣開發(fā)龍王灘電站，該電站要淹沒 370 畝農田，客商提出一次性補償，老百姓不同意，認為客商補償太少，不合理，老百姓準備集體上訪討說法，聞訊后，縣紀委書記及時組織有關部門領導研究方案，并一邊找客商反復做工作，要求客商 提高補償標準，一邊對群眾進行教育疏導，通過做工作，雙方終于達成了補償協(xié)議。 二、加強政務、村務公開。由于有些鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村對政務、村務公開工作認識不足，重視不夠，有應付的思想。因此政務、村務公開的內容不全面，流于形式，特別是賬務公開只是公布總賬、不公開明細賬。對此，群眾意見很大。針對這種情況，我縣采取下列措施加以解決。一是按照上級的有關文件要求加強對各級各部門政務和村務進行公開，對公開內容、公開形式、公開時限等都作出明確的規(guī)定，確保政務村務公開陽光作業(yè)。二是加強對公開工作的檢查和指導，使公開工作逐步走上正 常化、規(guī)范化和制度化的軌道，使公開中存在的問題能夠得到及時的糾正。三是加大公開責任的追究力度，對不公開、假公開和部分公開等引起群眾反復上訪甚至造成惡性事件或群體事件的，堅決依紀依法追究責任，從而使各級各部門從要我公開向我要公開的觀念轉變，達到了自覺公開的目的。 三、加強對黨員干部和村干的教育，管理和監(jiān)督。為了防止黨員干部和村干以權謀私，損害群眾利益，我縣采取以下措施進行教育、管理和監(jiān)督。一是發(fā)廉政知識臺歷、致警示信、剖析身邊典型案例以通訊簡報印發(fā)，播放警示教育片和充分利用短信息教育平臺，各種大小會議 等形式進行黨風廉政教育和警示教育，使黨員干部和村干部從中受到教育，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，筑牢思想道德防線。二是制定各種規(guī)章制度嚴格管理，通過加強和規(guī)范管理來避免漏洞，讓黨員干部沒有機會搞腐敗。如為了避免各種專項資金被擠占、挪用，我縣制定了《從江縣扶貧等專項資金管理辦法》，為了避免領導干部獨斷專行，利用職權謀取私利。我縣作出了“主要領導干部不能直接分管財務的規(guī)定”，并對違反規(guī)定的單位下達監(jiān)察建議限期改正。為了避免處理問題不公，損害群眾利益，我縣出臺了“信訪聽證處理辦法”等等?？傊?，通過各種監(jiān)督制約 機制的建立和管理，有效地遏制了黨員干部以權謀私和損害群眾利益的行為。 四、暢通信訪信息渠道，完善信訪辦理機制。為了讓群眾有地方說話，有地方傾訴，有地方解決問題。我縣紀委監(jiān)察局結合本縣實際，采取以下措施，方便群眾反映問題。一是開展“文明接待室”活動，定時、定點、定人接待群眾來訪；二是開展“信訪舉報工作辦事公開”活動，建立信訪舉報公開欄，將辦公地點、辦公電話、舉報電話、信訪工作的職責、制度、工作流程及信訪人的權利、義務等向群眾進行公布。并對一些群眾聯(lián)名反映的問題，請群眾代表參與調查處理，讓群眾了解調查處 理的全過程，取得群眾的理解和信任，使問題得到解決。三是開展“下訪”活動，利用趕集日在街上設點掛牌公開接待群眾來訪，同時大力宣傳信訪條例和信訪有關知識，引導群眾依紀依法進行信訪活動。四是加強基層信訪網絡建設。信訪網絡是搞好信訪工作的重要依靠。為此，我縣在 21 個鄉(xiāng)鎮(zhèn)， 389 個村（居）委會和