【文章內(nèi)容簡介】 操作系統(tǒng)： Windows7 二、數(shù)據(jù)庫規(guī)劃 任務(wù)陳 述 在日常的航空售票過程中，需要對航 班信息、機(jī)票資源、客戶信息、員工業(yè)績進(jìn)行管理，利用航空售票管理信息系統(tǒng)及時(shí)了解各個(gè)環(huán)節(jié)中信息的變更，有利于提高管理效率。 一套功能強(qiáng)大、使用起來簡單便捷的航空售票管理軟件，適用于所有航空售票處（公司、中心、點(diǎn)）對于客戶資料和購送票情況進(jìn)行高效管理。主要功能：快速查詢、任意組合條件查詢航班信息、機(jī)票資源以及公司員工或客戶信息（如根據(jù)任意電話號碼快速定位到某一客戶）；錄入客戶信息、購票明細(xì)數(shù)據(jù)；對客戶累計(jì)購票情況、業(yè)務(wù)員的業(yè)績進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析；制作各種客戶資料報(bào)表和客戶購票統(tǒng)計(jì)報(bào)表，且表格的制作具有較強(qiáng)的可擴(kuò)充性； 控制操作員權(quán)限、設(shè)置密碼。 系統(tǒng)開發(fā)的總體任務(wù)是實(shí)現(xiàn) 航空管理過程中 各種信息的系統(tǒng)化、規(guī)范化和自動(dòng)化。 任務(wù)目標(biāo) 實(shí)現(xiàn)航空售票過程的正?？焖俑咝У倪\(yùn)作，量化地考核公司員工的日常工作。 控制（添加，更新，刪除）有關(guān)航班的信息； 控制（添加，更新，刪除）有關(guān)機(jī)票的信息； 控制（添加，更新，刪除）有關(guān)客戶的信息； 控制（添加，更新，刪除）有關(guān)公司員工的信息； 查詢特定條件的航班的信息； 查詢特定條件的機(jī)票資源的信息； 查詢特定條件的公司員工信息； 查詢特定條件的客戶信息； 統(tǒng)計(jì)有關(guān)客戶的信息； 統(tǒng)計(jì)有關(guān)公 司員工的信息； 統(tǒng)計(jì)有關(guān)航班的信息； 統(tǒng)計(jì)有關(guān)機(jī)票資源的信息； 制作客戶購票統(tǒng)計(jì)報(bào)表 。 三、系統(tǒng)定義 系統(tǒng)邊界 用戶視圖 用戶視圖 功能需求 客戶 查看指定航班信息 查看指定機(jī)票信息 查看指定機(jī)票票價(jià)信息 查看購票記錄信息 航空售票管理信息系統(tǒng) 員工 （ worker） 客戶 （ customer） 機(jī)票 （ ticket） 航班 （ flight） 機(jī)票票價(jià) （ ticket_type） 銷售、查詢、更新 購買、查詢 查詢、更新 決定 查詢 查詢 航班信息管理系統(tǒng) 查詢 人事管理系統(tǒng) 查詢 員工 查看 指定 航班 信息 查看 指定 機(jī)票 信息 查看指定機(jī)票票價(jià)信息 查看 指定 售票 記錄信息 查看 指定 客戶 信息 錄入新客戶 信息 更新 客戶 信息 刪除客戶信息 管理者 查看 指定 航班 信息 查看 指定 機(jī)票 信息 查看指定票價(jià)信息 查 看指定員工信息 查看員工售票記錄信息 錄入新航班信息 錄入新機(jī)票信息 錄入新機(jī)票票價(jià)信息 錄入新員工信息 更新航班信息 更新機(jī)票信息 更新票價(jià)信息 更新員工信息 刪除航班信息 刪除機(jī)票信息 刪除機(jī)票票價(jià)信息 刪除員工信息 注：機(jī)票票價(jià)信息是指指定航班指定類型的機(jī)票票價(jià)信息。 四 ： 需求 分析 用戶需求說明 數(shù)據(jù)需求 （１）客戶視圖： 客戶基本信息：身份證號，姓名，手機(jī)號碼， 編號（ UID） 購票記錄信息：時(shí)間，票價(jià)，機(jī)票編號，辦理業(yè)務(wù)員（ WID） ，購票客戶（ UID） ,付費(fèi)方式 航班信息： 航 班號 ， 出發(fā)城市 ，抵達(dá)城市，出發(fā)時(shí)間，抵達(dá)時(shí)間，航班容納人數(shù) 機(jī)票信息：航班號，座次，機(jī)票類型， 機(jī)票編號（ TID） 票價(jià)信息： 航班號 ，機(jī)票類型，全票票價(jià) ☆注：身份證號和 UID 唯一， UID 由系統(tǒng)自動(dòng)生成，可以決定多條購票記錄信息。購票記錄由機(jī)票編號可以唯一確定。航班信息由航班號唯一確定。票價(jià)信息由航班號唯一確定。機(jī)票信息由機(jī)票編號唯一確定 ，同一航班號可以對應(yīng)不同的機(jī)票編號 ?？蛻糁辉试S對上述信息進(jìn)行查詢，不可以進(jìn)行修改操作。 （ ２ ）業(yè)務(wù)員視圖： 員工基本信息：姓名，職位， 編號（ WID） 航班信息： 航班號 ， 出發(fā)城 市 ，抵達(dá)城市，出發(fā)時(shí)間，抵達(dá)時(shí)間，航班容納人數(shù) 機(jī)票信息：航班號，座次，機(jī)票類型， 機(jī)票編號（ TID） 票價(jià)信息： 航班號 ，機(jī)票類型，全票票價(jià) 售票記錄信息：時(shí)間，票價(jià)，機(jī)票編號，辦理業(yè)務(wù)員（ WID） ，購票客戶（ UID） ,付費(fèi)方式 客戶基本信息：身份證號，姓名，手機(jī)號碼， 編號（ UID） ☆注：員工信息中 WID 唯一，由系統(tǒng)自動(dòng)生成，可以決定多條售票記錄信息。售票記錄由機(jī)票編號可以唯一確定。業(yè)務(wù)員只允許對客戶基本信息進(jìn)行修改，對其他信息只允許其查看。 （ ３ ）管理者視圖： 客戶基本信息：身份證號，姓名，手機(jī)號碼， 編號 （ UID） 員工基本信息：姓名，職位， 編號（ WID） 售票記錄信息：時(shí)間，票價(jià)，機(jī)票編號，辦理業(yè)務(wù)員（ WID） ，購票客戶（ UID） ,付費(fèi)方式 航班信息： 航班號 ， 出發(fā)城市 ，抵達(dá)城市，出發(fā)時(shí)間，抵達(dá)時(shí)間，航班容納人數(shù) 機(jī)票信息：航班號，座次，機(jī)票類型， 機(jī)票編號（ TID） 票價(jià)信息： 航班號 ，機(jī)票類型，全票票價(jià) 用戶管理信息： 用戶名 ，密碼，權(quán)限 ☆注：用戶名作為用戶管理信息的唯一標(biāo)識，管理者可以創(chuàng)建、刪除用戶，更改用戶權(quán)限。此外， 管理員對上述除客戶信息外的信息，均可修改，對客戶信息只具有查詢權(quán)限。 事務(wù) 需求 （１）客戶視圖： 數(shù)據(jù)查詢： 查看指定航班信息 查看指定機(jī)票信息 查看指定機(jī)票票價(jià)信息 查看購票記錄信息 （ ２ ）業(yè)務(wù)員視圖： 數(shù)據(jù)查詢： 查看 指定 航班 信息 查看 指定 機(jī)票 信息 查看指定機(jī)票票價(jià)信息 查看 指定 售票 記錄信息 查看 指定 客戶 信息 數(shù)據(jù)更新： 錄入新客戶 信息 更新 客戶 信息 刪除客戶信息 （ ３ ）管理者視圖： 數(shù)據(jù)查詢： 查看 指定 航班 信息 查看 指定 機(jī)票 信息 查看指定票價(jià)信息 查看 指定 客戶 信息 查看指定員工信息 查看員工售票 記錄信息 數(shù)據(jù)更新： 錄入新航班信息 錄入新機(jī)票信息 錄入新機(jī)票票價(jià)信息 錄入新 員工信息 更新航班信息 更新機(jī)票信息 更新票價(jià)信息 更新員工信息 刪除航班信息 刪除機(jī)票信息 刪除機(jī)票票價(jià)信息 刪除員工信息 系統(tǒng)需求說明 軟件環(huán)境 軟件環(huán)境需要 支持 Window 操作系統(tǒng)，及 SQL Server 商業(yè)數(shù)據(jù)庫 硬件 環(huán)境 Petium(R) 4 CPU GHz, 504MB 內(nèi)存 初始數(shù)據(jù)庫大小 初始數(shù)據(jù)庫包含： 3 個(gè)航班班次，約 300 張機(jī)票資源， 20 名客戶， 10 名員工， 5 名管理者。 數(shù)據(jù)庫增長速度 航班班次為每年增加 20 個(gè)班次左右 ， 同時(shí)刪除 20 個(gè)班次左右；機(jī)票的變化隨同航班變化應(yīng)保持基本穩(wěn)定不變的趨勢；客戶為每年增長 5%左右；此外每年新錄用 200 名員工左右，同時(shí)有 200 名左右的員工退休或被辭退；每年新錄用 50 名左右的管理者，同時(shí)有 50 名左右的管理者退休或被辭退。 記錄查找的類型和平均數(shù)量 查詢航班信息 的情況 ：大約每天 200 次 查詢機(jī)票信息 的情況 ：大約每天 200 次 查詢票價(jià)信息 的情況 ：大約每天 100 次 查 詢客戶信息 的情況 ：大約每天 20 次 查 詢員工信息 的情況 ：大約每天 20 次 查詢送票記錄 的情況 ：大約每天 10 次 查詢售票記錄 的情況 ：大約每天 10 次 查詢購票記錄 的情況 ：大約每天 50 次 性能 單個(gè)記錄查詢時(shí)間少于 1 秒，高峰期少于 5 秒 多個(gè)記錄查詢時(shí)間少于 5 秒，高峰期少于