小學(xué)教學(xué)分析及整改措施(編輯修改稿)
2025-06-05 03:14 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 一、原因分析方法 （一）象鉆頭一樣一 層一層往問(wèn)題的深處鉆下去，深究原因（注：這是美國(guó)通用汽車公司精益生產(chǎn)要求） 第一鉆：正確的過(guò)程（操作者自查）（略） 第二鉆：正確的工具（操作者自查）（略） 第三鉆：正確的零件（操作者自查）（略） 第四鉆：零件的質(zhì)量是否合格 第五鉆：工藝是否合理、正確 第六鉆：產(chǎn)品設(shè)計(jì)是否合理、適用 第七鉆：排除 1~6 鉆外的需聯(lián)合各部門或高層一起商討的復(fù)雜問(wèn)題 （二）用提問(wèn)的方式，問(wèn) 5 個(gè) why，以找到問(wèn)題產(chǎn)生的原因 持續(xù)地問(wèn)“為什么？”直到找到問(wèn)題的原因?yàn)橹?。此過(guò)程有時(shí)亦稱為“問(wèn) 5 次為什么”因?yàn)閱?wèn)了 5 次為什么，就很有發(fā)掘問(wèn)題原因的機(jī)會(huì)。 視問(wèn)題的復(fù)雜程度，質(zhì)疑“為什么”的次數(shù)可能多于或少于 5次。舉例來(lái)說(shuō)，假設(shè)你看到一位工人，正將鐵屑灑在機(jī)器之間的通道地面上。 ?你問(wèn)：“為何你將鐵屑灑在地面上？” ?他答：“因?yàn)榈孛嬗悬c(diǎn)滑，不安全?！??你問(wèn)：“為什么會(huì)滑，不安全？” ?他答：“因?yàn)槟莾河杏蜐n。” ?你問(wèn)：“為什么會(huì)有油漬？” ?他答：“因?yàn)闄C(jī)器在滴油。” ?你問(wèn)：“為什么會(huì)滴油？” ?他答：“因?yàn)橛褪菑穆?lián)結(jié)器泄 漏出來(lái)的?！??你問(wèn)：“為什么會(huì)泄漏？” ?他答：“因?yàn)槁?lián)結(jié)器內(nèi)的橡膠油封已經(jīng)磨損了?！? 如上所示，經(jīng)常地利用問(wèn) 5 次為什么，就可以確認(rèn)出問(wèn)題的原因以及采取對(duì)策。如上例的糾正措施，可采用金屬油封來(lái)取代橡膠油封，以斷然地阻止繼續(xù)漏油。 （三）復(fù)雜問(wèn)題的原因分析 可采用窮舉法的檢查表來(lái)找出原因 案例一：過(guò)程質(zhì)量問(wèn)題原因檢查表（略） 案例二：顧客投訴問(wèn)題原因檢查表（略） （四）原因分析的統(tǒng)計(jì)技術(shù)方法可以用魚翅圖來(lái)找（略） 二、擬定整改措施整改措施順序： 糾正 糾正措施 預(yù)防措施 （一）糾正 糾正的意思，跟我們平時(shí)發(fā)現(xiàn)寫錯(cuò)別字后，把它改正過(guò)來(lái)是一樣的道理 糾正的方法 1）應(yīng)急措施（即當(dāng)場(chǎng)控制方法） 針對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題或國(guó)家認(rèn)可實(shí)驗(yàn)室出具的檢測(cè)報(bào)告出現(xiàn)問(wèn)題，需要立即采取的糾正及補(bǔ)救措施，可稱為應(yīng)急或臨時(shí)性措施，以防止不合格品或不合格報(bào)告繼續(xù)流出到下道工序或顧客處。 2）除了必須及時(shí)采取的應(yīng)急措施外，對(duì)其余問(wèn)題的糾正，其實(shí)施的時(shí)間可以允許有一定的時(shí)間段。 （二）原因分析對(duì)應(yīng)的糾正措施 具體措施和分工 1）過(guò)程問(wèn)題 ?先確認(rèn)發(fā)生的問(wèn)題，文件上是否已規(guī)定好？ ?如文件已規(guī)定，再確認(rèn)操作人員為何違規(guī)？ ?是未進(jìn)行培訓(xùn)？還是培訓(xùn)了故意違規(guī)？ ?如是技術(shù)文件策劃責(zé)任，則分配到技術(shù)部門進(jìn)行整改。 ?如是培訓(xùn)問(wèn)題，由責(zé)任部門進(jìn)行培訓(xùn)。 ?如是違規(guī)問(wèn)題，應(yīng)進(jìn)行相應(yīng)扣罰后，再進(jìn)行再次培訓(xùn)教育。 ?如沒(méi)有扣罰條例，應(yīng)擬定相應(yīng)制度。 2）顧客投訴問(wèn)題 ?初步分析不合格產(chǎn)品或問(wèn)題應(yīng)該在什么工序或步驟中被發(fā)現(xiàn)，是在制造工序中、在制造后（如最終檢驗(yàn)）或在發(fā)貨（提交報(bào)告）前，并確認(rèn)為何沒(méi)有在發(fā)貨（提交報(bào)告）前被發(fā)現(xiàn)的原因。 ?確認(rèn)發(fā)生的問(wèn)題，文件上是否已規(guī)定好？ ?如文件已規(guī)定，再確認(rèn)操作人員為何違規(guī)？ ?確認(rèn)是未進(jìn)行培訓(xùn)？還是培訓(xùn)了故意違規(guī)？ ?措施同 1）。 3）審核發(fā)現(xiàn)不符合項(xiàng)問(wèn)題 ?確認(rèn)發(fā)生的問(wèn)題，文件上是否已規(guī)定好？ ?如文件已規(guī)定，再確認(rèn)操作人員為何違規(guī)？ ?確認(rèn)是未進(jìn)行培訓(xùn)？還是培訓(xùn)了故意違規(guī)？ ?措施請(qǐng)參考 1）。 糾正措施擬定 思路 1）向同類產(chǎn)品 /零件 /工藝的展開：本著舉一反三的原則，檢查其它同類產(chǎn)品 /零件 /工藝是否曾發(fā)生過(guò)類似的質(zhì)量問(wèn)題。 2）產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題關(guān)注兩個(gè)方面問(wèn)題：一是如何杜絕不在發(fā)貨前檢驗(yàn)出來(lái)的問(wèn)題；一是如何杜絕根本原因再發(fā)生的問(wèn)題。 3）應(yīng)從人、機(jī)、料、法、環(huán)五大角度進(jìn)行著手，采用排列圖、魚刺圖、頭腦風(fēng)暴等統(tǒng)計(jì)分析方法進(jìn)行根本原因確認(rèn)。 4）采取永久性的措施，必須包括文件的標(biāo)準(zhǔn)化。如對(duì)控制計(jì)劃、作業(yè)指導(dǎo)書、過(guò)程流程圖、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、圖紙、記錄表格的修改或換版。 糾正措施的確定 方法 1）所采取的措施應(yīng)是最有效
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