醫(yī)院藥劑科行風(fēng)整改措施(編輯修改稿)
2025-06-04 15:18 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 和心理承受能力。在遇到矛盾激化及突發(fā)事件時(shí)仍能從容鎮(zhèn)定，做出合適的語(yǔ)言表達(dá)，把藥患糾紛消滅在萌芽狀態(tài)。藥師應(yīng)通過(guò)不同的方式來(lái)釋放壓力，開闊胸襟，保持良好的工作狀態(tài)和旺盛的工作熱情。 塑造藥師良好的外表形象，設(shè)計(jì)窗口藥師有效溝通的語(yǔ)言交流模式，據(jù)調(diào)查顯示，在給人整體印象的三大影響因素中：視覺 .聲音 語(yǔ)言 ，這也是心理學(xué)在窗口服務(wù)中的運(yùn)用。在視覺因素方面，藥師應(yīng)著裝干凈整潔，情緒飽滿，服務(wù)熱忱，舉止端莊，要給患者 留下工作認(rèn)真仔細(xì)，嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)的職業(yè)形象，使他們產(chǎn)生信任感，同時(shí)自然的微笑有助于相互的溝通，使患者情緒放松，有助于身體恢復(fù)，對(duì)藥房工作人員的工作產(chǎn)生認(rèn)同感。在聲音因素方面，做到清新自然，在語(yǔ)言表達(dá)方面，首句最好是報(bào)一下患者的名字，以示提醒對(duì)方：接下來(lái)就要調(diào)配他的藥或有話要對(duì)他說(shuō)。在發(fā)藥之前，最好在患者的視線下一樣一樣地把藥放入塑料袋中，提高患者對(duì)藥物準(zhǔn)確性的認(rèn)識(shí)。在發(fā)藥結(jié)束后，要再報(bào)一下患者的名字，然后說(shuō)：您的藥好了！以提示患者或家屬可以放心離開。做到這三步，可以大大地提高患者的信任度和滿意度。 第三篇 ：等級(jí)醫(yī)院藥劑科整改措施 藥劑科等級(jí)醫(yī)院整改措施： 藥物與治療學(xué)委員會(huì)組成人員不合理，其中無(wú)感染、護(hù)理和微生物檢驗(yàn)專業(yè)的人員。醫(yī)務(wù)科主任不是副主任委員，醫(yī)務(wù)科管理合理用藥等相關(guān)行政事物的管理工作； 整改計(jì)劃：由院務(wù)會(huì)決定 （ 1）藥劑科主任無(wú)副高以上專業(yè)技術(shù)，（ 2）各藥房的專業(yè)技術(shù)人員中沒(méi)有取得藥師資格證的不能調(diào)劑麻醉藥品和審核發(fā)藥，也不能單獨(dú)值班； 整改計(jì)劃：（ 1）藥劑科主任無(wú)副高以上專業(yè)技術(shù)由院務(wù)會(huì)決定 （ 2）調(diào)劑麻醉藥品和審核發(fā)藥及單獨(dú)值班的工作人 員已做 出合理的調(diào)整 未建立靜脈藥物集中配制中心，腫瘤化療藥物調(diào)配、保護(hù)措施不到位； 整改計(jì)劃：由院務(wù)會(huì)支持決定 （ 1）臨床藥學(xué)工作處于起步階段，（ 2）未開展血藥濃度監(jiān)測(cè)工作；整改計(jì)劃：（ 1）要積極開展臨床藥學(xué)工作，爭(zhēng)取 2– 3 年內(nèi)在臨床藥 學(xué)領(lǐng)域上個(gè)新臺(tái)階。 （ 2）由院務(wù)會(huì)支持決定。 （ 1）臨床藥師只有 1 個(gè)，還擔(dān)負(fù)著其它工作，所以臨床藥師的工作未開展。（ 2）預(yù)防使用抗菌藥物方面有不妥之處，抽查的 25 份病例中只有 1 份沒(méi)有抗菌藥， 10 份用了限制性抗菌藥， 12 份用法不合 理，用藥時(shí)間符合規(guī)定的只有 4 份； 整改計(jì)劃：（ 1）臨床藥師的人員配置由院務(wù)會(huì)支持決定 （ 2）不合理使用抗菌藥物方面，通過(guò)藥物與治療學(xué)委員會(huì) 和抗菌藥物臨床合理應(yīng)用管理組共同審核點(diǎn)評(píng)，并執(zhí) 行考核措施。 （ 1）藥庫(kù)的辦公室和住院部藥房面積不足，辦公條件差，存在隱患。 （ 2）要重視藥品不良反映的收集報(bào)告； 整改計(jì)劃：（ 1）由院務(wù)會(huì)支持決定 （ 2）藥品不良反應(yīng)報(bào)告，需臨床、門診科室積極配合填報(bào)， 并按醫(yī)院制定的藥品不良反應(yīng)報(bào)告考核辦法執(zhí)行，藥 劑科定期下科室收取報(bào)告單，并及時(shí)上報(bào)相關(guān)部門。 藥品驗(yàn)收記錄無(wú)雙簽字； 整改計(jì)劃：已經(jīng)整改 中藥、中成藥調(diào)劑室面積未達(dá)標(biāo)； 整改計(jì)劃：由院務(wù)會(huì)支持決定 處方中用藥有一次性服藥量超過(guò)最高標(biāo)準(zhǔn)的； 整改計(jì)劃：已嚴(yán)格執(zhí)行處方管理?xiàng)l例，不合理的處方不予調(diào)配。 個(gè)別處方字跡潦草，無(wú)法辨認(rèn)； 整改計(jì)劃：已嚴(yán)格執(zhí)行處方管理?xiàng)l例，不合理的處方不予調(diào)配。
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