【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 持有社會(huì) 工作者證的社工人員及至少一名持證上崗的電工。 服務(wù)期間必須佩戴有效的工作證件。 投入本項(xiàng)目的工作人員不得隨意變動(dòng)，若確因?qū)嶋H原因需要變動(dòng)的，應(yīng)在事前書(shū)面向采購(gòu)人備案。 投入本項(xiàng)目人員的聯(lián)系方式須上報(bào)采購(gòu)人備案，如有更改須及時(shí)通知采購(gòu)人，以便聯(lián)系和溝通。 中標(biāo)人應(yīng)建立不少于 30 人的義工志愿者服務(wù)隊(duì)伍，并配備康復(fù)治療師、心理咨詢師、法律顧問(wèn)等專業(yè)人員。 （二）項(xiàng)目管理要求： 中標(biāo)人須制定符合本項(xiàng)目要求的各項(xiàng)規(guī)章制度及各項(xiàng)管理服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)，并提交采購(gòu)人，同時(shí)須根據(jù)采購(gòu)人的要求進(jìn)行適當(dāng)?shù)男薷?，?受采購(gòu)人的 監(jiān)督 。 中標(biāo)人必須建立相應(yīng)的管理制度、管理架構(gòu)，對(duì)各崗位人員安排情況及時(shí)上報(bào)采購(gòu)人，接受采購(gòu)人監(jiān)督。 中標(biāo)人須加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目工作人員的教育和管理， 遵紀(jì)守法，使用禮貌用語(yǔ)，文明服務(wù)， 遵守社會(huì)佛山市三水區(qū)大塘鎮(zhèn)居家養(yǎng)老服務(wù)采購(gòu)項(xiàng)目 GZCY2020FG09007 廣州 采陽(yáng)招標(biāo)代理有限公司佛山三水分公司編制 11 公德，維護(hù)社會(huì)公共秩序。 工作人員每月的工資須定期發(fā)放，不得拖欠。 中標(biāo)人須接受采購(gòu)人的各項(xiàng)監(jiān)督和檢查，對(duì)采購(gòu)人提出的合理意見(jiàn)必須及時(shí)作出有效響應(yīng)。 本項(xiàng)目服務(wù)期間所產(chǎn)生的一切費(fèi)用由中標(biāo)人負(fù)責(zé)。 按規(guī)定繳付各種稅費(fèi)。 （三）服務(wù)機(jī)構(gòu)設(shè)置要求： 中標(biāo)人須在三水區(qū)設(shè)立不具備獨(dú)立法人資格的分支機(jī)構(gòu)或 在三水區(qū)設(shè)立固定的服務(wù)聯(lián)絡(luò)點(diǎn)，并在簽訂本項(xiàng)目服務(wù)合同后的 45 個(gè)日歷日內(nèi)完成相關(guān)的設(shè)立登記工作。 十、服務(wù)地點(diǎn)： 本項(xiàng)目的服務(wù)地點(diǎn)均為佛山市三水區(qū)大塘鎮(zhèn)范圍內(nèi)。 十一、報(bào)價(jià)要求： 本項(xiàng)目分 A、 B 類人群服務(wù)單價(jià)進(jìn)行報(bào)價(jià)， A 類人群服務(wù)單價(jià) 不得高于人民幣 400 元 /人 /月且 B類人群服務(wù)單價(jià) 不得高于人民幣 200 元 /人 /月，否則作無(wú)效投標(biāo)處理。 報(bào)價(jià)應(yīng)包括人員工資、交通費(fèi)、用工調(diào)配費(fèi)、合同見(jiàn)證費(fèi)及各種稅費(fèi)等一切不可預(yù)見(jiàn)費(fèi)用。采購(gòu)人不再另行支付其他任何相關(guān)費(fèi)用。 十二、審定要求： 中標(biāo)人須按月度提交服務(wù)名單，交采購(gòu) 人或采購(gòu)人制定部門審核。 十三、服務(wù)費(fèi)結(jié)算方式： 根據(jù)中標(biāo)人遞交的服務(wù)名單，通過(guò)采購(gòu)人或采購(gòu)人委托的相關(guān)部門審核后，按實(shí)際發(fā)生數(shù)量按季結(jié)算。 服務(wù)費(fèi)用按中標(biāo)人工作得分【 滿分為 100 分：平時(shí)不定期抽查得分權(quán)系數(shù) ， 定期 檢查得分權(quán)系數(shù) 】實(shí)際運(yùn)作月數(shù)每季度計(jì)發(fā)，滿分為 100 分。工作得分按 3： 3： 4 比例分別由服務(wù)對(duì)象、村（居）委會(huì)、主管部門考評(píng)分確定（詳見(jiàn)附表）。如工作得分 90 分以上（含 90 分），則足額付給當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用；如工作得分 80 分以上（含 80 分 — 89 分），則付給 90%的服務(wù)費(fèi)用；如 80 分 以下，則只付給80%的服務(wù)費(fèi)用，若經(jīng)整改后，次月工作得分仍不達(dá) 90 分以上，則只得 70%的服務(wù)費(fèi)用。如中標(biāo)人全年累計(jì) 3 個(gè)月工作得分為 80 分以下的，采購(gòu)人有權(quán)解除合同并不向中標(biāo)人做任何賠償或補(bǔ)償。在解除合同至采購(gòu)人確定接替的居家養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)正式履行合同前，中標(biāo)人仍要為原服務(wù)對(duì)象提供合同約定的服務(wù)，費(fèi)用按實(shí)際人數(shù)及服務(wù)時(shí)間進(jìn)行結(jié)算。合同履行完畢或解除合同后，中標(biāo)人必須與接替的居家養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)做好服務(wù)內(nèi)容、相關(guān)檔案等的交接工作。 服務(wù)費(fèi)的支付，由采購(gòu)人以銀行轉(zhuǎn)帳的方式直接劃轉(zhuǎn)至中標(biāo)人名下的銀行帳戶。 佛山市三水區(qū)大塘鎮(zhèn)居家養(yǎng)老服務(wù)采購(gòu)項(xiàng)目 GZCY2020FG09007 廣州 采陽(yáng)招標(biāo)代理有限公司佛山三水分公司編制 12 在結(jié)算 時(shí)，中標(biāo)人須向采購(gòu)人出具三水區(qū)相關(guān)稅務(wù)機(jī)關(guān)開(kāi)具的有效結(jié)算發(fā)票。 中標(biāo)人當(dāng)季應(yīng)得的服務(wù)費(fèi)，采購(gòu)人于三水區(qū)財(cái)政局撥付該專項(xiàng)款到賬當(dāng)月內(nèi)結(jié)算。 十四、履約保證金： 中標(biāo)人在與采購(gòu)人簽訂本項(xiàng)目《服務(wù)合同》 前 ，中標(biāo)人須向采購(gòu)人繳交履約保證金，履約保證金的金額為人民幣 貳 萬(wàn)元 整 ，否則將視為中標(biāo)人放棄中標(biāo)的權(quán)利，采購(gòu)人有權(quán)選擇按規(guī)定選出 的 中標(biāo)候選人為本項(xiàng)目的中標(biāo) 人 或?qū)Ρ卷?xiàng)目重新進(jìn)行招標(biāo)。 本履約保證金作為中標(biāo)人履行合同的保證，在中標(biāo)人完全履行合同義務(wù)后，于合同期滿后的 15 個(gè)工作日內(nèi)由采購(gòu)人無(wú)息退還。 本 履約保證金，在中標(biāo)人不履行應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)或因過(guò)失導(dǎo)致采購(gòu)人或第三方損失而又拒絕承擔(dān)賠償責(zé)任時(shí)，采購(gòu)人有權(quán)對(duì)保證金進(jìn)行處置，如本保證金數(shù)額不足以賠償采購(gòu)人或第三方損失時(shí)，采購(gòu)人還有權(quán)繼續(xù)對(duì)中標(biāo)人進(jìn)行追討。 如本保證金因受采購(gòu)人的處置數(shù)額沒(méi)達(dá)到本項(xiàng)目要求時(shí)，中標(biāo)人須及時(shí)補(bǔ)足，否則，將視為中標(biāo)人放棄中標(biāo)的權(quán)利，對(duì)未完成的服務(wù)任務(wù)，采購(gòu)人有權(quán)選擇按規(guī)定選出 的 中標(biāo)候選人完成或重新進(jìn)行招標(biāo)。 十 五 、保密： 與本項(xiàng)目相關(guān)的資料，投標(biāo)人負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)采購(gòu)人許可不得向任何第三方泄漏。 十 六 、其他： 中標(biāo)人須承擔(dān)本項(xiàng) 目實(shí)施、管理及相關(guān)的一切責(zé)任，不得將本項(xiàng)目轉(zhuǎn)包或分包。否則，一經(jīng) 發(fā)現(xiàn)，采購(gòu)人有權(quán)對(duì)其作出處罰，直至終止合同。 如中標(biāo)人不履行服務(wù)承諾或違背服務(wù)承諾中的任何一項(xiàng)，采購(gòu)人有權(quán)要求中標(biāo)人改正，如中標(biāo)人不予理會(huì)的，采購(gòu)人除了可以停止支付服務(wù)費(fèi)外，還可終止合同。 采購(gòu)人在監(jiān)督過(guò)程中發(fā)現(xiàn)中標(biāo)人服務(wù)質(zhì)量存在問(wèn)題，必須立即要求中標(biāo)人整改。若發(fā)現(xiàn)中標(biāo)人在服務(wù)過(guò)程中，對(duì)服務(wù)對(duì)象的財(cái)物造成損失或發(fā)生嚴(yán)重事故傷害到服務(wù)對(duì)象，采購(gòu)人有權(quán)對(duì)中標(biāo)人進(jìn)行依法處理，并終止合同取消其服務(wù)資格。 十 七 、替補(bǔ)候選人的設(shè)定與使用： 如果被選定的中標(biāo)人不能按照招標(biāo)文件要求及投標(biāo)文件的承諾簽訂中標(biāo)合同，或經(jīng)核定中標(biāo)人的投標(biāo)文件與事實(shí)不符，從而影響公平、公正及影響中標(biāo)合同執(zhí)行時(shí)， 采購(gòu) 人有權(quán)取消該中標(biāo)人的中標(biāo)資格，確定排位在中標(biāo)人之后第一位的中標(biāo)候選人為中標(biāo)人；以此類推。 如果所有中標(biāo)候選人均無(wú)法簽訂合同， 采購(gòu) 人將依法重新招標(biāo)或更改采購(gòu)形式，對(duì)受影響的投標(biāo)人不承擔(dān)任何責(zé)任。 佛山市三水區(qū)大塘鎮(zhèn)居家養(yǎng)老服務(wù)采購(gòu)項(xiàng)目 GZCY2020FG09007 廣州 采陽(yáng)招標(biāo)代理有限公司佛山三水分公司編制 13 附表：服務(wù)工作考核評(píng)分表 序號(hào) 項(xiàng)目 分值 (共 100分 ) 考核內(nèi)容 考核標(biāo)準(zhǔn) 1 生活照料 5 家居清潔 按各考核內(nèi)容的完成程度確定得分。 按 3： 3： 4 比例分別由服務(wù)對(duì)象、村（居）委會(huì)、主管部門評(píng)分確定。 2 2 物件整理 3 1 床鋪整理 4 1 更衣（包括鞋、襪） 5 1 梳洗（含漱口） 6 1 理發(fā) 7 1 剃須 8 1 修剪指甲 9 1 洗衣服 10 2 協(xié)助或代替老人購(gòu)物 11 1 排泄照料 12 1 買菜煮食 13 2 定期檢測(cè)煤氣、水電線路 14 2 清潔用品配備 15 1 了解老人的家庭情況 16 1 了解老人所患疾病情況 17 1 了 解老人使用藥品治療情況 18 健康服務(wù) 2 協(xié)助就醫(yī) 19 2 功能康復(fù)鍛煉 20 1 戶外鍛煉 21 2 安全定時(shí)服藥 22 1 突發(fā)重病情及時(shí)通親屬及有關(guān)單位或撥打 120 急救電話 23 1 健康宣傳和健康指導(dǎo) 24 1 基本身體檢查 25 心理疏導(dǎo)服務(wù) 1 掌握老人動(dòng)態(tài) 26 2 溝通交談 佛山市三水區(qū)大塘鎮(zhèn)居家養(yǎng)老服務(wù)采購(gòu)項(xiàng)目 GZCY2020FG09007 廣州 采陽(yáng)招標(biāo)代理有限公司佛山三水分公司編制 14 27 2 心理輔導(dǎo) 28 巡視服務(wù) 2 了解護(hù)理員開(kāi)展服務(wù)情況； 29 1 及時(shí)解決老人及家庭生活中遇到的問(wèn)題 30 2 及時(shí)記錄巡視中發(fā)現(xiàn)的問(wèn) 題。 31 溫馨關(guān)懷 1 探親服務(wù) 32 1 臨終關(guān)懷 33 節(jié)日慰問(wèn) 2 每逢住院必慰問(wèn) 34 2 每年一次生日慰問(wèn) 35 8 春節(jié)、重陽(yáng)節(jié)對(duì)所有服務(wù)對(duì)象進(jìn)行慰問(wèn) 每次每戶不少于 10公斤大米一袋、不少于 3公升花生油一罐 36 6 節(jié)日慰問(wèn)品須符合采購(gòu)方要求及符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn) 37 6 節(jié)日慰問(wèn)金不少于 50 元 38 安全責(zé)任事故 6 安全責(zé)任事故 每發(fā)生一次，扣 2 分（以采購(gòu)人確認(rèn)為準(zhǔn)）；發(fā)生嚴(yán)重責(zé)任事故本項(xiàng)不得分 39 服務(wù)時(shí)間 5 服務(wù)時(shí)間 遭投訴 3 次本項(xiàng)不得分 40 工作人員配備 5 工作人員配備 工作人員配備不足本項(xiàng)不得分 41 工資發(fā)放 2 工資發(fā)放 足人足額發(fā)放得 2 分，否則不得分 42 服務(wù)工作態(tài)度 3 服務(wù)工作態(tài)度 被投訴一次扣 分 43 佩戴有效工作證件 2 佩戴有效的工作證件 發(fā)現(xiàn)一次扣 分 44 服務(wù)質(zhì)量 3 服務(wù)對(duì)象滿意度調(diào)查得分 根據(jù)服務(wù)對(duì)象對(duì)服務(wù)項(xiàng)目滿意度調(diào)查得分確定 45 工作失誤產(chǎn)生負(fù)面影響 3 工作失誤產(chǎn)生負(fù)面影響 發(fā)現(xiàn)一次本項(xiàng)不得分 佛山市三水區(qū)大塘鎮(zhèn)居家養(yǎng)老服務(wù)采購(gòu)項(xiàng)目 GZCY2020FG09007 廣州 采陽(yáng)招標(biāo)代理有限公司佛山三水分公司編制 15 第三部 分 投標(biāo)人須知 佛山市三水區(qū)大塘鎮(zhèn)居家養(yǎng)老服務(wù)采購(gòu)項(xiàng)目 GZCY2020FG09007 廣州 采陽(yáng)招標(biāo)代理有限公司佛山三水分公司編制 16 一、說(shuō) 明 1．適用范圍 本招標(biāo)文件適用于本投標(biāo)邀請(qǐng)中所述的“ 佛山市三水區(qū)大塘鎮(zhèn)居家養(yǎng)老服務(wù)采購(gòu)項(xiàng)目 ”的政府采購(gòu)。 2. 定義 “采購(gòu)人”是指： 佛山市三水區(qū)大塘鎮(zhèn)社會(huì)工作局 。 “監(jiān)管部門”是指： 佛山市三水區(qū)公共資源交易管理委員會(huì)辦公室 。 “政府采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)”是指：廣州采陽(yáng)招標(biāo)代理有限公司佛山三水分公司。 “招標(biāo)采購(gòu)單位”是指：采購(gòu)人，政府采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)。 合格的投標(biāo)人 1) 符合《政府采購(gòu)法》第二十二條規(guī)定的供應(yīng)商。 2) 符合招標(biāo)文件規(guī)定的資格要求及特殊條件要求。 “中標(biāo)人”是指經(jīng)法定程序確定并授予合同的投標(biāo)人。 本 項(xiàng)目確定中標(biāo)供應(yīng)商數(shù)量為一家。 3. 合格的貨物和服務(wù) “貨物”是指投標(biāo)人制造或組織符合招標(biāo)文件要求的貨物等。招標(biāo)文件中沒(méi)有提及招標(biāo)貨物來(lái)源地的，根據(jù)《政府采購(gòu)法》的相關(guān)規(guī)定均應(yīng)是本國(guó)貨物。投標(biāo)的貨物必須是其合法生產(chǎn)的符合國(guó)家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求的貨物，并滿足政府招標(biāo)文件規(guī)定的規(guī)格、參數(shù)、質(zhì)量、價(jià)格、有效期、售后服務(wù)等要求。 “服務(wù)”是指除貨物和工程以外的其他政府采購(gòu)對(duì)象 ,其中包括：投標(biāo)人須承擔(dān)的運(yùn)輸、安裝、技術(shù)支持、培訓(xùn)以及招標(biāo)文件規(guī)定的 其它服務(wù)。 4．投標(biāo)費(fèi)用 投標(biāo)人應(yīng)承擔(dān)所有與準(zhǔn)備和參加投標(biāo)有關(guān)的費(fèi)用。不論投標(biāo)的結(jié)果如何，政府采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)和采購(gòu)人均無(wú)義務(wù)和責(zé)任承擔(dān)這些費(fèi)用。 本次招標(biāo)向中標(biāo)人收取的中標(biāo)服務(wù)費(fèi)，按國(guó)家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。 中標(biāo)人在領(lǐng)取《中標(biāo)通知書(shū)》的同時(shí)，必須交納以下費(fèi)用： 專家評(píng)審勞務(wù)費(fèi) 元和 招標(biāo)代理服務(wù)費(fèi) 元 。 招標(biāo)代理服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按國(guó)家計(jì)委頒布的《采購(gòu)代理服務(wù)收費(fèi)管理暫行辦法》（計(jì)價(jià)格 [2020]1980 號(hào)）執(zhí)行 。 說(shuō)明： 本采購(gòu)項(xiàng)目采購(gòu)類型為 服務(wù) 類。 中標(biāo)服務(wù)費(fèi)以人民幣支付。 中 標(biāo)服務(wù)費(fèi)支付方式：一次性以電匯、支票或現(xiàn)金等形式支付。 中標(biāo)服務(wù)費(fèi)不在投標(biāo)報(bào)價(jià)中單列。 投標(biāo)人如果不按規(guī)定交納中標(biāo)服務(wù)費(fèi)，采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)將在中標(biāo)人的投標(biāo)保證金中抵扣佛山市三水區(qū)大塘鎮(zhèn)居家養(yǎng)老服務(wù)采購(gòu)項(xiàng)目 GZCY2020FG09007 廣州 采陽(yáng)招標(biāo)代理有限公司佛山三水分公司編制