【文章內(nèi)容簡介】 文明建設(shè)更加深入。 作為一名基層管理者，該同志還善于做公司干部職工的思想工作。他做思想工作從來都是從關(guān)心干部職工的角度出發(fā)，坦誠相待，以理服人。年，縣移動公司營業(yè)員因為與客戶發(fā)生爭執(zhí)對公司形象造成了不良影響，該同志了解到這一情況后，主動與這位營業(yè)員談心，推心置腹地交換思想，肯定他在工作中取得的各項成績，同他一起分析原因，查找工作中的不足之處，并積極鼓勵他放下包袱，輕裝上陣，大膽開 展工作。經(jīng)過他坦誠地開導(dǎo)和鼓勵，這位營業(yè)員解開了心中的疙瘩，主動向客戶道了歉，并表示將一如繼往地做好自己工作，并使當(dāng)年的工作取得了顯著成績。 “不積跬步，無以至千里；不積小流，無以成江海?！毕嘈旁撏窘裉炷軌蛉〉眠@樣的成績與他平日的努力不無關(guān)系。姜憑作為普通的移動公司基層管理者，憑借這那股不達(dá)目標(biāo)不罷休的干勁。這一切都在悄無聲息的影響著他身邊的每個人，大家更是以他為榜樣，努力提高自身文化修養(yǎng)和綜合素質(zhì)。 第三篇：移動經(jīng)理個人先進(jìn)事跡材料 移動經(jīng)理個人先進(jìn)事跡材料 移動經(jīng)理個人 先進(jìn)事跡材料 11 她是中國移動南寧公司分公司服務(wù)廳的廳經(jīng)理，自進(jìn)入移動公司工作以來，她在平凡的工作崗位上，持之以恒地學(xué)習(xí)、實踐“追求客戶滿意服務(wù)”的永恒宗旨，把“溝通從心開始”作為不變的理念，以“創(chuàng)一流服務(wù)、建滿意窗口”為目標(biāo)，不斷創(chuàng)新、忘我工作，工作能力、業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)不斷提高，工作期間曾多次被評為先進(jìn)工作者、優(yōu)秀員工、等榮譽稱號。 她所在的服務(wù)廳是公司的中心廳，員工二十名，是公司業(yè)務(wù)量最大、客戶量最多、服務(wù)功能設(shè)施最完備的現(xiàn)代化營業(yè)廳。她腳踏實地地開展窗口服務(wù)工作，在不斷加強自身素質(zhì) 同時，積極組織和參與各項活動。 她帶領(lǐng)服務(wù)廳這個集體，連續(xù)幾年獲得優(yōu)秀的青年文明號，“優(yōu)秀巾幗示范崗”稱號，先進(jìn)集體等榮譽稱號。服務(wù)廳全體員工以實際行動服務(wù)大眾、奉獻(xiàn)社會，展示了移動員工良好的精神風(fēng)貌，得到了社會的廣泛贊譽。 一、強化員工培訓(xùn)，提高員工素質(zhì) 她總是說，每個人對人生的態(tài)度是決定其人生的重要因素。所以她不僅嚴(yán)格考核員工，自己也一直不間斷地學(xué)習(xí)，不管是服務(wù)方面還是市場營銷方面，做為一個廳經(jīng)理，她首先找對自己的正確位置，為自己制定工作目標(biāo)、工作計劃。 要求自己怎樣做能 掌握全面的業(yè)務(wù)知識，怎樣做能傳達(dá)好自己掌 握的業(yè)務(wù)知識，怎樣做能通過掌握的知識更好地推動工作，才能掌握勝利的法寶。在工作中，她的細(xì)心是所有員工眾所周知的，她辦公室的燈光每天都亮到很晚。她利用一切可以利用的時間，全面細(xì)致地學(xué)習(xí)公司各項業(yè)務(wù)知識，特別是如何服務(wù)用戶，如何應(yīng)對市場方面。“員工素質(zhì)提升，企業(yè)形象就會在鞏固中提升”，這是她經(jīng)常對員工們說的話。 二、開展服務(wù)和營銷創(chuàng)新，為企業(yè)創(chuàng)造效益 服務(wù)廳是公司的中心廳，承擔(dān)著公司三分之一的業(yè)務(wù)量，因此，服務(wù)廳在公司中起著十分重要的作用。隨著市 場競爭的加劇，客戶的逐漸成熟，只有拿出具有自己特色的 ``東西，才會在競爭中提高客戶的忠誠度。通過在工作中逐漸摸索、大膽創(chuàng)意，她組織員工在服務(wù)上執(zhí)行站立式服務(wù)，在營銷中不斷地創(chuàng)新，使校園營銷的最大的一天量達(dá)到了 0500戶的優(yōu)秀成績。 她還組織營業(yè)員對營業(yè)廳的營銷進(jìn)行分析、研討，每天制定營銷計劃和營銷方法。她用實際行動為員工樹立了榜樣，在她的帶領(lǐng)下大家獻(xiàn)計獻(xiàn)策，想出很多營銷的好點子。全年不同節(jié)日施行不同的營銷策略；開展全員介紹新業(yè)務(wù)，讓客戶離開營業(yè)廳時了解一項新業(yè)務(wù)；在多次的營銷工作中，都取得了優(yōu)異的成 績，凝聚了廳集體的力量與智慧，更拉近了與客戶之間的距離，為公司留住了大量的有價值客戶。 三、堅持一流服務(wù)贏得客戶信任 ,樹立優(yōu)秀行業(yè)行風(fēng) 服務(wù)從心開始。她說：“只有從客戶的需求出發(fā)，體會客戶的感 受，真正了解客戶的不同需求，才能真正抓住客戶的心。”她深知作為一名廳經(jīng)理，自己肩負(fù)的責(zé)任重大，自己的一言一行都代表著公司的形象，關(guān)系著公司的利益?！皼]有智慧的熱情正如黑暗中的摸索?！? 因此她不斷提高服務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。日常服務(wù)“多說一句，多看一眼，多幫一把，多走一走”，做到“話到、眼 到、手到、情到、神到”。在平時的工作生活中，重視自己服務(wù)意識的提高，利用一切機會進(jìn)行理論學(xué)習(xí)，提高自身的理論水平，學(xué)習(xí)先進(jìn)服務(wù)經(jīng)驗，以此來指導(dǎo)自己的服務(wù)工作。她以滿腔的熱情、認(rèn)真踏實的態(tài)度、良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)、強烈的進(jìn)取心和責(zé)任感，通過移動通信服務(wù)廳這一重要的對外服務(wù)窗口，用青春和智慧傳遞著中國移動通信對客戶的關(guān)愛。 四、轉(zhuǎn)變工作思路，默默奉獻(xiàn)自己 從一個經(jīng)辦員到一個中層管理者，再到移動市場獨擋一面，她完成了業(yè)務(wù)知識的原始積累，完成了業(yè)務(wù)經(jīng)營由前臺向后臺的自然過渡，完成了由參與經(jīng)營到組織管理的角色轉(zhuǎn)變。在這里，飽含了儲戶對她的信任；在這里，凝聚了她ⅹⅹ年來的心血和汗水；這里，雖然沒有戰(zhàn)火的硝煙，卻處處充滿著金錢、名利與清廉、貧苦的短兵相接。 這里沒有節(jié)假日，有的只是周而復(fù)始、默默付出的分分秒秒。移動有多少筆業(yè)務(wù)，有多少活動，她心里清清清楚，她所走過多少條路，流下多少汗水，撒下多少顆希望的種子，她卻無論如何也 說不清楚。ⅹⅹ年來，她一直兢兢業(yè)業(yè)，恪盡職守，勤奮學(xué)習(xí)，嚴(yán)于律己，政治思想不斷成熟，工作經(jīng)驗不斷豐富，知識儲備不斷增長，在ⅹⅹ行這個施展才華的實踐平臺上默默的奉獻(xiàn)。 自己。 五、主抓校園影響，開拓優(yōu)質(zhì)學(xué)生市場 溫做為校園營銷團隊的組長，她頂著烈日帶著團隊在高溫 39℃的火車站營銷，上班時間每天長達(dá) 212 個時，由于太熱了病倒了，她還堅持著，最終突破了 11 萬個號的優(yōu)異成績。她常說的一句話說：天地生人，有一人應(yīng)有一人之業(yè)；人生在世，生一日當(dāng)盡一日之勤。 為了鐘愛的移動事業(yè)，她 始終恪守“勤奮、敬業(yè)、謹(jǐn)慎、誠信”的人生格言，引領(lǐng)ⅹⅹ市場闊步前進(jìn)！她沒有驚天動地的事跡，她只是一名普通的中國移動通信公司員工。在平凡的崗位上，從事平凡的服務(wù)工作，她以滿腔的熱情，立足本職崗位，為中國移動通信的明料天譜寫著新的篇章！移動經(jīng)理個人先進(jìn)事跡材料 22 青草平凡，卻成就了山河的碧透春意；碎石平凡，卻鋪就了通天大路。生活中許多平凡的人卻創(chuàng)造了不平凡的業(yè)績。姜憑，男 ,38 歲 ,漢族，中共黨員，學(xué)歷。自年月任縣移動公司經(jīng)理，踏上基層管理戰(zhàn)線的那天起，他就立志要出色地干好本職工作，干一行，愛一行，鉆一行。工作 中不論是對待領(lǐng)導(dǎo)同事還是工作，總是不計較個人得失，講奉獻(xiàn)，講學(xué)習(xí)，講團結(jié)。從每一件小事做起，從點點滴滴做起，在平凡的崗位上努力踐行“三個代表”重要思想，認(rèn)真學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，平凡的崗位上留下了踏實的腳印， 忠實實現(xiàn)著為縣移動公司的事業(yè)增光添彩的誓言。 如今，當(dāng)榮譽紛至沓來，蕓蕓眾生的臉上，只有欽佩與羨慕的表情。