【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 一行都是孩子關(guān)注的方面，往往起著一種潛移默化的影響作用。而這些作用又往往是通過(guò)那些看似不起眼的細(xì)節(jié)實(shí)現(xiàn)的，因?yàn)楹?子眼中的教師都是具體的，而教師又是孩子心目中的“權(quán)威式人物”。所以，我要時(shí)刻銘記 —— 從我做起，從小事做起，從今天做起！我要以自身良好的師德形象帶動(dòng)孩子。 尊重家長(zhǎng)，服務(wù)家長(zhǎng) 家長(zhǎng)是我們搞好工作的有力后盾，因此，在工作中，我要及時(shí)與家長(zhǎng)溝通，認(rèn)真聽(tīng)取家長(zhǎng)意見(jiàn)和建議，取得支持和配合，不指責(zé)、責(zé)備家長(zhǎng)。并且在語(yǔ)言交流中，要平和、委婉、 真誠(chéng)、用誠(chéng)意使家長(zhǎng)信任你。 廉潔從教，不謀私利 自覺(jué)抵制社會(huì)不良風(fēng)氣影響，不對(duì)幼兒進(jìn)行有償補(bǔ)課和收取額外的報(bào)酬。與家長(zhǎng)交往中不收禮 ,不叫家長(zhǎng)辦事，不進(jìn)行有償家教。 二、不足之處 理論學(xué)習(xí)不夠透徹，只停留在表面現(xiàn)象，沒(méi)有從實(shí)質(zhì)上進(jìn)一步進(jìn)行深入研究。由于每年都上的是新課，對(duì)教材深挖的力度不夠。 教研力度不夠。多年來(lái)只是備課、上課、聽(tīng)課、批改作業(yè)，只注重課堂教學(xué)，偶而寫(xiě)一些教研論文，教研力度不夠。 很少使用多媒體教學(xué)，跟不上時(shí)代步伐，有現(xiàn)實(shí)條件的限制，也有個(gè)人因素。 三、改正方法 認(rèn)真學(xué)習(xí)，積極參加教研活動(dòng)，把時(shí)間用在鉆研業(yè)務(wù)上，提高自己的教學(xué)水平。 改進(jìn)教學(xué)方法， 虛心向同仁學(xué)習(xí)。 愛(ài)崗敬業(yè)，和同事間團(tuán)結(jié)協(xié)作，要有奉獻(xiàn)精神。 總之，只有我們每位教師加強(qiáng)自身修養(yǎng)，把豐富的知識(shí)傳授給學(xué)生，用良好的品德去教育學(xué)生，才能使我們教育的行風(fēng)有所好轉(zhuǎn)，我們教育出來(lái)的學(xué)生成為國(guó)家的棟梁之材。這次的自查活動(dòng)真似一場(chǎng)及時(shí)雨，讓我們?cè)谶@物欲橫流的社會(huì)，不被金錢(qián)蒙蔽、利欲熏心，使我們永遠(yuǎn)保持一方凈土。正如葉圣陶先生所說(shuō)“千教萬(wàn)教，認(rèn)真求真，千教萬(wàn)教學(xué)做真人”。 第四篇：行風(fēng)評(píng)議自查整改報(bào)告 (二 ) 監(jiān)利移動(dòng)行風(fēng)評(píng)議自查整改報(bào)告 自我公司向縣委、縣行風(fēng) 監(jiān)督小組各位領(lǐng)導(dǎo)一行進(jìn)行風(fēng)評(píng)議工作匯報(bào)以來(lái)，公司行風(fēng)評(píng)議辦公室結(jié)合縣委、縣行風(fēng)監(jiān)督小組各位領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)和建議，向公司各部門(mén)發(fā)起了包括網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、 SP 業(yè)務(wù)清查、公眾宣傳、流程優(yōu)化、信息化建設(shè)、熱點(diǎn)投訴事件等方面的第二期限期自查整改督辦，截止 11 月 15 日，第二期自查整改工作均已落實(shí)到位，現(xiàn)將督辦結(jié)果匯報(bào)如下： 一、縣委、縣行風(fēng)監(jiān)督小組領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)與建議整改回復(fù)意見(jiàn)一：代理渠道服務(wù)水平參差不齊，農(nóng)村末梢渠道建設(shè)不足、業(yè)務(wù)水平底下。 督辦結(jié)果： 11 月上旬公司對(duì)全縣代理渠道服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查，共查找出服務(wù)素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、廳內(nèi)環(huán)境等方面的問(wèn)題二十三條，我公司市場(chǎng)部迅速通報(bào)檢查結(jié)果并下達(dá)限期整改文件，截止 11 月 15 日，已有 90%代理渠道整改達(dá)標(biāo)。 11 月 11 日，公司主管以上干部分別深入七大區(qū)域，對(duì)其中 140 家農(nóng)村末梢渠道的整治清理情況進(jìn)行了檢查，根據(jù)檢查結(jié)果形成了再次限期整改要求。 意見(jiàn)二：高新的通訊技術(shù)在服務(wù)于民的同時(shí)，也為不良不法份子提供了作案空間，運(yùn)營(yíng)商應(yīng)肩負(fù)更大的社會(huì)責(zé)任，給予有關(guān)部門(mén)打擊不法分子的技術(shù)支持。 督辦結(jié)果：公司長(zhǎng)期以來(lái)配合公安機(jī)關(guān)調(diào)取被監(jiān)控人話(huà)單，僅今年下半年，累計(jì)為公安機(jī)關(guān)調(diào)取話(huà)單 400 份，成為我縣司法機(jī)關(guān)有力的監(jiān)控武器。今后，公司還將繼續(xù)最大化的為我縣司法檢控機(jī)關(guān)提供監(jiān)控技術(shù)，為保障社會(huì)穩(wěn)定做出更大的貢獻(xiàn)。 意見(jiàn)三：有客戶(hù)反應(yīng)經(jīng)常接到垃圾短信，移動(dòng)要杜絕在客戶(hù)不知情情況下開(kāi)通業(yè)務(wù)，對(duì)垃圾短信的整治清查力度也要加大。 督辦結(jié)果：我公司歷來(lái)強(qiáng)調(diào)所有服務(wù)窗口應(yīng)以客戶(hù)利益為重，尤其是在省移動(dòng)公司頒布“五條禁令”以來(lái)，我公司堅(jiān)持在員工和代理商隊(duì)伍中進(jìn)行強(qiáng)化，落實(shí)在每一次的營(yíng)銷(xiāo)文件和 考核文件中，落實(shí)在每個(gè)部門(mén)、員工的月度考核中，杜絕了以損害客戶(hù)利益為前提的經(jīng)營(yíng)行為。今年下半年，為了更好的貫徹“透明消費(fèi)”的經(jīng)營(yíng)理念，我公司增加了短信查詢(xún)機(jī)退訂增值業(yè)務(wù)及 SP業(yè)務(wù)查詢(xún)業(yè)務(wù)。自 9 月份以來(lái)，僅城區(qū)容城大道自辦營(yíng)業(yè)廳就引導(dǎo)客戶(hù)自助查詢(xún)?cè)鲋禈I(yè)務(wù) 140 余筆，退訂 SP 業(yè)務(wù) 68 筆，并告知客戶(hù)容易誤操作而產(chǎn)生 SP 訂閱的菜單和手機(jī)功能、區(qū)分 SP 業(yè)務(wù)和移動(dòng)自有業(yè)務(wù)，得到了所有前來(lái)咨詢(xún)客戶(hù)的認(rèn)可和信賴(lài)。 意見(jiàn)四：進(jìn)一步“走出去”，傾聽(tīng)客戶(hù)聲音，在掌握客戶(hù)需求的基礎(chǔ)上改進(jìn)服務(wù)，從而更好的服務(wù)于客戶(hù)。 督辦結(jié)果： 11 月 6 日，公司在玉沙廣場(chǎng)開(kāi)展了一次以“客戶(hù)是根、服務(wù)是本”為主題的行風(fēng)評(píng)議廣場(chǎng)活動(dòng)，征集客戶(hù)意見(jiàn)十二條。 11 月以來(lái)，我公司開(kāi)展了“啄木鳥(niǎo)計(jì)劃”，征集了來(lái)自客戶(hù)的意見(jiàn) 15 條，并一一上報(bào)市公司解決，反饋意見(jiàn)均已回復(fù)至用戶(hù)。 11 月 8 日，周安心總經(jīng)理帶領(lǐng)的領(lǐng)導(dǎo)小組親臨前臺(tái)進(jìn)行流程穿越，傾聽(tīng)來(lái)自客戶(hù)的聲音，檢查服務(wù)流程的便捷性與流暢性， 11 月 17 日，我公司總經(jīng)理周安心參加了荊州行風(fēng)熱線(xiàn)直播，通過(guò)全市行風(fēng)熱線(xiàn)接受來(lái)自群眾的評(píng)議。 意見(jiàn)五：加大信息化建設(shè)進(jìn)程，更好的為農(nóng)村用戶(hù)服務(wù)。督辦結(jié)果：監(jiān)利農(nóng)村 青壯年外出打工者較多，小孩多由其祖輩撫養(yǎng)，學(xué)校監(jiān)管學(xué)生、聯(lián)系家長(zhǎng)比較困難。針對(duì)這一現(xiàn)狀，我公司區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)中心人員走進(jìn)學(xué)校、深入村組推廣“校訊通”，為學(xué)校與學(xué)生家長(zhǎng)間搭建溝通橋梁。目前已為家學(xué)校設(shè)立了校訊平臺(tái)，為家長(zhǎng)提供校訊播報(bào)。 意見(jiàn)六：提升集團(tuán)、前臺(tái)的服務(wù)質(zhì)量，征求公眾認(rèn)可。督辦結(jié)果：省、市、縣設(shè)臵了三級(jí)暗訪機(jī)制，并嚴(yán)格按照暗訪制度常年對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查。本著“客戶(hù)為根、服務(wù)為本”的理念，公司常年組織集團(tuán)聯(lián)絡(luò)員會(huì)議，征詢(xún)集團(tuán)成員對(duì)我公司服務(wù)工作的意見(jiàn)和建議，為了強(qiáng)化提升服務(wù)質(zhì)量，公司制定了客戶(hù)服務(wù)的 首問(wèn)責(zé)任制和服務(wù)的三原則，打造了集團(tuán)服務(wù)不斷提升的長(zhǎng)效機(jī)制。 二、社會(huì)意見(jiàn)征集與整改回復(fù) 意見(jiàn)一： 13545795754 用戶(hù)在 10 月 12 日入網(wǎng)“輕松無(wú)憂(yōu)卡”，付50 元入網(wǎng)但是卻只享受贈(zèng)送 30 元分 3 個(gè)月返還的優(yōu)惠，用戶(hù)對(duì) 50 元入網(wǎng)卻按 30 元的入網(wǎng)政策享受優(yōu)惠表示不滿(mǎn)。 督辦結(jié)果：經(jīng)查詢(xún)，自 10 月 14 日起，我公司入網(wǎng)政策調(diào)整為 50元入網(wǎng)含 60 元話(huà)費(fèi)。 30 元一次性到賬，另 30 元分月到賬，并添加“湖北送 30 元分 3 個(gè)月每月 10 元”標(biāo)識(shí)。系因代理商將活動(dòng)解釋錯(cuò)誤，并辦理錯(cuò)為“湖北入網(wǎng)方案 50 元” 而造成客戶(hù)不滿(mǎn)，民主路營(yíng)業(yè)廳值班長(zhǎng)首先對(duì)客戶(hù)致歉，并向客戶(hù)做出了詳細(xì)的解釋?zhuān)?jīng)協(xié)商，次月為客戶(hù)返費(fèi) 20 元，客戶(hù)對(duì)處理結(jié)果表示滿(mǎn)意。公司市場(chǎng)部也再次要求所有營(yíng)業(yè)窗口再次強(qiáng)化入網(wǎng)政策的培訓(xùn)。 意見(jiàn)二： 10 月 6 日，原本地移動(dòng)客戶(hù)胡勇反映無(wú)法在外地辦理移動(dòng)業(yè)務(wù)，外地移動(dòng)窗口告知其身份證件進(jìn)入系統(tǒng)黑名單。 督辦結(jié)果：經(jīng)查詢(xún) ,該用戶(hù)曾先后辦理了兩個(gè)移動(dòng)號(hào)碼，均因欠費(fèi)到期退網(wǎng)，其中一個(gè)號(hào)碼于 2021 年 1 月份被后臺(tái)銷(xiāo)戶(hù)，系統(tǒng)保留了客戶(hù)壞賬與呆賬記錄 ,用戶(hù) 5 月份在營(yíng)業(yè)廳繳費(fèi)欠費(fèi)款 元，但此號(hào)還需繳納呆賬 元。用戶(hù)繳納欠費(fèi)款時(shí)營(yíng)業(yè)員明確告知還留有呆賬的情況，導(dǎo)致身份證件依然列入黑名單。容城大道值班長(zhǎng)獲悉后，馬上安撫用戶(hù)情緒，耐心為用戶(hù)解釋 ,壞賬與呆賬需要同時(shí)繳清，對(duì)營(yíng)業(yè)員只收取了壞賬給客戶(hù)造成了不便表示歉意，用戶(hù)對(duì)此解釋滿(mǎn)意并同意繳清呆賬。 二○一○年十一月十九日 監(jiān)利移動(dòng)公司行風(fēng)政風(fēng)評(píng)議工作進(jìn)展情況匯報(bào) 自行風(fēng)政風(fēng)民主評(píng)議工作開(kāi)展以來(lái)，我公司認(rèn)真執(zhí)行、貫徹、落實(shí)縣政府和市移動(dòng)公司有關(guān)民主評(píng)議行風(fēng)政風(fēng)工作相關(guān)文件和會(huì)議精神，切實(shí)開(kāi)展行風(fēng)政風(fēng)建設(shè)活動(dòng)，現(xiàn)對(duì)我公司 2021 年行風(fēng)政 風(fēng)評(píng)議相關(guān)工作情況進(jìn)行匯報(bào)。