【文章內(nèi)容簡介】 一行都是孩子關(guān)注的方面，往往起著一種潛移默化的影響作用。而這些作用又往往是通過那些看似不起眼的細節(jié)實現(xiàn)的，因為孩 子眼中的教師都是具體的，而教師又是孩子心目中的“權(quán)威式人物”。所以，我要時刻銘記 —— 從我做起，從小事做起，從今天做起！我要以自身良好的師德形象帶動孩子。 尊重家長，服務(wù)家長 家長是我們搞好工作的有力后盾，因此，在工作中，我要及時與家長溝通，認真聽取家長意見和建議，取得支持和配合，不指責(zé)、責(zé)備家長。并且在語言交流中，要平和、委婉、 真誠、用誠意使家長信任你。 廉潔從教，不謀私利 自覺抵制社會不良風(fēng)氣影響，不對幼兒進行有償補課和收取額外的報酬。與家長交往中不收禮 ,不叫家長辦事，不進行有償家教。 二、不足之處 理論學(xué)習(xí)不夠透徹，只停留在表面現(xiàn)象，沒有從實質(zhì)上進一步進行深入研究。由于每年都上的是新課，對教材深挖的力度不夠。 教研力度不夠。多年來只是備課、上課、聽課、批改作業(yè)，只注重課堂教學(xué)，偶而寫一些教研論文，教研力度不夠。 很少使用多媒體教學(xué)，跟不上時代步伐，有現(xiàn)實條件的限制，也有個人因素。 三、改正方法 認真學(xué)習(xí)，積極參加教研活動，把時間用在鉆研業(yè)務(wù)上，提高自己的教學(xué)水平。 改進教學(xué)方法， 虛心向同仁學(xué)習(xí)。 愛崗敬業(yè)，和同事間團結(jié)協(xié)作，要有奉獻精神。 總之，只有我們每位教師加強自身修養(yǎng)，把豐富的知識傳授給學(xué)生，用良好的品德去教育學(xué)生，才能使我們教育的行風(fēng)有所好轉(zhuǎn)，我們教育出來的學(xué)生成為國家的棟梁之材。這次的自查活動真似一場及時雨，讓我們在這物欲橫流的社會，不被金錢蒙蔽、利欲熏心，使我們永遠保持一方凈土。正如葉圣陶先生所說“千教萬教，認真求真，千教萬教學(xué)做真人”。 第四篇：行風(fēng)評議自查整改報告 (二 ) 監(jiān)利移動行風(fēng)評議自查整改報告 自我公司向縣委、縣行風(fēng) 監(jiān)督小組各位領(lǐng)導(dǎo)一行進行風(fēng)評議工作匯報以來，公司行風(fēng)評議辦公室結(jié)合縣委、縣行風(fēng)監(jiān)督小組各位領(lǐng)導(dǎo)的意見和建議，向公司各部門發(fā)起了包括網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、 SP 業(yè)務(wù)清查、公眾宣傳、流程優(yōu)化、信息化建設(shè)、熱點投訴事件等方面的第二期限期自查整改督辦，截止 11 月 15 日，第二期自查整改工作均已落實到位，現(xiàn)將督辦結(jié)果匯報如下： 一、縣委、縣行風(fēng)監(jiān)督小組領(lǐng)導(dǎo)意見與建議整改回復(fù)意見一：代理渠道服務(wù)水平參差不齊，農(nóng)村末梢渠道建設(shè)不足、業(yè)務(wù)水平底下。 督辦結(jié)果： 11 月上旬公司對全縣代理渠道服務(wù)質(zhì)量進行檢查，共查找出服務(wù)素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、廳內(nèi)環(huán)境等方面的問題二十三條，我公司市場部迅速通報檢查結(jié)果并下達限期整改文件，截止 11 月 15 日，已有 90%代理渠道整改達標。 11 月 11 日，公司主管以上干部分別深入七大區(qū)域，對其中 140 家農(nóng)村末梢渠道的整治清理情況進行了檢查，根據(jù)檢查結(jié)果形成了再次限期整改要求。 意見二：高新的通訊技術(shù)在服務(wù)于民的同時，也為不良不法份子提供了作案空間，運營商應(yīng)肩負更大的社會責(zé)任，給予有關(guān)部門打擊不法分子的技術(shù)支持。 督辦結(jié)果：公司長期以來配合公安機關(guān)調(diào)取被監(jiān)控人話單，僅今年下半年，累計為公安機關(guān)調(diào)取話單 400 份，成為我縣司法機關(guān)有力的監(jiān)控武器。今后，公司還將繼續(xù)最大化的為我縣司法檢控機關(guān)提供監(jiān)控技術(shù)，為保障社會穩(wěn)定做出更大的貢獻。 意見三：有客戶反應(yīng)經(jīng)常接到垃圾短信，移動要杜絕在客戶不知情情況下開通業(yè)務(wù)，對垃圾短信的整治清查力度也要加大。 督辦結(jié)果：我公司歷來強調(diào)所有服務(wù)窗口應(yīng)以客戶利益為重，尤其是在省移動公司頒布“五條禁令”以來，我公司堅持在員工和代理商隊伍中進行強化，落實在每一次的營銷文件和 考核文件中，落實在每個部門、員工的月度考核中，杜絕了以損害客戶利益為前提的經(jīng)營行為。今年下半年，為了更好的貫徹“透明消費”的經(jīng)營理念，我公司增加了短信查詢機退訂增值業(yè)務(wù)及 SP業(yè)務(wù)查詢業(yè)務(wù)。自 9 月份以來，僅城區(qū)容城大道自辦營業(yè)廳就引導(dǎo)客戶自助查詢增值業(yè)務(wù) 140 余筆，退訂 SP 業(yè)務(wù) 68 筆，并告知客戶容易誤操作而產(chǎn)生 SP 訂閱的菜單和手機功能、區(qū)分 SP 業(yè)務(wù)和移動自有業(yè)務(wù)，得到了所有前來咨詢客戶的認可和信賴。 意見四：進一步“走出去”，傾聽客戶聲音，在掌握客戶需求的基礎(chǔ)上改進服務(wù)，從而更好的服務(wù)于客戶。 督辦結(jié)果： 11 月 6 日，公司在玉沙廣場開展了一次以“客戶是根、服務(wù)是本”為主題的行風(fēng)評議廣場活動，征集客戶意見十二條。 11 月以來，我公司開展了“啄木鳥計劃”，征集了來自客戶的意見 15 條，并一一上報市公司解決，反饋意見均已回復(fù)至用戶。 11 月 8 日，周安心總經(jīng)理帶領(lǐng)的領(lǐng)導(dǎo)小組親臨前臺進行流程穿越，傾聽來自客戶的聲音，檢查服務(wù)流程的便捷性與流暢性， 11 月 17 日，我公司總經(jīng)理周安心參加了荊州行風(fēng)熱線直播，通過全市行風(fēng)熱線接受來自群眾的評議。 意見五：加大信息化建設(shè)進程，更好的為農(nóng)村用戶服務(wù)。督辦結(jié)果：監(jiān)利農(nóng)村 青壯年外出打工者較多，小孩多由其祖輩撫養(yǎng)，學(xué)校監(jiān)管學(xué)生、聯(lián)系家長比較困難。針對這一現(xiàn)狀，我公司區(qū)域營銷中心人員走進學(xué)校、深入村組推廣“校訊通”，為學(xué)校與學(xué)生家長間搭建溝通橋梁。目前已為家學(xué)校設(shè)立了校訊平臺，為家長提供校訊播報。 意見六：提升集團、前臺的服務(wù)質(zhì)量，征求公眾認可。督辦結(jié)果：省、市、縣設(shè)臵了三級暗訪機制，并嚴格按照暗訪制度常年對服務(wù)質(zhì)量進行檢查。本著“客戶為根、服務(wù)為本”的理念，公司常年組織集團聯(lián)絡(luò)員會議，征詢集團成員對我公司服務(wù)工作的意見和建議，為了強化提升服務(wù)質(zhì)量，公司制定了客戶服務(wù)的 首問責(zé)任制和服務(wù)的三原則，打造了集團服務(wù)不斷提升的長效機制。 二、社會意見征集與整改回復(fù) 意見一： 13545795754 用戶在 10 月 12 日入網(wǎng)“輕松無憂卡”，付50 元入網(wǎng)但是卻只享受贈送 30 元分 3 個月返還的優(yōu)惠，用戶對 50 元入網(wǎng)卻按 30 元的入網(wǎng)政策享受優(yōu)惠表示不滿。 督辦結(jié)果：經(jīng)查詢，自 10 月 14 日起，我公司入網(wǎng)政策調(diào)整為 50元入網(wǎng)含 60 元話費。 30 元一次性到賬，另 30 元分月到賬，并添加“湖北送 30 元分 3 個月每月 10 元”標識。系因代理商將活動解釋錯誤，并辦理錯為“湖北入網(wǎng)方案 50 元” 而造成客戶不滿，民主路營業(yè)廳值班長首先對客戶致歉，并向客戶做出了詳細的解釋，經(jīng)協(xié)商，次月為客戶返費 20 元，客戶對處理結(jié)果表示滿意。公司市場部也再次要求所有營業(yè)窗口再次強化入網(wǎng)政策的培訓(xùn)。 意見二： 10 月 6 日，原本地移動客戶胡勇反映無法在外地辦理移動業(yè)務(wù)，外地移動窗口告知其身份證件進入系統(tǒng)黑名單。 督辦結(jié)果：經(jīng)查詢 ,該用戶曾先后辦理了兩個移動號碼，均因欠費到期退網(wǎng)，其中一個號碼于 2021 年 1 月份被后臺銷戶，系統(tǒng)保留了客戶壞賬與呆賬記錄 ,用戶 5 月份在營業(yè)廳繳費欠費款 元，但此號還需繳納呆賬 元。用戶繳納欠費款時營業(yè)員明確告知還留有呆賬的情況，導(dǎo)致身份證件依然列入黑名單。容城大道值班長獲悉后，馬上安撫用戶情緒，耐心為用戶解釋 ,壞賬與呆賬需要同時繳清，對營業(yè)員只收取了壞賬給客戶造成了不便表示歉意，用戶對此解釋滿意并同意繳清呆賬。 二○一○年十一月十九日 監(jiān)利移動公司行風(fēng)政風(fēng)評議工作進展情況匯報 自行風(fēng)政風(fēng)民主評議工作開展以來，我公司認真執(zhí)行、貫徹、落實縣政府和市移動公司有關(guān)民主評議行風(fēng)政風(fēng)工作相關(guān)文件和會議精神，切實開展行風(fēng)政風(fēng)建設(shè)活動，現(xiàn)對我公司 2021 年行風(fēng)政 風(fēng)評議相關(guān)工作情況進行匯報。