國內(nèi)外質(zhì)量管理發(fā)展史(編輯修改稿)
2024-10-12 21:11 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 管理（新日本制鐵公司）。日本著名 QM 專家石川馨提出“廣義的質(zhì)量”以及“因果圖”，田口玄一提出“質(zhì)量損失函數(shù)概念”，赤尾洋二提出 QFD 等方法，這些方法都對質(zhì)量管理的發(fā)展作出了卓越貢獻，在世界各國得到了廣泛的推廣。 美國雖然是全面質(zhì)量管理理論的誕生地，但該理論真正取得成功的卻是在日本，其實施特點是結(jié)合本國實際。 80 年代，面對國際競爭的不利局面，美國人反思了自 身在質(zhì)量上的失誤，在 DEMING 的推動下，又把質(zhì)量管理置于企業(yè)管理的核心地位，并努力付諸實施，終于取得成效，到了 90 年代，美國的鋼鐵、汽車等質(zhì)量又超過了日本。這種經(jīng)歷又為全面質(zhì)量管理重在實踐、重在應(yīng)用作了一個最好的注腳。 從 TQC 發(fā)展為 TQM（ management） ,使管理的概念更全面、更人性化、更具有競爭性。 167。 4 后全面質(zhì)量管理階段 一 . ISO 9000 族標準產(chǎn)生的社會背景和基礎(chǔ) 1該書自從 1951 年第一版問世以來，已經(jīng)被譯成許多國家的文字。 前四版的書名為《質(zhì)量控制手冊》 (Quality Control Handbook)， 1999 年出版的第五版更改為現(xiàn)名 《朱蘭質(zhì)量手冊》 。由于這本手冊所具有的全面性、實用性和權(quán)威性，再加上朱蘭本人在質(zhì)量管理領(lǐng)域中的大師級地位，在半個多世紀中，這本手冊一直是質(zhì)量管理領(lǐng)域中最具有影響的出版物之一。 ISO 9000 族標準是指“由國際標準化組織（ International Organization for Standardization, 簡稱 ISO）質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會（ ISO/TC 176）制定的所有國際標準?！? ISO9000 族標準產(chǎn)生的社會背景和基礎(chǔ) ： （ 1）優(yōu)勝劣汰的市場經(jīng)濟是產(chǎn)生 ISO 9000 族標準的社會基礎(chǔ)。 （ 2）消除國際貿(mào)易中的質(zhì)量體系注冊 /認證等方面的技術(shù)壁壘，促進國際貿(mào)易順利發(fā)展是 ISO 9000 族標準產(chǎn)生的經(jīng)濟基礎(chǔ)，這是產(chǎn)生 ISO 9000 族標準的直接原因。 1973 年在海牙國際司法會議上通過了《關(guān)于產(chǎn)品責任適用法律公約》，之后歐洲理事會 在丹麥斯特拉斯堡締結(jié)了《關(guān)于造成人身傷害與死亡的產(chǎn)品責 任歐洲公約》。同時，為了消除非關(guān)稅壁壘，經(jīng)締約國談判通過的《技術(shù)標準守則》對商品質(zhì)量檢測合格評定、技術(shù)法規(guī)等方面作了詳盡的規(guī)定。由于許多國家和地方性組織相繼發(fā)布了一系列質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標準，制定質(zhì)量管理國際標準已成為一項迫切的需要。為此，經(jīng)理事會成員國多年醞釀， ISO 于 1979 年單獨建立了質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會（ TC176），負責制定質(zhì)量管理的國際標準。 （ 3）高科技產(chǎn)品的需求，是 ISO 9000 族標準產(chǎn)生的技術(shù)基礎(chǔ)。 （ 4）世界各國制定與頒布的質(zhì)量責任、法令、法律、法規(guī)，把質(zhì)量保證體系的建立與實施作為強制性的社會要求。這是 ISO 9000 族標準產(chǎn)生的法律基礎(chǔ)。 在加拿大有 四級質(zhì)量大綱標準（即 CSA299），在英國有三級質(zhì)量保證體系標準（即 BS5750）等。 （ 5）各國消費者權(quán)益保護運動的廣泛深入開展，成為 ISO 9000 族標準產(chǎn)生和發(fā)展的群眾基礎(chǔ)。 （ 6） ISO 9000 族標準來源于 40 年代的美國軍工行業(yè)標準，經(jīng)過半個世紀的實踐，逐步發(fā)展成國家標準，最后成為國際標準，這是 ISO 9000 族標準產(chǎn)生和發(fā)展必不可少的實踐基 礎(chǔ)。 二 . ISO 9000 族標準的發(fā)展沿革 自 19861987 年，國際標準化組織首次發(fā)布了 ISO 9000 族標準開始，至今已經(jīng)過了下列三個階段： （ 1） 20 世紀 80 年代的 ISO 9000 族標準。 1987 年， ISO 在總結(jié)各國全面質(zhì)量管理經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，制定了 ISO9000《質(zhì)量管理和質(zhì)量保證》系列標準。 如圖 21 所示： （ 2） 20 世紀 90 年代的 ISO 9000 族標準。對第一版 ISO 9000 族標準的局部修改，并補充制定一些 ISO 10000 系列標準，對質(zhì)量體系的一些要素活動做出具體的規(guī)定。 （ 3） 21 世紀的 ISO 9000 族標準。詳見表 21 和圖 22。 表 21 21 世紀 ISO 9000 族標準文件結(jié)構(gòu)表 ISO 標準 技術(shù)報告（ ISO/TR） 小冊子 核心標準 其
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