國(guó)內(nèi)外質(zhì)量管理發(fā)展史-資料下載頁(yè)
2025-08-28 21:11本頁(yè)面
【導(dǎo)讀】操作者，又是檢驗(yàn)者，制造和檢驗(yàn)的質(zhì)量職能統(tǒng)一集中在操作者身上。建立了“工長(zhǎng)制”，由工長(zhǎng)行使對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的檢驗(yàn)。這一變化強(qiáng)化了質(zhì)量檢驗(yàn)的職。質(zhì)量檢驗(yàn)員和專門(mén)的質(zhì)量檢驗(yàn)部門(mén)，使質(zhì)量檢驗(yàn)的職能得到了進(jìn)一步的加強(qiáng)。使用的手段是各種各樣的設(shè)備和儀表，方式是嚴(yán)格把關(guān)，進(jìn)行百分之百的檢驗(yàn)。零部件系列化和標(biāo)準(zhǔn)化，從而達(dá)到互換性，大幅度降低成本、提高效率。產(chǎn)要求又促使了精密量具的生產(chǎn)和應(yīng)用。在18世紀(jì)40、50年代，美國(guó)的這種標(biāo)。準(zhǔn)化生產(chǎn)模式取得了巨大成功，引起了歐洲各工業(yè)國(guó)家的廣泛關(guān)注。確規(guī)定，超出公差界限即為不合格品，從而保證裝配的零部件的通用性、互換性。有很大的促進(jìn)作用。質(zhì)量與保留產(chǎn)品發(fā)生了矛盾。休哈特主張對(duì)生產(chǎn)過(guò)程的控制，應(yīng)事先做好生產(chǎn)設(shè)備的調(diào)試工作、生產(chǎn)環(huán)。休哈特首創(chuàng)控制圖，絕不是偶然的，而是有著深刻的時(shí)代背景和實(shí)踐背景。尋找應(yīng)用新領(lǐng)域，而休哈特的控制圖在生產(chǎn)實(shí)踐中應(yīng)運(yùn)而生。在和休哈特幾乎同
【正文】 率低下； 4）企業(yè)質(zhì)量管理基礎(chǔ)薄弱，員工質(zhì)量意識(shí)淡薄等。為了保障消費(fèi)者利益，政府陸續(xù)出臺(tái)了一些質(zhì)量法律和法規(guī)，如《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《計(jì)量法》、《標(biāo)準(zhǔn)化法》等，使我國(guó)的產(chǎn)品質(zhì)量管理走上了法制軌道。企業(yè)質(zhì)量認(rèn)證認(rèn)可制度也在完善過(guò)程中，統(tǒng)一規(guī)范的質(zhì)量認(rèn)證體系逐步建立。 2020 年，中國(guó)質(zhì)量管理協(xié)會(huì)重新啟動(dòng)了全國(guó)質(zhì)量管理獎(jiǎng)評(píng)審工作。 所有這些工作，都極大推動(dòng)了我國(guó)質(zhì)量管理工作的發(fā)展，有利于我國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量水平的整體提高，增強(qiáng)了我國(guó)產(chǎn)品的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。目前，我國(guó)已經(jīng)出現(xiàn)了一批企業(yè)，它們以性能先進(jìn)、質(zhì)量過(guò)硬的名優(yōu)產(chǎn)品與完善的顧客服務(wù)，不但贏得了國(guó)內(nèi)消費(fèi)者的青睞，并且成功進(jìn)入了國(guó)際市場(chǎng)，起到了很好的示范作用。 值得注意的是，我們?cè)谕菩匈|(zhì)量管理的過(guò)程中，必須鼓勵(lì)“百花齊放”，不可能 也沒(méi)有必要在全國(guó)強(qiáng)制推行一種質(zhì)量管理模式。相反，要倡導(dǎo)適合各種行業(yè)、各企事業(yè)單位特點(diǎn)的先進(jìn)、實(shí)用有效的質(zhì)量管理方法。 新世紀(jì)的質(zhì)量管理： 1．質(zhì)量創(chuàng)新 當(dāng)今，知識(shí)已經(jīng)成為生產(chǎn)力要素中最具活力、最富能量的要素，成為生產(chǎn)力發(fā)展的核心和基礎(chǔ)。企業(yè)發(fā)展不再是簡(jiǎn)單的有形資產(chǎn)的擴(kuò)張，而是在深刻的知識(shí)創(chuàng)新的基礎(chǔ)上，把知識(shí)轉(zhuǎn)化為財(cái)富。大質(zhì)量觀將以知識(shí)豐富其內(nèi)涵，質(zhì)量管理的理念也將進(jìn)一步提升， 6igma 和零缺陷，等理念將得到進(jìn)一步的推廣。 2．質(zhì)量人才 質(zhì)量管理的深入與創(chuàng)新，最關(guān)鍵的因素是人。質(zhì)量人才培養(yǎng)要樹(shù)立大教育、大培訓(xùn) 的觀念。要大力提高全面素質(zhì)，才能保證質(zhì)量工作的全面改進(jìn)。質(zhì)量人才資源建設(shè)就是要以能力建設(shè)為核心，重點(diǎn)培養(yǎng)質(zhì)量人才的“學(xué)習(xí)能力、實(shí)踐能力和創(chuàng)新能力” —— 質(zhì)量管理科學(xué)是一門(mén)應(yīng)用科學(xué)，只有實(shí)踐才能成為創(chuàng)造價(jià)值和效益。企業(yè)也應(yīng)努力成為質(zhì)量方面的學(xué)習(xí)型組織。 3．質(zhì)量戰(zhàn)略 對(duì)于一個(gè)企業(yè)的戰(zhàn)略決策而言，不能不把質(zhì)量決策置于一個(gè)核心的地位，這是因?yàn)橘|(zhì)量是競(jìng)爭(zhēng)力的最具威懾力和震撼力的要素，是克敵制勝的強(qiáng)大武器。在當(dāng)代，顧客對(duì)產(chǎn)品的追求是一種多元化價(jià)值，從而質(zhì)量戰(zhàn)略中關(guān)于質(zhì)量方針和目標(biāo)乃至實(shí)施的各種活動(dòng)，必須致力于實(shí)現(xiàn)從企業(yè) 內(nèi)部向國(guó)際市場(chǎng)的跨越，實(shí)現(xiàn)企業(yè)當(dāng)前利益向可持續(xù)發(fā)展的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的跨越，實(shí)現(xiàn)從企業(yè)質(zhì)量管理模式從局部改進(jìn)向整體變革的跨越，實(shí)現(xiàn)企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力從部分提升到創(chuàng)新構(gòu)建式的跨越，最終贏得市場(chǎng)和社會(huì)。 4．質(zhì)量系統(tǒng) 知識(shí)經(jīng)濟(jì)最重要的成果之一是互聯(lián)網(wǎng)的構(gòu)建?；ヂ?lián)網(wǎng)對(duì)企業(yè)的組織形式和管理機(jī)制產(chǎn)生的影響是十分深刻的，如果說(shuō)過(guò)去企業(yè)追求利潤(rùn)最大化，表現(xiàn)為對(duì)企業(yè)生產(chǎn)的整個(gè)過(guò)程的控制和管理，那么，現(xiàn)今企業(yè)追求利潤(rùn)最大化，卻是把整個(gè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程分解為環(huán)環(huán)相扣的鏈節(jié)，并把某些鏈節(jié)的職能轉(zhuǎn)接至能以更高效率、更低成本、更短時(shí)間完成的外部企業(yè)及組 織去完成，從而企業(yè)與外部組織間建立了具有相同利益及價(jià)值追求的共同體，其發(fā)展前景是具有同一命運(yùn)的“生態(tài)系統(tǒng)”。此時(shí)，質(zhì)量管理的重要使命和職責(zé)將是建立一個(gè)與之相適應(yīng)的質(zhì)量管理體系，它的運(yùn)作將對(duì)該“生態(tài)系統(tǒng)”的設(shè)計(jì)構(gòu)建質(zhì)量和運(yùn)作質(zhì)量提供最強(qiáng)有力的保證和監(jiān)控。 5．個(gè)性質(zhì)量 由于需求的個(gè)性化趨勢(shì)，企業(yè)需要在相對(duì)穩(wěn)定的細(xì)分目標(biāo)市場(chǎng)中確定消費(fèi)群體的基礎(chǔ)上，需要附加新的個(gè)性化的并能超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的特質(zhì)以滿足“每一位顧客”的需求，由此企業(yè)才能成功?！邦櫩蜐M意理論”、“顧客價(jià)值管理”、“顧客關(guān)系管理”等思潮的興起就說(shuō)明了這樣一 種趨勢(shì)，但其實(shí)質(zhì)還是集中在滿足顧客的差異性、動(dòng)態(tài)性、層次性的需求?；ヂ?lián)網(wǎng)的深入發(fā)展以及企業(yè)與顧客的互動(dòng)交流，使企業(yè)為顧客“度身定制”成為可能，并進(jìn)入可以世紀(jì)操作的層面。質(zhì)量管理的對(duì)象和模式發(fā)生變革是不可避免的了。 6．質(zhì)量文化 質(zhì)量文化是一個(gè)企業(yè)質(zhì)量及質(zhì)量管理的理論和實(shí)踐的歷史沉淀和環(huán)境氛圍的產(chǎn)物，質(zhì)量文化的核心思想與企業(yè)的核心價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)密切相關(guān)，這種價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)對(duì)企業(yè)的質(zhì)量決策與行為將產(chǎn)生重大影響。根據(jù)日本企業(yè)的啟示，我們必須吸取國(guó)際優(yōu)秀企業(yè)質(zhì)量文化的寶貴財(cái)富，又必須密切結(jié)合中國(guó)實(shí)際，富有中國(guó)特色，創(chuàng)建中國(guó)企業(yè) 的質(zhì)量文化。 質(zhì)量文化在當(dāng)代呈現(xiàn)如下的價(jià)值取向：以滿足顧客個(gè)性化需求為導(dǎo)向，并且顧客的概念已經(jīng)泛化；質(zhì)量管理成為企業(yè)最高決策層的首要職責(zé)，制定質(zhì)量方針和目標(biāo)成為企業(yè)戰(zhàn)略決策的重大任務(wù)。質(zhì)量文化要營(yíng)造人人參與質(zhì)量管理、人人具有強(qiáng)烈質(zhì)量意識(shí)的氛圍強(qiáng)調(diào)持續(xù)改進(jìn)以及用數(shù)據(jù)展示改進(jìn)成果。（八項(xiàng)原則應(yīng)當(dāng)融入到質(zhì)量文化中） 國(guó)內(nèi)外不少質(zhì)量專家認(rèn)為：全球的質(zhì)量運(yùn)動(dòng)正經(jīng)歷一次新的演變；傳統(tǒng)之阿領(lǐng)正在和可持續(xù)發(fā)展的質(zhì)量集成在一起，從而追求組織的卓越以提升競(jìng)爭(zhēng)力。
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1