柜臺(tái)各班工作分配規(guī)定(編輯修改稿)
2025-05-29 02:07 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 尤其是“ VIP”，特別客人和重點(diǎn)客人的訂房情況和工和要求。 ，注意接收客房鑰匙。 ，有條不紊的為客人辦 理入住手續(xù)。 ，具有強(qiáng)烈的銷(xiāo)售意識(shí)。 、準(zhǔn)確的將住店客人的資料分類(lèi)整理好，盡快將資料分發(fā)有關(guān)部門(mén)、并保證將住店客人的資料全部移交給前臺(tái)收銀處。 ，對(duì)客人的臨時(shí)入住登記表要認(rèn)真查驗(yàn)并保證跟催交齊維護(hù)國(guó)家的法律制度和酒店的規(guī)定，保障住店客人的生命財(cái)產(chǎn)安全。 (住店 )客人的接待工作，對(duì)客人的意見(jiàn)、投訴，要誠(chéng)懇、耐心、禮貌、迅速、周全的予以解決。 ，分發(fā)到各有關(guān)部門(mén)，以便前臺(tái)和各部門(mén)能提前 做好對(duì)離店客人的接待準(zhǔn)備工作。
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