柜臺各班工作分配規(guī)定(已修改)
2025-05-09 02:07 本頁面
【正文】 ，柜臺接待處必須 24小時有員工當值，每天分三個班，每班八個半小時 工作時間 (其中包括半小時進餐 )，根據(jù)每天客人量的情況安排人手，不能各班平均使用人力，各班的工作基本分配如下： 一、早班 ，了解昨晚發(fā)生的事情、處理的結(jié)果及哪些工作需要早班交待，要求早班幫助解決和特別要說明的事情。 、今天的走房數(shù)、今天的到房數(shù)、可開房數(shù)及客房狀況。 ，有多少“ VIP”客人，特別客人、散客和團隊客人等等。 ，以便處理客人退房事宜和追回所有離店客人的房間鑰匙，早上是客人離店較集中的高峰時期，要做好離 店客人的接待工作，如介紹客人到收銀處結(jié)賬，特別是收回離店
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