柜臺(tái)各班工作分配規(guī)定-文庫(kù)吧
2025-04-03 02:07 本頁(yè)面
【正文】 客人的房間鑰匙，若跟催不緊被客人將房間鑰匙帶走，將由當(dāng)班全體員工負(fù)責(zé)賠償。 ，包括各種報(bào)表是否準(zhǔn)確，以避免賣錯(cuò)房間。 ，客人代寄的郵件要通知行李員送出投寄。 。 12： 00對(duì)仍未退房的散客要及時(shí)與客人聯(lián)系，確認(rèn)客人的離店時(shí)間，如客人續(xù)住，應(yīng)請(qǐng)客人辦理續(xù)住手續(xù)。 ，如有重要通知及有待解決的事情 和問題，必須寫下交班記錄。 。 二、中班 ，了解早班發(fā)生事情、處理的結(jié)果及哪些工作需要向中班交待，要求中班幫助解決和特別要說明的事情。 、可開房數(shù)及客房狀況。 ，有多少“ VIP”客人、特別客人、散客和團(tuán)隊(duì)客人。 ，
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