營銷部規(guī)章制度word版(編輯修改稿)
2025-05-29 00:56 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 G：所有訂臺人員每月取消預(yù)訂均有限制，按每月每人所訂臺位數(shù)量總和的百分之二十為標(biāo)準(zhǔn)，如果超出，按每個(gè) 100 元給予處罰。 4：特殊房 /臺 1：另開房 /臺 如同一批客人到場，人數(shù)較多，需另開臺位，經(jīng)迎賓核對無誤后均算訂臺成功。如同一桌客人分批到場，需另開臺 位，須提前預(yù)訂后到場客人的預(yù)訂信息，客人到場后經(jīng)迎賓核對無誤訂臺成功，如沒有重新預(yù)訂，后到場客人另開臺位無提成。 2：訂重房 /臺 A：同一批客人相互之間訂重臺，按照訂臺時(shí)間先后決定，無論哪位客人消費(fèi)都按照誰先訂臺，算誰訂臺成功，另取消訂臺人不記訂臺取消記錄。 B：同一個(gè)客人同時(shí)訂多人臺位，經(jīng)迎賓核實(shí)以客人指定訂臺人為準(zhǔn)，如客人無指定訂臺人員或指定多個(gè)訂臺人員，充公處理。 3：多次預(yù)訂房 /臺 同一批客人消費(fèi)后離場如需再次預(yù)訂，客人必須在離場 30 分鐘以后到場，方可生效。 4：無位置安排房 /臺 客人到場后無臺位安 排或因位置不好，對安排臺位不滿意（如加臺等），經(jīng)迎賓核實(shí)后，客人自動離場均不視為取消，預(yù)訂信息可繼續(xù)保留，客人再次到場，迎賓核對無誤后訂臺成功，客人當(dāng)晚無再次到場均不記訂臺人取消記錄。 無效訂臺 A、客人身份與預(yù)定資料不符 B、客人到達(dá)時(shí)間沒有向迎賓說清所訂臺號及預(yù)定人資料迎賓無法核實(shí)及確認(rèn) C、未經(jīng)迎賓同意私自換臺算散客 D、沒有提前 5 分鐘預(yù)留臺位，或者客人到場不到 5 分鐘一律算散臺 E、私自在公司門口拉自來客定假臺，或者把散客點(diǎn)單的金額點(diǎn)到自己所定的臺位上（業(yè)績清零） F、多人時(shí)為同一顧客預(yù)定算散客，同一桌客人有不同人訂臺誰先定算誰的 G、所有簽單或免單的預(yù)定 H、任何打折客人 I、贈送超過該臺位消費(fèi) J、沒有買單或跑單的訂臺，由訂臺人承擔(dān)該臺位所有消費(fèi)的金額 L、凡是營銷的訂臺，客人有自帶酒水現(xiàn)象，營銷應(yīng)及時(shí)勸阻客人把酒水存入寄存臺，否則此臺位無效。（特殊情況經(jīng)經(jīng)理級以上同意） 注：所有訂臺特殊情況，以總辦最終決定為準(zhǔn)，所有訂臺提成均按照實(shí)際預(yù)訂成功時(shí)間為準(zhǔn)則，望各營銷經(jīng)理及公司員工認(rèn)真執(zhí)行 ！ 五、行為規(guī)范 營銷人員
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