【文章內(nèi)容簡介】 好經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，也實(shí)現(xiàn)了社會(huì)效益的良性循環(huán)。 行業(yè)環(huán)境 首先，許多有實(shí)力、有眼力的書店通過各種營銷策劃，如邀請(qǐng)名家簽名售書、組織講座或報(bào)告會(huì)、舉辦節(jié)日主題活動(dòng)等，在擴(kuò)大自己影響的同時(shí)，進(jìn)一步帶動(dòng)了市民參與文化生活的熱情。 其次，與休閑緊密結(jié)合的書店帶給市民更多的精神生活與精神消費(fèi)的可能性和選擇 性。具有良好社會(huì)責(zé)任感的書店更愿意讓自己充分發(fā)揮“文化傳播”和“知性休閑”的雙重功能。何況，這也是它的“利之所在” —— 它能為書店的生存與發(fā)展開拓更大的空間。 盡管各種書店的定位不同，但每一個(gè)富于品味的書店都注重提高管理服務(wù)品質(zhì)以及圖書的品種結(jié)構(gòu)，努力營造一種良好的購書氛圍。對(duì)這些書店經(jīng)營管理者而言，書店本身經(jīng)營的是一種文化，圖書零售業(yè)的切入點(diǎn)應(yīng)從銷售圖書轉(zhuǎn)變?yōu)闋I建高雅都市文化。書店提供的不僅是書籍，更是塑造品位的能力。另一方面，近年來文化城市的提法備受青睞。越來越多城市把建設(shè)文化城市的目標(biāo)寫入自 己的發(fā)展規(guī)劃之中，通過不斷滿足和豐富市民精神文化生活、提升市民素質(zhì)從而塑造城市文化，城市品牌。而城市書店對(duì)于推進(jìn)社區(qū)和整個(gè)城市的精神文明建設(shè)的進(jìn)步，無疑發(fā)揮了重要作用。 消費(fèi)者購買動(dòng)機(jī)分析 休閑 可產(chǎn)生購買欲望，也可不產(chǎn)生購買欲望，在緊張忙碌的日常生活和工作之余，人們迫切需要一種休閑活動(dòng)，去松弛神經(jīng)，而書店恰好可以提供這一場所 。 讀書、品茗，聽音樂，都突出一個(gè) “逛 ”字，可以說，這種逛書店的生活方式已經(jīng)成為都市生活的一種時(shí)尚 。 購書 消費(fèi)者購書有幾大動(dòng)機(jī)，純粹的學(xué)習(xí)，珍藏書籍，受從眾心 理影響，一時(shí)的沖動(dòng)，這本身也包含著休閑的需求。 總結(jié) 由此可見，休閑與購物已經(jīng)相互融合在一起，人們對(duì)于書店期望值在不斷升高，傳統(tǒng)的購書場所無法滿足顧客的需求，人們更希望書店成為一個(gè)文化休閑的場所，在這里他們可以在工作之余在書店小憩，而學(xué)生們則可以在課外閑暇時(shí)到此充電，擴(kuò)展視野。這些服務(wù)都是目前消費(fèi)者迫切需要的 。 一些讀書俱樂部 、 圖書館都提供了類似的服務(wù)，但這些服務(wù)與人們的需求還相差大遠(yuǎn)，因此 休閑 書吧可以利用此契機(jī)，擴(kuò)大服務(wù)范圍，并建立一整套完善的服務(wù)體系，擴(kuò)大宣傳，提高知名度，去適應(yīng)消費(fèi)者的需求，從 而實(shí)現(xiàn)俱樂部的良性發(fā)展。 投資分析 書吧地點(diǎn)不宜選在鬧市區(qū)，而應(yīng)選擇在一些文化氛圍比較濃厚的街區(qū)。此外，鬧市區(qū)的房租昂貴，并且不適合尋求一種溫馨的讀書氛圍。從前期投入來看，以房租每月 1500 元算， 6 一次交付半年，就是 9000 元。室內(nèi)的裝修，包括茶具、飾畫等一萬元左右，加上購書一萬元，所以書吧的前期投資也就 3 萬元左右。 市場前景 書吧不是暴利行業(yè)，見效也比較遲緩，所以應(yīng)該有足夠的耐心。當(dāng)生意走入正軌之后，假如每天有 20 人來消費(fèi)，每人消費(fèi)兩個(gè)小時(shí)，以每人每小時(shí) 5 元收費(fèi)，那么一個(gè)月的收入就是 6000 元。 如果準(zhǔn)備一些飲料以及簡單的食品，也會(huì)有一筆不小的收入。除去每月的開銷，書吧每月可以凈得到三四千元的收入。當(dāng)然，隨著回頭客的不斷增多和書籍的不斷積累，收入自然會(huì)節(jié)節(jié)攀升。 項(xiàng)目 定位戰(zhàn)略 市場定位 休閑文化家園。突出休閑主題，切合消費(fèi)者的愿望，文化家園又給消費(fèi)者以親切感，讓消費(fèi)者真正感到 休閑 書吧是一個(gè)大家庭，在這里人們可以享受到文化帶給人類的樂趣，在休閑中閱讀，在閱讀中體味休閑。 但是 Sunamp。Ice 休閑書吧不僅僅提供休閑閱讀，最主要的顧客群是考研和考公務(wù)員的學(xué)生，為他們提供比較專業(yè)的輔導(dǎo)書 和一些最新的咨 詢信息，給他們提供交流的平臺(tái)。 消費(fèi)者定位 采取會(huì)員制 ， 讓會(huì)員得到更多的實(shí)惠 ， 讓會(huì)員感覺到書吧并不是唯利是圖的商業(yè)機(jī)構(gòu) ，我們更重視讀者的需求與所獲取的價(jià)值 ， 并盡量讓讀者少付出 ， 多收獲 。 書店定位 大力發(fā)展會(huì)員 ， 如果會(huì)員人數(shù)達(dá)到了一定數(shù)量 ， 可以開發(fā)很多增值服務(wù) ， 根據(jù)會(huì)員的消費(fèi)水平以及種類 ， 增加相應(yīng)增值產(chǎn)品與服務(wù) 。 這樣不僅能滿足會(huì)員的其它需求 ， 降低他們的采取成本 ， 還能增加書吧的收益 。 如網(wǎng)上團(tuán)購 ， 超市團(tuán)購 ， 增值服務(wù)創(chuàng)造優(yōu)勢。目前，書店行業(yè)價(jià)格平穩(wěn)，技術(shù)含量低，產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重，只有通過提供廣泛的服 務(wù)，才能讓書店行業(yè)的發(fā)展重新煥發(fā)生機(jī)，而大多書店的服務(wù)體系還不夠建全，服務(wù)沒有創(chuàng)新，無法刺激消費(fèi)者的有效需求和購買欲望，書吧要通過提供有效的全面的細(xì)致的服務(wù)去創(chuàng)造競爭優(yōu)勢。 項(xiàng)目 選址分析 Sunamp。Ice 書吧位于下沙高教園區(qū)（浙江理工大學(xué)附近），這里是大學(xué)生密集的地方， 其中還有一些比較好的高校， 學(xué)生平時(shí)沒課的時(shí)候會(huì)來坐坐。也許單純就看書而言，很多人會(huì)選擇圖書館， Sunamp。Ice 休閑書吧是那些考研和考公務(wù)員的同學(xué)的好去處 ，更能提供一個(gè)溫馨舒適的看書環(huán)境。而且就現(xiàn)在的 考研 人來說，更 需要 的是一種氛圍 ，而且這里 有很多購物街，一些同學(xué)逛完之后也可以來坐坐，喝茶，休息，聊天。 項(xiàng)目 競爭分析 競爭環(huán)境分析 書吧為新興模式 .目前在全國數(shù)量較少 .競爭并不激烈 .現(xiàn)在是書吧最好的發(fā)展時(shí)機(jī) .如果錯(cuò) 7 過 .以后將很難發(fā)展壯大 . 、 在某些地區(qū) .書吧已有一定規(guī)模 .如春雨總部湖南 .幾乎每個(gè)地級(jí)市都有類似的書吧 (新華書店讀者俱樂部 ).盡管讀者俱樂部與春雨書吧模式不完全相同 .但還是書吧的主要競爭對(duì)手 . 、 城市圖書館 .圖書陳舊 .且影響力日漸衰弱 .這并不意味著讀者群的消失 .還是圖書館有很多問題 . 這將給 書吧留下市場空白點(diǎn) .書吧一定大有作為 .. 、 書吧在市場競爭中事實(shí)上扮演著挑戰(zhàn)者的角色，所以應(yīng)采用獨(dú)特的營銷策略與市場領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行周旋，避免正面沖突，利用差異化優(yōu)勢，立穩(wěn)腳跟，不斷發(fā)展壯大，最后成為名副其實(shí)的行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者。 競爭對(duì)手分析 書吧位于杭州西湖區(qū)文三西路 29 號(hào)，是杭州第一家集書文化和吧文化為一體的時(shí)尚文化休閑環(huán)境。被愛好文學(xué)的同道們譽(yù)為 “文學(xué)根據(jù)地”，喜歡小資情調(diào)的朋友們贊她是“理想浪漫的載體”。書的主題，吧的氛圍，歷時(shí)近六年，純真年代書吧已成為杭州都市人休閑、讀書、交友 和聚會(huì)的不二選擇。 書吧設(shè)有： 圖書廊 英語角（周三周五周日晚） 詩歌沙龍（每月最末周六晚）交友沙龍（每周周六晚） 文學(xué)沙龍（不定期） 休閑雅座 商務(wù)包廂及三樓多功能大廳。 書吧備有： 大屏幕投影設(shè)備 適宜舉辦影迷聚會(huì) 產(chǎn)品發(fā)布會(huì) 網(wǎng)友聚會(huì) 生日派對(duì)等。 書吧提供： 各色酒類 現(xiàn)磨咖啡 茶水茶點(diǎn) 特色小吃 休閑套餐。 容納人數(shù)： 三樓大廳可容納 3080 人 書吧全場可容納 120 人左右。 消費(fèi)形式： 平時(shí)按單消費(fèi)，平均 35 元。 一訪“純真年代” 一進(jìn)門，別致的門檻設(shè)計(jì)，幽幽的地?zé)粲痴粘鰩妆痉浅３錾臅寔砜筒戎撤N世界名著進(jìn)門，準(zhǔn)確的說法是讓世界名著招引來賓進(jìn)門，感覺一下子就好到家了。書吧分樓上樓下兩層，不管樓上樓下，古香古色是它的主調(diào)：那桌椅、那欄柵，是“做舊”的紫檀色。引人入勝的，還有方方面面的匠心：窗簾桌布也好，墻上的工藝品也好，都不落俗，連侍者的服裝也都是黑白兩色，明凈得很。不管樓上樓下，主題布置自然都是書：那精心擺布的分了檔次的書架，陳列著主人現(xiàn)在擁有的一些名著。此外，還有不少當(dāng)代作家的簽名本，“當(dāng)紅”作家的得獎(jiǎng)作品，連雜志也都是當(dāng)下最 新最好在那些花哩胡梢的小書攤根本見不著的。隨后我們找了個(gè) waiter 作了個(gè)訪問： 問題 1：純真年代書吧有些什么特色活動(dòng)？ 讀書沙龍、文學(xué)沙龍 (不定期 )、影視沙龍 (周六晚 )、 英語沙龍、英語角 (周五周日晚 )、知名作家與讀者見面會(huì)。 問題 2：純真年代書吧的會(huì)員制度？ 本著物盡其用和方便客人的精神，純真年代書吧提供 VIP 會(huì)員卡、借書卡、英語角預(yù)交卡和學(xué)生休閑卡，凡持有上述會(huì)員卡者可享受書吧優(yōu)惠服務(wù)。 問題 3：書吧的圖書有什么特色？ 以文學(xué)文化類為主，其中作家簽名本是本書吧一大亮點(diǎn)，國內(nèi)近百名著名作家和詩人劇作 家曾作客書吧，并留下了他們的簽名和題詞。 問題 4：純真年代書吧是怎樣的一個(gè)環(huán)境？ 書的主題，吧的氛圍。純真年代書吧是杭州第一家集書文化和吧文化為一體的時(shí)尚文化休閑環(huán)境，是您休閑、讀書、交友的理想場所；當(dāng)您在此流連忘返之際，書吧的各色酒類、現(xiàn)磨咖啡、茶水茶點(diǎn)、特色小吃、休閑套餐供您品嘗。 8 問題 5：書吧適合什么樣的聚會(huì)？ 三樓多功能大廳，備有大屏幕投影設(shè)備，最宜舉辦各種形式的聚會(huì)，如主題沙龍、簽名售書會(huì)，生日聚會(huì)、同學(xué)會(huì)、網(wǎng)友見面會(huì)、商務(wù)洽談會(huì)等，茶話會(huì)、酒會(huì)或自助餐會(huì)形式不拘。 關(guān)于休閑書吧的調(diào)查問卷 第 1 題 請(qǐng)問您的職業(yè)是 [單選題 ] 第 2 題 您每個(gè)月用于休閑消費(fèi)的支出大概是 [單選題 ] 選項(xiàng) 小計(jì) 比例 100 元以下 1 % 100— 300 元 2 % 300— 500 元 0 % 500 元以上 0 % 第 3 題 您平時(shí)喜歡看書嗎？ [單選題 ] 選項(xiàng) 小計(jì) 比例 很少看 0 % 閑著沒事就會(huì)看 2 % 經(jīng)?？? 1 % 嗜書如命 0 % 第 4 題 以前曾經(jīng)去過諸如書吧的休閑場所嗎？ [單選題 ] 選項(xiàng) 小計(jì) 比例 有（請(qǐng)回答第 5 題） 2 % 沒有（請(qǐng)直接回答第 6 題） 1 % 第 5 題 大概多久去一次？ [單選題 ] 選項(xiàng) 小計(jì) 比例 一個(gè)月一次 1 % 半個(gè)月一次 1 % 選項(xiàng) 小計(jì) 比例 學(xué)生 1 % 公司職員 2 % 老師或?qū)W者 0 % 個(gè)體戶 0 % 9 一周一次 0 % 一周兩次或更多 0 % (空 ) 1 % 第 6 題 您沒有去過書吧的理由是 [單選題 ] 選項(xiàng) 小計(jì) 比例 沒有太多空閑時(shí)間 1 % 沒什么興趣 0 % 不知道哪里有此類書吧 2 % 其他 0 % 第 7 題 您最看重一個(gè)休閑書吧的哪一方面？ [單選題 ] 選項(xiàng) 小計(jì) 比例 價(jià)格 0 % 環(huán)境 0 % 服務(wù) 0 % 書的種類和數(shù)量 3 % 第 8 題 哪一類書籍最能吸引您？ [多選題 ] 選項(xiàng) 小計(jì) 比例 時(shí)尚潮流 3 % 地理旅游 1 % 時(shí)事政治 0 % 經(jīng)典原著 1 % 人生勵(lì)志 2 % 文學(xué)小說 1 % 史哲 1 % 藝術(shù) 3 % 動(dòng)漫 3 % 娛樂雜志 3 % 第 9 題 您希望書吧能為您提供什么增值服務(wù)？ [多選題 ] 選項(xiàng) 小計(jì) 比例 10 租書購書 3 % 茶點(diǎn) 2 % 包廂 1 % 寬帶上網(wǎng) 2 % 定期舉行交流活動(dòng)或其他文化活動(dòng) 2 % 第 10 題 你最能接受的書吧基本費(fèi)用（包括看書，享受音樂，茶水供應(yīng)）是多少？ [單選題 ] 選項(xiàng) 小計(jì) 比例 一小時(shí) 2 元 3 % 一小時(shí) 元 0 % 一小時(shí) 3 元 0 % 一小時(shí) 3 元以上 0 % 第