【文章內(nèi)容簡介】 好經(jīng)濟效益的同時，也實現(xiàn)了社會效益的良性循環(huán)。 行業(yè)環(huán)境 首先，許多有實力、有眼力的書店通過各種營銷策劃，如邀請名家簽名售書、組織講座或報告會、舉辦節(jié)日主題活動等，在擴大自己影響的同時，進一步帶動了市民參與文化生活的熱情。 其次，與休閑緊密結(jié)合的書店帶給市民更多的精神生活與精神消費的可能性和選擇 性。具有良好社會責(zé)任感的書店更愿意讓自己充分發(fā)揮“文化傳播”和“知性休閑”的雙重功能。何況，這也是它的“利之所在” —— 它能為書店的生存與發(fā)展開拓更大的空間。 盡管各種書店的定位不同，但每一個富于品味的書店都注重提高管理服務(wù)品質(zhì)以及圖書的品種結(jié)構(gòu)，努力營造一種良好的購書氛圍。對這些書店經(jīng)營管理者而言，書店本身經(jīng)營的是一種文化，圖書零售業(yè)的切入點應(yīng)從銷售圖書轉(zhuǎn)變?yōu)闋I建高雅都市文化。書店提供的不僅是書籍，更是塑造品位的能力。另一方面，近年來文化城市的提法備受青睞。越來越多城市把建設(shè)文化城市的目標(biāo)寫入自 己的發(fā)展規(guī)劃之中，通過不斷滿足和豐富市民精神文化生活、提升市民素質(zhì)從而塑造城市文化，城市品牌。而城市書店對于推進社區(qū)和整個城市的精神文明建設(shè)的進步，無疑發(fā)揮了重要作用。 消費者購買動機分析 休閑 可產(chǎn)生購買欲望，也可不產(chǎn)生購買欲望，在緊張忙碌的日常生活和工作之余，人們迫切需要一種休閑活動，去松弛神經(jīng)，而書店恰好可以提供這一場所 。 讀書、品茗，聽音樂，都突出一個 “逛 ”字，可以說，這種逛書店的生活方式已經(jīng)成為都市生活的一種時尚 。 購書 消費者購書有幾大動機，純粹的學(xué)習(xí)，珍藏書籍，受從眾心 理影響，一時的沖動，這本身也包含著休閑的需求。 總結(jié) 由此可見，休閑與購物已經(jīng)相互融合在一起，人們對于書店期望值在不斷升高，傳統(tǒng)的購書場所無法滿足顧客的需求，人們更希望書店成為一個文化休閑的場所，在這里他們可以在工作之余在書店小憩，而學(xué)生們則可以在課外閑暇時到此充電，擴展視野。這些服務(wù)都是目前消費者迫切需要的 。 一些讀書俱樂部 、 圖書館都提供了類似的服務(wù)，但這些服務(wù)與人們的需求還相差大遠，因此 休閑 書吧可以利用此契機，擴大服務(wù)范圍，并建立一整套完善的服務(wù)體系，擴大宣傳，提高知名度，去適應(yīng)消費者的需求，從 而實現(xiàn)俱樂部的良性發(fā)展。 投資分析 書吧地點不宜選在鬧市區(qū)，而應(yīng)選擇在一些文化氛圍比較濃厚的街區(qū)。此外，鬧市區(qū)的房租昂貴，并且不適合尋求一種溫馨的讀書氛圍。從前期投入來看，以房租每月 1500 元算， 6 一次交付半年，就是 9000 元。室內(nèi)的裝修，包括茶具、飾畫等一萬元左右，加上購書一萬元，所以書吧的前期投資也就 3 萬元左右。 市場前景 書吧不是暴利行業(yè)，見效也比較遲緩，所以應(yīng)該有足夠的耐心。當(dāng)生意走入正軌之后，假如每天有 20 人來消費，每人消費兩個小時，以每人每小時 5 元收費，那么一個月的收入就是 6000 元。 如果準(zhǔn)備一些飲料以及簡單的食品，也會有一筆不小的收入。除去每月的開銷，書吧每月可以凈得到三四千元的收入。當(dāng)然，隨著回頭客的不斷增多和書籍的不斷積累，收入自然會節(jié)節(jié)攀升。 項目 定位戰(zhàn)略 市場定位 休閑文化家園。突出休閑主題，切合消費者的愿望，文化家園又給消費者以親切感，讓消費者真正感到 休閑 書吧是一個大家庭，在這里人們可以享受到文化帶給人類的樂趣，在休閑中閱讀，在閱讀中體味休閑。 但是 Sunamp。Ice 休閑書吧不僅僅提供休閑閱讀，最主要的顧客群是考研和考公務(wù)員的學(xué)生，為他們提供比較專業(yè)的輔導(dǎo)書 和一些最新的咨 詢信息，給他們提供交流的平臺。 消費者定位 采取會員制 ， 讓會員得到更多的實惠 ， 讓會員感覺到書吧并不是唯利是圖的商業(yè)機構(gòu) ，我們更重視讀者的需求與所獲取的價值 ， 并盡量讓讀者少付出 ， 多收獲 。 書店定位 大力發(fā)展會員 ， 如果會員人數(shù)達到了一定數(shù)量 ， 可以開發(fā)很多增值服務(wù) ， 根據(jù)會員的消費水平以及種類 ， 增加相應(yīng)增值產(chǎn)品與服務(wù) 。 這樣不僅能滿足會員的其它需求 ， 降低他們的采取成本 ， 還能增加書吧的收益 。 如網(wǎng)上團購 ， 超市團購 ， 增值服務(wù)創(chuàng)造優(yōu)勢。目前，書店行業(yè)價格平穩(wěn)，技術(shù)含量低，產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重，只有通過提供廣泛的服 務(wù)，才能讓書店行業(yè)的發(fā)展重新煥發(fā)生機，而大多書店的服務(wù)體系還不夠建全，服務(wù)沒有創(chuàng)新，無法刺激消費者的有效需求和購買欲望，書吧要通過提供有效的全面的細致的服務(wù)去創(chuàng)造競爭優(yōu)勢。 項目 選址分析 Sunamp。Ice 書吧位于下沙高教園區(qū)（浙江理工大學(xué)附近），這里是大學(xué)生密集的地方， 其中還有一些比較好的高校， 學(xué)生平時沒課的時候會來坐坐。也許單純就看書而言，很多人會選擇圖書館， Sunamp。Ice 休閑書吧是那些考研和考公務(wù)員的同學(xué)的好去處 ，更能提供一個溫馨舒適的看書環(huán)境。而且就現(xiàn)在的 考研 人來說，更 需要 的是一種氛圍 ，而且這里 有很多購物街，一些同學(xué)逛完之后也可以來坐坐，喝茶，休息，聊天。 項目 競爭分析 競爭環(huán)境分析 書吧為新興模式 .目前在全國數(shù)量較少 .競爭并不激烈 .現(xiàn)在是書吧最好的發(fā)展時機 .如果錯 7 過 .以后將很難發(fā)展壯大 . 、 在某些地區(qū) .書吧已有一定規(guī)模 .如春雨總部湖南 .幾乎每個地級市都有類似的書吧 (新華書店讀者俱樂部 ).盡管讀者俱樂部與春雨書吧模式不完全相同 .但還是書吧的主要競爭對手 . 、 城市圖書館 .圖書陳舊 .且影響力日漸衰弱 .這并不意味著讀者群的消失 .還是圖書館有很多問題 . 這將給 書吧留下市場空白點 .書吧一定大有作為 .. 、 書吧在市場競爭中事實上扮演著挑戰(zhàn)者的角色，所以應(yīng)采用獨特的營銷策略與市場領(lǐng)導(dǎo)者進行周旋，避免正面沖突，利用差異化優(yōu)勢，立穩(wěn)腳跟，不斷發(fā)展壯大，最后成為名副其實的行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者。 競爭對手分析 書吧位于杭州西湖區(qū)文三西路 29 號，是杭州第一家集書文化和吧文化為一體的時尚文化休閑環(huán)境。被愛好文學(xué)的同道們譽為 “文學(xué)根據(jù)地”，喜歡小資情調(diào)的朋友們贊她是“理想浪漫的載體”。書的主題，吧的氛圍，歷時近六年，純真年代書吧已成為杭州都市人休閑、讀書、交友 和聚會的不二選擇。 書吧設(shè)有： 圖書廊 英語角（周三周五周日晚） 詩歌沙龍（每月最末周六晚）交友沙龍（每周周六晚） 文學(xué)沙龍（不定期） 休閑雅座 商務(wù)包廂及三樓多功能大廳。 書吧備有： 大屏幕投影設(shè)備 適宜舉辦影迷聚會 產(chǎn)品發(fā)布會 網(wǎng)友聚會 生日派對等。 書吧提供： 各色酒類 現(xiàn)磨咖啡 茶水茶點 特色小吃 休閑套餐。 容納人數(shù)： 三樓大廳可容納 3080 人 書吧全場可容納 120 人左右。 消費形式： 平時按單消費，平均 35 元。 一訪“純真年代” 一進門，別致的門檻設(shè)計，幽幽的地?zé)粲痴粘鰩妆痉浅３錾臅寔砜筒戎撤N世界名著進門，準(zhǔn)確的說法是讓世界名著招引來賓進門，感覺一下子就好到家了。書吧分樓上樓下兩層，不管樓上樓下，古香古色是它的主調(diào)：那桌椅、那欄柵，是“做舊”的紫檀色。引人入勝的，還有方方面面的匠心：窗簾桌布也好，墻上的工藝品也好，都不落俗，連侍者的服裝也都是黑白兩色，明凈得很。不管樓上樓下，主題布置自然都是書：那精心擺布的分了檔次的書架，陳列著主人現(xiàn)在擁有的一些名著。此外，還有不少當(dāng)代作家的簽名本，“當(dāng)紅”作家的得獎作品，連雜志也都是當(dāng)下最 新最好在那些花哩胡梢的小書攤根本見不著的。隨后我們找了個 waiter 作了個訪問： 問題 1：純真年代書吧有些什么特色活動？ 讀書沙龍、文學(xué)沙龍 (不定期 )、影視沙龍 (周六晚 )、 英語沙龍、英語角 (周五周日晚 )、知名作家與讀者見面會。 問題 2：純真年代書吧的會員制度？ 本著物盡其用和方便客人的精神，純真年代書吧提供 VIP 會員卡、借書卡、英語角預(yù)交卡和學(xué)生休閑卡，凡持有上述會員卡者可享受書吧優(yōu)惠服務(wù)。 問題 3：書吧的圖書有什么特色？ 以文學(xué)文化類為主，其中作家簽名本是本書吧一大亮點，國內(nèi)近百名著名作家和詩人劇作 家曾作客書吧，并留下了他們的簽名和題詞。 問題 4：純真年代書吧是怎樣的一個環(huán)境？ 書的主題，吧的氛圍。純真年代書吧是杭州第一家集書文化和吧文化為一體的時尚文化休閑環(huán)境，是您休閑、讀書、交友的理想場所；當(dāng)您在此流連忘返之際，書吧的各色酒類、現(xiàn)磨咖啡、茶水茶點、特色小吃、休閑套餐供您品嘗。 8 問題 5：書吧適合什么樣的聚會？ 三樓多功能大廳，備有大屏幕投影設(shè)備，最宜舉辦各種形式的聚會，如主題沙龍、簽名售書會，生日聚會、同學(xué)會、網(wǎng)友見面會、商務(wù)洽談會等，茶話會、酒會或自助餐會形式不拘。 關(guān)于休閑書吧的調(diào)查問卷 第 1 題 請問您的職業(yè)是 [單選題 ] 第 2 題 您每個月用于休閑消費的支出大概是 [單選題 ] 選項 小計 比例 100 元以下 1 % 100— 300 元 2 % 300— 500 元 0 % 500 元以上 0 % 第 3 題 您平時喜歡看書嗎？ [單選題 ] 選項 小計 比例 很少看 0 % 閑著沒事就會看 2 % 經(jīng)?？? 1 % 嗜書如命 0 % 第 4 題 以前曾經(jīng)去過諸如書吧的休閑場所嗎？ [單選題 ] 選項 小計 比例 有（請回答第 5 題） 2 % 沒有（請直接回答第 6 題） 1 % 第 5 題 大概多久去一次？ [單選題 ] 選項 小計 比例 一個月一次 1 % 半個月一次 1 % 選項 小計 比例 學(xué)生 1 % 公司職員 2 % 老師或?qū)W者 0 % 個體戶 0 % 9 一周一次 0 % 一周兩次或更多 0 % (空 ) 1 % 第 6 題 您沒有去過書吧的理由是 [單選題 ] 選項 小計 比例 沒有太多空閑時間 1 % 沒什么興趣 0 % 不知道哪里有此類書吧 2 % 其他 0 % 第 7 題 您最看重一個休閑書吧的哪一方面？ [單選題 ] 選項 小計 比例 價格 0 % 環(huán)境 0 % 服務(wù) 0 % 書的種類和數(shù)量 3 % 第 8 題 哪一類書籍最能吸引您？ [多選題 ] 選項 小計 比例 時尚潮流 3 % 地理旅游 1 % 時事政治 0 % 經(jīng)典原著 1 % 人生勵志 2 % 文學(xué)小說 1 % 史哲 1 % 藝術(shù) 3 % 動漫 3 % 娛樂雜志 3 % 第 9 題 您希望書吧能為您提供什么增值服務(wù)？ [多選題 ] 選項 小計 比例 10 租書購書 3 % 茶點 2 % 包廂 1 % 寬帶上網(wǎng) 2 % 定期舉行交流活動或其他文化活動 2 % 第 10 題 你最能接受的書吧基本費用（包括看書，享受音樂，茶水供應(yīng)）是多少？ [單選題 ] 選項 小計 比例 一小時 2 元 3 % 一小時 元 0 % 一小時 3 元 0 % 一小時 3 元以上 0 % 第