【文章內容簡介】 篇：銀行營業(yè)室工作總結 2021 年以來，我們人民銀行支行營業(yè)室在支行領導和市中支相關業(yè)務科室的支持和指導下，結合我市實際工作情況，確定了 2021 營業(yè)室工作總體計劃：強化內控管理，確保會計國庫資金安全，切實提升會計國庫核算水平；進一步完善帳戶管理工作；加大反洗錢宣傳培訓力度；大力推行本票等非現(xiàn)金支付結算工具；加強國庫監(jiān)督；進一步加強財務管理，嚴格財務收支，完善固定資產(chǎn)管理；抓好員工敬業(yè)愛崗和黨風廉正教育；加大培訓力度，不斷提高營業(yè)室人員素質，以適應業(yè)務發(fā)展的需要?，F(xiàn)將工作總結如下 : 一、加強會計國庫基礎，健全內部控制管理 今年營業(yè)室業(yè)務變化較大，支票影像系統(tǒng)上線，國庫“一戶通”上線，縣級同城交換業(yè)務和國庫事后監(jiān)督業(yè)務上收溫州中支，營業(yè)室及時修訂崗位責任制，進一步完善營業(yè)室崗位動態(tài)管理手冊，會計主管切實履行日常監(jiān)督職責，特別注意現(xiàn)場動態(tài)管理，加強對印章、重要空白憑證的日間使用、日終保管等情況的動態(tài)監(jiān)督。加強對資金出口業(yè)務交接的事中審查，增強會計主管事中監(jiān)督的時效性。切實做好內部檢查，檢查內容全面、要求嚴格，發(fā)現(xiàn)問題認真整改，確保各項內控制度得以落實。通過一系列的措施，會計國庫核算質量明顯提高。 二、加強國庫管理 ，全力構筑國庫資金安全區(qū) 今年財政收支分類改革試點已由省一級延伸到縣級，依據(jù)上級有關文件要求，對國庫核算系統(tǒng)進行升級，正確設置、修改諸如預算科目、分成比例等參數(shù)。及時準確辦理了各級預算收入的收納、劃分、報解，保證各級庫款及時足額入庫。重點抓對賬工作，確保了上下級及國庫同征收機關、財政部門之間的數(shù)據(jù)保持一致，對預算外賬戶余額進行歸并。按照規(guī)定設置和填寫各類登記簿，并嚴格按照標準化、規(guī)范化管理要求，做到各類賬簿、報表、憑證裝訂整齊、按時歸檔。 加大對國庫業(yè)務柜面監(jiān)督力度。為保證國庫基礎核 算工作的合理、規(guī)范，召開國庫、財政、稅務、經(jīng)收處規(guī)范化管理聯(lián)席會，相互溝通協(xié)調，從源頭上抓管理，對外來憑證嚴格審查，杜絕各種不合規(guī)憑證。如繳款書、撥款單存在串科目、串級次、填制不規(guī)范、涂改等現(xiàn)象一一進行糾改，通過這一措施規(guī)范了財稅部門與稅款經(jīng)收處的票據(jù)使用。 適應國庫改革發(fā)展，積極開通國庫新業(yè)務。開通國庫內部往來自動核押程序，組織專人參加上級國庫業(yè)務培訓，協(xié)助科技人員進行程序安裝，確保了國庫內部往來自動核押順利上線。開通與地稅部門“一戶通”電子繳稅系統(tǒng)。協(xié)調稅務部門、銀行方做了大量前期準備工作。 如成立以分管行長為組長的“一戶通”電子繳稅領導小組，要求地稅方向納稅方做好宣傳工作，在地方報紙刊登相關內容，銀行與地稅錄入、核對納稅方有關信息數(shù)據(jù)，各方簽訂協(xié)議書等。因布置全面、措施有力，“一戶通”電子繳稅試點于 5 月 16 日一次性扣款成功，順利入庫，目前已處全面鋪開階段。積極準備參加大同城票據(jù)交換，認真組織學習有關操作規(guī)程，熟悉相關業(yè)務流程和操作界面，以等待上級組織實地聯(lián)網(wǎng)測試。 拓展國庫業(yè)務外部監(jiān)督管理。在“行、稅、庫”聯(lián)網(wǎng)的基礎上，全面實現(xiàn)預算收入、撥款、退庫電子化處理；對賬無紙化、實行網(wǎng)絡實 時對賬處理。提高工作效率，以確保國庫資金安全為中心，繼續(xù)完善國庫對賬制度，加強與稅政部門的不定期上門現(xiàn)場對賬工作，規(guī)避資金風險。并加強對經(jīng)收處業(yè)務規(guī)范化管理，實現(xiàn)現(xiàn)場與非現(xiàn)場監(jiān)管相結合方式。強化對經(jīng)收處人員進行業(yè)務輔導和培訓，及時傳達經(jīng)收處管理工作的有關文件精神，促進其知識更新和業(yè)務規(guī)范，杜絕拒收、延壓、轉移挪用稅款的發(fā)生。同時對經(jīng)收處提供技術支持，確保稅款報解系統(tǒng)因財政收支科目分類改革能夠順利運行。 三、強化服務，不斷提升支付結算管理和服務水平， 大力加強小額支付系統(tǒng)和支票影像交換系統(tǒng) 的業(yè)務推廣工作。加強小額支付系統(tǒng)定期借貸記業(yè)務的推廣，促進集中代收付業(yè)務的發(fā)展。按期完成支票影像交換系統(tǒng)建設。據(jù)總行統(tǒng)一部署， 2021 年 6 月25 日我市將上線運行全國支票影像交換系統(tǒng)。全國支票影像交換系統(tǒng)是以影像技術為支撐，將紙質支票轉化為影像和電子信息，實現(xiàn)紙質支票截留，并利用信息網(wǎng)絡技術將支票影像信息傳遞至出票人開戶銀行提示付款，實現(xiàn)支票全國通用的業(yè)務處理系統(tǒng)。支票影像交換系統(tǒng)推廣工作時間緊、任務重。加強組織領導，成立本行支票影像交換系統(tǒng)建設領導小組，實施計劃，明確各部門職責、工作任務和進度要求，按計劃做 好系統(tǒng)推廣前各項準備工作。積極開展支票影像交換系統(tǒng)業(yè)務、操作培訓。組織做好行內相關人員的再培訓工作，確保操作人員熟悉各項業(yè)務功能。組織做好轄內各參與者接入支票影像交換系統(tǒng)技術、業(yè)務等各項準備工作確保系統(tǒng)按時上線。 完成賬戶管理系統(tǒng)（二期）建設，做好與公安部身份信息系統(tǒng)的聯(lián)網(wǎng)工作，落實銀行賬戶實名制。做好與公安部身份信息系統(tǒng)的聯(lián)網(wǎng)工作，規(guī)范銀行賬戶管理。聯(lián)網(wǎng)核查公民身份信息有利于從源頭上遏制貪污受賄、偷逃稅款、金融詐騙、洗錢等違法犯罪活動，促進社會信用體系建設和反洗錢工作開展，維護正常的經(jīng)濟金融秩 序；有利于銀行機構完善基礎管理制度，健全內控機制，降低經(jīng)營風險，履行社會責任，持續(xù)健康發(fā)展；有利于切實保護廣大社會公眾的利益。 6 月1 日聯(lián)網(wǎng)核查公民身份信息系統(tǒng)在我市正常運行。下一頁 四、大力推進非現(xiàn)金支付結算，推非成績顯著。 組織銀行選擇電視、報紙等媒體開設金融專欄，不定期開展非現(xiàn)金結算普及宣傳，宣傳“三票一卡”基本知識、開展網(wǎng)上銀行等電子銀行產(chǎn)品專題介紹、及時介紹影像支票系統(tǒng)、小額支付系統(tǒng)、大額支付系統(tǒng)、個人支票等最新金融產(chǎn)品；舉辦大型網(wǎng)上銀行培訓、推介會，邀請已開辦網(wǎng)上銀行的企業(yè)會計人員 及個人客戶談心得體會、銀行相關人員進行網(wǎng)上銀行終端演示，指導客戶進行網(wǎng)上銀行操作；舉辦銀行卡推廣會，大力發(fā)展 pos 機特約商戶，增設 atm 機，大部分銀行開展了涮卡有獎活動，創(chuàng)造用卡良好環(huán)境，鼓勵個人用卡；所有金融機構網(wǎng)點常年備有相關宣傳資料，以備發(fā)放或索取。主要特色服務：所有分理處以上金融機構開辦本票業(yè)務，大部分金融機構開展辦理本票“一站式”服務，辦理本票時間比原來縮短了 5— 10 分鐘；所有金融機構網(wǎng)點建立了客戶經(jīng)理制，形成了客戶經(jīng)理與客戶一對一的關系，有利于客戶經(jīng)理針對性的宣傳；大部分金融機構網(wǎng)點設立了大堂經(jīng) 理，提供引導服務，比如將小額提現(xiàn)客戶引導到自助銀行辦理、將未預約大額提現(xiàn)客戶引導辦理本票等；大部分銀行把支票、本票、銀行卡轉帳等業(yè)務移向低柜區(qū)，便于與客戶面對面的交流，有利于向客戶推廣使用支票、本票等非現(xiàn)金結算方式；所有支行級金融機構設立了貴賓區(qū)，向重點客戶提供方便、快速的非現(xiàn)金結算服務。 6 月份，組織金融機構開展金融知識送下鄉(xiāng)活動，其中把非現(xiàn)金結算知識作為重點內容；11 月份，組織金融機構開展“四個一百”非現(xiàn)金結算專題宣傳活動，即“進入 100 家企業(yè)宣傳”、“進入 100 個鄉(xiāng)村宣傳”、“進入 100 家商店宣傳”、“ 進入各大型專業(yè)市場的 100 戶經(jīng)營戶宣傳”等。同時，在《日報》及時宣傳重大金融創(chuàng)新產(chǎn)品，盡量擴大宣傳面，深化宣傳效果。 通過加強現(xiàn)金管理，大力加強非現(xiàn)金結算的宣傳與推廣，非現(xiàn)金結算方面取得了明顯成效，非現(xiàn)金結算占比越來越大，其替代性作用越來越明顯，本票業(yè)務發(fā)展勢頭迅猛，穩(wěn)居溫州縣（市）之首，網(wǎng)上業(yè)務直線上升，金融電子產(chǎn)品正在走向普及，銀行卡業(yè)務穩(wěn)步發(fā)展。 非現(xiàn)金結算量占比越來越大，占據(jù)主要地位。比如，工行市支行 2021 年 1— 10 月份非現(xiàn)金結算量為 2495 億元，占所有支付總量的 ，比上年同期增加了 ；農行 1— 10 月份為 2895 億元，占所有支付總量的 ，比上年同期增加了 ；中行 1— 10 月份為 億元，占所有支付總量的 ，比上年同期增加了 ；建行 1— 10 月份為 480 億元，占所有支付總量的 70，比上年同期增加了 14。 本票業(yè)務發(fā)展速度迅猛。據(jù)統(tǒng)計，全市金融機構 1— 10 月份共簽發(fā)本票 91623 筆，合計金額 萬元，分別比上年同期增長了 、 。比如，工行 2021 年 1— 10月份共簽發(fā)本票 7267 筆，金額合計 萬元，比上年同期分別增加了 137. ；中信銀行 1— 10月份簽發(fā)本票 3878 筆，金額合計 467019萬元，分別比上年同期增加了 6 71。 網(wǎng)上銀行業(yè)務直線上升。比如，農行 2021 年 10 月底止，新增個人網(wǎng)銀 8100 多戶、新增企業(yè)網(wǎng)銀 220 戶， 1— 10 月份，合計交易額220 億元，電子渠道占比為 ，交易額比上年同期增長了 ；中行 2021 年 10 月止，網(wǎng)上銀行客戶 1 萬余戶， 1— 10月份交易額 15 億元，比上年同期增加了 320；建行網(wǎng)上銀行業(yè)務發(fā)展也很快，電子銀行替代率達到 40，其中 1— 10 月份對公網(wǎng)上交易額 49 億元，比上年全年增長了 80，個人網(wǎng)上交易額 32億元，比上年全年增長了 50以上。 銀行卡使用穩(wěn)步增長。比如，中 行 1— 10 月份銀行卡涮卡量達4200 萬元，比上年同期增長了 87；中信銀行 1— 10 月份自助銀行結算量平均每天 180 多筆、金額約 16 萬元，而上年同期每天為 70 多筆、金額約 5 萬元。 五、配合市政府行政事業(yè)單位帳戶清查工作，完善對預算單位專用賬戶長效管理機制。根據(jù)溫州市人民政府辦公室轉發(fā)《市監(jiān)察局等部門關于溫州市行政事業(yè)單位銀行賬戶清理整頓工作實施方案的通知》（溫政辦〔 2021〕 153 號）和溫州中支要求，支行切實貫徹落實《通知》精神， 2021 年 10 月 1 日起，實施對全轄行政事業(yè)單位所有賬戶清理核查工作。 2021 年 11 月 7 日《日