銀行支行營業(yè)室創(chuàng)建巾幗文明崗匯報(bào)材料(編輯修改稿)
2024-12-06 08:11 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 積極響應(yīng)縣婦聯(lián)號(hào)召，深入開展“巾幗文明示范崗”創(chuàng)建活動(dòng)。創(chuàng) 3 建活動(dòng)十分注重載體的豐富和創(chuàng)新，以使整個(gè)創(chuàng)建工作豐富多彩，充分激發(fā)員工的工作熱情，提高服務(wù)水平。為推進(jìn)創(chuàng)建活動(dòng)深入開展，營業(yè)室開展 了三 個(gè) “ 一 ” 活動(dòng)： 一 是亮出一份承諾，將服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)承諾和服務(wù)電話集合在一張服務(wù) 卡上，發(fā)放給群眾，明明白白亮出服務(wù)承諾，切切實(shí)實(shí)接受公眾監(jiān)督；二 是辦好一件實(shí)事， 積極參與支行 助學(xué)結(jié)對(duì)、慈善一日捐 、無償獻(xiàn)血等公益活動(dòng)；三 是開展一次聯(lián)誼，深入基層，與服務(wù)對(duì)象開展聯(lián)誼交流活動(dòng)，指導(dǎo)工作，并誠懇征求其對(duì)營業(yè)室服務(wù)工作的意見和建議，促 進(jìn)雙方共同提高。 同時(shí)， 營業(yè)室著力改善服務(wù)環(huán)境，在營業(yè)場(chǎng)內(nèi)設(shè)立飲水機(jī)、沙發(fā)、報(bào)刊、建議簿、辦事流程公告欄等便民設(shè)施， 為客戶提供便利舒適的環(huán)境。 在服務(wù)過程中， 還 嚴(yán)格要求員工提高服務(wù)質(zhì)量和水平，窗口工作人員做到服務(wù)有“三聲”、“四心” ， 即“來時(shí)有迎聲，問時(shí)有答聲，走時(shí)有送聲”； “ 接待要熱心，解釋要耐心，審核要細(xì)心，接受批評(píng)要虛心 ”， 極大提升了支行“窗口”文明形象。 此外，營業(yè)室 還積極組織科室員工踴躍 參與支行 各項(xiàng)活動(dòng)，如 向貧困山區(qū)、災(zāi)區(qū)愛心捐 款， 開展中華經(jīng)典誦讀活動(dòng)， 參加人行系統(tǒng)的職工運(yùn)動(dòng)會(huì)、 職工電腦打字排版比賽、消防比賽、文明禮儀知識(shí)競(jìng)賽等 各類文體活動(dòng) ， 員工間團(tuán)結(jié) 和諧 ，創(chuàng)建氛圍活躍。 三 、 以創(chuàng)建促業(yè)務(wù)，服務(wù)地方經(jīng)濟(jì) 在創(chuàng)建過程中，我們還緊抓業(yè)務(wù)發(fā)展，以創(chuàng)建促業(yè)務(wù)，提高服務(wù)水平，努力支持地方經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展。尤其是通過創(chuàng)建，我們?cè)跇I(yè)務(wù)中進(jìn)行了一些創(chuàng)新，更好地適應(yīng)了業(yè)務(wù)發(fā)展和對(duì)外服務(wù)的需要。
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