銀行支行營業(yè)室創(chuàng)建巾幗文明崗匯報材料(編輯修改稿)
2024-12-06 08:11 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 積極響應縣婦聯(lián)號召，深入開展“巾幗文明示范崗”創(chuàng)建活動。創(chuàng) 3 建活動十分注重載體的豐富和創(chuàng)新，以使整個創(chuàng)建工作豐富多彩，充分激發(fā)員工的工作熱情，提高服務水平。為推進創(chuàng)建活動深入開展，營業(yè)室開展 了三 個 “ 一 ” 活動： 一 是亮出一份承諾，將服務項目、服務承諾和服務電話集合在一張服務 卡上，發(fā)放給群眾，明明白白亮出服務承諾，切切實實接受公眾監(jiān)督；二 是辦好一件實事， 積極參與支行 助學結(jié)對、慈善一日捐 、無償獻血等公益活動；三 是開展一次聯(lián)誼，深入基層，與服務對象開展聯(lián)誼交流活動，指導工作，并誠懇征求其對營業(yè)室服務工作的意見和建議，促 進雙方共同提高。 同時， 營業(yè)室著力改善服務環(huán)境，在營業(yè)場內(nèi)設立飲水機、沙發(fā)、報刊、建議簿、辦事流程公告欄等便民設施， 為客戶提供便利舒適的環(huán)境。 在服務過程中， 還 嚴格要求員工提高服務質(zhì)量和水平，窗口工作人員做到服務有“三聲”、“四心” ， 即“來時有迎聲，問時有答聲，走時有送聲”； “ 接待要熱心，解釋要耐心，審核要細心，接受批評要虛心 ”， 極大提升了支行“窗口”文明形象。 此外，營業(yè)室 還積極組織科室員工踴躍 參與支行 各項活動，如 向貧困山區(qū)、災區(qū)愛心捐 款， 開展中華經(jīng)典誦讀活動， 參加人行系統(tǒng)的職工運動會、 職工電腦打字排版比賽、消防比賽、文明禮儀知識競賽等 各類文體活動 ， 員工間團結(jié) 和諧 ，創(chuàng)建氛圍活躍。 三 、 以創(chuàng)建促業(yè)務，服務地方經(jīng)濟 在創(chuàng)建過程中，我們還緊抓業(yè)務發(fā)展，以創(chuàng)建促業(yè)務，提高服務水平，努力支持地方經(jīng)濟健康發(fā)展。尤其是通過創(chuàng)建，我們在業(yè)務中進行了一些創(chuàng)新，更好地適應了業(yè)務發(fā)展和對外服務的需要。
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