【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 用，對(duì)此系統(tǒng)的操作權(quán)限為最大。 總經(jīng)理組 ：主要為總經(jīng)理級(jí)別的管理人員應(yīng)用，對(duì)此系統(tǒng)的操作權(quán)限為最大。 財(cái)務(wù)組：財(cái)務(wù)人員應(yīng)用，對(duì)應(yīng)此系統(tǒng)的財(cái)務(wù)權(quán)限最大。 15 收銀組：前臺(tái)收銀員應(yīng)用，只具備相應(yīng)收銀工作的權(quán)限，如開(kāi)場(chǎng)、商品售賣等，其余更改、查詢權(quán)限為最低或沒(méi)有。 b)權(quán)限打折管理卡管理 : 權(quán)限管理卡是針對(duì)本軟件收銀員在結(jié)賬時(shí)場(chǎng)租打折權(quán)限的控制（有些特殊客戶，在結(jié)賬時(shí)場(chǎng)租需臨時(shí)打折的，但管理者又不想收銀員對(duì)其隨意的打折，就可以啟用此管理卡，當(dāng)收銀員在結(jié)賬時(shí)，持此管理卡的人，輸入卡號(hào)或者刷卡，就可以進(jìn)行打折 ） 。 特殊權(quán)限處理：根據(jù)綜合館營(yíng)銷政策，可以設(shè)定 項(xiàng)目、票價(jià)、折扣等。另外按實(shí)際需求可以任意設(shè)定儲(chǔ)值會(huì)員卡在各場(chǎng)館消費(fèi)的折扣率。 如下圖 管理者卡號(hào)：卡號(hào) 姓名：打折者的姓名 密碼：此管理卡的密碼，不輸入默認(rèn)為卡號(hào) 最低打折：默認(rèn) 100，表示不打能打折， 70 代表 7 折， 80 代表 8 折，此處輸入的折扣，表示前臺(tái)收銀需場(chǎng)租打折時(shí)此管理卡可以打折的最低折扣。 c) 操作員軟件重要操作日志查詢： 16 可查詢操作員當(dāng)天或歷史的操作記錄，有利于監(jiān)控操作員對(duì)軟件的操作。 場(chǎng)地信息管理 a)場(chǎng)地基本信息管理： 設(shè)定場(chǎng)地的基本信息，為場(chǎng)地編號(hào)、分類、分組便于科學(xué)統(tǒng)一的 管理。例如：分別輸入所有 羽毛球 室、乒乓球室、 籃球 室、壁球室、 網(wǎng)球 室、桌球室、 健身中心、瑜伽室、 攀巖室等的信息，便可以在一個(gè)平臺(tái)上控制各場(chǎng)收費(fèi)。 開(kāi)場(chǎng)方式一般分為： 開(kāi)場(chǎng)后結(jié)帳：客人先開(kāi)場(chǎng)，再結(jié)算消費(fèi)金額， 開(kāi)場(chǎng)既結(jié)帳：客人先支付消費(fèi)的金額，當(dāng)消費(fèi)完支付金額后，無(wú)須結(jié)帳就可以離場(chǎng)。收銀員在開(kāi)場(chǎng)時(shí)須注意消費(fèi)的時(shí)間限制。配合軟件的到時(shí)提醒功能，有助于收銀員配合服務(wù)員清場(chǎng)。 17 b) 設(shè)定場(chǎng)地收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)： 按照實(shí)際需要靈活設(shè)定多套收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，每套收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)可任意設(shè)定時(shí)間段和價(jià)格（例如：周一到周五： 8 15 點(diǎn)， 5 元 ； 1518 點(diǎn)， 10 元 ； 1820 點(diǎn)， 15元 ； 20結(jié)束， 20 元 ；周六、天及節(jié)假日 20 元 等）；不同類別的場(chǎng)地，可對(duì)應(yīng)不同的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，（例如標(biāo)準(zhǔn)場(chǎng)地、小包房、大包房的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 不同 。）一般營(yíng)業(yè)人員只能執(zhí)行已定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，按章收費(fèi)。系統(tǒng)中對(duì)員工的每一次操作都做相應(yīng)的記錄。 c) 場(chǎng)地使用狀態(tài)圖形顯示： ? 用不同的顏色和圖標(biāo)進(jìn)度條顯示各場(chǎng)地的實(shí)時(shí)狀態(tài)和時(shí)間進(jìn)度 18 例如： 紅色：場(chǎng)地正在使用中，框里紅色水面的高度表示倒計(jì)時(shí)的時(shí)間進(jìn)度。 綠色：場(chǎng)地空閑，可以使用； 黃色：場(chǎng)地超時(shí)提示，管理人員 提示； 場(chǎng)地圖片可以按照?qǐng)龅氐念悇e定制或更換，例如乒乓球室、 籃球 室、 羽毛球 室、游泳 、瑜伽室 等示意圖片。 d) 進(jìn)場(chǎng)： 會(huì)員進(jìn)場(chǎng)時(shí)，刷會(huì)員卡進(jìn)場(chǎng)，記錄場(chǎng)地開(kāi)始使用時(shí)間。散客進(jìn)場(chǎng)，預(yù)付現(xiàn)金，電腦記錄預(yù)付金額和場(chǎng)地使用時(shí)間。 e) 場(chǎng)地使用到時(shí)提醒： 當(dāng)客戶預(yù)定的場(chǎng)地使用時(shí)間即將到時(shí)，電腦自動(dòng)提醒管理人員，進(jìn)行及時(shí)的業(yè)務(wù)處理。 f) 結(jié)帳： 客戶刷卡或憑預(yù)付押金的收據(jù)到服務(wù)臺(tái)結(jié)帳。結(jié)帳時(shí)自動(dòng)根據(jù)場(chǎng)地類別和不同時(shí)段的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，以及會(huì)員折扣率計(jì)算實(shí)際應(yīng)付費(fèi)用，并根據(jù)預(yù)交的押金，計(jì)算應(yīng) 19 退還的金額。可選擇打印電腦小票，系統(tǒng)打印小票一般為二份，客人簽字后留存一份，收銀前臺(tái)留存一份。 客戶結(jié)賬時(shí)，還可根據(jù)實(shí)際情況以多種方式支付場(chǎng)租費(fèi)用，如會(huì)員卡、支票、銀聯(lián)卡、轉(zhuǎn)賬、抵用券、掛賬等方式。 客戶無(wú)論使用銀聯(lián)卡、現(xiàn)金、支票等，這些結(jié)賬形式都是一樣的，使用現(xiàn)金、支票，相當(dāng)于通過(guò)前臺(tái)收入到綜合館的財(cái)務(wù)處，使用銀聯(lián)卡，則相當(dāng)于款通過(guò)銀行，直接收入到財(cái)務(wù)處。 場(chǎng)地分時(shí) 段價(jià)格管理 標(biāo)準(zhǔn)價(jià)：針對(duì)所有的場(chǎng)地進(jìn)行定價(jià)。 指定價(jià)：針對(duì)單一的場(chǎng)地價(jià)格進(jìn)行定價(jià)。 批量輸入設(shè)置場(chǎng)地價(jià)格操作方式： 以上的表示針對(duì)所有的場(chǎng)地，星期一和星期二的 15 點(diǎn)到 22 點(diǎn)這個(gè)時(shí)間段的場(chǎng)地收費(fèi)是 40 元 /小時(shí)。 當(dāng)用戶了解我們的場(chǎng)地價(jià)格定義方式以后，可以靈活的設(shè)置自己的場(chǎng)地價(jià)格。可 20 設(shè)置多種價(jià)格方案，可根據(jù)時(shí)間段、節(jié)假日、場(chǎng)地類型等，靈活設(shè)置。 當(dāng)有多種場(chǎng)地類型的時(shí)候，需獨(dú)立的針對(duì)每一種場(chǎng)地類型進(jìn)行獨(dú)立的批量設(shè)置場(chǎng)地價(jià)格 如果某一種場(chǎng)地有特殊收費(fèi)的情況，可以用“ ”對(duì)單片場(chǎng)地進(jìn)行維護(hù)。 場(chǎng)地折扣管理 時(shí) 間段代表幾點(diǎn)鐘，折扣代表打折的基數(shù)， 100 代表不打折， 90 代表打 9 折 折扣可根據(jù)球場(chǎng)的實(shí)際情況進(jìn)行定義。 場(chǎng)地預(yù)訂 客人可提前預(yù)定場(chǎng)地，可以臨時(shí)訂場(chǎng)、按月訂場(chǎng)、自由訂場(chǎng)。左側(cè)縱軸為場(chǎng)地編號(hào)，右側(cè)橫軸為預(yù)定時(shí)間。 臨時(shí)訂場(chǎng)：適合于臨時(shí)前來(lái)打球的會(huì)員。 按月訂場(chǎng)：適合于長(zhǎng)期固定會(huì)員，固定每周一天或幾天前來(lái)打球。 自有訂場(chǎng)：適合于周末及節(jié)假日前來(lái)打球的會(huì)員，也適合于一段時(shí)間的包場(chǎng)客戶等。 訂場(chǎng)后未到場(chǎng)處理：如會(huì)員預(yù)定了場(chǎng)地，沒(méi)有按照預(yù)定時(shí)間前來(lái)，則此會(huì)員信息 21 會(huì)自動(dòng)進(jìn)入到訂場(chǎng)未到場(chǎng)的黑名單中，當(dāng)此會(huì)員下次前 來(lái)時(shí)，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)相應(yīng)信息，提示收銀員，收銀員則按照?qǐng)鲳^規(guī)定，給予扣款或其他處理。 培訓(xùn)管理 綜合館為了迎合客戶需求，相關(guān)部門(mén)都成立了培訓(xùn)班，主要是教練培訓(xùn)學(xué)員，所以軟件當(dāng)中有教練與學(xué)院培訓(xùn)管理。 后進(jìn)行 ，基礎(chǔ)資料設(shè)置完成后就進(jìn)行 22 學(xué)員報(bào)名和上課登記。 學(xué)員持有學(xué)員卡，詳細(xì)記錄學(xué)員基本信息，如姓名、聯(lián)系方式、緊急時(shí)刻聯(lián)系人等，并可根據(jù)所學(xué)課程，進(jìn)行教練員、培訓(xùn)班分配，可查詢每日?qǐng)?bào)名人次等。系統(tǒng)可針對(duì)每個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目、每個(gè)培訓(xùn)教練進(jìn)行設(shè)置，可以根據(jù)教練員培訓(xùn)次數(shù)或時(shí)常，給予核算業(yè)績(jī)。 23 三、 游泳館軟件模塊介 紹 游泳館管理軟件圖形界面 24 游泳館管理平臺(tái)系統(tǒng)工作流程 會(huì)員信息采集 智能讀卡器 游泳館軟件 散客售票 會(huì)員刷卡 分析統(tǒng)計(jì) 商品銷售 系統(tǒng)設(shè)置 售票員 A 檢票員 B 售貨員 D 安保員 C 會(huì)員信息讀取 會(huì)員信息讀取 25 游泳館電子票務(wù)管理 游泳館門(mén)票銷售管理模塊采用目前先進(jìn)的電子 IC 卡票務(wù)與傳統(tǒng)使用的紙張門(mén)票，用射頻識(shí)別系統(tǒng)自動(dòng)掃描識(shí)別，從用戶操作角度方便快捷，簡(jiǎn)化操作手續(xù)與操作失誤。電子門(mén)票可以循環(huán)重復(fù)使用，減少游泳館就票務(wù)管理部分的印刷與制作成本，降低其運(yùn)營(yíng)成本。同時(shí)，票卡與鑰匙、衣箱“三碼綁定”功能的設(shè)計(jì)，使售票人員隨時(shí)掌握游泳館內(nèi)衣箱占用情況，避免“持 票無(wú)箱”而引起客戶對(duì)游泳館服務(wù)不滿情況的出現(xiàn)，降低客戶對(duì)游泳館服務(wù)投訴率。門(mén)票和“三碼綁定”功能的設(shè)計(jì)同時(shí)也杜絕“關(guān)系”入館情況的出現(xiàn)，杜絕管理漏洞，增加游泳館的正常門(mén)票銷售收入，提高經(jīng)濟(jì)效益。 ? 目前 游泳 館還是采