體育場館的風險管理課件(編輯修改稿)
2025-03-26 16:26 本頁面
【文章內容簡介】 步驟1 步驟2 步驟3 制定風險管理計劃 實施風險管理計劃 管理風險管理計劃 第二節(jié) 風險管理作業(yè)程序 一、風險管理計劃的制定 （ 1）風險回避法 （ 2）風險轉移法 （ 3）減小風險法 （ 4）保留法 二、風險管理計劃的實施 三、風險管理計劃的管理 第三節(jié) 體育場館的人群管理 一、人群管理定義 人群管理，是通過政策制定與組織運作，協(xié)助體育場館或活動管理人員，給顧客提供安全和令人愉快的環(huán)境。 二、人群管理的必要性 在體育活動中，最危險的時刻是觀眾入場和離場的時候，而不是在活動進行過程中。 彼得 ?塔洛在他的《會展與節(jié)事的風險和安全管理》一書中，總結了風險管理過程中人群的五大特點： ①人群想擴大。 ②人群創(chuàng)造了平等。 ③人群企圖變得密集。 ④人群不斷移動并尋找方向。 ⑤停滯的人群需要節(jié)制或被遣散。 容易影響人群失控的因素： 以上分析了人群的特點，但人群造成失控需要一定的“導火線”和“助燃劑”，所謂的“導火線”是指引發(fā)人群失控的原因，它包括： ①突發(fā)性的自然災害，如大雨、狂風、地震等。 ②場館內設備故障，如場館內突然停電、舞臺坍塌等。 ③人為鬧事，如在人流密集地大聲叫嚷有炸彈或起火，在活動現(xiàn)場煽動過激行為等。 ④有預謀的恐怖活動，如汽車爆炸、暗殺、劫持人質等。 而人群失控的“助燃劑”是指人群騷亂爆發(fā)后，有可能造成更大規(guī)模騷亂的因素，這些因素包括： ①活動的主體是年輕人。青年人的激情和活動參與的投入度是活動成功的因素之一，但也非常容易造成行為的不理智。 ②沒有合理引導人群。當人群不知道何去何從時，極容易受到個別人的蠱惑，從而造成更大的事故。 ③氣候炎熱。根據(jù)心理學家的研究，人們在高溫情況下的性格比較暴躁，容易激動，因此活動在炎熱的夏季舉行時發(fā)生更大規(guī)模事故的可能性加大。 ④保安力量不足。騷亂發(fā)生，如果沒有足夠的警力控制，很可能造成進一步騷亂升級，因此對于不同類型的活動應根據(jù)需要配備相應的保安力量，及時處理已經出現(xiàn)的人群失控，將危險事故控制在較小的范圍內。 ⑤酒精。酒精的作用不言而喻，它很容易使人亂性，因此在會展和大型活動中一般不提供高濃度酒精的酒。 ⑥黑暗。由于有黑夜的掩護，人們會產生做了壞事而不被發(fā)現(xiàn)的僥幸心理，
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