廈門市住宅裝飾裝修星級企業(yè)評價管理辦法(編輯修改稿)
2024-10-12 10:25 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 得分 1 資料驗證 企業(yè)對供應商評審涉及產(chǎn)品質(zhì)量、企業(yè)信譽、品牌、節(jié)能環(huán)保、價格、飾后服務等方面，并形成記錄，評審少一例扣 分 2 記錄驗證 企業(yè)推薦使用的材料具備有效的質(zhì)量檢測報告、環(huán)保證明、產(chǎn)品合格證等相關(guān)文件，少一項文件扣 分 2 資料驗證 企業(yè)推薦使用材料形成文件下發(fā)，設計與施工使用材料與文件保持一致，有一項不一致扣 分 1 企業(yè)請消費者參與材料驗收并簽字確認，有一項不確認扣 分 1 記錄驗證 企業(yè)針對消費者 自購材料，涉及材料的主要功能和安全問題的作出了告知并記錄在案，有一項沒有告知扣 分 1 資料驗證 材料選用及配送驗收單項標準分數(shù) : 8 分 場及告示 告示現(xiàn)場項目名稱、資質(zhì)等級號、會員證書、開工和竣工日期、施工項目負責人及聯(lián)系電話、投訴電話、告示日期等 ,少一項扣 分 2 現(xiàn)場驗證 告示現(xiàn)場施工進度計劃 ,有一起無計劃扣 分 1 告示文明施工、安全生產(chǎn)細則 ,有一起無計劃扣 分 1 施工現(xiàn)場告示單項標準分數(shù) : 4 分 企業(yè)有成品 保護規(guī)范并已實施 ,無規(guī)范扣 分 ,無實施扣 分 1 資料驗證 按服務標準實施有效的成品保護措施 ,缺一項扣 分 1 現(xiàn)場驗證 現(xiàn)場材料已實施了分類 ,少分一類扣 分 1 資料驗證 按服務標準實施規(guī)范的材料分類及堆放 ,不按規(guī)范堆放一起扣 分 1 記錄驗證 場容場貌應符合服務標準 要求 ,有一項不符要求扣 分 1 現(xiàn)場驗證 施工人員不住現(xiàn)場 1 文明施工單項標準分數(shù) : 6 分 安全生產(chǎn) 施工現(xiàn)場配備有安全臨時設施 ,無臨時設施有一例扣 1 現(xiàn)場驗 證 按服務標準配置滅火器、安全插座等有效的安全臨時設施 ,無臨時設施有一例扣 分 1 9 施工現(xiàn)場未見動用明火、焊接作業(yè)、亂拉電線、用裸線當開關(guān)、破壞承重結(jié)構(gòu)、擅自拆改燃氣管道和設施等安全隱患，有一例扣 分 2 現(xiàn)場驗證 企業(yè)對施工現(xiàn)場不安全因素進行識別，甄別出了重大不安全因素，無甄別不得分 1 企業(yè)按服務標準實施了針對重大不安全因素進行了有效的預防措施，有一例無有效預防扣 分 1 安全生產(chǎn)單項標準分數(shù) : 6 分 E 原房屋 質(zhì)量狀況交接 按服務標準要求對原 房屋質(zhì)量進行勘測，有一例沒有監(jiān)測扣 分 1 記錄驗證 房屋勘測情況與消費者進行了交接溝通，不符合項已得到了協(xié)商解決，有一項沒有協(xié)商解決扣 分 1 原房屋質(zhì)量狀況單項標準分數(shù) : 2 分 企業(yè)已將施工過程按服務標準要求進行了計劃劃分，無劃分不得分 2 資料驗證 企業(yè)按服務標準 要求，進行了階段檢驗，并有記錄，有一例沒有驗收扣 分，沒有記錄不得分。 2 記錄驗證 企業(yè)按服務標準要求附錄 A 要求，形成了質(zhì)量檢驗報告，有一例無報告扣 分 2 企業(yè)與消費者就室內(nèi)空氣質(zhì)量檢驗事宜達成了約定，有一例無約定扣 分 2 資料驗證 施工質(zhì)量單項標準分數(shù) : 8 分 驗收 企業(yè)按服務標準 要求積極推進家庭網(wǎng)絡化建設 1 資料驗證 對弱電項目進行了導通測試，有一例沒有測試扣 分 1 記錄驗證 現(xiàn)場弱電系統(tǒng)有設計，并按規(guī)范進行布線，有一例沒按規(guī)范布線扣 分 1 現(xiàn)場驗證 弱電項目驗收單項標準分數(shù) : 3 分 竣工驗收及 保修 有無按合同約定驗收 , 并 出具住宅裝飾裝修質(zhì) 量保修書 2 記錄驗證 有無提供說明書 1 企業(yè)有無進行 竣工 住宅 裝飾裝修工程 質(zhì)量檢驗報告 (企業(yè)內(nèi)部 ) 2 竣工驗收 單項標準分數(shù) : 5 分 有簡易的質(zhì)保書，無質(zhì)保書不得分 1 資料驗證 10 質(zhì)保書 符合服務標準 要求建立質(zhì)?？ǎ⒐ず筇峁┞?00%，每下降 5%扣 1 分 1 同上 質(zhì)保書單項標準分數(shù) : 2 分 工程質(zhì)量不合格處理 企業(yè)在各階段驗收時，出現(xiàn)的不合格項得到了體現(xiàn)，有一例沒有體現(xiàn)扣 分 1 記錄驗證 不合格項已通 過返修或返工等進行整改，復檢合格，沒有整改并合格有一例扣 分 1 不合格項的整改已得到消費者認可，有一例沒有認可扣 分 1 工程質(zhì)量不合格處理 單項標準分數(shù) : 3 分 12 飾后服務及質(zhì)量評價 提供 8 小時工作時間專人接聽電話，無專人接聽不得分 現(xiàn)場驗證 提供 24 小時全天候接聽電話，無全天候接聽不得分 企業(yè)設立多工種專業(yè)維修人員，少一工種扣 分 資料驗證 企業(yè)成立專門部門，建立飾服體系，協(xié)調(diào)處理保維 修工作，符合服務標準 ,維修滿意率 80%以上，每下降 2%扣 分 保修期二年，對廚房、衛(wèi)生防滲漏工程保修五年，年限不夠扣 分 水電類隱蔽工程和有防水要求部位保修五年，其他裝修項目保修兩年，保修期滿后，能繼續(xù)提供維修服務的，無承諾及實施不得分 保存消費者紙質(zhì)檔案，內(nèi)容包括合同書、設計圖紙、材料信息、合同變更、預算結(jié)算，少一項扣 分 簡易電子文檔，內(nèi)容如前款，少一項扣 分 保維修后實施電話回訪并記錄，有一例沒有回訪扣 分 記錄驗證 飾后服務單項標準分數(shù) : 分 滿意度測評 企業(yè)內(nèi)部形成消費者滿意度反饋及測評機制，沒有機制不得分 1 資料驗證 企業(yè)對于內(nèi)部及社會測評結(jié)果提出有效的持
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1