廈門市住宅裝飾裝修星級企業(yè)評價管理辦法-文庫吧
2025-08-03 10:25 本頁面
【正文】 條件和標準進行綜合評議，也可向考核組驗收人員提出需要解答的疑問，最后進行投票表決。評審星級企業(yè)須經(jīng)評審委員會全體委員三分之二以上人數(shù)通過。 第十六條 評審委員會會議的評審及表決情況，由評審委員會形成書面意見，提交廈門市建筑裝飾協(xié)會。 第十七條 廈門市建筑裝飾協(xié)會應在協(xié)會網(wǎng)站，將星級企業(yè)初審情況公示一周，征求社會各界的意見，根據(jù)社會各界反饋意見，最后作出星級認定。并頒發(fā)統(tǒng)一制作的星級企業(yè)牌匾，接受社會監(jiān)督。 第十八條 星級企業(yè)認定有效期一年，期滿可以申請延續(xù)確認。星級企業(yè)未被延續(xù)確認的，自動失去星級企業(yè)稱號。 第十九條 企業(yè)申請升級認定，按本辦法規(guī)定程序申報。 第五章 監(jiān)督管理 第二十條 星級認定機構應對被認定的星級企業(yè)進行定期或不定期的檢查。經(jīng)檢查，發(fā)現(xiàn)問題的，視不同情況，作出如下處理： （一）警告； （二）責令限期整改； （三）通報批評； （四）降低星級； （五）撤銷星級企業(yè)稱號。 第二十一條 被撤銷星級企業(yè)稱號的，自撤銷之日起一年內(nèi)不予恢復參加星 5 級企 業(yè)評定，一年后，確有改觀的，由企業(yè)提出申請，按規(guī)定程序報批。 第二十二條 星級企業(yè)如發(fā)生嚴重侵害消費者權益或重大質量安全事故、造成惡劣影響的，經(jīng)廈門市建筑裝飾協(xié)會查實后，可撤銷其星級企業(yè)稱號。 第二十三條 星級企業(yè)考核驗收人員違反本規(guī)定，弄虛作假，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將追究有關人員的責任。 第六章 附則 第二十四條 本辦法由廈門市建筑裝飾協(xié)會負責解釋。 第二十五條 本辦法自公布之日起施行。 附件 1： 廈門市住宅裝飾裝修星級企業(yè)服務考核評分細則 附件 2：廈門市住宅 裝飾裝修行業(yè)社會公眾滿意度測評統(tǒng)計表 附件 3： 廈門市住宅裝飾裝修星級企業(yè)申報表 附件 4： 廈門市住宅裝飾裝修企業(yè)星級評定加分項目 廈門市建筑裝飾協(xié)會 二ΟΟ九年八月二十八日 附件 1 6 廈門市住宅裝飾裝修星級企業(yè)服務考核評分細則（試行） 評定內(nèi)容 評定細則 分值 考評辦法 服務資質標準 一級或二級施工資質證書 4 證書驗證 三級施工資質證書 施工資格證書一級 施工資格證書二級 從業(yè)人員 資格 企業(yè)管理人員聘用制度 （職稱） 1 制度驗證 設計人員聘用制度（職稱） 1 現(xiàn)場特殊工種 100%持證率，一人不持證，扣 分，扣完為止 3 按照專業(yè)級資質人員一覽表要求 現(xiàn)場施工人員 70%持證率，降 1%扣 分，扣完為止 2 施工設備及 檢測儀器 有完整齊全，并與施工要求相配套的施工設備和檢測器具，有一項不齊全扣 分，扣完為止 2 記錄驗證 有內(nèi)校和外校記錄，缺一項扣 分 1 有設備登記、報廢、更新、購置記錄 1 服務資質標準及從業(yè)人員資格 單項標準分數(shù) : 15 分 6 管理體 系 獲 ISO900 ISO14000、 OHSAS18000 三證 5 證書驗證 除獲 9000 質量體系認證外，還獲 14000、 18000 其中一證 4 通過 ISO9000 質量體系認證，制定有本企業(yè)質量管理體系 3 制度驗證 企業(yè)建立健全了施工工藝、作業(yè)指導書、安全施工、文明施工、崗位責任制、獎懲制度等技術規(guī)范和規(guī)章制度 2 企業(yè)已制訂基本質量管理體系 1 管理體系單項標準分數(shù) : 5 分 7 禮儀制度證照齊全及業(yè)務操作流程 已建立接聽、接待禮儀制度聽、接待禮儀制度執(zhí)行情況 符合制度規(guī)定，有一起不符要求扣 分 1 制度驗證 接待場所證照齊全 ,缺一項扣 分接 1 接待場所驗證 業(yè)務操作流程 1 裝修工程設計和工程造 價 工程造價書編制符合服務標準 規(guī)定；有無與消費者簽訂裝修工程委托設計合同，提供收費設計服務 2 資料驗證 有完整的工程造價書，有一份不完整扣 分 1 造價書與設計內(nèi)容相匹配，有一份不匹配扣 分 2 造價書經(jīng)消費者確認，有一份不確認扣 分 1 施工合同訂立 合同使用情況符合服 務標準 1 加蓋合同專用章，有一起不符要求扣 分 1 合同重要約定完整 ,無漏項、無缺項，缺漏一項扣 分 1 工程結算 排除客戶因素，施工項目不變的情況下，預決算差價不超過 5%，有一份超標扣 分 1 資料驗證 工程收費 各種收費開具憑證，符合服務標準規(guī)定，發(fā)現(xiàn)有一次不開具憑證扣 分 1 憑證驗證 施工合同變更、解除、終止 設計與施工內(nèi)容變更、合同變更、終止、解除等，企業(yè)應符合服務標準的要求，不符一項扣 分 1 記錄驗證 營業(yè)服務 規(guī)范單項標準分數(shù) : 15 分 8 設計服務 勘測設計 :按服務標準對現(xiàn)場進行堪測，缺一份記錄扣 分 1 記錄驗證 有現(xiàn)場勘測記錄，缺一份記錄扣 分 1 記錄驗證 設計出圖 : 有設計圖紙 1 資料驗證 符合服務標準出圖要求，少一份圖紙扣 分 2 設計圖紙三級責任簽章 ,缺一章扣 分 1 全套圖紙經(jīng)消費者簽字確認 ,有一起不確認扣 分 2 對 所述內(nèi)容有相應的施工內(nèi)容單，有一起沒有扣 分 1 8 設計服務單項標準分數(shù)： 9 分 9 材料選用及配送驗收 企業(yè)已建立了材料評審機制，無機制不
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