秘書(shū)之溝通與接待藝術(shù)(編輯修改稿)
2025-07-01 18:47 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 收起來(lái)，重要的還須鎖起，以防他人翻閱，然后有禮貌地招呼客人同行。 引導(dǎo)途中，秘書(shū)應(yīng)走在客人右側(cè)約 1米處，步調(diào)應(yīng)與客人一致，不可只顧自己前行，也不要停下來(lái)與他人聊天攀談，更不許說(shuō)笑打鬧?？梢暸c客人熟識(shí)程度進(jìn)行寒暄、交談，以示友好，熱情。 在上樓梯、拐彎時(shí)，要伸手向客人示意。 …… 招待客人的方法 送茶 客人的電話(huà) 退出去的時(shí)候 如何安排會(huì)見(jiàn)會(huì)談程序 來(lái)賓提出會(huì)見(jiàn)要求后，將要求會(huì)見(jiàn)人的姓名、職務(wù)及會(huì)見(jiàn)的目的向會(huì)見(jiàn)人作報(bào)告，及時(shí)將會(huì)見(jiàn)的時(shí)間、地點(diǎn)、主方出席人、具體安排及有關(guān)注意事項(xiàng)通知對(duì)方。如因故不能接見(jiàn)，應(yīng)婉言解釋。 準(zhǔn)確掌握會(huì)見(jiàn)的時(shí)間、地點(diǎn)和雙方參加人員的名單，及早通知有關(guān)人員做好準(zhǔn)備。主人應(yīng)提前到達(dá)。 …… 如何處理會(huì)客中又來(lái)新客 應(yīng)有禮貌地上前招呼，并向原先的客人說(shuō)明情況，請(qǐng)他稍等，并為此表示歉意。 如果需由秘書(shū)本人接待的新客，且時(shí)間較長(zhǎng)，又不便讓其聽(tīng)到自己與原先正在接待的客人的交談內(nèi)容，則可安排到另一個(gè)房間內(nèi)，請(qǐng)他稍候，或告訴他大約要等候的時(shí)間。并為客人端上茶，拿出報(bào)紙、雜志讓客人消遣，表示歉意后離開(kāi)房間。應(yīng)注意，對(duì)新客的安排，不能過(guò)于耽擱時(shí)間而讓原先客人等候過(guò)久。 …… 如何做出精彩的介紹 作為秘書(shū)，要經(jīng)常對(duì)人或事物作介紹。一位從未見(jiàn)過(guò)你的領(lǐng)導(dǎo)的來(lái)訪(fǎng)者來(lái)到辦公室，你必須介紹他們認(rèn)識(shí)。一位新來(lái)你部門(mén)工作的秘書(shū)，你也要把他介紹給每一位職員。一位應(yīng)聘者要
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