【文章內(nèi)容簡介】 4小時 5物業(yè)已使用的年限比較長，建筑物在某些方面不能滿足新的建筑條例或規(guī)范的要求，建筑物存在較明顯的物理磨損和功能陳舊，但仍能滿足低收入承租人的需求。因租金較低，尚可保持合理的出租率，這類寫字樓屬于 ( )寫字樓。 (A)甲級 (B)乙級 (c)丙級 (D)丁級 5寫字樓的 ( )由折舊費、維修費、管理費、利息、地租、稅金、保險費、利潤 8項構(gòu)成。 (A)成本租金 (B)商品租金 (C)基 礎(chǔ)租金 (D)百分比租金 5在零售商業(yè)物業(yè)租賃中，百分比租金一般是作為基礎(chǔ)租金的附加部分收取的，通常僅對超出承租人某一預定營業(yè)額之外的部分收取百分比租金，如果承租人的營業(yè)額達不到該營業(yè)額，則按基本租金收取如果某承租人的基礎(chǔ)租金為 2萬元 /月，以營業(yè)額的 5％作為百分比租金，則只有當承租人的月營業(yè)額超過 ( )萬元時，才應對超額部分的營業(yè)額收取百分比租金。 (A)2 (B)20 （ C） 40 （ D） 80 60、根據(jù)有關(guān)規(guī)定，工業(yè)區(qū)鍋爐廢水必須經(jīng)過冷凝降溫至（ ）以 下后才能排入公共污水管道。 (A)15176。C (B)25176。C (C)35176。C (D)45176。C 6根據(jù)建設部《全國物業(yè)管理示范工業(yè)區(qū)標準及評分細則》的規(guī)定，全國物業(yè)管理示范工業(yè)區(qū)在基礎(chǔ)管理方面至少應做到 ( )，設立服務電話。 (A)建立 8小時值班制度 (B)建立 12小時值班制度 (C)建立 18小時值班制度 (D)建立 24小時值班制度， 6物業(yè)管理法律關(guān)系中權(quán)利的享有者和義務的承擔者，是物業(yè)管理法律關(guān)系構(gòu)成要素中的 ( ) (A)主體 (B)客體 (c)載體 (D)內(nèi)容 6 ( )是指由國家特定政權(quán)機關(guān)制定或認可而具有普遍約束力，反映執(zhí)政集團對物業(yè)管理 社會秩序的利益要求和組控意志，并依靠政權(quán)強制力量保證實施的，用以組控物業(yè)管理社會關(guān)系中某一類具體關(guān)系或某一具體活動類型的行為規(guī)范。 (A)物業(yè)管理政策 (B)物業(yè)管理法律規(guī)范 (c)物業(yè)管理關(guān)系 (D)物業(yè)管理法律關(guān)系 6吊銷違規(guī)物業(yè)管理企業(yè)的資質(zhì)證書，屬于 ( )． (A)行政處分 (B)行政處罰 (c)追 究民事責任 (D)追究刑事責任 6根據(jù)國家發(fā)展和改革委員會與建設部于 2020 年 7 月19 日聯(lián)合發(fā)布的 (物業(yè)服務收費明碼標價規(guī)定》： ”實行明碼標價的物業(yè)服務收費的標準等發(fā)生變化時，物業(yè)管理企業(yè)應當在執(zhí)行新標準前 ( )，將所標示的相關(guān)內(nèi)容進行調(diào)整。并應標示新標準開始實行的日期。 ” (A)1 個月 (B)3 個月 (c)6 個月 (D)12 個月 6《物業(yè)管理條例》規(guī)定，建設單位在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)不按照規(guī)定配置必要的物業(yè)管理用房的，由縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部 門責令限期改正，給予警告，沒收違法所得，并處 ( )的罰款。 (A)10 萬元以上 50 萬元以下 (B)5 萬元以上 20 萬元以下 (C)3 萬元以上 lO萬元以下 (D)l萬元以上 3萬元以下 6《前期物業(yè)管理招標投標管理暫行辦法》規(guī)定，前期物業(yè)管理評標委員會由招標人代表和物業(yè)管理方面的專家組成．成員為 ( )人以上單數(shù)。 (A)3 (B)5 (C)7 (D)9 6以下表述中 ( )不符合《物業(yè)服務收費管理辦法》的規(guī)定。 (A)物業(yè)管理企業(yè) 已接受委托實施物業(yè)服務并相應收取服務費用的，其他部門和單位不得重復收取性質(zhì)和內(nèi)容相同的費用 ． ． (B)物業(yè)共用部位，共用設施設備的大修、中修和更新、改造費用，應當通過專項維修資金予以列支，不得計入物業(yè)服務支出或者物業(yè)服務成本 ‘ (c)物業(yè)發(fā)生產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移時，業(yè)主或者物業(yè)使用人應當結(jié)清物業(yè)服務費用或者物業(yè)服務資金 (D)業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務費用或者物業(yè)服務資金的．從其約定，業(yè)主不負連帶交納責任 6房屋接管交付使用后，如發(fā)生隱蔽性重大質(zhì)量事敲，應由 接管單位會同建設、設計、施工等單位，共同分析研究，查明原因。如屬施工、材料的原因，應由 ( )負責處理。 (A)設計單位 (B)施工單位 (c)建設單位 (D)接管單位 70、房地產(chǎn)開發(fā)項目的 ( )，由政府建設行政主管部門負責．組成綜合驗收小組，對施工質(zhì) 量和設計質(zhì)量進行全面檢驗和質(zhì)量評定。 (A)竣工驗收 (B)接管驗收 (c)使用驗收 (D)設計驗收 7在辦理新建物業(yè)承接驗收手續(xù)時，建設單位應當向物業(yè)管理企業(yè)移交的資料中不包括 ( )。 (A)竣工驗收資料 (B)物業(yè)銷售資料 (c)物業(yè)質(zhì)量保修文件 (D)物業(yè)使用說明文件 7按照 (物業(yè)管理條例 )的規(guī)定，物業(yè)管理企業(yè)在物業(yè)服務合同終止時， ( )不必交給業(yè) 主委員會。 (A)竣工驗收資料 (B)日常物業(yè)管理工作總結(jié) (c)物業(yè)使用說明文件 (D)物業(yè)質(zhì)量保修文件 7業(yè)主為物業(yè)管理企業(yè)定出最低的年租金收入任務和物業(yè)維修養(yǎng)護指標，完成后按租金收入的一定比例支付物業(yè)服務費，這種測算收益性物業(yè)服務費的方法是 ( )。 (A)成本法 (B)市場法 (c)定額法 (D)比例法 7 ( )是在預收的物業(yè)服務資金中按約定比例或者約定數(shù)額提取酬金支付給物業(yè)管理企業(yè)，其余全部用于物業(yè)服務合同約定的支出，結(jié)余或者不足均由業(yè)主享有或者承擔的物業(yè)服務計費方式。 (A)包干制 (B)酬金制 (c)成本價 (D)市場價 7根據(jù)國家發(fā)展和改革委員會、建設部印發(fā)的《物業(yè)服務收費明碼標價規(guī)定》，負責對物業(yè)管理企業(yè)執(zhí)行明碼標價規(guī)定的情況實施監(jiān)督檢查的部門是 ( )。 (A)房地產(chǎn)行政主管部 門 (B)政府價格主管部門 (c)業(yè)主委員會 (D)居民委員會 7物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視等單位應當向最終用戶收取有關(guān)費用。物業(yè)管理企業(yè)接受委托代收上述費用的，可向 ( )收取手續(xù)費。 (A)業(yè)主 (B)最終用戶 (c)委托單位 (D)政府部門 7物業(yè)管理企業(yè)應定期向 ( )公開物業(yè)服務費的收支情況，接受監(jiān)督。 (A)；房地產(chǎn)行政主管部門 （ B）企業(yè)員工 (c)業(yè)主和使用人 (D)行業(yè)協(xié)會。 7以詢 問的方式作為收集資料的手段，以被詢問人的答復作為調(diào)查資料依據(jù)的市場調(diào)查方法是（ ） (A)直接調(diào)查法 (B)預測法 (c)觀察法 (D)實驗法 7根據(jù)建設部發(fā)布的《城市房屋租賃管理辦法》規(guī)定．房屋租賃當事人應當在租賃合同簽訂后 ( )日內(nèi)，到市、縣人民政府房地產(chǎn)管理部門辦理登記備案手續(xù)。 (A)10 (B)15 (C)30 (D)60 80、物業(yè)管理企業(yè)日常客戶關(guān)系管理的工作內(nèi)容不包括 ( )。 (A)宣傳有關(guān)物業(yè)管理的知識和相關(guān)的政策法規(guī) (B)協(xié)調(diào)客戶與政府的關(guān)系 (c)將物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)一些重要事情及時告知客戶 (D)客戶報修、投訴后的回訪 8l、為了及時了解客戶對物業(yè)服務的意見、建議以及滿意情況．中國物業(yè)管理協(xié)會發(fā)布的《普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務等級標準 (試行 )》中的一級、二級、三級標準都要求物業(yè)管理企業(yè)每年至少 1 次征詢業(yè)主對物業(yè)服務的意見．而且三個級別物業(yè)服務的客戶滿意率分別應達到 ( )以上。 （ A） 98％， 95％ ,90％ (B)90％， 85％， 80％ (C) 85％， 80％ ,75％ (D)80％． 75％， 70％、 8實施社區(qū)專題活動的步驟中不包括 ( )。 (A)建立客戶信息檔案 (B)制定活動實施方案 (c)做好活動籌備工作 (D)開展具體活動 8房屋結(jié)構(gòu)施工圖中常用的構(gòu)件代號 “KB’ 表示的是 ( )。 (A)樓梯板 (B)墻板 (c)空心板 (D)槽形板 8房屋給排水施工圖中常用的圖例符號 “ ”表示的是 ( )。 (A)閘閥 (B)截門 (C)流量表 (D)洗臉盆 8下列房屋供暖施工圖暖通空調(diào)設備常用圖例符號中，( )代表加濕器。 （ A） 8根據(jù)房屋完損等級的評定標準，房屋的結(jié)構(gòu)構(gòu)件完好，裝修和設備齊全完整，管道暢通，現(xiàn)狀良好，使用正常：或雖個別分項有輕微損壞，但一般經(jīng)過小修就能修復的房屋，屬于 ( )。 (A)完好房 (B)基本完好房 （ c）一般損壞房 (D)嚴重損壞房 8物業(yè)管理區(qū)域房屋完好率是區(qū)域內(nèi)的 ( )的百分比。 (A)完好房建筑面積占總的房屋建筑面積 (B)基本完好房建筑面積 占總的房屋建筑面積 (c)完好房建筑面積和基本完好房建筑面積占總的房屋建筑面積 (D)完好房建筑面積占完好房