【文章內(nèi)容簡介】 正作到與客戶交流 接觸。這一點是公司推出投資型產(chǎn)品 __三代給我的啟發(fā)，我有幸去 __人壽的產(chǎn)品說明會，覺得我們有必要跟壽險公司學習，做到真正的抓住客戶。 二、狠抓理賠和防災(zāi)防損質(zhì)量的提高 公司從狠抓第一現(xiàn)場的查勘率入手，堅持實事求是、“迅速、及時、準確、合理”的原則。只要接到報案，無論事故大小，無論白天黑夜，始終堅持趕到第一現(xiàn)場，掌握第一手資料，嚴格按照快速賠付流程，為客戶提供力所能及的方便。一是堅持雙人查勘，雙人定損，交叉做案，限時賠付，不斷提高服務(wù)質(zhì)量 。二是堅持 24 小時值班制度，積極參與“三個中心”建設(shè)，以 進一步提高服務(wù)水平 。三是加強考核、加大督查力度。對理賠過程中出現(xiàn)各種問題一經(jīng)查實，輕者批評教育，重者嚴肅處理，決不姑息 。四是積極做好防災(zāi)防損工作。在分管領(lǐng)導的負責下，防理部門主動與各業(yè)務(wù)部門聯(lián)系，及時擬訂了重大客戶防災(zāi)防損工作預案、夏季防汛安全檢查辦法、冬季防火防爆安全檢查辦法，始終做到提前把握，提前介入，積極會同相關(guān)業(yè)務(wù)部門對預案執(zhí)行情況進行檢查落實，對可能出現(xiàn)的問題及時采取措施，以減少損失，增強防范風險的能力。 三、建立嚴格的內(nèi)部管理考核制度 統(tǒng)一員工服裝，給客戶整齊劃一的感覺，一開 始就給他們留下良好的視覺好感。 嚴格考勤制度，對于遲到早退現(xiàn)象的要給與相應(yīng)得懲罰。 每天做好值日工作，保持良好的工作環(huán)境。 每名員工清楚自己的崗位職責，做好自己本分的事，由于個人失誤給公司造成損失的要負相應(yīng)的負責。 每項工作要本著公開透明的原則。 公司可定期向員工采集公司合理化發(fā)展的建議，鼓勵員工為公司發(fā)展獻計獻策。 加強公司文化建設(shè)，利用好公司的報刊雜志等資源，讓公司的每位員工了解到保險行業(yè)經(jīng)濟 煤礦工作總結(jié)【篇三】 一年的時間很快過去了，在一年里，我在礦領(lǐng)導、部門領(lǐng)導及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高，以下是今年的工作總結(jié)。 一、思想政治表現(xiàn) 能夠通過報紙、雜志、書籍積極學習政治理論 。遵紀守法，認真學習法律知識 。愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動認真的學習專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責。 二、工作表現(xiàn) 為了搞好工作，我不怕麻煩，向領(lǐng)導請教、向同事學習、自己摸索實踐，在很短的時間內(nèi)便熟悉了各項工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力 ，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。在這一年，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創(chuàng)新意識，協(xié)助辦公室主任做好了各類公文的登記、上報、下發(fā)等工作，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內(nèi)，給大家查閱文件提供了很大方便。 做好了各類信件的收發(fā)工作，協(xié)助好辦公室主任順利地完成了年報刊雜志的收訂工作。為了不耽誤工作，不怕辛苦每天按時取信取報，把公函，便函及時分發(fā)到部門及個人。協(xié)助好辦公室主任做好科室的財務(wù)工作。財務(wù)工作是一項重要工 作，需要認真負責，態(tài)度端正、頭腦清晰。我認真學習煤礦各類財務(wù)制度，理清思路，分類整理好各類帳務(wù)，并認真登記年底以前完成了煤礦辦公用品、出差、接待、會議、教材、低值易耗等各類帳務(wù)的報銷工作。 科室的財務(wù)工作正進一步完善規(guī)范，我會在新的一年再接再厲把工作做的更好。做好公章的管理工作。公章使用做好詳細登記，嚴格執(zhí)行公章管理規(guī)定，不濫用公章，不做違法的事情。做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不浪費，按時清點，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要。認真、按時、高效率地做好領(lǐng)導及 辦公室主任交辦的其它工作。為了礦工作的順利進行及部門之間的工作協(xié)調(diào)，除了做好本職工作，我還積極配合其他同事做好工作。 三、態(tài)度方面 熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，全年沒有請假現(xiàn)象，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。 四、工作成就 在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時在 工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創(chuàng)了工作的新局面，為礦及部門工作做出了應(yīng)有的貢獻。 總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。在新的一年里，我將認真學習各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為煤礦的發(fā)展做出更大更多的貢獻。 煤礦工作總結(jié)【篇四】 進入 __年以來， __煤礦籌建處在煤電公司黨政班子的正確領(lǐng)導下，堅持以重要的思想為指導，用心圍繞礦井基本建設(shè)這一中心工作，以加速礦井建設(shè)為出發(fā)點，認真落實“安全、快速、優(yōu)質(zhì)、高效、廉潔”的建礦思想，牢固樹立“靠一流管理，爭一流速度，保一流質(zhì)量，建一流礦井，創(chuàng)一流業(yè)績，樹一流形象”的劉河煤礦理念，以強有力的思想政治工作為保證，團結(jié)奮進，務(wù)實拼搏，“鐵心”抓安全，“鐵手”抓質(zhì)量，克服技術(shù)資料匱乏、建設(shè)經(jīng)驗不足、多家施工單位立體作業(yè)管理繁雜、周邊工農(nóng)關(guān)系協(xié)調(diào)困難等不利因素，提前完成了 20__年基建目標和投資 計劃，實現(xiàn)了高品質(zhì)、跨越式的發(fā)展，為劉河煤礦早日建成投產(chǎn)，打下了堅實的基礎(chǔ)。 一、取得的主要成績 (一 )提前完成計劃投資，實現(xiàn)全年安全施工無事故 20__年 1― 11 月份累計完成投資 萬元， 12 月份預計可完成投資 萬元，全年累計完成投資 萬元。 現(xiàn)場施工 7 個施工單位無輕傷以上事故及二級以上非傷亡事故，實現(xiàn)安全、質(zhì)量雙保險。 (二 )圓滿的完成了劉河煤礦的前期籌備工作。 完成了劉河煤礦立項、預可研、可研工作，并透過了有關(guān) 部門的審查批復。 完成了環(huán)境、地質(zhì)災(zāi)害、資源利用規(guī)劃、安全預評價及壓覆礦產(chǎn)資源評估，透過了國家有關(guān)部門的審查。 完成并透過了初步設(shè)計、初步安全專篇的審查和審批工作。 完成并透過了采礦許可證的辦理以及礦井施工組織設(shè)計等工作。 (三 )礦建工程進展迅速。 完成主井表土段掘砌，成井 281 米，套壁 274 米，較計劃工期提前一個月。 副井掘砌延伸至基巖段，成井 286 米，可比計劃工期提前 2 個月進入套壁階段，有效的縮短主、副井成井的時間差，有利于二期工程的提 前開展。 副井永久井架提前安裝，為礦井提前投產(chǎn)奠定了基礎(chǔ)。 (四 )土建施工工期緊湊。 3 月份工廣圍墻的勝利合攏，為工廣內(nèi)基建項目施工打下了扎實基礎(chǔ)。 4 月份 1260 米工廣內(nèi)臨時道路鋪設(shè)完成。 5 月份汽車庫完工。 10 月份辦公樓投入使用。 11 月中旬 A 棟宿舍樓交工、職工食堂、永久變電所開工。 12 月上旬 B 棟宿舍樓交工。 (五 )機電工程超前思考，大型固定設(shè)備的提前定貨，為 05 年的機電安裝夯實了基礎(chǔ)。 架設(shè)了兩回路共計 33公里 35KV 供電線路。 完成了臨時變電站建設(shè)和安裝、調(diào)試工作。 完成了副井永久井架的設(shè)計、加工及吊裝豎立。 完成副井提升機及配套電控部分的定貨工作。 完成了主井提升系統(tǒng)配套電機、電控部分的訂貨工作。 完成了 35KV 永久變電所設(shè)備的訂貨和安裝施工單位選定并按計劃組織施工，預計 05 元月投入運行。 完成了礦井壓風方式的考察論證并確定地面不布置壓風系統(tǒng)方案。 上述 7 條都為明年的礦建重頭戲機電安裝作了必要的前期鋪墊。 (六 )因地制宜優(yōu)化礦建方案，既節(jié)約了資金，又縮短了礦建周期。 利用永久井架進行副井掘砌，減少了部分鑿井措施費用，節(jié)省了資金，節(jié)約了時間，可提前 2 個月進行運提系統(tǒng)安裝，直接創(chuàng)效 500萬元。 主井提升機利用公司閑置設(shè)備，節(jié)約資金 120 萬元。 礦井壓風系統(tǒng)采用井下移動壓風機供風，減少地面土建和管網(wǎng)布置，可減少投資 80 萬元。 (七 )三個禮貌建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展。 企業(yè)文化建塑、黨建、宣傳以及思想政治工作穩(wěn)步向前。本健全了支部組織，成立了工會籌備委員會，建立了以宣傳 劉河煤礦形象為宗旨的劉河煤礦《簡報》，舉辦了劉河煤礦主、副井開挖兩次大型儀式，涌現(xiàn)出了張學仁、曹保權(quán)、王文森、張念志、張明亮等一批思想先進、業(yè)務(wù)優(yōu)秀的典型。組織了多種形式的勞動競賽，開展了各種形式的業(yè)務(wù)培訓和技術(shù)、思想政治學習活動，提高了職工的思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。 (八 )綜合治理計劃生育工作 社會治安綜合治理狀況良好，無違反計劃生育現(xiàn)象。 二、主要工作和措施 完善規(guī)章制度，規(guī)范員工行為。 籌建處黨政班子根據(jù)礦井基建階段的工作特點，在借鑒外地經(jīng)驗，充分結(jié)合自身實 際的基礎(chǔ)上，創(chuàng)造性地制訂了一套切實可行的管理規(guī)定和實施方法，實行了崗位職責制，并將其標準化、制度化，板牌上墻，做到了人人頭上有職責，個個肩上有壓力。從總體工程，到施工環(huán)節(jié)，事事有人管，件件有落實，分工明確，職責清楚。以制度管理人，紀律約束人，使籌建處的各項工作逐步正規(guī)化、標準化。 鐵起手腕抓質(zhì)量，鐵下心腸抓安全 由于基建礦井的特殊性，質(zhì)量問題往往會造成日后的安全隱患，為了減少投產(chǎn)后各類隱患的發(fā)生，籌建處要求員工，把質(zhì)量與安全之間畫等號，抓安全以工程質(zhì)量為切入點，并落實到一個“嚴”字上。 用心開展安全質(zhì)量標準化建設(shè)。針對現(xiàn)場施工單位多、員工素質(zhì)差距大、作業(yè)場地相對擁擠等不利因素，籌建處班子明確提出以礦井施工標準化為各項工作的突破口，大力開展礦井安全質(zhì)量標準化活動。堅持從現(xiàn)場管理入手，加強自我管理意識，強化質(zhì)量達標的約束機制。嚴格按照《基本建設(shè)工程質(zhì)量管理辦法》，從設(shè)計、施工、原材料進場，到現(xiàn)場監(jiān)督、工程驗收，層層把關(guān)。對不合格材料和工程，或退料返工，或清理出場不予驗收，加大處罰力度，取得了良好效果。 定期進行安全質(zhì)量匯報和專項檢查活動。每旬逢三組織召開現(xiàn)場協(xié)調(diào)會，聽取各施工單 位匯報工程進展及安全質(zhì)量狀況。逢九進行現(xiàn)場安全質(zhì)量大檢查，組織駐礦各施工單位互檢，發(fā)現(xiàn)問題，及時整改，對重復出現(xiàn)的問題，加倍處罰。 深入開展“跨百日安全賽”活動。召開了籌建處全體人員和各施工單位主要負責人會議，貫徹煤電公司、集團公司“百日安全賽”、“跨百日安全賽”活動精神，下發(fā)了紅頭文件，成立了領(lǐng)導小組，加大了監(jiān)管力度。制定了活動目標和措施，懸掛標語，張貼口號，大造安全聲勢，威懾不安全隱患，有效的把住了質(zhì)量安全關(guān)，杜絕了各類安全事故。 圍繞主線，突出重點，用心開展各種勞動競賽活動，努力促 進礦井建設(shè)。 為了加快礦井建設(shè)步伐，確保工程質(zhì)量，籌建處班子從建礦伊始就確立了土建是基礎(chǔ)，機電是重點，礦井建設(shè)為主線的工作思路，把抓質(zhì)量、保安全當作重中之重的工作，并根據(jù)礦井建設(shè)實際，適時開展了“大干三四五六”和向“主、副井開工獻禮”、“安全質(zhì)量速度三比”等社會主義勞動競賽活動，取得了良好效果。中煤特殊工程公司凍結(jié)處，五月份凍結(jié)鉆孔進尺 13600 米，提前 26 天完成凍結(jié)站安裝工程，完成計劃投資 3918 萬元，完成計劃的 %。中煤三建公司七十一建井工程處，在 9 月份主井表土段凍結(jié)施工中，單鉤提升，月 成井151 米，創(chuàng)中原地區(qū)同類條件同類井型的記錄。河南煤炭建設(shè)集團，之后者居上，為了彌補圖紙晚到兩個月的損失，加班加點，趕時間、搶速度，在 11 月份副井表土段凍結(jié)施工中，單鉤提升，實現(xiàn)了月成井 171米的優(yōu)異成績。截至目前為止，主井已經(jīng)完成套壁，進入基巖注漿施工，副井掘砌成井 266 米，其它各項工作均超計劃提前完成任務(wù)。 優(yōu)化礦建方案，減少重復投資，踐行“優(yōu)質(zhì)、高效”的建礦理念。 基于安全質(zhì)量的思考，副井凍結(jié)延伸 50米，副井開挖順延 2個月。為了合理利用時間，保證副井建設(shè)的按時完成，籌建處領(lǐng)導透過 反復論證，決定大膽嘗試提前安裝副井永久井架，并用心組織協(xié)調(diào)設(shè)計、加工和安裝單位，于 9 月 22 日，完成了副井永久井架的安裝工作，這樣，既節(jié)約了時間，又減少了副井臨時井架費用，開創(chuàng)了我公司用永久井架掘井的新記錄。 充分利用閑置設(shè)備，盤活了資產(chǎn)，減少了投資。利用公司閑置絞車加以技術(shù)改造，配備電控系統(tǒng)，投入主井提升系統(tǒng)運行，可減少投資 120 萬元。 加強黨建思想政治工作和企業(yè)文化建設(shè)。 一是加強了支部建設(shè)，完善了黨建制度，開展了“三會一課”、中心組學習、禮貌建立等活動，成立了 2 個黨小組，定期 召開了民主生活會。二是注重對黨的十六屆三中全會精神的學習。充分利用周四政治學習日和《簡報》，切實加強員工的學習和教育，把握好大會主題，