【文章內(nèi)容簡介】 正作到與客戶交流 接觸。這一點(diǎn)是公司推出投資型產(chǎn)品 __三代給我的啟發(fā)，我有幸去 __人壽的產(chǎn)品說明會(huì)，覺得我們有必要跟壽險(xiǎn)公司學(xué)習(xí)，做到真正的抓住客戶。 二、狠抓理賠和防災(zāi)防損質(zhì)量的提高 公司從狠抓第一現(xiàn)場的查勘率入手，堅(jiān)持實(shí)事求是、“迅速、及時(shí)、準(zhǔn)確、合理”的原則。只要接到報(bào)案，無論事故大小，無論白天黑夜，始終堅(jiān)持趕到第一現(xiàn)場，掌握第一手資料，嚴(yán)格按照快速賠付流程，為客戶提供力所能及的方便。一是堅(jiān)持雙人查勘，雙人定損，交叉做案，限時(shí)賠付，不斷提高服務(wù)質(zhì)量 。二是堅(jiān)持 24 小時(shí)值班制度，積極參與“三個(gè)中心”建設(shè)，以 進(jìn)一步提高服務(wù)水平 。三是加強(qiáng)考核、加大督查力度。對理賠過程中出現(xiàn)各種問題一經(jīng)查實(shí)，輕者批評(píng)教育，重者嚴(yán)肅處理，決不姑息 。四是積極做好防災(zāi)防損工作。在分管領(lǐng)導(dǎo)的負(fù)責(zé)下，防理部門主動(dòng)與各業(yè)務(wù)部門聯(lián)系，及時(shí)擬訂了重大客戶防災(zāi)防損工作預(yù)案、夏季防汛安全檢查辦法、冬季防火防爆安全檢查辦法，始終做到提前把握，提前介入，積極會(huì)同相關(guān)業(yè)務(wù)部門對預(yù)案執(zhí)行情況進(jìn)行檢查落實(shí)，對可能出現(xiàn)的問題及時(shí)采取措施，以減少損失，增強(qiáng)防范風(fēng)險(xiǎn)的能力。 三、建立嚴(yán)格的內(nèi)部管理考核制度 統(tǒng)一員工服裝，給客戶整齊劃一的感覺，一開 始就給他們留下良好的視覺好感。 嚴(yán)格考勤制度，對于遲到早退現(xiàn)象的要給與相應(yīng)得懲罰。 每天做好值日工作，保持良好的工作環(huán)境。 每名員工清楚自己的崗位職責(zé)，做好自己本分的事，由于個(gè)人失誤給公司造成損失的要負(fù)相應(yīng)的負(fù)責(zé)。 每項(xiàng)工作要本著公開透明的原則。 公司可定期向員工采集公司合理化發(fā)展的建議，鼓勵(lì)員工為公司發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。 加強(qiáng)公司文化建設(shè)，利用好公司的報(bào)刊雜志等資源，讓公司的每位員工了解到保險(xiǎn)行業(yè)經(jīng)濟(jì) 煤礦工作總結(jié)【篇三】 一年的時(shí)間很快過去了，在一年里，我在礦領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項(xiàng)工作，在思想覺悟方面有了更進(jìn)一步的提高，以下是今年的工作總結(jié)。 一、思想政治表現(xiàn) 能夠通過報(bào)紙、雜志、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論 。遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí) 。愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。 二、工作表現(xiàn) 為了搞好工作，我不怕麻煩，向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐，在很短的時(shí)間內(nèi)便熟悉了各項(xiàng)工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力 ，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。在這一年，我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識(shí)，協(xié)助辦公室主任做好了各類公文的登記、上報(bào)、下發(fā)等工作，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)，給大家查閱文件提供了很大方便。 做好了各類信件的收發(fā)工作，協(xié)助好辦公室主任順利地完成了年報(bào)刊雜志的收訂工作。為了不耽誤工作，不怕辛苦每天按時(shí)取信取報(bào)，把公函，便函及時(shí)分發(fā)到部門及個(gè)人。協(xié)助好辦公室主任做好科室的財(cái)務(wù)工作。財(cái)務(wù)工作是一項(xiàng)重要工 作，需要認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正、頭腦清晰。我認(rèn)真學(xué)習(xí)煤礦各類財(cái)務(wù)制度，理清思路，分類整理好各類帳務(wù)，并認(rèn)真登記年底以前完成了煤礦辦公用品、出差、接待、會(huì)議、教材、低值易耗等各類帳務(wù)的報(bào)銷工作。 科室的財(cái)務(wù)工作正進(jìn)一步完善規(guī)范，我會(huì)在新的一年再接再厲把工作做的更好。做好公章的管理工作。公章使用做好詳細(xì)登記，嚴(yán)格執(zhí)行公章管理規(guī)定，不濫用公章，不做違法的事情。做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不浪費(fèi)，按時(shí)清點(diǎn)，以便能及時(shí)補(bǔ)充辦公用品，滿足大家工作的需要。認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)及 辦公室主任交辦的其它工作。為了礦工作的順利進(jìn)行及部門之間的工作協(xié)調(diào)，除了做好本職工作，我還積極配合其他同事做好工作。 三、態(tài)度方面 熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對待每一項(xiàng)工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，出勤率高，全年沒有請假現(xiàn)象，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。 四、工作成就 在開展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在 工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進(jìn)步，開創(chuàng)了工作的新局面，為礦及部門工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。 總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為煤礦的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。 煤礦工作總結(jié)【篇四】 進(jìn)入 __年以來， __煤礦籌建處在煤電公司黨政班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以重要的思想為指導(dǎo)，用心圍繞礦井基本建設(shè)這一中心工作，以加速礦井建設(shè)為出發(fā)點(diǎn)，認(rèn)真落實(shí)“安全、快速、優(yōu)質(zhì)、高效、廉潔”的建礦思想，牢固樹立“靠一流管理，爭一流速度，保一流質(zhì)量，建一流礦井，創(chuàng)一流業(yè)績，樹一流形象”的劉河煤礦理念，以強(qiáng)有力的思想政治工作為保證，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，務(wù)實(shí)拼搏，“鐵心”抓安全，“鐵手”抓質(zhì)量，克服技術(shù)資料匱乏、建設(shè)經(jīng)驗(yàn)不足、多家施工單位立體作業(yè)管理繁雜、周邊工農(nóng)關(guān)系協(xié)調(diào)困難等不利因素，提前完成了 20__年基建目標(biāo)和投資 計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)了高品質(zhì)、跨越式的發(fā)展，為劉河煤礦早日建成投產(chǎn)，打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 一、取得的主要成績 (一 )提前完成計(jì)劃投資，實(shí)現(xiàn)全年安全施工無事故 20__年 1― 11 月份累計(jì)完成投資 萬元， 12 月份預(yù)計(jì)可完成投資 萬元，全年累計(jì)完成投資 萬元。 現(xiàn)場施工 7 個(gè)施工單位無輕傷以上事故及二級(jí)以上非傷亡事故，實(shí)現(xiàn)安全、質(zhì)量雙保險(xiǎn)。 (二 )圓滿的完成了劉河煤礦的前期籌備工作。 完成了劉河煤礦立項(xiàng)、預(yù)可研、可研工作，并透過了有關(guān) 部門的審查批復(fù)。 完成了環(huán)境、地質(zhì)災(zāi)害、資源利用規(guī)劃、安全預(yù)評(píng)價(jià)及壓覆礦產(chǎn)資源評(píng)估，透過了國家有關(guān)部門的審查。 完成并透過了初步設(shè)計(jì)、初步安全專篇的審查和審批工作。 完成并透過了采礦許可證的辦理以及礦井施工組織設(shè)計(jì)等工作。 (三 )礦建工程進(jìn)展迅速。 完成主井表土段掘砌，成井 281 米，套壁 274 米，較計(jì)劃工期提前一個(gè)月。 副井掘砌延伸至基巖段，成井 286 米，可比計(jì)劃工期提前 2 個(gè)月進(jìn)入套壁階段，有效的縮短主、副井成井的時(shí)間差，有利于二期工程的提 前開展。 副井永久井架提前安裝，為礦井提前投產(chǎn)奠定了基礎(chǔ)。 (四 )土建施工工期緊湊。 3 月份工廣圍墻的勝利合攏，為工廣內(nèi)基建項(xiàng)目施工打下了扎實(shí)基礎(chǔ)。 4 月份 1260 米工廣內(nèi)臨時(shí)道路鋪設(shè)完成。 5 月份汽車庫完工。 10 月份辦公樓投入使用。 11 月中旬 A 棟宿舍樓交工、職工食堂、永久變電所開工。 12 月上旬 B 棟宿舍樓交工。 (五 )機(jī)電工程超前思考，大型固定設(shè)備的提前定貨，為 05 年的機(jī)電安裝夯實(shí)了基礎(chǔ)。 架設(shè)了兩回路共計(jì) 33公里 35KV 供電線路。 完成了臨時(shí)變電站建設(shè)和安裝、調(diào)試工作。 完成了副井永久井架的設(shè)計(jì)、加工及吊裝豎立。 完成副井提升機(jī)及配套電控部分的定貨工作。 完成了主井提升系統(tǒng)配套電機(jī)、電控部分的訂貨工作。 完成了 35KV 永久變電所設(shè)備的訂貨和安裝施工單位選定并按計(jì)劃組織施工，預(yù)計(jì) 05 元月投入運(yùn)行。 完成了礦井壓風(fēng)方式的考察論證并確定地面不布置壓風(fēng)系統(tǒng)方案。 上述 7 條都為明年的礦建重頭戲機(jī)電安裝作了必要的前期鋪墊。 (六 )因地制宜優(yōu)化礦建方案，既節(jié)約了資金，又縮短了礦建周期。 利用永久井架進(jìn)行副井掘砌，減少了部分鑿井措施費(fèi)用，節(jié)省了資金，節(jié)約了時(shí)間，可提前 2 個(gè)月進(jìn)行運(yùn)提系統(tǒng)安裝，直接創(chuàng)效 500萬元。 主井提升機(jī)利用公司閑置設(shè)備，節(jié)約資金 120 萬元。 礦井壓風(fēng)系統(tǒng)采用井下移動(dòng)壓風(fēng)機(jī)供風(fēng)，減少地面土建和管網(wǎng)布置，可減少投資 80 萬元。 (七 )三個(gè)禮貌建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展。 企業(yè)文化建塑、黨建、宣傳以及思想政治工作穩(wěn)步向前。本健全了支部組織，成立了工會(huì)籌備委員會(huì)，建立了以宣傳 劉河煤礦形象為宗旨的劉河煤礦《簡報(bào)》，舉辦了劉河煤礦主、副井開挖兩次大型儀式，涌現(xiàn)出了張學(xué)仁、曹保權(quán)、王文森、張念志、張明亮等一批思想先進(jìn)、業(yè)務(wù)優(yōu)秀的典型。組織了多種形式的勞動(dòng)競賽，開展了各種形式的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和技術(shù)、思想政治學(xué)習(xí)活動(dòng)，提高了職工的思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。 (八 )綜合治理計(jì)劃生育工作 社會(huì)治安綜合治理狀況良好，無違反計(jì)劃生育現(xiàn)象。 二、主要工作和措施 完善規(guī)章制度，規(guī)范員工行為。 籌建處黨政班子根據(jù)礦井基建階段的工作特點(diǎn)，在借鑒外地經(jīng)驗(yàn)，充分結(jié)合自身實(shí) 際的基礎(chǔ)上，創(chuàng)造性地制訂了一套切實(shí)可行的管理規(guī)定和實(shí)施方法，實(shí)行了崗位職責(zé)制，并將其標(biāo)準(zhǔn)化、制度化，板牌上墻，做到了人人頭上有職責(zé)，個(gè)個(gè)肩上有壓力。從總體工程，到施工環(huán)節(jié)，事事有人管，件件有落實(shí)，分工明確，職責(zé)清楚。以制度管理人，紀(jì)律約束人，使籌建處的各項(xiàng)工作逐步正規(guī)化、標(biāo)準(zhǔn)化。 鐵起手腕抓質(zhì)量，鐵下心腸抓安全 由于基建礦井的特殊性，質(zhì)量問題往往會(huì)造成日后的安全隱患，為了減少投產(chǎn)后各類隱患的發(fā)生，籌建處要求員工，把質(zhì)量與安全之間畫等號(hào)，抓安全以工程質(zhì)量為切入點(diǎn)，并落實(shí)到一個(gè)“嚴(yán)”字上。 用心開展安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。針對現(xiàn)場施工單位多、員工素質(zhì)差距大、作業(yè)場地相對擁擠等不利因素，籌建處班子明確提出以礦井施工標(biāo)準(zhǔn)化為各項(xiàng)工作的突破口，大力開展礦井安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)。堅(jiān)持從現(xiàn)場管理入手，加強(qiáng)自我管理意識(shí)，強(qiáng)化質(zhì)量達(dá)標(biāo)的約束機(jī)制。嚴(yán)格按照《基本建設(shè)工程質(zhì)量管理辦法》，從設(shè)計(jì)、施工、原材料進(jìn)場，到現(xiàn)場監(jiān)督、工程驗(yàn)收，層層把關(guān)。對不合格材料和工程，或退料返工，或清理出場不予驗(yàn)收，加大處罰力度，取得了良好效果。 定期進(jìn)行安全質(zhì)量匯報(bào)和專項(xiàng)檢查活動(dòng)。每旬逢三組織召開現(xiàn)場協(xié)調(diào)會(huì)，聽取各施工單 位匯報(bào)工程進(jìn)展及安全質(zhì)量狀況。逢九進(jìn)行現(xiàn)場安全質(zhì)量大檢查，組織駐礦各施工單位互檢，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)整改，對重復(fù)出現(xiàn)的問題，加倍處罰。 深入開展“跨百日安全賽”活動(dòng)。召開了籌建處全體人員和各施工單位主要負(fù)責(zé)人會(huì)議，貫徹煤電公司、集團(tuán)公司“百日安全賽”、“跨百日安全賽”活動(dòng)精神，下發(fā)了紅頭文件，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，加大了監(jiān)管力度。制定了活動(dòng)目標(biāo)和措施，懸掛標(biāo)語，張貼口號(hào)，大造安全聲勢，威懾不安全隱患，有效的把住了質(zhì)量安全關(guān)，杜絕了各類安全事故。 圍繞主線，突出重點(diǎn)，用心開展各種勞動(dòng)競賽活動(dòng)，努力促 進(jìn)礦井建設(shè)。 為了加快礦井建設(shè)步伐，確保工程質(zhì)量，籌建處班子從建礦伊始就確立了土建是基礎(chǔ)，機(jī)電是重點(diǎn)，礦井建設(shè)為主線的工作思路，把抓質(zhì)量、保安全當(dāng)作重中之重的工作，并根據(jù)礦井建設(shè)實(shí)際，適時(shí)開展了“大干三四五六”和向“主、副井開工獻(xiàn)禮”、“安全質(zhì)量速度三比”等社會(huì)主義勞動(dòng)競賽活動(dòng)，取得了良好效果。中煤特殊工程公司凍結(jié)處，五月份凍結(jié)鉆孔進(jìn)尺 13600 米，提前 26 天完成凍結(jié)站安裝工程，完成計(jì)劃投資 3918 萬元，完成計(jì)劃的 %。中煤三建公司七十一建井工程處，在 9 月份主井表土段凍結(jié)施工中，單鉤提升，月 成井151 米，創(chuàng)中原地區(qū)同類條件同類井型的記錄。河南煤炭建設(shè)集團(tuán)，之后者居上，為了彌補(bǔ)圖紙晚到兩個(gè)月的損失，加班加點(diǎn)，趕時(shí)間、搶速度，在 11 月份副井表土段凍結(jié)施工中，單鉤提升，實(shí)現(xiàn)了月成井 171米的優(yōu)異成績。截至目前為止，主井已經(jīng)完成套壁，進(jìn)入基巖注漿施工，副井掘砌成井 266 米，其它各項(xiàng)工作均超計(jì)劃提前完成任務(wù)。 優(yōu)化礦建方案，減少重復(fù)投資，踐行“優(yōu)質(zhì)、高效”的建礦理念。 基于安全質(zhì)量的思考，副井凍結(jié)延伸 50米，副井開挖順延 2個(gè)月。為了合理利用時(shí)間，保證副井建設(shè)的按時(shí)完成，籌建處領(lǐng)導(dǎo)透過 反復(fù)論證，決定大膽嘗試提前安裝副井永久井架，并用心組織協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)、加工和安裝單位，于 9 月 22 日，完成了副井永久井架的安裝工作，這樣，既節(jié)約了時(shí)間，又減少了副井臨時(shí)井架費(fèi)用，開創(chuàng)了我公司用永久井架掘井的新記錄。 充分利用閑置設(shè)備，盤活了資產(chǎn)，減少了投資。利用公司閑置絞車加以技術(shù)改造，配備電控系統(tǒng)，投入主井提升系統(tǒng)運(yùn)行，可減少投資 120 萬元。 加強(qiáng)黨建思想政治工作和企業(yè)文化建設(shè)。 一是加強(qiáng)了支部建設(shè)，完善了黨建制度，開展了“三會(huì)一課”、中心組學(xué)習(xí)、禮貌建立等活動(dòng)，成立了 2 個(gè)黨小組，定期 召開了民主生活會(huì)。二是注重對黨的十六屆三中全會(huì)精神的學(xué)習(xí)。充分利用周四政治學(xué)習(xí)日和《簡報(bào)》，切實(shí)加強(qiáng)員工的學(xué)習(xí)和教育，把握好大會(huì)主題，