【文章內(nèi)容簡介】 和助推劑，抓好精神文明建設(shè)工作，對 大廈各項工作至關(guān)重要，作為市級精神文明單位，今年繼續(xù)抓好各項精神文明工作，落實各項市級精神文明單位標準，自覺接受辦事處文明辦的工作指導(dǎo)，按時參加例會，填報材料。確保大廈精神文明工作的順利開展。 六、員工餐和員工宿舍管理 做好員工生活基本保障工作是促進各項工作有利開展的前提，今年人事部首先在改善員工伙食工作上下功夫，本著以人為本的思想理念，經(jīng)常檢查員工餐伙食質(zhì)量，同員工餐師傅根據(jù)季節(jié)制定每月伙食計劃，逢年過節(jié)改善和豐富伙食，在每月不超成本的前提下，合理調(diào)配飲食，注重營養(yǎng)搭配，堅持讓員工吃好、吃 飽為原則，在接待維穩(wěn)工作組期間，將每日剩余自助餐打到員工餐，供員工食用，即避免的浪費，又進一步提高了員工的用餐質(zhì)量，得到了廣大員工的普遍認可，同時加強員工餐的衛(wèi)生管理，教育所屬人員養(yǎng)成良好的個人衛(wèi)生習(xí)慣，經(jīng)常性的對員工餐菜品和環(huán)境衛(wèi)生進行檢查，為員工提供一個健康、衛(wèi)生的用餐環(huán)境。其次加強宿舍人員管理力度，人事部結(jié)合各崗位人員住宿情況按照部門為單位合理分配宿舍，目前共有宿舍 xx 間，其中男員工宿舍 xx 間，女員工宿舍 xx 間，住宿舍人員共計 xx 人，定期檢查宿舍衛(wèi)生，教育員工養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，共同營造干凈、舒適的住 宿環(huán)境。 七、組織協(xié)調(diào)工作 在開展各類活動和召開各種會議時，人事部能做好各類上傳下達，組織協(xié)調(diào)，擬定方案和主持工作，確保各類會議、活動順利開展，同時認真做好各崗位之間人員調(diào)動工作，在今年的各類會議和大廈活動的開展以及在大型宴會的接待中，通過部門人員的不懈努力，各項工作組織協(xié)調(diào)得力，沒有出現(xiàn)問題。 八、存在的問題和改進的方法 在取得輝煌成績的同時，我們也認識到部門還存在有很多問題有待于改進，主要歸納為以下幾個方面： 人事部人員在社會閱歷和管理經(jīng)驗方面還不成熟，了解行業(yè)市場、行業(yè)信息渠道狹窄，目前一些地方政府單位（如市旅游局）均實行網(wǎng)絡(luò)辦公，人事部辦公室沒有連接互聯(lián)網(wǎng)，上報文件和接受文件要到商務(wù)中心進行，有時會造成一些行業(yè)通知不能及時傳達到人事部和上報工作的諸多不便，建議人事部辦公室電腦連接互聯(lián)網(wǎng)，方便與同行業(yè)之間的網(wǎng)絡(luò)交流，減少不必要的工作環(huán)節(jié)，提高工作效率。并適時將人事部人員派到其他酒店見習(xí)培訓(xùn)，逐步提高管理水平。 員工崗位技能培訓(xùn)工作不夠?qū)I(yè)，缺乏技能培訓(xùn)資料，目前在服務(wù)技能培訓(xùn)方面只能是老 員工帶新員工的方式進行，造成員工業(yè)務(wù)技能水平提高緩慢。建議同飯店協(xié)會或酒店培訓(xùn)機構(gòu)取得聯(lián)系，對主管、經(jīng)理進行本崗位業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，之后再由各部門主管、經(jīng)理對所屬員工進行培訓(xùn)。 部門人員缺乏溝通意識，不能及時向上級匯報工作情況，針對這方面，今后還要加強部門人員的教育，認真履行工作職責(zé)，加強工作請示匯報力度。 員工就餐管理制度落實不夠，造成經(jīng)常有員工倒飯和浪費現(xiàn)象，今后要加大對員工餐就餐制度的檢查和落實力度，做到監(jiān)督和處罰相結(jié)合，同時加強員工餐師傅的烹飪技能，提高員工伙食質(zhì)量。 抓平時日常檢查工作力度不夠，對違紀人員的處理不及時，造成管理松懈，今后要加強日常工作檢查力度，并實行檢查考核記分制，對發(fā)現(xiàn)的違紀現(xiàn)象及時處理，并做好統(tǒng)計，每季度對部門統(tǒng)計情況進行通報。 第二篇：蓮花湖酒店旅游標準化終期工作總結(jié) 武漢知音蓮花湖酒店旅游標準化工作總結(jié) 2021 年至 2021，在區(qū)委區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)支持下和市旅游局的指導(dǎo)下，我們深入貫徹《武漢市開展旅游標準化試點創(chuàng)建全國旅游標準化示范城市實施方案》的精神，充分發(fā)揮主觀能動性，開展標準化建設(shè)工作，圓滿完成了標準化試點創(chuàng)建的任務(wù)。 在旅游標準化創(chuàng)建的過程中，我酒店的整體水平不斷提升，旅游環(huán)境與服務(wù)水平不斷提高，旅游市場秩序大幅度改善。在 XX 的指導(dǎo)和督促下， XX 公司被確定為首批“青島市旅游標準化示范單位”。 2021，共接待游客 XX 人，投訴率顯著下降，游客滿意度進一步提高。根據(jù)旅游標準化示范企業(yè)試點工作部署的要求，我們做了以下一系列工作： 一、統(tǒng)一思想，領(lǐng)導(dǎo)高度重視 領(lǐng)導(dǎo)的重視與思想的統(tǒng)一是標準化創(chuàng)建順利開展的前提。標準化啟動之初，充分認識到旅游局在標準化試點單位創(chuàng)建過程中的推動與督促作用，為標準化創(chuàng)建工作的順利開展指明了 方向。分管局長高度重視，將標準化創(chuàng)建擺在各項工作中的重要位置，及時召開相關(guān)會議，部署各項工作的開展；相關(guān)人員認真學(xué)習(xí)、討論上級有關(guān)旅游標準化工作的文件要求，明確標準化創(chuàng)建的意義和要求，統(tǒng)一思想，為星級飯店、旅行社日后的創(chuàng)建工作提供指導(dǎo)。 二、加強指導(dǎo)，健全運行機制 充分發(fā)揮工作人員的主觀能動性是標準化創(chuàng)建取得成功的關(guān)鍵。根據(jù)上級對旅游局工作的要求，我局成立了標準化創(chuàng)建的領(lǐng)導(dǎo)小組，由副局長牽頭，相關(guān)工作人員為成員，積極推動企業(yè)標準化創(chuàng)建工作的開展。按照旅游標準化試點的工作內(nèi)容和步驟，秉承著高效 高質(zhì)完成區(qū)旅游企業(yè)標準化試點創(chuàng)建的指導(dǎo)思想，積極主動地開展工作，確保任務(wù)明確，責(zé)任分解到個人，以確保將目標落到實處。指導(dǎo)小組定期將相關(guān)的創(chuàng)建材料發(fā)放到各個試點企業(yè)，加強對試點企業(yè)的指導(dǎo)與督查。這一過程中，注意對成功經(jīng)驗和失敗原因的總結(jié)與分析，不斷提高自身的指導(dǎo)水平。 三、突出重點，完善標準體系 對 XX 市旅游標準化體系的吸收、發(fā)展是旅游標準化創(chuàng)建取得成功的核心。標準化的創(chuàng)建是一個系統(tǒng)的過程，需要找好切入點。根據(jù)國家、省、市旅游行業(yè)標準化創(chuàng)建的有關(guān)要求，結(jié)合旅行社、星級飯店的實際情況，充分發(fā)揮 XX 的指導(dǎo)性作用，協(xié)助、督促企業(yè)建立與自身情況相符的標準化體系框架。在此基礎(chǔ)上， XX 一共抓了 X 家企業(yè)作為標準化試點企業(yè)，分別為 XX，采取學(xué)習(xí)考察的方式，組織企業(yè)參觀在標準化方面比較成熟的企業(yè)，加強行業(yè)之間的交流，取長補短，為企業(yè)創(chuàng)建適合自身特點的標準化提供借鑒。 四、加強宣傳，增強貫徹力度 全區(qū)的重視與參與，是旅游標準化建設(shè)順利開展的前提。依據(jù)標準化文件的要求，采取分類指導(dǎo)，重點幫扶等方式，深入向旅游行業(yè)宣傳旅游標準化的重要性，增強旅游企業(yè)的標準化意識，充分調(diào)動全區(qū)開展旅游標準化工作的積極性，創(chuàng)造良好的創(chuàng)建氛圍。根據(jù)本區(qū)標準化工作的總部署方案，確定試點企業(yè)具體事項的完成時限，根據(jù)《全國標準化試點企業(yè)評估表》的要求，我局除了定期對試點企業(yè)的完成情況展開有針對性得考核與指導(dǎo)，增強企業(yè)實施標準的責(zé)任感和緊迫感外；還將標準化創(chuàng)建的范圍擴大到四方區(qū)整個旅游行業(yè)，真正實現(xiàn)了上下聯(lián)動，全面展開的標準化創(chuàng)建 的初衷。 五、強化落實，創(chuàng)建成效突出 堅持統(tǒng)一部署，條條塊塊分解任務(wù)，推動、督促企業(yè)將標準化創(chuàng)建工作落到實處是創(chuàng)建工作取得成功的基礎(chǔ)。定期從試點企業(yè)和非試點企業(yè)兩個層面評價旅游標準化試點工作效果，吸收經(jīng)驗，總結(jié)不足，確保創(chuàng)建工作中指導(dǎo)方向的正確性。統(tǒng)一評估驗收標準，協(xié)助各試點企業(yè)實現(xiàn)國家標準、地方標準、行業(yè)標準向自身標準的轉(zhuǎn)化工作，創(chuàng)建自身需要的標準體系。整個標準化創(chuàng)建取得了突出的成效，全區(qū)旅游標準化非試點企業(yè)終期評估申報材料提交率已經(jīng)達 XX，全區(qū)旅游標準覆蓋率達到 XX。 旅游標準化 的創(chuàng)建工作是一項全新的挑戰(zhàn)，由于缺乏相關(guān)經(jīng)驗，在試點創(chuàng)建工作中，我們在思路和方法上還存在著一些不足。我們會認真總結(jié)這次創(chuàng)建工作的經(jīng)驗和教訓(xùn)，結(jié)合上級對我區(qū)旅游標準化試點評估驗收提出的意見，加強對全區(qū)旅行社及星級酒店的指導(dǎo)和督促，逐步建立完善的旅游標準化長效機制，為旅游企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造有力條件。 第三篇：學(xué)生管理工作總結(jié) (終版 ) 恪盡職守服務(wù)為先建設(shè)培養(yǎng)優(yōu)秀學(xué)生的管理工作平臺 —— xx 學(xué)院 2021 學(xué)生管理工作總結(jié) 2021 年，在學(xué)校工作要點的宏觀指導(dǎo)下，在黨委學(xué)工部、招生就業(yè)處、 校團委等相關(guān)部門的全力支持下，在 xx學(xué)院黨委的直接領(lǐng)導(dǎo)下，我院學(xué)生管理工作隊伍恪盡職守、服務(wù)為先，堅持“以學(xué)生為本、以服務(wù)為本”的工作理念，認真落實“確保不出事、專心辦件事、精誠做好事，團結(jié)成大事”的工作原則，切實實施“愛、管、疏、導(dǎo)、美”的工作口訣，充分運用“基本點抓住根子，關(guān)節(jié)點抓住要害；平常事抓好服務(wù)，重要事抓好底線；老辦法抓出新意，新辦法抓出成效”的工作方法，圓滿完成了學(xué)生管理工作的考核目標，初步形成了結(jié)合專業(yè)特色、具有一定亮點，不斷培養(yǎng)造就優(yōu)秀學(xué)生的管理工作平臺。現(xiàn)將我院一年來學(xué)生管理工作匯報如下 ，請予以審核。 一、領(lǐng)導(dǎo)機制健全，強化團隊建設(shè) （一）完善工作隊伍，凝聚團隊力量 ●黨支部堡壘工程團隊 包括各年級、研究生黨支部書記、副書記、支部委員，由院黨委副書記領(lǐng)導(dǎo)，各學(xué)生支部書記配合，主要負責(zé)學(xué)生黨支部建設(shè)、黨員培養(yǎng)發(fā)展、黨支部活動和黨校培訓(xùn)設(shè)置與安排。 ●“青馬工程”實踐團隊 包括分團委書記（副書記）、學(xué)生會主席（副主席）、各社團與協(xié)會組織負責(zé)人。該團隊責(zé)任人為分團委書記，主要負責(zé)黨務(wù)團學(xué)工作，緊緊圍繞青年馬克思主義者的培養(yǎng)目標，著力培養(yǎng)學(xué)生干部骨干，推動團學(xué)活動提升水平、彰顯特色，著力培養(yǎng)大學(xué)生創(chuàng)新精神和實踐能力?！駥＜媛気o導(dǎo)員團隊 包括各年級專職輔導(dǎo)員、兼職輔導(dǎo)員、研究生輔導(dǎo)員以及就業(yè)創(chuàng)業(yè)專職人員。該團隊責(zé)任人為黨委副書記，分工負責(zé)各年級學(xué)生日常管理、思想教育、學(xué)業(yè)督促、生活引導(dǎo)及綜合服務(wù)工作。 ●年級委員會團隊 包括學(xué)生工作辦公室主任和各年級 工作委員會（一般為 57 人）。該團隊責(zé)任人為學(xué)工辦主任和各年級專職輔導(dǎo)員，重點負責(zé)安全穩(wěn)定、獎貸資助、科技創(chuàng)新、學(xué)風(fēng)建設(shè)和就業(yè)創(chuàng)業(yè) 5 個工作平臺的建設(shè)，著力提升學(xué)生管理工作水平。 ●就業(yè)與創(chuàng)業(yè)團隊 該團隊為橫向聯(lián)動團隊，責(zé)任人為教學(xué)副院長和黨委副書記。每個團隊主要包括就業(yè)專職輔導(dǎo)員、專業(yè)教師、兼職輔導(dǎo)員、年級委員，重點推動科技創(chuàng)新、就業(yè)幫扶、創(chuàng)業(yè)項目的申報和建設(shè)，探索構(gòu)建招生〃培養(yǎng)〃就業(yè)聯(lián)動機制。 （二）突出學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高勝任能力 以《輔導(dǎo)員工作條例》為指導(dǎo)，以更好的教育學(xué)生、 管理學(xué)生、服務(wù)學(xué)生為目標，以我院輔導(dǎo)員隊伍實際為依據(jù)，開拓工作理念、增強工作技能、提煉工作經(jīng)驗、提升工作實效，在輔導(dǎo)員中提倡學(xué)生交流經(jīng)?；?、專業(yè)學(xué)習(xí)例會化，充分利用例會時間組織輔導(dǎo)員進行專業(yè)學(xué)習(xí)，提高理論素質(zhì)。 2021 年我院共選派 3 名輔導(dǎo)員參加全國輔導(dǎo)員培訓(xùn)班，前后兩次用不同形式赴陜西師范大學(xué)、西安理工大學(xué)和武漢大學(xué)展開工作調(diào)研。同時通過開展學(xué)期工作經(jīng)驗交流，對學(xué)生中出現(xiàn)的典型問題共同探討解決辦法，對學(xué)生自主提出的共性問題予以解答。從知識結(jié)構(gòu)、能力結(jié)構(gòu)、協(xié)調(diào)提高輔導(dǎo)員的業(yè)務(wù)能力，營造“學(xué)習(xí)工作化、 工作學(xué)習(xí)化”的工作氛圍。 （三）強化協(xié)調(diào)機制，實現(xiàn)管理聯(lián)動 為了適應(yīng)新時期高校管理工作發(fā)展的客觀需要，根據(jù)學(xué)?！蛾P(guān)于構(gòu)建新型和諧師生關(guān)系的指導(dǎo)意見》精神要求，我院建立以教學(xué)副院長為學(xué)生工作領(lǐng)導(dǎo)小組副組長的工作體制，通過定期召開學(xué)工 — 教學(xué)聯(lián)系會議，落實輔導(dǎo)員、班導(dǎo)師聯(lián)誼制度、任課教師聯(lián)系備案制度等促進教學(xué)與學(xué)生管理工作相互滲透、相互啟發(fā)、相互補充，將教學(xué)工作與學(xué)生工作有機結(jié)合起來。一方面要求學(xué)生管理工作者從培養(yǎng)目標出發(fā)、站在全局高度、樹立整體觀念，積極配合教學(xué)工作，有計劃的開展學(xué)生工作；另一方 面引導(dǎo)任課教師充分發(fā)揮教學(xué)育人功能，使專業(yè)教學(xué)活動、學(xué)生管理和思想教育相互交叉融合，使思想教育工作和學(xué)生管理工作由粗放式的管理變?yōu)榧氈碌囊龑?dǎo)，全面建設(shè)教學(xué)管理與學(xué)生管理聯(lián)動機制。 結(jié)合班導(dǎo)師的專業(yè)背景和工作經(jīng)歷以班級為單位“縱向帶班”，實現(xiàn)班導(dǎo)師帶班的“專業(yè)優(yōu)勢”和“年級優(yōu)勢”的互補，并鼓勵班導(dǎo)師每年帶動一到兩名學(xué)生參加科技創(chuàng)新工作。同時，在班導(dǎo)師隊伍中提倡做好班級工作所應(yīng)做到的“六個特別關(guān)心”，即：班導(dǎo)師要特別關(guān)心學(xué)生的思想進步，特別關(guān)心學(xué)生的學(xué)業(yè)進展，特別關(guān)心學(xué)生的人生規(guī)劃，特別關(guān)心學(xué)生的生活狀 態(tài)，特別關(guān)心學(xué)生的心理健康及性格培養(yǎng)，特別關(guān)心學(xué)生的專業(yè)思想的樹立和特別關(guān)心專業(yè)研究能力的提高。全面帶動班導(dǎo)師隊伍的服務(wù)熱情。 （四）優(yōu)化管理制度，形成保障體系 。包括人身安全、財產(chǎn)安全、心理安全、消防安全以及突發(fā)事件等 5 個方面，主要按照制度文本、執(zhí)行程序、懲戒措施、應(yīng)急預(yù)案和教育效果等層次展開。 。包括黨支部建設(shè)、黨校培訓(xùn)組織條例、黨員發(fā)展與管理以及團務(wù)工作制度等內(nèi)容。 。包括學(xué)習(xí)紀律、考風(fēng)考紀、專業(yè)發(fā)展、學(xué)分評定、學(xué)術(shù)創(chuàng)新 、學(xué)業(yè)警示以及學(xué)業(yè)貧困監(jiān)控制度。 。包括貧困生認定、勤工助學(xué)、臨時補助、獎學(xué)金與助學(xué)金評定以及特色獎學(xué)金建設(shè)等制度。 。包括綜合積分、素質(zhì)積分，先進基層黨支部、優(yōu)秀班集體、優(yōu)良學(xué)風(fēng)班、優(yōu)秀團支部、文明班級，優(yōu)秀黨員、三好學(xué)生、優(yōu)秀畢業(yè)生、文明學(xué)生、優(yōu)秀學(xué)生干部、優(yōu)秀團干部等評比制度。 。包括就業(yè)市場、就業(yè)教育、就業(yè)招聘、就業(yè)幫扶、職業(yè)規(guī)劃、創(chuàng)業(yè)激勵、校友回訪等制度。 度。包括崗位職責(zé)、團隊建設(shè)、調(diào)研工作、經(jīng)驗 總結(jié)、理論研究等制度。 二、教學(xué)相長，模塊管理，提升工作水平 為了迎接新的時代要求與挑戰(zhàn)，我院將組織模塊化理論運用于學(xué)生教育管理工作實踐中，將學(xué)生教育管理工作中的系統(tǒng)復(fù)雜問題分解與整合，形成以黨務(wù)團學(xué)、獎貸資助、學(xué)風(fēng)學(xué)