藥房營(yíng)業(yè)員實(shí)習(xí)報(bào)告大全五篇(編輯修改稿)
2025-05-23 06:10 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 趙祖杰 第一部（準(zhǔn)備工作）入職前的準(zhǔn)備 一、態(tài)度 失敗者與成功者的區(qū)別 心態(tài)始于心靈，終于心靈。換句話(huà)說(shuō)，你要想有持續(xù)完成任務(wù)的積極心態(tài)，首選要有一種對(duì)成功的渴望或需要。 心態(tài)實(shí)際上就是信念――相信你自己，相信你成功的能力。 失敗者與成功者之間惟一的差別就是心態(tài)的不同。失敗者的心態(tài)是：我從來(lái)都不行，以前不行，現(xiàn)在不行，將來(lái)也不行。而成功者的心態(tài)則是：我過(guò)去行、現(xiàn)在行、將來(lái)仍然行。 創(chuàng)造積極的心態(tài) 積極的心態(tài)能夠創(chuàng)造執(zhí)著、熱情和成功。 樂(lè)觀面對(duì)挫折 狂熱 熱情都能創(chuàng)造交易。熱情在銷(xiāo)售中占的分量為 95%，而產(chǎn)品知識(shí)只占 5% 一旦一個(gè)營(yíng)業(yè)員真正建立了信心，他就會(huì)對(duì)藥房的產(chǎn)品產(chǎn)生一種狂熱的信仰。如果有誰(shuí)不相信這一點(diǎn)，他就會(huì)吃盡苦頭。只有自己信服了，才能讓別人信服。 熱情的力量 熱情應(yīng)該是一種能轉(zhuǎn)變?yōu)樾袨榈乃枷?、一種動(dòng)能。它像螺旋槳一樣驅(qū)使你達(dá)到成功的彼岸。但首選你必須有一個(gè)決心要達(dá)到的目標(biāo)。 熱情為你終生帶來(lái)年輕和成功。沒(méi)有熱情，任何的業(yè)績(jī)都不可能。熱情的確是藥房營(yíng)業(yè)員成功的一種天賦神力 。熱情也是自信的創(chuàng)造者，甚至是勝利和成功的必需工具。熱情也是一種振奮劑。身體的健康是產(chǎn)生熱情的基礎(chǔ)。 使熱情增加的妙法： ①?gòu)?qiáng)迫自己采取熱情的行動(dòng)，這種行動(dòng)越多，你就會(huì)逐步變得熱情； ②深入發(fā)掘你自己的積極行為，研究它，學(xué)習(xí)它，和它生活在一起，盡量悼念有關(guān)它的資料。這樣做常常會(huì)使你在不知不覺(jué)中變得更熱情。 運(yùn)用熱忱有原則去辦理一切藥房的工作。 熱情是世界上最大的財(cái)富，它的價(jià)值遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)金錢(qián)與權(quán)勢(shì)。 熱情摧毀偏見(jiàn)和敵意、摒棄懶惰、掃除障礙。 態(tài)度是成功的敲門(mén)磚 完美態(tài)度飲食的要素： ①尊重老板、尊重員工、尊重兒女、尊重同事、尊重顧客、尊重家人，增強(qiáng)自信②恰到好處地和客戶(hù)配合，包括語(yǔ)音、語(yǔ)速（快慢、高低、急緩配合）、語(yǔ)調(diào)、愛(ài)好等。 ③戰(zhàn)勝與銷(xiāo)售有關(guān)的一切恐懼心理。 藥房營(yíng)銷(xiāo)是一種偉大的職業(yè) 熱情就是把“推銷(xiāo)”本身當(dāng)作一種事業(yè)，真正投身其中，去認(rèn)真地品味藥房工作，揣摸人心，了解商品，則可以做到無(wú)本可生利，以一種純粹的科學(xué)的行為投資贏得天下。推銷(xiāo)亦可成為一種可成就終生的事業(yè)。 耐心 成功者決不放棄，放棄者決不成功。自我激勵(lì)、自我啟發(fā)、長(zhǎng)期堅(jiān)持 二目標(biāo)： 確定明確的目標(biāo) ①明確影響工作效率的因素 ②建立長(zhǎng)期和短期的目標(biāo) ③定期地檢查修正（訂） 客戶(hù)分類(lèi)： ①優(yōu)先考慮的客戶(hù)――大客戶(hù) ②一般考慮的客戶(hù)――中等客戶(hù) ③最后考慮的客戶(hù)――小客戶(hù) 目標(biāo)：醫(yī)藥學(xué)知識(shí)學(xué)習(xí)目標(biāo)、商品知識(shí)學(xué)習(xí)目標(biāo)、商品價(jià)格記憶目標(biāo)、貨位熟悉目標(biāo)、貨架衛(wèi)生目標(biāo)、營(yíng)業(yè)額目標(biāo)、每天認(rèn)識(shí)新顧客的目標(biāo)、每天維護(hù)老顧客的目標(biāo) 三產(chǎn)品 掌握產(chǎn)品給客戶(hù)帶來(lái)的實(shí)際利益 成功銷(xiāo)售的切入點(diǎn)：健康、快樂(lè)、輕松、方便、節(jié)約等等。 〉掌握產(chǎn)品的利益和特征： 作為消費(fèi)者最關(guān)心的是產(chǎn)品能否帶來(lái)自己需求的利益，而不是產(chǎn)品具有什么樣的特征。 特征主要是指產(chǎn)品、計(jì)劃或售后服務(wù)的特性；而利益則是以節(jié)省的金錢(qián)、獲取的財(cái)富，獲得健康、快樂(lè)、便利，自我能力的不斷增強(qiáng)。節(jié)約的時(shí)間以及消除恐懼心理等形式來(lái)衡量的所得價(jià)值。作為銷(xiāo)售人員詮釋利益的最簡(jiǎn)單方法是描述其特點(diǎn)以及如何幫助客戶(hù)。 對(duì)于客戶(hù)而言，每一項(xiàng)利益最終歸總為：增加銷(xiāo)售額；降低成本；增加銷(xiāo)售利潤(rùn)；提升健康水平，變得更加美麗。 了解客戶(hù)的需求，認(rèn)真詢(xún)問(wèn)并注意傾聽(tīng) ①做個(gè)成功的聽(tīng)眾
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