20xx年5月中級采購績效管理-解析cips、cps(編輯修改稿)
2024-10-11 13:40 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 一問的解答需要注意以下二 點(diǎn)： ? 與財務(wù)的相關(guān)性，也就是說要體現(xiàn)出收入的 提高 、成本的減少、利 潤的增加； ? 根據(jù)第一問中的績效目標(biāo)來寫。 [參考答案 ]： ? 成本的降低直接轉(zhuǎn)化為利潤 ? 減少供應(yīng)商管理成本、訂單處理成本、優(yōu)化供應(yīng)結(jié)構(gòu)，提高供應(yīng)效率 ? 實現(xiàn)規(guī)?；少?，降低單位成本 ? 在談判、供應(yīng)商開發(fā)與管理、貨源搜 尋合同管理等方面提高效力，實現(xiàn)最佳貨幣價值 ? 促進(jìn)企業(yè)社會責(zé)任政策，提升企業(yè)聲譽(yù)，從而提升營業(yè)收入，同時避免法律糾紛 ? 降低客戶等待時間，提高客戶滿意度，減少投訴，提高營業(yè)收入 （每點(diǎn)解釋給 2分，結(jié)合案例論述給 2分，解釋 5點(diǎn)即可，最高 20分。） 2.（ 1）描述艾德公司可以用來衡量供應(yīng)商可靠的 三個 方法，并結(jié)合案例指出這些衡量方法 所需要的信息（ 15 分） [解析 ]： 本題涉及的知識點(diǎn)供應(yīng)商績效測量指標(biāo) P126 和供應(yīng)商績效指標(biāo)測量方法（供應(yīng)商等級評定） P187 本題涉及兩小問，一是要回答 測量 指標(biāo)，二是要回答指標(biāo)測量所需要的數(shù)據(jù)。 供應(yīng)商的績效測量指標(biāo)可能分為兩個層次：基本測量指標(biāo)（交貨質(zhì)量、質(zhì)量、服務(wù)、價格和成本）和高級績效測量指標(biāo)（整體能力、財務(wù)的穩(wěn)定、貢獻(xiàn)的能力）。供應(yīng)商可靠性，也就是要衡量供應(yīng)商在交貨時間可靠性或準(zhǔn)時性、產(chǎn)品質(zhì)量的可靠性、售后服務(wù)的可靠性等等。而這些指標(biāo)的測量需要?dú)v史的數(shù)據(jù)，比如對于交貨可靠性的衡量，我們需要在過去一段時間內(nèi)的總交付次數(shù)，其中準(zhǔn)時交付的次數(shù)等等。 [參考答案 ]： 衡量可靠性的方法： ? 交付的可靠性 ? 產(chǎn)品或產(chǎn)品包裝的可靠性 ? 服務(wù)的可靠性 ? 對臨時 變化做出快速反應(yīng)的可靠性 （答出三個即可，每個方法最高給 2分，滿分 6分。衡量方法與可靠性無關(guān)的，不給分。） 衡量方法所需要的信息： ? 以往的交貨情況數(shù)據(jù) ? 支付情況 ? 客戶反饋數(shù)據(jù) ? 交付時間窗（比如所有雞蛋必須在 1小時內(nèi)送到） ? 保質(zhì)期至少不小于 8周 ? 其他合理答案 （指出以上一點(diǎn)信息給 1分；能結(jié)合案例解釋的再給 1分；用具體數(shù)據(jù)說明的，在給 1分。每點(diǎn)最多 3分，三點(diǎn)即可，滿分 9分。） （ 2）描述艾德公司可用來衡量供應(yīng)商企業(yè) 社會責(zé)任 的 兩個 指標(biāo)。（ 10分） [解析 ]： 本題主要涉及兩個知識點(diǎn)企 業(yè)社會責(zé)任和利益相關(guān)者理論 P378 根據(jù)利益相關(guān)者理論， 企業(yè)被要求重視工作中公平，并致力于消除歧視，保護(hù)環(huán)境，照顧社區(qū)、客戶、消費(fèi)者等各利益相關(guān)者的利益等。 企業(yè)在選擇與衡量供應(yīng)商時，應(yīng)加入相關(guān)內(nèi)容，2020 年 5月中英合作采購與供應(yīng)管理（中級）采購績效管理真題解析 第 4 頁 共 6 頁 如環(huán)保、人權(quán)、道德相關(guān)的指標(biāo)。 [參考答案 ]： 答案可能包括：
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