醫(yī)院整改措施(編輯修改稿)
2025-05-22 22:45 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 修學(xué)習(xí)，結(jié)成幫扶對(duì)子。同時(shí)，每年應(yīng)有上述兩家大醫(yī)院的知名專家來(lái)中心坐診，讓高水平的醫(yī)生真正下到基層，來(lái)解決中心醫(yī)務(wù)人員的求知渴望和群眾們的求醫(yī)需求，搞好傳幫帶等技術(shù)難題和患者就診難題。三要有效提高健康檔案的利用率，通過中心醫(yī)務(wù)人員的入戶走訪和 免費(fèi)體檢等方式使檔案真正利用起來(lái)。 三、社區(qū)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)整改 當(dāng)前，我們認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)衛(wèi)生部門指示精神，在轄區(qū)居民中大力開展 每年一次測(cè)血糖免費(fèi)， 65 歲以上老人高血壓、糖尿病免費(fèi)體檢一次的活動(dòng)，但還不能滿足群眾們需求，他們強(qiáng)烈要求這樣的活動(dòng)要多開展些，服務(wù)的項(xiàng)目在多樣些，所以這方面的服務(wù)力度還需要繼續(xù)加大，目前通過我們的入戶走訪吸引了不少群眾慕名而來(lái)，但仍然有一些群眾還沒有覆蓋到。有鑒于此，應(yīng)該更加密切聯(lián)系轄區(qū)居民。 整改目標(biāo)：建設(shè)便民惠民的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心 整 改時(shí)限： 9 月至 10 月 整改落實(shí)人：王秀榮 整改措施 一要突出人文關(guān)懷 職工建議應(yīng)積極營(yíng)造“溫馨、安全、便捷、誠(chéng)信”的氛圍，在中心門診大廳設(shè)立就診流程、導(dǎo)醫(yī)臺(tái)，發(fā)放宣傳資料，提供“一站式”服務(wù)，優(yōu)化服務(wù)流程及時(shí)解決患者投訴，設(shè)專門部門負(fù)責(zé)接待和解釋及時(shí)化解矛盾，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)人員的健康教育宣傳地，將醫(yī)療保障知識(shí)宣傳貫 徹其中，通過定期健康教育討論發(fā)放宣傳資料，深入社區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)義診等形式增加廣大參保人員對(duì)疾病和健康知識(shí)，轉(zhuǎn)變重治輕防小病大治的就醫(yī)觀念，引導(dǎo)患者正確的醫(yī)療消費(fèi)觀念。 二要豐富營(yíng)銷手段 通過感動(dòng)服務(wù)，加強(qiáng)“一對(duì)一”服務(wù)與營(yíng)銷主要包括： 1 注意環(huán)境和儀表、 主動(dòng)服務(wù)、 人性化服務(wù)、 4 個(gè)性化服務(wù)、 5 換位思維、 6 負(fù)責(zé)到底、 7 為患者省錢、 8 一次等于一輩子、 9 一個(gè)人等于十個(gè)人、 10 一個(gè)人等于一片人、 11 引導(dǎo)需求、 12 重視送別、 13 關(guān)注細(xì)節(jié)、 14 重視投訴、 15 全程服務(wù)，這樣可以使患者肯定中心的服務(wù)，會(huì)自發(fā)地成為中心的最佳宣傳員，也會(huì)開發(fā)出一片忠誠(chéng)的市場(chǎng)。 通過特定的概念訴求、以擺事實(shí)講道理的方式使患者走進(jìn)中心設(shè)定的“思維圈”，以強(qiáng)有力的有針對(duì)性的文字模式和口頭傳播，比如：新聞、第三方評(píng)論、訪談等。 醫(yī)療與健康信息相關(guān)，醫(yī)療知識(shí)卻是深?yuàn)W莫測(cè)，人們迫切需要通俗易懂的醫(yī)療常識(shí)傳遞。因此醫(yī)療行業(yè)的軟文營(yíng)銷有關(guān)其他行業(yè)不具備的行業(yè)優(yōu)勢(shì)，醫(yī)療類的軟文更能名正言順，也水到渠成的被大人接受。 2021610 第三篇：醫(yī)院藥房整改措施 醫(yī)院藥房整改措施 ,關(guān)鍵詞是藥房 ,整改 ,措施 ,醫(yī)院 ,照醫(yī)院同一布置，自年月始，醫(yī)院將加強(qiáng)服務(wù)、門診、窗口的工作力度，創(chuàng)建“感覺好”醫(yī)院。為配合醫(yī)院的這一重點(diǎn)工作，建議在醫(yī)院各藥房推行“規(guī)范化”服務(wù)，旨在建立制度化、標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)保障體系，給患者更多的人文關(guān)懷，把“人性化”服務(wù)融于藥品銷售的全過程。 藥學(xué)服務(wù) 是提供直接和有責(zé)任的、以達(dá)到進(jìn)步病人生命質(zhì)量這一結(jié)果為目的的與藥物有關(guān)的服務(wù)，是藥師職業(yè)的準(zhǔn)則，其主要精神為： .藥師的一切活動(dòng)都是為了病人的利益，通過提供藥物治療，使病人的健康和生命達(dá)到最佳的效果。 .為滿足醫(yī)療衛(wèi)生需要，藥師應(yīng)與醫(yī)師、 ***通力合作，最佳地利用有限的人力、物力資源以最少的花費(fèi)達(dá)到最佳的治療。 .藥學(xué)服務(wù)在具體實(shí)踐中包括面向病人和面向社會(huì)兩個(gè)方面，要參與制定藥品監(jiān)視治理方面的政策，制定處方指導(dǎo)原則，制定治療指導(dǎo)原則，開展藥物經(jīng)濟(jì)學(xué)、藥物流行病學(xué)等方面的研究。 創(chuàng)新是醫(yī)院精神的重要內(nèi)涵，也是進(jìn)步藥學(xué)服務(wù)水平的主要驅(qū)動(dòng)力。 誠(chéng)信是建立良性藥患關(guān)系的本源。服務(wù)的承諾既是對(duì)各部分的要求，也是各部分對(duì)社會(huì)、對(duì)顧客的承諾，只有嚴(yán)格執(zhí)行，才被視為老實(shí)取信、兌現(xiàn)承諾的表現(xiàn)。 尊重是人文關(guān)懷的重要體現(xiàn)。不僅展現(xiàn)在著裝整潔、以禮相當(dāng)、舉止文明、熱情待人等方面，而且表現(xiàn)在維護(hù)顧客的人格、情感和隱私，還體現(xiàn)在理解溝通與主動(dòng)盡責(zé)。 一、藥房藥師的社會(huì)要求 .藥師功能 藥師的定義是：“指受過高等藥學(xué)教育或在醫(yī)療預(yù)防機(jī)構(gòu)、藥事機(jī)構(gòu)和制藥企業(yè)從事藥品調(diào) 劑、制備、檢定和生產(chǎn)等工作并經(jīng)衛(wèi)生部分審查合格的高級(jí)藥學(xué)職員”。 ()藥房藥師的專業(yè)性功能 主要專業(yè)功能是藥品使用控制。藥品使用控制是知識(shí)、了解、評(píng)價(jià)、過程、技術(shù)、控制和倫理的總和，是確保分發(fā)和使用藥品安全和有效，這是長(zhǎng)期以來(lái)社會(huì)對(duì)藥師功能的期看。 ①調(diào)配處方：配方發(fā)藥是藥房藥師日常工作中最常見的。藥房是建立在對(duì)藥品及其使用深刻了解的知識(shí)實(shí)體基礎(chǔ)上的。藥師必須做好配方的六個(gè)步驟：收方、驗(yàn)方、核價(jià)、調(diào)配、復(fù)核、發(fā)藥。 ②提供專業(yè)的意見：醫(yī)院藥房的藥師不僅個(gè)人應(yīng)充分發(fā)揮這方面的作 用，而且應(yīng)建立藥品信息中心，給臨床提供有關(guān)信息，提供用藥建議。 ()藥房藥師的基本技術(shù)功能：監(jiān)視檢查。 .藥師職責(zé)
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