等級(jí)醫(yī)院藥劑科整改措施★(編輯修改稿)
2025-06-02 05:39 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 合理使用抗菌藥物方面，通過(guò)藥物與治療學(xué)委員會(huì)和抗菌藥物臨床合理應(yīng)用管理組共同審核點(diǎn)評(píng)，并執(zhí)行考核措施。 （ 1）藥庫(kù)的辦公室和住院部藥房面積不足，辦公條件差，存在隱患。（ 2）要重視藥品不良反映的收集報(bào)告；整改計(jì)劃：（ 1）由院務(wù)會(huì)支持決定 （ 2）藥品不良反應(yīng)報(bào)告，需臨床、門診科室積極配合填報(bào)，并按醫(yī)院制定的藥品不良反應(yīng)報(bào)告考核辦法執(zhí)行，藥劑科定期下科室收取報(bào)告單，并及時(shí)上報(bào)相關(guān)部門。 藥品驗(yàn)收記錄無(wú)雙簽字；整改計(jì)劃：已經(jīng)整改 中藥、中成藥調(diào)劑室面積未達(dá)標(biāo)；整改計(jì)劃：由院務(wù)會(huì)支持決定 處方中用藥有一次性服藥量超過(guò)最高標(biāo)準(zhǔn)的； 整改計(jì)劃：已嚴(yán)格執(zhí)行處方管理?xiàng)l例，不合理的處方不予調(diào)配。 個(gè)別處方字跡潦草，無(wú)法辨認(rèn)； 整改計(jì)劃：已嚴(yán)格執(zhí)行處方管理?xiàng)l例，不合理的處方不予調(diào)配。 1煎藥室用物儲(chǔ)存不規(guī)范，要定制物料存放柜；（制劑室） 1中藥鑒定與炮制經(jīng)驗(yàn)傳承工作已在做，但無(wú)記錄； 整改計(jì)劃：中藥鑒定與炮制經(jīng)驗(yàn)傳承工作，正在整理階段并很快做出完整的記錄。 1病區(qū)高危藥品沒(méi)按規(guī)定存放，沒(méi)標(biāo)識(shí)。 整改計(jì)劃：已在做高危藥品標(biāo)識(shí)，一星期內(nèi)下發(fā)到各病區(qū)。 麻醉藥品管理： （ 1）西藥庫(kù)麻醉藥品的防護(hù)設(shè)施不安全，應(yīng)有防盜門和報(bào)警措施，（ 2）西藥房和住院藥房麻醉藥品（貼劑、空安瓿）無(wú)回收登記；整改計(jì)劃：（ 1）防護(hù)設(shè)施由院務(wù)會(huì)支持決定。 （ 2）麻醉藥品回收登記已執(zhí)行。 急診用麻醉藥品的使用記錄不及時(shí)，麻醉科現(xiàn)存的麻藥無(wú)交接班記錄； 整改計(jì)劃：藥劑科每月派人去各病區(qū)嚴(yán)格檢查核對(duì)麻醉藥品的使用和登記記錄。 （ 1）晚期癌癥患者使用麻醉藥品無(wú)門診病歷記錄，（ 2）需專人（護(hù)理）或?qū)？疲ㄌ弁纯疲┕芾砺樽硭幤烽T診病歷使用手冊(cè)，要求晚期癌癥患者三個(gè)月復(fù)診一次，才能再開(kāi)具麻醉藥品處方；（ 3）麻醉處方中，有些使用方法不清楚； 整改計(jì)劃：（ 1）開(kāi)具麻醉藥品的門診或臨床大夫，必須認(rèn)真填寫麻醉藥品門診病歷使用手冊(cè)。 （ 2）專人和專科管理麻醉藥品門診病歷使用手冊(cè)，由院務(wù)會(huì)決定。 （ 3）麻醉處方中，使用方法不清楚、不合理、無(wú)指征的處方，藥房不予調(diào)配。 無(wú)主動(dòng)為臨床一線服務(wù)的制度和措施。 整改計(jì)劃：定期下各臨床科室征求意見(jiàn)，積極改進(jìn)，及時(shí)下收下送藥品，保證用藥及時(shí)、安全，如延誤用藥按相關(guān)制度進(jìn)行處罰。 第四篇：醫(yī)院藥劑科行風(fēng)整改措施 醫(yī)院藥劑科行風(fēng)整改措施 醫(yī)院藥房窗口是一個(gè)比較重要的崗位，是醫(yī)院藥學(xué)工作的前沿，它不僅僅是一個(gè)將藥品發(fā)給患者的簡(jiǎn)單過(guò)程，它還承擔(dān)著醫(yī)療診斷后治療的落實(shí)責(zé)任，影響著患者取到藥品后配合治療的程度。配方服務(wù)是門急診藥房工作的重中之重，也是確保就診患者用藥安全和有效的重要環(huán)節(jié)。近年來(lái)，我院門診病人量逐年增多，藥房窗口服務(wù)不足的地方主要體現(xiàn) 在： 在窗口病人多的情況下，對(duì)每個(gè)病人不能做到全部唱發(fā)藥。 “四查十對(duì)”的工作做得不夠細(xì)致，有時(shí)會(huì)出現(xiàn)發(fā)藥差錯(cuò)的現(xiàn)象。 在窗口病人多、聲音嘈雜的情況下，對(duì)病人提出的疑問(wèn)解釋不夠耐心。 窗口擴(kuò)音器聲音小，對(duì)病人交代用藥方法和注意事項(xiàng)聽(tīng)不清楚。應(yīng)該來(lái)說(shuō)，藥學(xué)人員所能夠體現(xiàn)給患者的專業(yè)素養(yǎng)也在于此。特別是當(dāng)前社會(huì)，隨著醫(yī)療體制的深入改革，醫(yī)院及有關(guān)管理部門對(duì)藥房配發(fā)工作的要求越來(lái)越高。然而，由于窗口藥師的語(yǔ)言不當(dāng)導(dǎo)致的藥患糾紛還時(shí)有發(fā)生，直接影響著藥學(xué)人員的職業(yè)形象 和窗口服務(wù)質(zhì)量，還無(wú)形地增加了窗口工作的壓力。作為一個(gè)特殊的工作群體，怎樣提高窗口服務(wù)的水平和質(zhì)量，減少和預(yù)防藥患糾紛的發(fā)生，怎樣緩解窗口工作的壓力，變成了一個(gè)不可忽視的問(wèn)題。 因此，在下半年的工作中我科藥學(xué)人員在嘗試豐富自身藥學(xué)知識(shí)的同時(shí)，用心理的視角來(lái)分析患者取藥時(shí)的心理狀態(tài)以及藥物咨詢時(shí) 的心理需求，以此作為窗口工作的出發(fā)點(diǎn)，有針對(duì)性來(lái)修正窗口藥師的語(yǔ)言表達(dá)方式，提高窗口工作技巧，樹(shù)立良好的職業(yè)形象，達(dá)到與患者有效溝通服務(wù)的效果。掌握豐富的藥學(xué)知識(shí)，了解患者的常見(jiàn)咨詢問(wèn)題，隨著患者自我 保護(hù)意識(shí)的不斷增強(qiáng)，患者的安全用藥急需藥師的指導(dǎo)。所以窗口的藥師急需在繁忙的發(fā)藥調(diào)配等日常事務(wù)中擠出時(shí)間來(lái)學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)知識(shí)，掌握患者常見(jiàn)的咨詢問(wèn)題，以體現(xiàn)“藥師在患者身邊”的服務(wù)理念，不要以“自己回去看說(shuō)明書”來(lái)推諉患者，更不能用“可能”“大概”等詞語(yǔ)模糊地回答患者提出的各種問(wèn)題。藥師負(fù)責(zé)的回答、精確到位的解釋會(huì)增加患者用藥的信心，減少排隊(duì)時(shí)間，這樣可以讓他們不需要再去咨詢藥師，也避免了就醫(yī)環(huán)節(jié)中的煩瑣。我們藥劑科通過(guò)創(chuàng)建不同主題品管圈、定期考核、建立獎(jiǎng)懲機(jī)制，層層逐步提高藥師的知識(shí)儲(chǔ)備和專業(yè)素養(yǎng)。 在處理患者因?yàn)槲覀儼l(fā)錯(cuò)藥的投訴與抱怨時(shí)，窗口藥師需保持良好的心態(tài)：抱怨就是機(jī)會(huì)，可以轉(zhuǎn)危為安，如果一個(gè)很不滿的患者連
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