等級醫(yī)院藥劑科整改措施★(編輯修改稿)
2025-06-02 05:39 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 合理使用抗菌藥物方面，通過藥物與治療學委員會和抗菌藥物臨床合理應(yīng)用管理組共同審核點評，并執(zhí)行考核措施。 （ 1）藥庫的辦公室和住院部藥房面積不足，辦公條件差，存在隱患。（ 2）要重視藥品不良反映的收集報告；整改計劃：（ 1）由院務(wù)會支持決定 （ 2）藥品不良反應(yīng)報告，需臨床、門診科室積極配合填報，并按醫(yī)院制定的藥品不良反應(yīng)報告考核辦法執(zhí)行，藥劑科定期下科室收取報告單，并及時上報相關(guān)部門。 藥品驗收記錄無雙簽字；整改計劃：已經(jīng)整改 中藥、中成藥調(diào)劑室面積未達標；整改計劃：由院務(wù)會支持決定 處方中用藥有一次性服藥量超過最高標準的； 整改計劃：已嚴格執(zhí)行處方管理條例，不合理的處方不予調(diào)配。 個別處方字跡潦草，無法辨認； 整改計劃：已嚴格執(zhí)行處方管理條例，不合理的處方不予調(diào)配。 1煎藥室用物儲存不規(guī)范，要定制物料存放柜；（制劑室） 1中藥鑒定與炮制經(jīng)驗傳承工作已在做，但無記錄； 整改計劃：中藥鑒定與炮制經(jīng)驗傳承工作，正在整理階段并很快做出完整的記錄。 1病區(qū)高危藥品沒按規(guī)定存放，沒標識。 整改計劃：已在做高危藥品標識，一星期內(nèi)下發(fā)到各病區(qū)。 麻醉藥品管理： （ 1）西藥庫麻醉藥品的防護設(shè)施不安全，應(yīng)有防盜門和報警措施，（ 2）西藥房和住院藥房麻醉藥品（貼劑、空安瓿）無回收登記；整改計劃：（ 1）防護設(shè)施由院務(wù)會支持決定。 （ 2）麻醉藥品回收登記已執(zhí)行。 急診用麻醉藥品的使用記錄不及時，麻醉科現(xiàn)存的麻藥無交接班記錄； 整改計劃：藥劑科每月派人去各病區(qū)嚴格檢查核對麻醉藥品的使用和登記記錄。 （ 1）晚期癌癥患者使用麻醉藥品無門診病歷記錄，（ 2）需專人（護理）或?qū)？疲ㄌ弁纯疲┕芾砺樽硭幤烽T診病歷使用手冊，要求晚期癌癥患者三個月復(fù)診一次，才能再開具麻醉藥品處方；（ 3）麻醉處方中，有些使用方法不清楚； 整改計劃：（ 1）開具麻醉藥品的門診或臨床大夫，必須認真填寫麻醉藥品門診病歷使用手冊。 （ 2）專人和?？乒芾砺樽硭幤烽T診病歷使用手冊，由院務(wù)會決定。 （ 3）麻醉處方中，使用方法不清楚、不合理、無指征的處方，藥房不予調(diào)配。 無主動為臨床一線服務(wù)的制度和措施。 整改計劃：定期下各臨床科室征求意見，積極改進，及時下收下送藥品，保證用藥及時、安全，如延誤用藥按相關(guān)制度進行處罰。 第四篇：醫(yī)院藥劑科行風整改措施 醫(yī)院藥劑科行風整改措施 醫(yī)院藥房窗口是一個比較重要的崗位，是醫(yī)院藥學工作的前沿，它不僅僅是一個將藥品發(fā)給患者的簡單過程，它還承擔著醫(yī)療診斷后治療的落實責任，影響著患者取到藥品后配合治療的程度。配方服務(wù)是門急診藥房工作的重中之重，也是確保就診患者用藥安全和有效的重要環(huán)節(jié)。近年來，我院門診病人量逐年增多，藥房窗口服務(wù)不足的地方主要體現(xiàn) 在： 在窗口病人多的情況下，對每個病人不能做到全部唱發(fā)藥。 “四查十對”的工作做得不夠細致，有時會出現(xiàn)發(fā)藥差錯的現(xiàn)象。 在窗口病人多、聲音嘈雜的情況下，對病人提出的疑問解釋不夠耐心。 窗口擴音器聲音小，對病人交代用藥方法和注意事項聽不清楚。應(yīng)該來說，藥學人員所能夠體現(xiàn)給患者的專業(yè)素養(yǎng)也在于此。特別是當前社會，隨著醫(yī)療體制的深入改革，醫(yī)院及有關(guān)管理部門對藥房配發(fā)工作的要求越來越高。然而，由于窗口藥師的語言不當導致的藥患糾紛還時有發(fā)生，直接影響著藥學人員的職業(yè)形象 和窗口服務(wù)質(zhì)量，還無形地增加了窗口工作的壓力。作為一個特殊的工作群體，怎樣提高窗口服務(wù)的水平和質(zhì)量，減少和預(yù)防藥患糾紛的發(fā)生，怎樣緩解窗口工作的壓力，變成了一個不可忽視的問題。 因此，在下半年的工作中我科藥學人員在嘗試豐富自身藥學知識的同時，用心理的視角來分析患者取藥時的心理狀態(tài)以及藥物咨詢時 的心理需求，以此作為窗口工作的出發(fā)點，有針對性來修正窗口藥師的語言表達方式，提高窗口工作技巧，樹立良好的職業(yè)形象，達到與患者有效溝通服務(wù)的效果。掌握豐富的藥學知識，了解患者的常見咨詢問題，隨著患者自我 保護意識的不斷增強，患者的安全用藥急需藥師的指導。所以窗口的藥師急需在繁忙的發(fā)藥調(diào)配等日常事務(wù)中擠出時間來學習相關(guān)專業(yè)知識，掌握患者常見的咨詢問題，以體現(xiàn)“藥師在患者身邊”的服務(wù)理念，不要以“自己回去看說明書”來推諉患者，更不能用“可能”“大概”等詞語模糊地回答患者提出的各種問題。藥師負責的回答、精確到位的解釋會增加患者用藥的信心，減少排隊時間，這樣可以讓他們不需要再去咨詢藥師，也避免了就醫(yī)環(huán)節(jié)中的煩瑣。我們藥劑科通過創(chuàng)建不同主題品管圈、定期考核、建立獎懲機制，層層逐步提高藥師的知識儲備和專業(yè)素養(yǎng)。 在處理患者因為我們發(fā)錯藥的投訴與抱怨時，窗口藥師需保持良好的心態(tài)：抱怨就是機會，可以轉(zhuǎn)危為安，如果一個很不滿的患者連
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