醫(yī)院管理年整改措施(編輯修改稿)
2025-05-11 07:53 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 媒體，加大對醫(yī)療衛(wèi)生工作的正面宣傳力度。及時宣傳衛(wèi) 生工作方針政策，及時宣傳醫(yī)療工作先進技術(shù)、先進經(jīng)驗、先進事跡、先進典型，深化對醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的輿論宣傳，形成社會各界了解衛(wèi)生、理解衛(wèi)生、支持衛(wèi)生的良好氛圍，為衛(wèi)生改革發(fā)展營造良好的社會環(huán)境。 二、社區(qū)衛(wèi)生工作整改 一是缺乏專業(yè)技術(shù)人才，嚴重影響醫(yī)院診療工作的開展，日常診療工作中缺乏有資歷的醫(yī)療人才，在這方面還有很大的潛力可挖。二是與大醫(yī)院進行交流少，應該加強與我區(qū)宣鋼二附等大醫(yī)院的交流和聯(lián)系，多派遣本院大夫到上級醫(yī)院進修學習，結(jié)成幫扶對子。三是 健康檔案的利用率有待提高。 整改目標：建設(shè)新型社區(qū)衛(wèi)生工作管理體系 整改時限： 6 月至 8 月 整改落實人：王建敏 整改措施 一要在今后應該多配置一些醫(yī)術(shù)精湛的醫(yī)務人員彌補我們醫(yī)療技能方面的“短腿”。二要積極與大醫(yī)院進行交流聯(lián)系，多派遣本院大夫到上級醫(yī)院進修學習，結(jié)成幫扶對子。同時，每年應有上述兩家大醫(yī)院的知名專家來中心坐診，讓高水平的醫(yī)生真正下到基層，來解決中心醫(yī)務人員的求知渴望和群眾們的求醫(yī)需求，搞好傳幫帶等技術(shù)難題和患者就診難題。三要有效提高健康檔案的利用率，通過中心醫(yī)務人員的入戶走訪和 免費體檢等方式使檔案真正利用起來。 三、社區(qū)醫(yī)德醫(yī)風整改 當前，我們認真貫徹落實上級衛(wèi)生部門指示精神，在轄區(qū)居民中大力開展 每年一次測血糖免費， 65 歲以上老人高血壓、糖尿病免費體檢一次的活動，但還不能滿足群眾們需求，他們強烈要求這樣的活動要多開展些，服務的項目在多樣些，所以這方面的服務力度還需要繼續(xù)加大，目前通過我們的入戶走訪吸引了不少群眾慕名而來，但仍然有一些群眾還沒有覆蓋到。有鑒于此，應該更加密切聯(lián)系轄區(qū)居民。 整改目標：建設(shè)便民惠民的社區(qū)衛(wèi)生服務中心 整改時限： 9 月至 10 月 整改落實人：王秀榮 整改措施 一要突出人文關(guān)懷 職工建議應積極營造“溫馨、安全、便捷、誠信”的氛圍，在中心門診大廳設(shè)立就診流程、導醫(yī)臺，發(fā)放宣傳資料，提供“一站式”服務，優(yōu)化服務流程及時解決患者投訴，設(shè)專門部門負責接待和解釋及時化解矛盾，應加強對人員的健康教育宣傳地，將醫(yī)療保障知識宣傳貫 徹其中，通過定期健康教育討論發(fā)放宣傳資料，深入社區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)義診等形式增加廣大參保人員對疾病和健康知識，轉(zhuǎn)變重治輕防小病大治的就醫(yī)觀念，引導患者 正確的醫(yī)療消費觀念。 二要豐富營銷手段 通過感動服務，加強“一對一”服務與營銷主要包括： 1 注意環(huán)境和儀表、 主動服務、 人性化服務、 4 個性化服務、 5 換位思維、 6 負責到底、 7 為患者省錢、 8 一次等于一輩子、 9 一個人等于十個人、 10 一個人等于一片人、 11 引導需求、 12 重視送別、 13 關(guān)注細節(jié)、 14 重視投訴、 15 全程服務，這樣可以使患者肯定中心的服務，會自發(fā)地
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