【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 3 活動(dòng)主題：“ xxxxxxx” 活動(dòng)對(duì)象：全市市民 活動(dòng)方式：降價(jià) 打折 買(mǎi)贈(zèng) 賣(mài)場(chǎng)形象：賣(mài)場(chǎng)裝飾以紫色、金色為主題，凸顯九開(kāi)家居的高貴。在賣(mài)場(chǎng)內(nèi)發(fā)氣球，以及商產(chǎn)品信息，各展位擺放贈(zèng)品，裝飾展位，襯托出濃烈的節(jié)日氣氛。獎(jiǎng)品提前購(gòu)置擺放大廳，正面的位置擺上大大的“獎(jiǎng)”字，給顧客進(jìn)門(mén)第一印象就是“劃算 !有東西送 !” 分析說(shuō)明： 此次活動(dòng)取得全公司各部門(mén)的積極配合。物管部同事負(fù)責(zé)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的音箱調(diào)試、活動(dòng)道具搭建及安保工作，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成，給抽獎(jiǎng)活動(dòng)提 供了有效地硬件保障 。綜合辦在活動(dòng)期間負(fù)責(zé)將商場(chǎng)裝飾一新，提升了商場(chǎng)的活動(dòng)氛圍，提前將獎(jiǎng)品購(gòu)置擺放到位，有效地刺激了顧客的購(gòu)買(mǎi)欲。 總結(jié)： ，本次促銷沒(méi)有達(dá)到預(yù)期效果，預(yù)計(jì)活動(dòng)期間營(yíng)業(yè)額 100 萬(wàn)，實(shí)際售賣(mài) 63 萬(wàn)，達(dá)成率僅 63%?？土鹘y(tǒng)計(jì)，較為理想的是 4 月 29 日、 4 月 30 日和 5 月 1 日勞動(dòng)節(jié)放假 3 天，客流分別為： 213人、 248 人、 340 人，活動(dòng)其他期間客流較為平穩(wěn)，平均 120 人次 /天。 原因在于： ，導(dǎo)致客流量 1/10的顧客看到宣傳直接到了 三站 。 ，一個(gè)是宣傳時(shí)間段，所有的宣傳都是在活動(dòng)前 3 天開(kāi)始的，有的甚至于活動(dòng)同期，再者宣傳的時(shí)間沒(méi)有提前預(yù)留出來(lái)，活動(dòng)內(nèi)容的宣傳至少要提前 34 個(gè)周，應(yīng)當(dāng)給顧客一個(gè)了解過(guò)度的一段時(shí)間 。 ，造成宣傳有死角 。 ，營(yíng)業(yè)員的服務(wù)意識(shí)不高，產(chǎn)品專業(yè)度不夠，不能再短時(shí)間內(nèi)讓顧客對(duì)商品產(chǎn)生興趣。營(yíng)業(yè)員不會(huì)占有主動(dòng)權(quán)，大多數(shù)是在跟隨顧客的思路。雖然，在活動(dòng)之前舉行過(guò)統(tǒng)一的營(yíng)業(yè)員培訓(xùn)的，但是效果不佳，在整個(gè)活動(dòng)期間， 我們的營(yíng)業(yè)員大部分沒(méi)有提高服務(wù)意識(shí)，服務(wù)質(zhì)量未有提升。 除了服務(wù)員自身素質(zhì)不夠高以外，商場(chǎng)的培訓(xùn)不到位，培訓(xùn)除了正式的講課以外還可以通過(guò)日常的溝通灌輸，營(yíng)業(yè)員的服務(wù)質(zhì)量不是一朝一夕的時(shí)間能夠到位的，要通過(guò)我們平常的不懈努力，通過(guò)我們內(nèi)部培訓(xùn)，定期組織專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，提升自身水平，從產(chǎn)品分類，材料特性，如何辨別真?zhèn)?，區(qū)分產(chǎn)地，如何做到展位的合理布局，培訓(xùn)營(yíng)業(yè)員建議性銷售，能做到給商戶和營(yíng)業(yè)員合理有效的指導(dǎo)，及制定合理培訓(xùn)計(jì)劃。 ，有高有低，總銷售額為 654888 元 (其中尾款為 73400 元 )：售賣(mài)較好的夢(mèng)麗莎： 128900 元 。瑞爾中式： 146200元 。南方家私： 49200 元 。帝標(biāo)： 37100 元 。大堂紅木： 2500 元 。百?gòu)?qiáng)圣：17800 元 。另有部分展位沒(méi)有銷售額產(chǎn)生，二層家飾居多，原因在于商場(chǎng)標(biāo)示不明，沒(méi)有對(duì)顧客做好引導(dǎo) (正在改進(jìn)中 )。 ，此次活動(dòng)獎(jiǎng)項(xiàng)，根據(jù)銷售額設(shè)置如下：金條 (5G)3個(gè)，電視 2 臺(tái) (1599)，冰箱 2 臺(tái) (1299)，山地車 4 輛 (460)，自行車 5輛 (260)，電飯 煲、電餅鐺、電壓力鍋、掛燙機(jī)、電飯煲各 5 臺(tái) (299)，蠶絲被 10 床 (126)，電熱水壺 10 個(gè) (85)，電吹風(fēng) 18 個(gè) (56)，合計(jì)：27764元 。提點(diǎn)： 15000 元。 D. 此次活動(dòng)的策劃，開(kāi)始的時(shí)候通過(guò)征求商戶意見(jiàn)和后來(lái)公司專會(huì)研究，所有人員獻(xiàn)策獻(xiàn)力，使活動(dòng)方案較為完整并得以實(shí)施。但是，從細(xì)節(jié)來(lái)看還是不夠嚴(yán)謹(jǐn)，就活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的節(jié)目表演而言，沒(méi)有做好時(shí)間的規(guī)劃，以致抽獎(jiǎng)時(shí)間比預(yù)計(jì)的推遲半小時(shí)，活動(dòng)的時(shí)間節(jié)點(diǎn)沒(méi)有掌握好，活動(dòng)用得架子規(guī)定上午就要準(zhǔn)備好，但是一直到兩點(diǎn)才到位。 另，活動(dòng)期間要求 導(dǎo)購(gòu)人員溝通上做到三大主動(dòng)： ,宣傳公司的促銷活動(dòng)情況及優(yōu)惠活動(dòng) 。 。加強(qiáng)與顧客的溝通。通過(guò)顧客對(duì)商場(chǎng)的認(rèn)知度調(diào)查來(lái)看，各種宣傳的途徑都帶來(lái)一些顧客群，但主要有：通過(guò)報(bào)紙，小區(qū)廣告及周邊居民了解到的居多。被朋友介紹過(guò)來(lái)的顧客也占有一定比例，所以建立顧客檔案和建立推薦機(jī)制是必須的。建立顧客檔案，是想通過(guò)對(duì)老顧客的維護(hù)讓其為商場(chǎng)帶來(lái)新的顧客 。建立推薦機(jī)制是為了刺激讓更多的人將意向顧客帶到商場(chǎng)，拉動(dòng)銷售。 從活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)來(lái)看，今年的家具行業(yè)形勢(shì)確實(shí)受到一定的影響，銷售平穩(wěn) ，沒(méi)有高潮，調(diào)查過(guò)幾家較大的家居商場(chǎng)，情形也是如此。但是潛在的剛需顧客還是有的，就看我們?cè)趺慈グl(fā)覺(jué)和如何去培養(yǎng)顧客。當(dāng)前應(yīng)提升商場(chǎng)商品的檔次和規(guī)范提升營(yíng)業(yè)員行為和素質(zhì)。根據(jù)節(jié)日時(shí)間，提前將策劃方案做出。大的節(jié)日策劃在提前兩個(gè)月的時(shí)間完成，小的節(jié)日在提前一個(gè)月完成，預(yù)留充分的時(shí)間便于將方案更細(xì)致化。定時(shí)到其他商場(chǎng)了解情況，購(gòu)買(mǎi)相應(yīng)的書(shū)籍豐富自己的專業(yè)知識(shí)，通過(guò)詢問(wèn)征求更多的建議。 雙十一促銷活動(dòng)總結(jié) (三 ) 一、準(zhǔn)備階段 準(zhǔn)備階段總的來(lái)說(shuō)，有點(diǎn)倉(cāng)促，相對(duì)其他品牌略顯細(xì)致。本階段將就 (小區(qū) 、裝飾城、店面 )外圈、 (宣傳、網(wǎng)絡(luò) )線上、 (人員、物料、價(jià)格、產(chǎn)品 )內(nèi)圈、線下等方面來(lái)試圖闡釋本次促銷活動(dòng)成果和不足。 小區(qū)層面： 月初開(kāi)始宣傳月底將有一次大型活動(dòng)。中間進(jìn)行了不間斷的跟蹤，從現(xiàn)場(chǎng)來(lái)看，到底效果多大，難以界定。不過(guò)這種提前蓄客的意識(shí)要建立 。(小區(qū)活動(dòng)推進(jìn)不是太明顯，跟進(jìn)的基礎(chǔ)有待提高、網(wǎng)絡(luò)組織要跟上，樣板房的建立，設(shè)計(jì)師木工渠道維護(hù)都要提前蓄客。 裝飾城層面： 裝飾城層面主要針對(duì)活動(dòng)的主會(huì)場(chǎng)，準(zhǔn)備了兩種一是耐磨的二翅豆、一是風(fēng)格化仿古的白蠟?zāi)尽２粌H 有大氣的鋪裝效果，現(xiàn)場(chǎng)的踩踏體驗(yàn)，而且有關(guān)這次活動(dòng)的介紹 (歪打正著，噴繪原本用在店面的。裝飾城不讓用，才放到會(huì)場(chǎng)，形成了一個(gè)很大氣的帶有活動(dòng)主題“帳篷”，一方面也說(shuō)明在裝飾城的準(zhǔn)備也相對(duì)欠缺，另一方面，有些東西沒(méi)有提前溝通好，裝飾城哪些地方可以用那些地方不可以用沒(méi)有溝通好，那些物料可以借用那些物料必須自備也沒(méi)有溝通好，很多椅子和桌布是可以用的，不用自己置辦。 )再加上，畫(huà)架、 x 展架、環(huán)保袋、折疊桌、排列有序的木雕像、簽字筆，整個(gè)現(xiàn)場(chǎng)布置得當(dāng)，氣氛和周邊相得益彰。提前和裝飾城溝通，達(dá)到的目的是，在主會(huì)場(chǎng) T 字臺(tái)旁 邊布置了體驗(yàn)區(qū)。 (不足的是：鋪設(shè)過(guò)后，沒(méi)有零散的樣板，花色和出樣沒(méi)有一定的系列 。特價(jià)貼、標(biāo)價(jià)貼，后來(lái)補(bǔ)上 ?，F(xiàn)場(chǎng)人員飲用的瓶裝水后來(lái)補(bǔ)上 。椅子沒(méi)有準(zhǔn)備充分 。沒(méi)有簽字臺(tái)，正式度顯得不夠 。) 店面層面： 活動(dòng)壓?jiǎn)?，?duì)活動(dòng)高潮的推動(dòng)起到很大的作用。特別是活動(dòng)前兩天，首先對(duì)所有工作人員進(jìn)行活動(dòng)的培訓(xùn)，解讀活動(dòng)的內(nèi)容要注意的細(xì)節(jié) 。 其次，對(duì)店面形象做了大幅改動(dòng) (整潔條理有很大的改觀 )，價(jià)格標(biāo)簽全部統(tǒng)一、特價(jià)標(biāo)簽全部統(tǒng)一、 x 展架布置到位、畫(huà)架、贈(zèng)品 (木雕象、蠶絲被、環(huán)保袋 )、店面條幅、地 貼廣告、小型戶外噴繪、店內(nèi)Dm 單頁(yè)、吊旗、樣品擺設(shè)、畫(huà)冊(cè)擺設(shè)等都很到位。 (還可以加強(qiáng)布置，比如氣球拱門(mén)加上條幅 。迎賓臨促、水果等吃的東西、進(jìn)店小贈(zèng)品 。還有就是準(zhǔn)備幾個(gè)大空箱，在空箱上貼上大號(hào)的“禮品”或“獎(jiǎng)品”，最好用毛筆字，如果印刷用紅底黃字，字體選用正式大方的字體規(guī)格至少 1m*1m。 ) 宣傳層面： 宣傳層面包括報(bào)紙軟文、短信平臺(tái)和下面的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái) (單獨(dú)提出 )。報(bào)紙軟文應(yīng)提前半個(gè)月發(fā)，提前僅有一個(gè)星期 。短信平臺(tái)應(yīng)提前一個(gè)星期發(fā)，這次僅提前一天 (內(nèi)容：現(xiàn)買(mǎi)地板最高可省 ****元 m2!番龍眼一等 品 ****元?總裁簽售極限價(jià)僅三天 ***月 *****日某某 ***裝飾城店電話 00000000)。其他網(wǎng)絡(luò)沒(méi)有重點(diǎn)支持、其他媒體也沒(méi)有重點(diǎn)支持。在整個(gè)裝飾城外圈，沒(méi)有上拱門(mén)、橫幅、彩旗、刀旗、相應(yīng)地貼等形式，裝飾城外終端攔截不足。 總裁簽售及相關(guān)活動(dòng)，贏得市場(chǎng)的一部分資源 。 網(wǎng)絡(luò)層面： 針對(duì)這次活動(dòng)，沒(méi)有做宣傳，對(duì)各個(gè)小區(qū) 群還是缺乏了解，軟文和硬廣有待改進(jìn)。對(duì)專人負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)推廣缺乏人才。 (下步打算給 ***做詳細(xì)培訓(xùn)。一個(gè)人發(fā)受到局限，必須建立嚴(yán)格的用人機(jī)制，由店面進(jìn)行跟蹤?？蓞⒖寄尘W(wǎng) 址等等。 ) 人員層面： 整體人員相對(duì)充足 (某某、某某、某某、某某 /負(fù)責(zé)店內(nèi) )、 (某某、某某、某某 /負(fù)