【文章內(nèi)容簡介】 0名心相印卷紙一提參與獎20x名精美禮品一份活動三一個人的節(jié)日雙倍的甜蜜(11月11日)購物滿x元+1元贈2個棒棒糖(x元/個，x份)購物滿x元+11元贈2盒巧克力(x元/盒，x份)(甜蜜有限，禮品送完為止。)四、活動費用預(yù)計抽獎刮刮卡預(yù)計成本x元，獎品成本x元，總計x元。雙倍甜蜜活動，活動預(yù)計成本x元。海報及廣告宣傳費用x元。此次活動預(yù)計總體費用x元。五、活動宣傳廣告投放，采用報紙?zhí)崆皒天投放x期。大型外立面廣告宣傳及超市DM單相結(jié)合，做到醒目，吸引顧客。采取超市播音加場外促銷宣傳等方式，加大宣傳力度。采取地貼、吊旗和宣傳指示牌，加上喜慶的音樂營造良好的活動氛圍。第三篇：雙十一活動策劃方案雙十一活動策劃方案（一）雙十一大促在即，商家們除了緊鑼密鼓地開始籌劃整體活動外，還需要注意前后端部門任務(wù)的銜接，活動前、中、后期運營活動的整體配合等環(huán)節(jié)，更好地做好活動先期預(yù)熱，取得更好地效果。雙十一項目進程表項目進程表最為人所知就是對事情何時完成有一個承諾。項目進程表為了讓客戶或同事能根據(jù)某個項目制定計劃，對于特定事項何時發(fā)生，成果何時提交，必須有一個一致統(tǒng)一的時間。項目進程表是鼓勵參與項目的每個人，將其付出視為整體的一部分，并盡量使工作能和他人配合。項目越大越復(fù)雜，進度表就越顯的重要。對于像雙11這樣的大項目而言，團隊之間各個部分的相互依賴程度就越高，決策和時間對其他人的沖擊可能也就越高。當(dāng)品牌團隊有幾十或上百個人，項目進程落后一天會很快連鎖反應(yīng)下去，問題會以各種意想不到的方式出現(xiàn)，團隊想趕進度也很難。從這個角度來說，項目進程表非常重要，當(dāng)然這些依然只是一些文字和數(shù)字的表格，最重要的還是有人善于利用它們作為管理和驅(qū)動項目的工具。接下來我們看看雙十一項目進程表由哪些維度信息組成，為什么會有這些維護信息的存在。雙十一項目進程表由品牌LOGO、序號、部門、主要內(nèi)容、責(zé)任人、備注、日期、各時間節(jié)點相對應(yīng)的工作內(nèi)容等幾部分組成。接下來我們把進程表中各項內(nèi)容進行解讀講解。品牌LOGO:logo是企業(yè)標(biāo)志重要功能之一。所在在企業(yè)外部和內(nèi)部合作場合、：在雙十一期間，整合各種資源，組建成立項目部，項目部下設(shè)多個職能部門。整個雙十一促前、促中、促后過程中的團隊人員安排，工作分工與進度的確認(rèn)跟進，通常情況下會按照以下架構(gòu)進行項目團隊架構(gòu)組建和工作職責(zé)的劃分：商品部：負(fù)責(zé)貨品結(jié)構(gòu)，備貨深度，商品屬性，商品定價，賣點包裝，搭配，品控等；策劃部：負(fù)責(zé)營銷方案，預(yù)熱方案，頁面方案，視覺，風(fēng)險管理，其他預(yù)案等。推廣部：負(fù)責(zé)推廣方案，流量方案，推廣素材測試等；客服部：自助購物流程，催款方案，自動回復(fù)，話術(shù)，危機處理、客服培訓(xùn)等。物流部：庫存清點，倉庫布局，訂單分揀，提前打包，發(fā)貨模擬等；后勤部：生活后勤服務(wù)，硬件后勤服務(wù)，活動現(xiàn)場攝影等；成立雙十一活動運營指揮部，由運營部各負(fù)責(zé)人和店鋪銷售部主要執(zhí)行人組成，組成幾個執(zhí)行部門，各個部門可以按照自己企業(yè)文化或者電商團隊的江湖文化進行取名，比如香影的雙十一團隊就是按照海陸空作戰(zhàn)部隊進行命名。當(dāng)然，每個部門還會設(shè)立多個執(zhí)行小組，比如像物流部，除了與發(fā)貨相關(guān)的小組之外，還會增設(shè)一個絡(luò)信息安全小組，負(fù)責(zé)雙十一活動期間ERP系統(tǒng)和絡(luò)的安全和穩(wěn)定等方面的工作。雙十一各部門職責(zé)運營部、策劃好頁面導(dǎo)入接口。，根據(jù)需求做出適時流量或頁面調(diào)整（持續(xù)）、頁面陳列布局、頁面產(chǎn)品需求。、文案說明；對推廣提出數(shù)據(jù)指標(biāo)，每天確定流量指標(biāo)，、發(fā)貨短信、（第一次活動預(yù)告新品折扣、第二次體現(xiàn)關(guān)懷、第三次活動相關(guān)內(nèi)容、第四次加強活動緊迫），增加實時熱索關(guān)鍵詞，如：，雙十一相關(guān)了解（會場位置更替，臨時素材對接，營銷時時反饋）——告知設(shè)定自動回復(fù)、感謝活動支持商品部，制作商品結(jié)構(gòu)總表。確定預(yù)爆款，主推、常規(guī)款；按功能性區(qū)分，包含定價、以及產(chǎn)品定價，制作補貨表（寶貝銷量、收藏、轉(zhuǎn)化率、瀏覽量等），及時補單美編部、制作、分批次優(yōu)化、制作、優(yōu)化上線（預(yù)熱、雙11當(dāng)天{有可能幾套方案}、11月12日）、雙11當(dāng)天、11月12日活動、單品詳情頁、直通車素材制作（發(fā)貨相關(guān)、售罄標(biāo)識、庫存緊張標(biāo)示、實時銷售更新、頁面倒計時、客服旺旺號排位輪換等）推廣部，快捷推廣，明星店鋪（持續(xù)推廣），增加首頁、類目頁、增加首頁、類目頁、定向推廣，關(guān)鍵字卡位，多計劃（持續(xù)推廣）（預(yù)熱及當(dāng)天），（預(yù)熱及當(dāng)天），、鉆展素材畫板制作及文案撰寫初稿客服部：分成多個客服小組及選出小組長、排班計劃，確定臨時客服小組負(fù)責(zé)人?？头藛T從10日13日，：產(chǎn)品知識、軟件基本使用、促銷活動內(nèi)容、：店鋪后臺功能、旺旺操作使用、產(chǎn)品知識、促銷活動內(nèi)容、赤兔后臺、E店寶、客道等客服信息，、快捷短語文檔、活動注意事項文檔，、售后處理小組，監(jiān)控大促時客服旺旺流量情況、強制分流、400電話接聽、 :：實時催付（下單后半小時內(nèi)，告之瘋搶進展，刺激客戶的占有欲）例：親~您好！你在我們家拍的寶貝還木有完成付款噢~雙十一大促一年僅一次，由于銷售太火爆，為了避免超賣，我們的倉庫是按照付款時間來發(fā)貨的噢~所以還請親盡快付款哦~^_^：短信模板增加個性化用戶信息，如訂單號、商品標(biāo)題、顧客姓名，提高專業(yè)程度公信力。例：親愛的XX,您在本店鋪購買的xxxxxx等商品尚付款，由于活動款數(shù)據(jù)有限，請盡快付款，避免訂單失效造成的不便。如有其它疑問請咨詢我們的旺旺客服?！緓xx旗艦店】：對于大額訂單，高價值用戶，可用電話催付，電話催付應(yīng)規(guī)避常規(guī)休息時間（0:00~9:00,11:30~14:00,21:00~24:00），催付專員應(yīng)開門見山表明身份，消除客戶戒心，針對客戶的反應(yīng)和語氣作專業(yè)反應(yīng)。例： 客服：你好，我是xxx旗艦店的客服，我的名字是xxx,你今天在我們店買的商品由于銷售火爆，已經(jīng)快賣完了，我們會為您再保留您選購的商品30分鐘，所以想請您及時付款，我們會為您及時發(fā)貨。物流部，貨倉擺放科學(xué)合理、爆款商品集中，將訂單、揀貨、打包、打單、貼單、提高效率，做好事前培訓(xùn)和流程模擬、聯(lián)動，雙十一開始蹲點合作，確保12銷售出貨能力，，確保人員到位且進行分組管理，、貨架貨品合理擺放、規(guī)劃優(yōu)化揀貨人員路線圖增強效率、發(fā)貨流水線實時優(yōu)化，：打印機、紙張、掃描槍、面單、包裝箱、膠帶、水、（解決漏單，超賣等問題）以及應(yīng)急預(yù)案，系統(tǒng)運維人員現(xiàn)場蹲點，合理安排人手，需要每項工作內(nèi)容的背后都是由相關(guān)責(zé)任人來執(zhí)行的，所以工作必須要明確到人，只有每一項工作都明確到每一個人，后面的工作才能有序的推薦和完成。時間節(jié)點相對應(yīng)準(zhǔn)備從雙十一進程表中可以看到，從十月十日開始，很多時間節(jié)點上就有相對應(yīng)的工作內(nèi)容，其實這也就是把整個雙十一相關(guān)工作內(nèi)容進行分解，不同時間段所做的工作也不相同。：主要的工作是開始發(fā)放優(yōu)惠劵，主要的發(fā)放形式是采用在店鋪首頁，詳情頁面，雙十一預(yù)熱專題頁面懸掛優(yōu)惠劵領(lǐng)取banner,客服在接待咨詢時主動提醒客戶領(lǐng)取雙十一優(yōu)惠劵；：10月14日需要準(zhǔn)備好商品申報表單，產(chǎn)品申報時間是10月16日10:00至10月29日22:00,商品價格自由報備；店鋪滿減自由報備；：整個十月份關(guān)于聚劃算的品牌團，商品團這兩項活動的上線和報名準(zhǔn)備工作事項較多，其目的是為了增加商品銷售數(shù)據(jù)和爭取雙十一當(dāng)天的更多活動流量和銷售業(yè)績。：雙十一活動開始之前，天貓官方會進行一些預(yù)熱活動，預(yù)熱頁面需要按照官方模板要求進行設(shè)計，參加預(yù)熱頁面的商家，10月23日下午15:00前提供用官方要求模板完成的承接頁面鏈接，10月28日下午18:00前完成承接頁面的所有內(nèi)容。：淘金幣活動報名的目的也是為了爭取雙十一當(dāng)天的流量支持和銷售業(yè)績。：10月29日參加雙十一活動的產(chǎn)品報名通道關(guān)閉，也就是說產(chǎn)品報名結(jié)束。所以賣家要在29號之前完成所有的產(chǎn)品申報相關(guān)的工作。：10月31號開始，官方預(yù)熱活動正式開始，賣家需要注意的是，預(yù)熱活動很大程度上會影響到雙十一當(dāng)天的業(yè)績。：11月10日前期所有準(zhǔn)備工作結(jié)束，大量的流量開始涌入店鋪，選擇商品，收藏，加進購物車的用戶暴增，雙十一活動正式拉開序幕。雙十一活動策劃方案（二）主題：單身無罪，交友萬歲活動形式：假面舞會派對目的：結(jié)識更多的朋友，讓更多外國人和店鋪了解并認(rèn)識我們公司，增加團隊凝聚力和協(xié)作能力時間：11月11日晚7點（7點半）地點：酒吧（the lady sun作為備用）對象：外國單身男女（也可非單身交友為目的，到時以具體面具區(qū)分是否單身），最低標(biāo)準(zhǔn)：男士10人，女士5人道具：花，氣球，塑料巴掌，紅紙，卡片，熒光棒，面具，筆，登記表，海報，X展架，便利貼，小展板，拉炮，發(fā)票，拉花等收費方式：采取統(tǒng)一票價或者男士收費女士免費等標(biāo)準(zhǔn)（具體可協(xié)商）前期準(zhǔn)備：，談好具體事宜（包括酒水，小吃，場景布置等責(zé)任分配），并做好活動前的溝通交流工作，確定各項準(zhǔn)備萬無一失。另外提前做好采購工作。，以及與客戶的各種溝通問題，并做好統(tǒng)計規(guī)劃，列出具體名單，并在活動前一天開始保持聯(lián)系，確保到場率。（突發(fā)事件及時與各部門溝通，保證活動的順利進行），協(xié)助其他部門完成工作需求，客觀觀察工作進程，提出合理化建議活動流程：：市場部提前去店內(nèi)與店家完成活動的場景布置：門口處擺放X架，店內(nèi)張貼公司海報，過道處進行氣球的懸掛和花瓣的鋪撒，吧臺旁放置展板，()供客戶張貼交友宣言或個人信息的便條，對店內(nèi)桌椅進行歸放，圍成圓形場地并加以裝飾，：7點前所有工作人員到場，英翻部再次確認(rèn)客戶到場時間并做好準(zhǔn)備。若有需要專門接待的客戶，確認(rèn)好到站時間然后派出一名英翻（或配一市場）將其接到店內(nèi)；門口處設(shè)一英翻和一市場做接待，負(fù)責(zé)引領(lǐng)客戶登記入場和入場道具的分發(fā)，務(wù)必讓客戶留下詳細(xì)信息并確認(rèn)客戶經(jīng)理，做好統(tǒng)計以便交接，兩人相互配合保持門口始終有人接待。其他兩名英翻負(fù)責(zé)與迎賓處交接，做好客戶溝通工作。市場部配合店家完成顧客需求，完成補缺工作。信息部負(fù)責(zé)照片的拍攝工作，并兼顧補缺工作。：7:30主持人