雙十一營(yíng)銷活動(dòng)方案大全5篇(編輯修改稿)
2024-09-16 06:34 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 月 11日 00： 00~11月 11日 23:59 圖片：店鋪活動(dòng)主會(huì)場(chǎng)頁(yè)面，產(chǎn)品詳情頁(yè)關(guān)聯(lián)海報(bào)，微淘活動(dòng)推廣海報(bào)，鉆展圖片，直通車圖片，店鋪首頁(yè)海報(bào)，店招，引導(dǎo)自主下單流程圖等。 接待室當(dāng)天糖果、餅干、水果等食品不能少，緊張時(shí)刻不能讓大家餓肚子。負(fù)責(zé)人要安排好大家上線、休息。 三、活動(dòng)跟進(jìn) 美工：做好退款辦理時(shí)間、訂單信息修改、發(fā)貨快遞和時(shí)間等聲明 放置在首頁(yè)及商品詳情頁(yè)。 客服：售前 X名 +售后 X名 +客審 X名 (負(fù)責(zé)訂單審核和打印 ) 確保電腦配置；確保打印機(jī)和相關(guān)材料 (電子面單這類 )；確保公司網(wǎng)絡(luò)；檢查軟件設(shè)置?？旖莺妥詣?dòng)回復(fù) (提前準(zhǔn)備、包含促銷、盡量少用 ) 倉(cāng)庫(kù)：確保庫(kù)存準(zhǔn)確，避免缺貨。 準(zhǔn)備好打包用的材料。 準(zhǔn)備適當(dāng)比例的貨品提前包裝并分開堆放在活動(dòng)中，保證客服和出庫(kù)的溝通暢通，以保證售中過程中修改訂單信息等情況的順利解決。 四、庫(kù)存準(zhǔn)備 (1)確定雙十一活動(dòng)上線產(chǎn)品，所有主推產(chǎn)品要占整體備貨的 50% 60%所有產(chǎn)品在 須全部入 庫(kù)完成，店鋪庫(kù)存按實(shí)際的 90%95%去完成，如果需要贈(zèng)品也需進(jìn)行備貨。 (2)根據(jù)預(yù)期銷售規(guī)模，做好雙 11 大促活動(dòng)主要銷售商品庫(kù)存的提前備貨。務(wù)必于活動(dòng)前和相應(yīng)的供貨渠道確定應(yīng)急補(bǔ)貨機(jī)制，確定供貨渠道的供貨能力，建立緊急溝通聯(lián)系方式，保障在庫(kù)存不足的情況下可以快速做到貨品補(bǔ)充或及時(shí)下架。 (3)檢查貨品條碼管理體系，確保所有發(fā)貨貨品都有條碼，便于出庫(kù)檢查配貨準(zhǔn)確時(shí)使用掃描槍掃條碼的方式做校驗(yàn)，提高速度和效率。 (4)務(wù)必于雙 11活動(dòng)前的 2~3天做一次全倉(cāng)盤點(diǎn)或相關(guān)大促活動(dòng)商品的盤點(diǎn)，清晰庫(kù)存規(guī)模，并將真實(shí) 庫(kù)存數(shù)據(jù) 100%錄入到 ops 中。 五、人員準(zhǔn)備 (1)對(duì)可能出現(xiàn)的雙 11訂單暴漲而招聘的新員工，提前做好員工工作安排計(jì)劃，并做好相應(yīng)的培訓(xùn)工作，做好打包環(huán)節(jié)，提前培訓(xùn)好相關(guān)的打包貼面單工作細(xì)節(jié)，提前做好員工培訓(xùn)工作。 (2)對(duì)所有員工，尤其是訂單處理相關(guān)工作的員工，做完善的操作培訓(xùn)及其他培訓(xùn)。 (3)制定好部門間員工臨時(shí)調(diào)度、培訓(xùn)和工作的應(yīng)急方案，以及大促活動(dòng)持續(xù)期間的員工值班、休假等相關(guān)安排。人員一定要調(diào)配好，刷單和客服方面都要計(jì)劃好兩到三個(gè)班次。當(dāng)天是全體全天制，輪流在接待室休息。按照流量的高低去計(jì)算各 個(gè)崗位的人員數(shù)量。 (5)物料要針對(duì)可能出現(xiàn)的最大流量和包裹數(shù)去計(jì)算。 六、物料準(zhǔn)備 (1)包裝材料準(zhǔn)備，對(duì)大促活動(dòng)銷售的商品牽涉到的各類包裝袋、泡沫填充物、包裝盒做好庫(kù)存保障，并可提前對(duì)一些特定包裝進(jìn)行初步整理，到時(shí)候只要放入商品就可以。也可以提前將商品直接打包好，只等打好快遞單后就直接張貼單據(jù)并發(fā)貨；快遞面單、發(fā)貨單紙張貯備，打印機(jī)調(diào)試、打印耗材 (準(zhǔn)備，為提升打單環(huán)節(jié)的速度。 (3)如雙十一這種大型活動(dòng)提出的要求更多的是對(duì)商家的服務(wù)方面的要求，特別是發(fā)貨環(huán)節(jié)的要求，要求在 2天內(nèi)將所有北、上、廣、深、杭的 客戶優(yōu)先發(fā)貨。 雙十一營(yíng)銷活動(dòng)方案大全篇 4 一、促
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