【文章內容簡介】 僅在線上，更在線下做了大量推廣。有電視媒體、戶外媒體，從整體上營造了一個絢爛節(jié)日氣氛。淘寶商城將一個促銷活動打造成為一個新聞事件，使信息落地，引發(fā)媒體的主動報道，使成為了一個真正的節(jié)日。 選擇 11 月進行淘寶商城促銷的實際因素 10 日進行工資的結算，在 11 日進行促銷活動，買家手中擁有更多可支配資金，提高買家的購買積極性和購買量。 1 12 月為大多數(shù)賣家進行尾貨處理，回籠資金，進行會計核算以及整合規(guī)劃第二年公司企業(yè)銷售運作，因此對于達到或增加整體本年營業(yè)額以及利益的實現(xiàn)， 11 月的銷售是一個較為重要的銷售時段。 ，作為一直一家獨大的淘寶網(wǎng)也漸漸感受到來自諸如京東、騰訊等各個逐步發(fā)展起來的電商平臺，因此淘寶網(wǎng)需要通過塑造相對固定并能與其品牌相適應的促銷 活動，而通過近幾年對于光棍節(jié)購物促銷節(jié)的運作，讓淘寶網(wǎng)也加大了對淘寶商城購物節(jié)的重視。 ，致使電商企業(yè)需要通過各種更為直接的降價或給與顧客實際利益的促銷活動及營銷方案，獲取更多的客戶群體以及更為龐大的營業(yè)額。因此對于 20_年進行最為瘋狂的 5折購物是穩(wěn)定淘寶商城客戶源以及增加品牌效應的不二選擇。 產(chǎn)品在市場上的優(yōu)劣勢 隨著天氣的轉冷，消費者對家紡產(chǎn)品大量的需求，家紡市場開始進入旺季，此時正適逢、雙十二圣誕、元旦等一系列節(jié)，正是做促銷活動的大好時機，提高這段時間的銷售額。 _x 家紡是加拿大的一個品牌，進入中國市場有一段時間了，得到了中國消費者的一定認可， _x家紡天貓商城做到現(xiàn)在剛好有一年的時間，但是和同行業(yè)的水晶、博洋、羅萊等知名品牌相比還是有一定的差距。 _x 在中國紡織之鄉(xiāng)南通設有工廠，依靠工廠設在紡織之鄉(xiāng)的優(yōu)勢，其在做品牌宣傳時還是相對較容易，能夠較快得到消費者的認同。因為直接向生產(chǎn)廠商進貨，所以在價格上有了一定的 優(yōu)勢，產(chǎn)品樣式及品種也可以得到及時的更新及補足。有正規(guī)的代理權，是 _x 家紡在天貓商城指定的代理商。但是其做工和質量相較于國內的博洋、羅萊等還是有一定的差距。本次活動目的就是產(chǎn)品薄利多銷，賺足人氣，贏得消費者好的評價，謀求在電子商務這個新市場的更長遠發(fā)展。 可能有人會問，這種大活動如何來設定目標 ?這的確是一個比較難以估算的問題。要從從幾個因素來考慮的：去年的業(yè)績、淘寶商城今年的增長比率、進入商城的一二線品牌的增長量、以及淘寶今天對的期望和市場投入力度 。最終我們通過多次的討論，估算 了一個區(qū)間值，6 萬至 10 萬，前者作為我們的保底目標，后者作為我們的沖刺目標，所有的推廣費用和活動投入按 6 萬來計算，商品規(guī)劃、物流配貨發(fā)貨能力、客服人員配備按 10 萬來準備。由于當天是全場 5 折的活動，各項基礎準備資源再以 _2 要求來計算。 兵馬未動，糧草先行，對于這場戰(zhàn)役，商品的重要性不言而喻，因為家紡的生產(chǎn)周期基本上在 2 個月，所以我們的商品準備工作在 8月中旬就開始，在 8 月下旬完成商品規(guī)劃及下單，同時敦促供應廠商務必在 10月中旬完成發(fā)貨入倉。我們將商品做了詳細的分類，按熱銷、主推、引 流三個維度進行了劃分，選擇有深度的商品 (200 件以上 )進行單獨的策劃包裝，做成明星商品，同時還定義了在明星商品、引流商品同頁面呈現(xiàn)的關聯(lián)銷售商品，定義活動當天的首頁陳列商品及替換商品，以保證當流量進來時，化的拉動銷量。 物流 此次活動淘寶商城非常強調用戶體驗，明確規(guī)定參與的商家必需保證在二天內發(fā)完京、滬、廣、深、杭五地的貨，七天內發(fā)完全部的貨。去年我們一共是 1000 單， 500 平米的倉庫面積， 7 天發(fā)完。今年根據(jù) 5 萬的發(fā)貨要求，預計將產(chǎn)生 12001500 單，我們在 500 平米的倉庫里安排了 10 條流水線，按每天可發(fā) 500 單來設計流程和配備人員。物流的改造確定在 10 月中旬完成，在 10 月下旬完成一次盤點，以再次確定實際的倉庫庫存。 客服 我們現(xiàn)有客服 12 名，分為售前售后二個部門，考慮到當天的咨詢的壓力，我們決定在活動當天將所有售前轉為售后，售前服務通過自動回復和自助購物來實現(xiàn)，售后客服再分為幾個小組，下單、查件、電話接聽、投訴處理、催款，并統(tǒng)一對他們進行活動商品的培訓，同時在 9 月份聯(lián)系服務公司，另行招募了 10 名人員作為臨時備用的客服人力。 9 月底我們的系統(tǒng) 開發(fā)人員與淘寶開放平臺進行對接，對信息系統(tǒng)的處理容量、穩(wěn)定性、提單能力進行了復核，并根據(jù)淘寶商城的發(fā)貨要求對發(fā)貨模塊進行了改造，使之能完全匹配。 電商銷售方案 3 一、春節(jié)促銷無非是降價、捆綁、贈送、換購等幾種形式 可以通過多種信息溝通方式層層遞進地接近消費者達成銷售目標： 。這是信息傳遞與消費者溝通的傳統(tǒng)方式，利用能影響目標消費群消費行為的廣播、電視、報紙等媒體介紹活動和團購內容。媒體的選擇、投放的頻率和每次投放的主題要依活動具體要求而定，目的在于引導消費者關注本 次促銷活動，是促進消費的第一步。 。對賣場內貨架、堆碼陳列、 pop 布置、環(huán)境氣氛等進行生動化布置，提示消費者有關促銷活動的信息。在銷售生動化過程中必須注意突出主題，一目了然。一般在活動的前 3 天到前 1 天就要將陳列做到位，此種溝通方式既加深春節(jié)的氣氛，又可以更貼近老百姓。 。這是最直接的與消費者溝通的方式。在賣場內外設立活動兌獎點或直接銷售，并通過促銷人員與消費者的直接交流，面對面地將促銷信息傳達給消費者，促使消費者產(chǎn)生購買行為。 二、針對不同消費心理階段采用不 同溝通方式 上述每種溝通方式都有各自不同的特點，要依據(jù)不同的消費心理階段來取舍不同的溝通方式，但這種聯(lián)系是要求靈活的應該把握上應注意以下特點： 、興趣、聯(lián)想、欲望階段：主要采用媒體、市場沖擊等方式，將消費者引導至終端。 、比較、確信、決定階段：主要采用生動化、人員推銷方式，促使消費者快速形成購買決策。 春節(jié)期間，約有近 5 成的消費人群，都是在尚未得到任何促銷信息的情況下僅僅為了購買其他商品或本身因為必須購買該類產(chǎn)品而進入賣場的，因此，生動化及人員推銷至關 重要。 ，堆頭要就強大的沖擊力，要有氣勢，要注重堆頭的造型，可以用中國傳統(tǒng)的喜慶形象來設計。 三、認真做好商場超市的陳列工作 陳列包括賣場內所有的陳列點，如貨架、專柜、堆頭、特殊造型、凍柜等的陳列，這些陳列點的常規(guī)陳列標準，除上輕下重、先進先出、各種品牌產(chǎn)品分比還要注意顏色的搭配此外，在活動中，陳列還要注意以下主要原則： ，指的是在促銷活動期間所有的陳列點表達的都是本次促銷活動信息，而不應該含有其他非本次促銷信息或過時信息 。 ，指的是重點表現(xiàn)本次促銷活動的核心品牌、包裝。可采用集中陳列、加大陳列比例、專門設立特殊陳列位等等方式來體現(xiàn)。 各店在實際操作過程中，應該要認真堅持是做好陳列的關鍵，因為再好的陳列標準和原則都是通過實際的陳列操作來體現(xiàn)的。春節(jié)經(jīng)常遇到的問題是：由于銷量太大，堆放在堆碼或貨架上的產(chǎn)品沒有多長時間就會被顧客拿光，來不及補貨或補充。 第一、抓春節(jié)市場，確保開門紅，誓奪目標以春節(jié)營銷工作為先導，全面實施旺季市場經(jīng)營戰(zhàn)略，確保一、二月份開門紅及經(jīng)營目標的順利實現(xiàn)。 第二、準確把握市場定位，實施差異化經(jīng)營略微調高經(jīng)營檔次，跟青商、徐東、銷品茂實行整體錯位，打造區(qū)域時尚百貨。特別是在區(qū)域市場內實現(xiàn)主流品牌經(jīng)營的格局。 第三、組建貨品部，實施進銷分離，加大招商調整力度通過組織架構的健全，為加快調整進度提供有力的軟環(huán)境，使調整工作一步一個腳印地向前發(fā)展，從而達到區(qū)域百貨經(jīng)典的經(jīng)營格局。 第四、以四樓的改造與經(jīng)營為契機，全面整合場內資源做強做大是企業(yè)經(jīng)營的第一要務。以開發(fā)擴大四樓經(jīng)營面積和內容作為 2020 年的首要任務，進一步提升商場的經(jīng)營功能，開發(fā)新的經(jīng)濟增長點。 第五、狠抓百萬品牌，全面發(fā)揮二八效應要從招商、裝修、營銷、人員、考核等各方面全面整合，提高百萬品牌的成功率、成活率，使已有的百萬品牌發(fā)揮領軍作用。 電商銷售方案 4 隨著人們生活水平的提高，鞋子不僅是御寒工具，還成為愛美人士追求時尚裝飾品。現(xiàn)代的人們不僅把鞋子當作代步工具，還追求鞋子款式的新潮時常，舒 適耐用。為此在網(wǎng)上開通一售鞋渠道是很好的發(fā)展方向，讓客戶足不出門也能快速方便地購買到稱心如意的鞋子。 項目：創(chuàng)辦某公司的鞋業(yè)在線商務網(wǎng) 。主要以銷售鞋類為主 。在線訂購、售后咨詢、在線商談、樣品預覽、客戶特殊要求等在線服務。 我們的宗旨是服務專業(yè)化、服務規(guī)范化、服務多樣化。誠待合作伙伴，尊重同業(yè)者，追求多贏。把風險留給我們，把方便留給客戶。同時也提供免費電話咨詢服務。 一、公司介紹 _ 二、公司經(jīng)營宗旨及目標 宗旨：服務專業(yè)化、服務規(guī)范化、服務多樣化。創(chuàng)造完美電腦 租賃服務。 目標：將公司發(fā)展為電子商務界中有優(yōu)越知名度的企業(yè)，并將公司的品牌在網(wǎng)上打響。 三、公司簡介 公司名稱：某某鞋業(yè) 業(yè)務范圍：銷售各種鞋類：男裝皮鞋、女裝皮鞋、運動鞋、兒童些等。 四、公司管理 管理思想 優(yōu)良科學管理的前提是確定和貫徹正確先進的管理思想。我們將采取以人為本，重視團隊合作精神的管理思想。重視個人的發(fā)展，尊重個人價值，各職能部門相互協(xié)調合作，求得公司的整體發(fā)展，實現(xiàn)1+12的效果。 管理隊伍 投資是一項經(jīng)營 人才的業(yè)務。我們將構建一支在各種有影響力的崗位上具有直接技術與經(jīng)驗的管理隊伍，并歡迎一切有志于謀求在本公司發(fā)展的人才加入本公司。 管理決策 管理團隊主要由我們創(chuàng)業(yè)小組人員組成。他們都是具有本科學歷的大學生，具有相關的專業(yè)知識，將為公司制定切實可行的決策，執(zhí)行最有效率的任務。在我們獲得風險投資后，投資家自然也成為我們的公司管理成員，我們還將邀請具有各專業(yè)技術及管理經(jīng)驗的人員加入，并擔任重要職務。 團隊概述 學歷背景：大專以上學歷，具有強烈的求知欲和進取心。 人際 關系：有較強的人際親和力，熱情而且沉穩(wěn)。 職業(yè)素質：信守承諾 。注重規(guī)范 。遵循公司宗旨理念。 五、市場及競爭分析 市場介紹 如今電子商務的開展在國內已經(jīng)很普及，網(wǎng)上銷售已可以說是在大中小城市有很高的知名度，但目前大多數(shù)電子商務網(wǎng)站大多都是零售些網(wǎng)民隨意提供的商品，在鞋子的銷售方面并沒有大的突破。 市場機會及環(huán)境 鞋是人們必備的行走工具，對于工作壓力大、社會活動頻繁的人們來說，沒更多時間花在逛街購物上，如果能在家中休息的時候能隨意進入到網(wǎng)上購買到自己稱心如意的鞋子則是件非常愜意的事情。 六、服務細則 服務內容分四類：基本服務 。增值服務 。快速保障服務 。協(xié)議服務。 基本服務：不提供免費送取貨服務。 提供免費電話技術支持。 提供免費送貨上門 (市內 10 公里內 )。 如果購買產(chǎn)品后，屬質量問題，憑定單好單據(jù)在半個月 (15 天 )之內退貨或更換產(chǎn)品。 增值服務 ： 10 公里以內免費送取 。10 公里之外視遠近收取交通費用，如果超出基本區(qū)域以外，酌情收取服務費。 服務與支持及收費：送取服務：基本區(qū)域內送取貨收取單程相當于出租車費用，如果超出基本區(qū)域，酌情收取運輸和服務費。 七、網(wǎng)站建設 網(wǎng)站設計與規(guī)劃： ①網(wǎng)站名稱：某某鞋業(yè)在線商務網(wǎng) ②主題定位：主要以銷售鞋類為主 。在線訂購、售后咨詢、在線商談、樣品預覽、客戶特殊要求等在線服務。 ③域名選用：中文實名：某某鞋業(yè) ④整體風格與欄目規(guī)劃：藍色的界面，體現(xiàn)企業(yè)的誠信風格 。欄目主要有：公司首頁、在線訂購、售后咨詢、在線商談、樣品預覽、客戶特殊要求、服務細則、方案推薦、網(wǎng)上預定、聯(lián)系方式等。 ⑤網(wǎng)站布局： 八、營銷方案 在網(wǎng)上開展銷售，顧客購買商品后向廠家下定單后，客戶必須填寫一些必要的信息 (用于以后留低備案 )如：收貨人姓名、地址、郵編、聯(lián)系方式 (電話 /手機 )等信息。并選擇配送方式 (郵寄、空運、送貨上門 )。最后讓客戶選擇付款方式 (貨到付款、郵局匯款、銀行匯款、網(wǎng)上支付等 )。同時還提供會員積分活 動。 品牌建設 以最優(yōu)的服務和最優(yōu)惠的價格，樹立公司的品牌。 客戶關系建立 對使用過我們公司租賃服務的客戶，我們將留底備案，并將他們的意見和建議對我們的服務進行相應改進，將我們的