【文章內(nèi)容簡介】 書籍放置的問題，只有 5%的學(xué)生十分了解，六成半的學(xué)生認(rèn)為并不十分了解，并且有兩成的學(xué)生認(rèn)為在圖書館太難找書。在 年級(jí)分布上來說，并沒有明顯的界限，在各年級(jí)的學(xué)生中，大部分同學(xué)并不十分了解圖書館的布局以及書籍放置問題。 4）對(duì)于圖書館室溫設(shè)置的問題，兩成學(xué)生認(rèn)為很舒服，近四成的學(xué)生認(rèn)為可以接受，還有四成學(xué)生認(rèn)為冬天天氣太冷。 5）對(duì)于圖書館工作人員的服務(wù)問題，近八成的學(xué)生認(rèn)為滿意。 6）到館率的調(diào)查： 36%的同學(xué)經(jīng)常來、 34%的同學(xué)偶爾來、 30%的同學(xué)極少來、結(jié)果表明我院的學(xué)生到圖書館人數(shù)不多、不夠積極。我院對(duì)圖書館所做的工作，還沒充得到了廣大讀者的肯定。學(xué)校應(yīng)該對(duì)圖書館加強(qiáng)投入和建設(shè)，改善了圖 書館的條件。圖書館也不斷充實(shí)內(nèi)涵，注重抓服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量，讓員工牢牢樹立“讀者第 一、服務(wù)至上”的工作宗旨，創(chuàng)造整潔、安靜、優(yōu)雅的讀書環(huán)境。今后本館的各方面工作還要繼續(xù)努力，讓大多數(shù)老師和學(xué)生在工作學(xué)習(xí)之余能經(jīng)常想到圖書館。我校也應(yīng)該加大力度對(duì)圖書館的宣傳，讓同學(xué)多對(duì)圖書館的觀注。 7）到圖書館的目的：借閱書刊占 52%、自習(xí)占 26%、上網(wǎng)占 20%、睡覺占 2%我校同學(xué)讀書意識(shí)強(qiáng) 8）對(duì)圖書館滿意程度： 30%的被調(diào)查者表示滿意， 42%的人表示較滿意， 23%的人表示不滿意， 5%的人表示 無所謂，四項(xiàng)合計(jì)為 100%。圖書館還需要不斷優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提供更多、更好的服務(wù)，整合資源，努力提供更好的環(huán)境，進(jìn)一步館內(nèi)的綜合服務(wù)能力 四、結(jié)論 目前，圖書館的服務(wù)功能正由傳統(tǒng)模式向數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化方向轉(zhuǎn)變，如今我館除了一般的借閱服務(wù)外，還向讀者提供文獻(xiàn)信息咨詢服務(wù)；開設(shè)“如何科學(xué)利用圖書館”講座；開展打印、復(fù)印、視聽等多種技術(shù)服務(wù)，使讀者服務(wù)工作逐漸向主動(dòng)服務(wù)、多層次服務(wù)和現(xiàn)代化服務(wù)的方向發(fā)展。同時(shí)注重加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)文獻(xiàn)資源的建設(shè)，初步形成了具有我院特色的，多學(xué)科、多層次、多載體形式的館藏文獻(xiàn)和數(shù)據(jù)庫 體系。 本館設(shè) 3 室 4 部，分別為：館長室、書記室、辦公室、采編部、圖書流通部、報(bào)刊閱覽部和技術(shù)部。設(shè)綜合書庫、教師資料室、報(bào)刊閱覽室、學(xué)生自修室、過刊流通室、電子閱覽 室等，館內(nèi)設(shè)有圖書防盜監(jiān)測系統(tǒng)。全館現(xiàn)有工作人員 31 人，大專以上學(xué)歷占 %，副高級(jí)職稱 7 人，中級(jí)職稱 11 人，初級(jí)職稱 6人。今后，我們還將繼續(xù)密切配合學(xué)院的發(fā)展需求和重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)的需要，采集、選購教學(xué)科研需用的文獻(xiàn)資料，多方式多角度滿足教學(xué)科研的需求。到“十一五”后期，努力使館藏紙質(zhì)圖書達(dá)到 40 萬冊(cè)，同時(shí)加大電子圖書和數(shù)據(jù)庫 采購力度，使館藏更加適應(yīng)學(xué)院的發(fā)展。同時(shí)為使館藏資源最大地發(fā)揮其效用，我們將健全服務(wù)體系，轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng)，改進(jìn)服務(wù)手段，拓寬服務(wù)渠道，提高服務(wù)質(zhì)量，樹立服務(wù)品牌。把以讀者為中心落實(shí)到圖書館的各項(xiàng)工作中，以提高文獻(xiàn)的利用率和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)功能。使圖書館真正成為學(xué)院的文獻(xiàn)資源中心和信息中心。 長春職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館還有待提高、圖書館應(yīng)增加一些新書、各類書應(yīng)齊全、環(huán)境也應(yīng)改善提高、給學(xué)生良好的學(xué)習(xí)環(huán)境、開發(fā)利用圖書館的資源、提高大學(xué)生對(duì)圖書館的使用率是每所大學(xué)的重要工作，也是體現(xiàn)圖書館的核心價(jià)值所在。讀者調(diào)查是圖 書館與讀者溝通的重要手段。對(duì)讀者進(jìn)行認(rèn)真深入的調(diào)查，了解讀者的文獻(xiàn)需求情況，把握讀者利用圖書館的特點(diǎn)、現(xiàn)狀，是圖書館確定發(fā)展目標(biāo)，及時(shí)適應(yīng)讀者需求變化，有針對(duì)性地改進(jìn)圖書館工作的重要依據(jù)。我院學(xué)生為了圖書館以后的發(fā)展，秉著“加強(qiáng)圖書館與各院系的學(xué)術(shù)聯(lián)系發(fā)揮紐帶作用，使之更好地為廣大學(xué)友服務(wù)；學(xué)生在學(xué)術(shù)交流中感受差距進(jìn)而見賢思齊、得以自我提升；在服務(wù)實(shí)踐中培養(yǎng)務(wù)實(shí)、博愛的良好品質(zhì)”的理念而展開的，就我校圖書館運(yùn)行現(xiàn)狀及服務(wù)情況、同學(xué)們對(duì)圖書館的使用情況以及評(píng)價(jià)、圖書館的未來發(fā)展等相關(guān)問題開展調(diào)查。調(diào)查的目的是 ：為開發(fā)我校的圖書館現(xiàn)有資源、優(yōu)化圖書館的服務(wù)結(jié)構(gòu)、提高同學(xué)們對(duì)圖書館的使用效率等問題尋找最佳解決方案和可行性方案，我院學(xué)生為圖書館的發(fā)展 ,而進(jìn)行全面的調(diào)查。 五、建議 1)圖書：希望圖書館可以增加一些新書，有些太舊了 。及時(shí)更新新書，特別是關(guān)于自然科學(xué)類的，發(fā)展的很快，有很多新理論，要及時(shí)更新；增加一些新出版的書籍 .圖書館應(yīng)多進(jìn)點(diǎn)書，有很多老師介紹給我們的書，圖書館沒有該圖書資源！ 2)閉館時(shí)間：希望圖書館能延長開館時(shí)間到 11點(diǎn) 3)電腦方面：有些電腦是壞掉的，根本無法使用，電腦太少，不能正常提供給對(duì)電腦有需求 的學(xué)生使用。建議圖書館定期檢查維修，保證電腦能正常使用；增加電腦的數(shù)量、加大對(duì)圖書館網(wǎng)頁上功能與服務(wù)如何運(yùn)用的指導(dǎo)教育，而且圖書館內(nèi)電腦網(wǎng)頁瀏覽限制太多。 4）燈光方面：館內(nèi)部分燈光太暗了有些又太亮了；開不開燈主要是看亮度而不是看時(shí)間，有時(shí)陰天早上會(huì)很暗但是沒有開燈，建議工作人員在這種情況下可以幫我們把燈打；節(jié)約用電 。希望增加室內(nèi)亮度，目前亮度不夠均；圖書館內(nèi)圍，有些地方光線不足。 5）館內(nèi)溫 度：冬天的時(shí)候，圖書館太冷了，希望空調(diào)能提供暖氣；夏天冷氣開小些。 6）館內(nèi)學(xué)生： 1 大聲說話等行為都是個(gè)人素質(zhì)問題，改善難度較大，或者可以貼一些溫馨提示吧； 2 高跟鞋、拖鞋不得入內(nèi)！損壞圖書是電子還書的弊端。 報(bào)紙亂拿放，有人甚至任意扯下報(bào)紙帶走。希望圖書館能規(guī)勸大家一 建議大家把報(bào)紙放回原處，盡量能在沙發(fā)處閱讀 定時(shí)清除桌椅課本，轉(zhuǎn)移到固定認(rèn)領(lǐng)處 6 對(duì)于違規(guī)的學(xué)生先提醒，警告若不改則警告，如果還是不改，則可以取消其在某一段時(shí)間的入館資格資源管理方 面有的讀者認(rèn)為：圖書排架有些亂，造成很難找到自己所需的書籍；隨書光盤不能借閱，特別是計(jì)算機(jī)類圖書光盤較多，使書上講到的演示結(jié)果無法完成；還有讀者到圖書館社科庫和電子閱覽室時(shí)經(jīng)常要排隊(duì)，浪費(fèi)了好多時(shí)間。 圖書館借閱時(shí)間和制度方面 有的讀者建議期刊閱覽室、圖書閱覽室應(yīng)在周 六、周日全天開放（注：期刊閱覽室和圖書閱覽室周 六、周日開放時(shí)間是下午 17： 00—— 22： 00）；有的讀者建議增加學(xué)生圖書的借閱量，特別是?？粕咳私枞齼?cè)圖書太少；有的讀者認(rèn)為丟失圖書后賠償問題比較麻煩，賠償有些高；有的讀者提出掛失借閱證后再恢復(fù)時(shí)不應(yīng)該收費(fèi)。 盡管大多數(shù)讀者對(duì)圖書館提出是意見和建議，還有部分同學(xué)道出了他們對(duì)圖書館的認(rèn)識(shí)。他們認(rèn)為“它（圖書館）是一個(gè)神圣的地方，干凈衛(wèi)生，嚴(yán)肅安靜，讓人永遠(yuǎn)留戀的地方，我們的圖書館就是這樣的一個(gè)地方”；“提供了更好的學(xué)習(xí)場所，豐富了學(xué)生的學(xué)習(xí)生活”；“對(duì)圖書館的管理，圖書等方面 都比較滿意，也比較向往，我喜歡圖書館”。 任何事物都有正反兩個(gè)方面，只有讀者利用了圖書館才會(huì)對(duì)圖書館有如此深刻的影響，也才能提出一些建設(shè)性的意見和建議。因此作為圖書館工作人員要重視讀者提出的建議和意見，認(rèn)真分析問題存在的根源，找到解決問題的辦法，更好地為讀者服務(wù)，才能使圖書館館藏得到最大化的利用。