【文章內容簡介】 ， 培養(yǎng)良好的聽課習慣 培養(yǎng)正確、認真書寫的習慣 培養(yǎng)做事專心致志的習慣。 培養(yǎng)文明禮貌的風尚。萬丈高樓平地起，良好的日常行為習慣不能一蹴而就，不是一朝一夕能形成的，從點點滴滴做起，落實到行動中。 所以幫助孩子們養(yǎng)成良好的行為習慣，培養(yǎng) 優(yōu)秀合格的小學生還 需要我們大家的努力。努力豐富自己的課堂語言，避免課堂語言的枯燥乏味；并注意課堂語言的語調變化，抑揚頓挫的語調變化對于學生的課堂注意力有一定的吸引力。并且要求孩子們學會聽、學會說。既要學會傾聽老師講課，又要學會傾聽同學發(fā)言。聽時要做好積極地心理準備，把注意力集中在課堂上，自己先獨立想一想對這個問題的看法，再虛心傾聽其他同學的意見，逐步學會記住他人發(fā)言的要點，慢慢地學生就會達到聽懂、聽出要點的要求，從而實現(xiàn)“會聽”的目標。一些所謂“后進生”，其實并非我們所想象的那樣愚鈍；只要我們對這 些孩子多一些關注，多一些表揚，多一些鼓勵，幫助他們找回學習的自信，相信他們都會成為可塑之才。 四、布置下次的研討主題?！对鯓又笇懞米帧废旅嬲埜魑唤萄惺翌I導給我們的研討活動進行指導性的講話。大家歡迎。 （領導講話） 五、研討結束。 第二篇：服務研討會議紀要 時間： 20**年 3 月 24日下午 3:00 地點： **公司會議室 參加人員：宋 **，譚 **，韓 **，張 **，劉 **，白 **，李 **，孫 ** 主持：宋 ** 記錄：關 ** 到會情況： 本次例會應到 10人，實到 10 人 一、各店前廳經理匯報二月份服務研討內容落實情況 冀菜會館 完成事項： 衛(wèi)生間手抽紙已做到定量。 備餐柜五常有損換的已更新完善。 儀容儀表做到統(tǒng)一規(guī)范。 為客人提供一次性煙嘴服務。 站位時包間門成關閉狀態(tài)。 個性化案例已做到位，突發(fā)事件、反面案例沒有。 未完成事項：眼鏡布服務沒有實施。 **涮坊開發(fā)區(qū)店 未完成事項： 眼鏡布、煙嘴服務沒有實施。 服務案例沒有做。 三個衛(wèi)生重點知道，但沒有做好。 **涮坊中華店 完成事項： 收尾記錄表已實施到位。 給客人提供眼鏡布服務已實施到位。 反面案例和突發(fā)事件沒有。 未完成事項： 五常管理兩天完成。 為客人提供一次性煙嘴沒有做。 **大酒店 完成事項： 收尾檢查表已實施到位。 五常管理落實到位。 儀容儀表每天都在做，基本做到統(tǒng)一。 用心做事已完成，突發(fā)事件沒有。 未完成事項：服務員服務不到位。 **涮坊裕華店 完成事項： 收尾檢查表每天在做，檢查結果上交店總。 五常管理已落實到位。 儀容儀表每天在做，有不合格的當場解決。 眼鏡布包括在贈品內。 反面案例：點菜機不能用。 未完成事項： 服務案例在做，還沒做完。 一次性煙嘴沒有用。 二、服務總監(jiān)宋 **總結各前廳經理問題進行總結，并對本次會議內容主持安排 服務研討會內容各店長不同意的及時回復。 服務研討會議紀要是為明確各店需要解決服務方面的問題，每次檢查結果寫到會議督導欄，店經理要求及時填寫，不斷的回 復，已到達逐步完善各店的服務標準。 3 討論以后 amp。服務研討會 amp。需要探討的問題 ? 討論問題： a、服務員平時在工作中出現(xiàn)的小失誤如何處理 。 b、各店典型亮點的分享 。 c、向同行學習優(yōu)點 。 d、前廳員工 (個性員工 )管理方法 。 e、每月有新方法、新理念 (宋 **負責 )。 討論怎樣做到讓顧客滿意 ? 討論結果： a、顧客上完廁 所后洗手時有保潔幫助擠洗手液、遞擦手紙。 (觀念很好，但做不到 ) b、顧客進店時有人主動相迎。 (同意并落實 ) c、主動介紹本店特色或免費物品。 (同意并落實 ) d、有帶小孩顧客及時提供寶寶系列用品。 (同意并落實，下月匯報結果 ) e、就餐環(huán)境干凈整潔。 (同意并落實 ) f、服務態(tài)度好，說話語氣溫和，工裝干凈平整。 (同意并落實 ) g、過生日給客人唱生日歌送小禮物。 (同意并落實 ) h、處理客訴及時。 (同意并落實 ) i、良好的形體語言。 (同意并落實 ) j、了解客人情況，及時稱呼客人姓氏職務等尊稱。 (同意并落實 ) k、熟練掌握業(yè)務技能流程。 (同意并落實 ) l、給足客人面子。 (同意并落實 ) m、上菜報菜名。 (同意并落實 ) n、幫客人接拿東西。 (現(xiàn)征詢客人意見，同意并落實 ) o、接聽電話語氣溫和。 (同意并落實 ) p、餐中巡臺服務。 (同意并落實 ) 補充問題： 如何向同行學習優(yōu)點 ? a、全員通過去其他店吃飯和新員工交流等一起學 。 b、同行網站例如《餐飲職業(yè)網》 。 c、前廳經理每人每月提供一個同行業(yè)亮點等。 怎樣及時處理客訴 ? a、輕度客訴由服務員和樓層主管處理 。 b、重度客訴由營銷經理和店長處理 。 c、所有客訴前廳經理必須在場解決。 良好的形體語言 ? a、點頭問好 。 b、為客人指方向是不能指指點點 。 c、不在客人面前做不雅動作等。 如何提前了解包間客人情況 ? a、在預定了解 b、和從管理層了解 c、通過客人交談了解等。 如何給足客人面子 ? a、全員認識客人 。 b、了解客人喜好、忌口及飲食習慣并提前安排 。 c、提前了解用餐性質 。 d、前廳經理及以上領導針對性的與客人見面，即便不在時也要委托其他管理層見面。 三、服務總監(jiān)宋 **對下月服務重點做安排 各前廳經理回店后針對不同客戶進行分類，并制定出針對不同客戶的服務方案。 涼菜不能單個上，差一個沒事，一定要幾個一塊上。 顧客預定包間時一定要詢問顧客是否需要提前訂菜。 火鍋店服務時湯不能干，誰不能少。 對 于客人反映肉肥的合理解釋：去年雨水較大，草長得好，羊吃的肥，飼料喂出來的羊不長肥肉。 服務員不允許當客人面洗餐具。 員工掌握特色菜的介紹。 火鍋店麻醬燒餅介紹：倪萍在涮坊用完餐后，有特別要求打包帶走 100 個。 客房被子有異味，飲水機標貼使用標簽。 接受聯(lián)檢人員提前定出，重點培養(yǎng)，并上報譚經理。 四、石家莊區(qū)域質檢部經理譚 **對上月質檢做總結并對本月各店制定任務 三月份聯(lián)檢整體不太好。 火鍋店進入淡季，要加強服務管理。 本月聯(lián)檢不足要列入下月計劃。 每周要有一次訓練科目 (訓練時間一小時左右 )。 四月份檢查重點是員工熱情度。 前廳經理計劃的書寫項目及歸類共十項。 30 號前用心做事交至譚 **經理。 前廳經理計劃由店長批示后交于文員關淳。 **集團石家莊區(qū)域 xx 年 3 月 24日 主題詞： **石家莊區(qū)域服務研討會會議紀要 報： 管理部總經理 抄送：各店 簽發(fā)領導：集團公司服務總監(jiān)發(fā)送人：關 * 第三篇：學術研討會議歡迎詞文章標題：學術研討會議歡迎詞各位檢驗醫(yī)學及相關學科的同道及朋友們，你們好！ 中華醫(yī)學會第 **屆全國臨床檢驗醫(yī)學學術會議將于 **年 **月 ** － **日在中國 **城市 **會展中心舉行。我代表中華醫(yī)學會檢驗分會和中華醫(yī)學會第 **屆全國臨床檢驗醫(yī)學學術會議籌備委員會熱烈歡迎全國各地、港澳臺及國外臨床檢驗醫(yī)學界人士前來參加這一 21 世紀第一次全國檢驗盛會。 近年來，檢驗醫(yī)學發(fā)展迅速，希望國內及國外新、老檢驗界同仁能 在 **年會聚一堂，互相學習、交流經驗、分享成果。我們相信這次大會將是一個科學的盛會，衷心地歡迎你們前來參加。 見！ 中華醫(yī)學會檢驗分會主任委員 中華醫(yī)學會第 **屆全國臨床檢驗醫(yī)學學術會議籌備委員會主席 **教授 《學術研討會議歡迎詞》來源于范文大全網，本站為所有正式會員免費提供文章查找?guī)椭?。歡迎閱讀學術研討會議歡迎詞。 范文網 [] 第四篇：研討課主持詞 尊敬的各位領導，各位老師： 大家上午好！ 在“潤物細無聲”的春雨后，我們又迎來了春日的陽光明媚，今天在實驗小學舉行我縣小學英語第一場研討課。 在課堂里，老師和孩子們是充實的、幸福的。當我們也在享受幸福的時候，總覺得時間匆匆。我們啟迪多多，收獲多多。掌聲不足以代表我們的感激之情，但除了掌聲我想不到更好的表達感謝的方式，那還是讓我們再次鼓掌致謝吧！ 岳老師用真摯的情感，觸動了學生的心靈之弦，引起了聽課老師的強烈共鳴。一節(jié)課，老師沒有過多的煽情，學生卻動了真情；老師沒有過多的雕琢，課堂卻生成了諸多驚喜，一切都是那樣自然、真實，令聽 者溫暖、陶醉。 各位老師各位同仁，今天的名師示范課如果帶給您一些智慧的碰撞，能讓您閃現(xiàn)教學的火花，那么您就不虛此行。 小學英語教研主持稿 各位領導、老師，上午好！首先，熱烈歡迎大家來 xx學校 參加英語教研活動！” 今天，很榮幸由我來主持這次難得而重要的教研活動?，F(xiàn)在，我來宣布今天教研的程序安排： 第一項：課堂教學展示： book3lesson29《 wheredotheylive？》做課教師： xx 學校 xx 第二項：做課教師說課反思 第三項：與會 教師聽評研討 第四項：與會領導評課講話 第五項：總結收益，明確方向 二、 teachingshow（教學展示） 三、 interpretationandintrospection(做課教師說課與反思 ) 導入： “在這冷風陣陣的冬日，我們卻如同沐浴著溫暖的春風。因為，我們終于有幸聆聽各位領導專家的悉心指教；因為，各位英語老師有幸再次團聚一堂，共同交流英語教學中的得失、情趣與快樂。曾經，我們憧憬滿懷，也一路坎坷走來；今天，我們又因為英語教研的如期而至激情澎湃。 在這個特殊的日子里，我向每一位與 1 切題： “近年來，我們圍繞學區(qū)學校擬定的主題開展了一系列旨在提升教師研修能力的教研活動。前幾次，我們以抓課堂實效為切入點，以研促教，圍繞‘提高小組合作學習的有效性’、‘如何在語篇拓展教學的精心設計與恰當運用中培養(yǎng)、提高語言能力’等主題進行了有序有效的教研，達成了一定的共識；同時也產生了一些困惑，聚焦了一些問題。最近兩次我們把聚焦的問題加以分解細化，以‘如何讓課堂教學貼近學生的生活’為主題進一步理論聯(lián)系實際，分層研討。我們選擇這個課題作為教研主題的原因主 要是：一方面，當前英語課堂和學生生活出現(xiàn)脫節(jié)斷層現(xiàn)象，不能將課堂與生活及時有機整合，從而阻礙了學生英語學習的長遠發(fā)展；另一方面，生活化的教學方法能最大程度地激發(fā)學生學習英 語的興趣，實現(xiàn)用生活理念構建英語教學大課堂的初衷，進而把創(chuàng)新精神與實踐能力有機整合，真正實現(xiàn)英語教學旨在交流運用的意義和價值?！? 3(推薦打開范文網： )、過渡： “為了聚焦疑問，優(yōu)化課堂，以研促教，提升質量，并有效指導今后的課堂行為，我們正式開始今天的教研活動?！? “剛才，我們聆聽觀摩了 xx 老師的課堂教學，先請于老師說說自己的授課思路以及做課后的感悟、反思。” 做課老師說課反思： 過渡語： “剛才， x 老師進行了細致而中肯的說課反思。靜靜聆聽之后，我想大家都有一些想法亟待交流，以求相互促進，共同提高。借此教研平臺，希望大家開誠布公，暢所欲言。同時，我們也誠摯歡迎各位領導參與討論，及時為我們指點迷津。相信，我們的聰慧與睿智會在彼此激情洋溢的思維碰撞中熠熠閃光！好，現(xiàn)在就請大家圍繞‘如何讓課堂教學貼近學生的生活’這一主題各抒己見吧！” 四、 teachingresearch（與會教師評課研討） 努力秉承教研主題，有效引導研討流程 方案一：從教學流程有序切入，將教研主題依次納入其中 “下面，我們將從英語課堂教學的基本流程入手，依次探究授課教師在教學設計上對教研主題的滲