【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ， 培養(yǎng)良好的聽課習(xí)慣 培養(yǎng)正確、認(rèn)真書寫的習(xí)慣 培養(yǎng)做事專心致志的習(xí)慣。 培養(yǎng)文明禮貌的風(fēng)尚。萬丈高樓平地起，良好的日常行為習(xí)慣不能一蹴而就，不是一朝一夕能形成的，從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起，落實(shí)到行動(dòng)中。 所以幫助孩子們養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，培養(yǎng) 優(yōu)秀合格的小學(xué)生還 需要我們大家的努力。努力豐富自己的課堂語言，避免課堂語言的枯燥乏味；并注意課堂語言的語調(diào)變化，抑揚(yáng)頓挫的語調(diào)變化對(duì)于學(xué)生的課堂注意力有一定的吸引力。并且要求孩子們學(xué)會(huì)聽、學(xué)會(huì)說。既要學(xué)會(huì)傾聽老師講課，又要學(xué)會(huì)傾聽同學(xué)發(fā)言。聽時(shí)要做好積極地心理準(zhǔn)備，把注意力集中在課堂上，自己先獨(dú)立想一想對(duì)這個(gè)問題的看法，再虛心傾聽其他同學(xué)的意見，逐步學(xué)會(huì)記住他人發(fā)言的要點(diǎn)，慢慢地學(xué)生就會(huì)達(dá)到聽懂、聽出要點(diǎn)的要求，從而實(shí)現(xiàn)“會(huì)聽”的目標(biāo)。一些所謂“后進(jìn)生”，其實(shí)并非我們所想象的那樣愚鈍；只要我們對(duì)這 些孩子多一些關(guān)注，多一些表揚(yáng)，多一些鼓勵(lì)，幫助他們找回學(xué)習(xí)的自信，相信他們都會(huì)成為可塑之才。 四、布置下次的研討主題。《怎樣指導(dǎo)寫好字》下面請(qǐng)各位教研室領(lǐng)導(dǎo)給我們的研討活動(dòng)進(jìn)行指導(dǎo)性的講話。大家歡迎。 （領(lǐng)導(dǎo)講話） 五、研討結(jié)束。 第二篇：服務(wù)研討會(huì)議紀(jì)要 時(shí)間： 20**年 3 月 24日下午 3:00 地點(diǎn)： **公司會(huì)議室 參加人員：宋 **，譚 **，韓 **，張 **，劉 **，白 **，李 **，孫 ** 主持：宋 ** 記錄：關(guān) ** 到會(huì)情況： 本次例會(huì)應(yīng)到 10人，實(shí)到 10 人 一、各店前廳經(jīng)理匯報(bào)二月份服務(wù)研討內(nèi)容落實(shí)情況 冀菜會(huì)館 完成事項(xiàng)： 衛(wèi)生間手抽紙已做到定量。 備餐柜五常有損換的已更新完善。 儀容儀表做到統(tǒng)一規(guī)范。 為客人提供一次性煙嘴服務(wù)。 站位時(shí)包間門成關(guān)閉狀態(tài)。 個(gè)性化案例已做到位，突發(fā)事件、反面案例沒有。 未完成事項(xiàng)：眼鏡布服務(wù)沒有實(shí)施。 **涮坊開發(fā)區(qū)店 未完成事項(xiàng)： 眼鏡布、煙嘴服務(wù)沒有實(shí)施。 服務(wù)案例沒有做。 三個(gè)衛(wèi)生重點(diǎn)知道，但沒有做好。 **涮坊中華店 完成事項(xiàng)： 收尾記錄表已實(shí)施到位。 給客人提供眼鏡布服務(wù)已實(shí)施到位。 反面案例和突發(fā)事件沒有。 未完成事項(xiàng)： 五常管理兩天完成。 為客人提供一次性煙嘴沒有做。 **大酒店 完成事項(xiàng)： 收尾檢查表已實(shí)施到位。 五常管理落實(shí)到位。 儀容儀表每天都在做，基本做到統(tǒng)一。 用心做事已完成，突發(fā)事件沒有。 未完成事項(xiàng)：服務(wù)員服務(wù)不到位。 **涮坊裕華店 完成事項(xiàng)： 收尾檢查表每天在做，檢查結(jié)果上交店總。 五常管理已落實(shí)到位。 儀容儀表每天在做，有不合格的當(dāng)場(chǎng)解決。 眼鏡布包括在贈(zèng)品內(nèi)。 反面案例：點(diǎn)菜機(jī)不能用。 未完成事項(xiàng)： 服務(wù)案例在做，還沒做完。 一次性煙嘴沒有用。 二、服務(wù)總監(jiān)宋 **總結(jié)各前廳經(jīng)理問題進(jìn)行總結(jié)，并對(duì)本次會(huì)議內(nèi)容主持安排 服務(wù)研討會(huì)內(nèi)容各店長(zhǎng)不同意的及時(shí)回復(fù)。 服務(wù)研討會(huì)議紀(jì)要是為明確各店需要解決服務(wù)方面的問題，每次檢查結(jié)果寫到會(huì)議督導(dǎo)欄，店經(jīng)理要求及時(shí)填寫，不斷的回 復(fù)，已到達(dá)逐步完善各店的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 3 討論以后 amp。服務(wù)研討會(huì) amp。需要探討的問題 ? 討論問題： a、服務(wù)員平時(shí)在工作中出現(xiàn)的小失誤如何處理 。 b、各店典型亮點(diǎn)的分享 。 c、向同行學(xué)習(xí)優(yōu)點(diǎn) 。 d、前廳員工 (個(gè)性員工 )管理方法 。 e、每月有新方法、新理念 (宋 **負(fù)責(zé) )。 討論怎樣做到讓顧客滿意 ? 討論結(jié)果： a、顧客上完廁 所后洗手時(shí)有保潔幫助擠洗手液、遞擦手紙。 (觀念很好，但做不到 ) b、顧客進(jìn)店時(shí)有人主動(dòng)相迎。 (同意并落實(shí) ) c、主動(dòng)介紹本店特色或免費(fèi)物品。 (同意并落實(shí) ) d、有帶小孩顧客及時(shí)提供寶寶系列用品。 (同意并落實(shí)，下月匯報(bào)結(jié)果 ) e、就餐環(huán)境干凈整潔。 (同意并落實(shí) ) f、服務(wù)態(tài)度好，說話語氣溫和，工裝干凈平整。 (同意并落實(shí) ) g、過生日給客人唱生日歌送小禮物。 (同意并落實(shí) ) h、處理客訴及時(shí)。 (同意并落實(shí) ) i、良好的形體語言。 (同意并落實(shí) ) j、了解客人情況，及時(shí)稱呼客人姓氏職務(wù)等尊稱。 (同意并落實(shí) ) k、熟練掌握業(yè)務(wù)技能流程。 (同意并落實(shí) ) l、給足客人面子。 (同意并落實(shí) ) m、上菜報(bào)菜名。 (同意并落實(shí) ) n、幫客人接拿東西。 (現(xiàn)征詢客人意見，同意并落實(shí) ) o、接聽電話語氣溫和。 (同意并落實(shí) ) p、餐中巡臺(tái)服務(wù)。 (同意并落實(shí) ) 補(bǔ)充問題： 如何向同行學(xué)習(xí)優(yōu)點(diǎn) ? a、全員通過去其他店吃飯和新員工交流等一起學(xué) 。 b、同行網(wǎng)站例如《餐飲職業(yè)網(wǎng)》 。 c、前廳經(jīng)理每人每月提供一個(gè)同行業(yè)亮點(diǎn)等。 怎樣及時(shí)處理客訴 ? a、輕度客訴由服務(wù)員和樓層主管處理 。 b、重度客訴由營(yíng)銷經(jīng)理和店長(zhǎng)處理 。 c、所有客訴前廳經(jīng)理必須在場(chǎng)解決。 良好的形體語言 ? a、點(diǎn)頭問好 。 b、為客人指方向是不能指指點(diǎn)點(diǎn) 。 c、不在客人面前做不雅動(dòng)作等。 如何提前了解包間客人情況 ? a、在預(yù)定了解 b、和從管理層了解 c、通過客人交談了解等。 如何給足客人面子 ? a、全員認(rèn)識(shí)客人 。 b、了解客人喜好、忌口及飲食習(xí)慣并提前安排 。 c、提前了解用餐性質(zhì) 。 d、前廳經(jīng)理及以上領(lǐng)導(dǎo)針對(duì)性的與客人見面，即便不在時(shí)也要委托其他管理層見面。 三、服務(wù)總監(jiān)宋 **對(duì)下月服務(wù)重點(diǎn)做安排 各前廳經(jīng)理回店后針對(duì)不同客戶進(jìn)行分類，并制定出針對(duì)不同客戶的服務(wù)方案。 涼菜不能單個(gè)上，差一個(gè)沒事，一定要幾個(gè)一塊上。 顧客預(yù)定包間時(shí)一定要詢問顧客是否需要提前訂菜。 火鍋店服務(wù)時(shí)湯不能干，誰不能少。 對(duì) 于客人反映肉肥的合理解釋：去年雨水較大，草長(zhǎng)得好，羊吃的肥，飼料喂出來的羊不長(zhǎng)肥肉。 服務(wù)員不允許當(dāng)客人面洗餐具。 員工掌握特色菜的介紹。 火鍋店麻醬燒餅介紹：倪萍在涮坊用完餐后，有特別要求打包帶走 100 個(gè)。 客房被子有異味，飲水機(jī)標(biāo)貼使用標(biāo)簽。 接受聯(lián)檢人員提前定出，重點(diǎn)培養(yǎng)，并上報(bào)譚經(jīng)理。 四、石家莊區(qū)域質(zhì)檢部經(jīng)理譚 **對(duì)上月質(zhì)檢做總結(jié)并對(duì)本月各店制定任務(wù) 三月份聯(lián)檢整體不太好。 火鍋店進(jìn)入淡季，要加強(qiáng)服務(wù)管理。 本月聯(lián)檢不足要列入下月計(jì)劃。 每周要有一次訓(xùn)練科目 (訓(xùn)練時(shí)間一小時(shí)左右 )。 四月份檢查重點(diǎn)是員工熱情度。 前廳經(jīng)理計(jì)劃的書寫項(xiàng)目及歸類共十項(xiàng)。 30 號(hào)前用心做事交至譚 **經(jīng)理。 前廳經(jīng)理計(jì)劃由店長(zhǎng)批示后交于文員關(guān)淳。 **集團(tuán)石家莊區(qū)域 xx 年 3 月 24日 主題詞： **石家莊區(qū)域服務(wù)研討會(huì)會(huì)議紀(jì)要 報(bào)： 管理部總經(jīng)理 抄送：各店 簽發(fā)領(lǐng)導(dǎo)：集團(tuán)公司服務(wù)總監(jiān)發(fā)送人：關(guān) * 第三篇：學(xué)術(shù)研討會(huì)議歡迎詞文章標(biāo)題：學(xué)術(shù)研討會(huì)議歡迎詞各位檢驗(yàn)醫(yī)學(xué)及相關(guān)學(xué)科的同道及朋友們，你們好！ 中華醫(yī)學(xué)會(huì)第 **屆全國(guó)臨床檢驗(yàn)醫(yī)學(xué)學(xué)術(shù)會(huì)議將于 **年 **月 ** － **日在中國(guó) **城市 **會(huì)展中心舉行。我代表中華醫(yī)學(xué)會(huì)檢驗(yàn)分會(huì)和中華醫(yī)學(xué)會(huì)第 **屆全國(guó)臨床檢驗(yàn)醫(yī)學(xué)學(xué)術(shù)會(huì)議籌備委員會(huì)熱烈歡迎全國(guó)各地、港澳臺(tái)及國(guó)外臨床檢驗(yàn)醫(yī)學(xué)界人士前來參加這一 21 世紀(jì)第一次全國(guó)檢驗(yàn)盛會(huì)。 近年來，檢驗(yàn)醫(yī)學(xué)發(fā)展迅速，希望國(guó)內(nèi)及國(guó)外新、老檢驗(yàn)界同仁能 在 **年會(huì)聚一堂，互相學(xué)習(xí)、交流經(jīng)驗(yàn)、分享成果。我們相信這次大會(huì)將是一個(gè)科學(xué)的盛會(huì)，衷心地歡迎你們前來參加。 見！ 中華醫(yī)學(xué)會(huì)檢驗(yàn)分會(huì)主任委員 中華醫(yī)學(xué)會(huì)第 **屆全國(guó)臨床檢驗(yàn)醫(yī)學(xué)學(xué)術(shù)會(huì)議籌備委員會(huì)主席 **教授 《學(xué)術(shù)研討會(huì)議歡迎詞》來源于范文大全網(wǎng)，本站為所有正式會(huì)員免費(fèi)提供文章查找?guī)椭?。歡迎閱讀學(xué)術(shù)研討會(huì)議歡迎詞。 范文網(wǎng) [] 第四篇：研討課主持詞 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位老師： 大家上午好！ 在“潤(rùn)物細(xì)無聲”的春雨后，我們又迎來了春日的陽光明媚，今天在實(shí)驗(yàn)小學(xué)舉行我縣小學(xué)英語第一場(chǎng)研討課。 在課堂里，老師和孩子們是充實(shí)的、幸福的。當(dāng)我們也在享受幸福的時(shí)候，總覺得時(shí)間匆匆。我們啟迪多多，收獲多多。掌聲不足以代表我們的感激之情，但除了掌聲我想不到更好的表達(dá)感謝的方式，那還是讓我們?cè)俅喂恼浦轮x吧！ 岳老師用真摯的情感，觸動(dòng)了學(xué)生的心靈之弦，引起了聽課老師的強(qiáng)烈共鳴。一節(jié)課，老師沒有過多的煽情，學(xué)生卻動(dòng)了真情；老師沒有過多的雕琢，課堂卻生成了諸多驚喜，一切都是那樣自然、真實(shí)，令聽 者溫暖、陶醉。 各位老師各位同仁，今天的名師示范課如果帶給您一些智慧的碰撞，能讓您閃現(xiàn)教學(xué)的火花，那么您就不虛此行。 小學(xué)英語教研主持稿 各位領(lǐng)導(dǎo)、老師，上午好！首先，熱烈歡迎大家來 xx學(xué)校 參加英語教研活動(dòng)！” 今天，很榮幸由我來主持這次難得而重要的教研活動(dòng)?，F(xiàn)在，我來宣布今天教研的程序安排： 第一項(xiàng)：課堂教學(xué)展示： book3lesson29《 wheredotheylive？》做課教師： xx 學(xué)校 xx 第二項(xiàng)：做課教師說課反思 第三項(xiàng)：與會(huì) 教師聽評(píng)研討 第四項(xiàng)：與會(huì)領(lǐng)導(dǎo)評(píng)課講話 第五項(xiàng)：總結(jié)收益，明確方向 二、 teachingshow（教學(xué)展示） 三、 interpretationandintrospection(做課教師說課與反思 ) 導(dǎo)入： “在這冷風(fēng)陣陣的冬日，我們卻如同沐浴著溫暖的春風(fēng)。因?yàn)椋覀兘K于有幸聆聽各位領(lǐng)導(dǎo)專家的悉心指教；因?yàn)椋魑挥⒄Z老師有幸再次團(tuán)聚一堂，共同交流英語教學(xué)中的得失、情趣與快樂。曾經(jīng)，我們憧憬滿懷，也一路坎坷走來；今天，我們又因?yàn)橛⒄Z教研的如期而至激情澎湃。 在這個(gè)特殊的日子里，我向每一位與 1 切題： “近年來，我們圍繞學(xué)區(qū)學(xué)校擬定的主題開展了一系列旨在提升教師研修能力的教研活動(dòng)。前幾次，我們以抓課堂實(shí)效為切入點(diǎn)，以研促教，圍繞‘提高小組合作學(xué)習(xí)的有效性’、‘如何在語篇拓展教學(xué)的精心設(shè)計(jì)與恰當(dāng)運(yùn)用中培養(yǎng)、提高語言能力’等主題進(jìn)行了有序有效的教研，達(dá)成了一定的共識(shí)；同時(shí)也產(chǎn)生了一些困惑，聚焦了一些問題。最近兩次我們把聚焦的問題加以分解細(xì)化，以‘如何讓課堂教學(xué)貼近學(xué)生的生活’為主題進(jìn)一步理論聯(lián)系實(shí)際，分層研討。我們選擇這個(gè)課題作為教研主題的原因主 要是：一方面，當(dāng)前英語課堂和學(xué)生生活出現(xiàn)脫節(jié)斷層現(xiàn)象，不能將課堂與生活及時(shí)有機(jī)整合，從而阻礙了學(xué)生英語學(xué)習(xí)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展；另一方面，生活化的教學(xué)方法能最大程度地激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)英 語的興趣，實(shí)現(xiàn)用生活理念構(gòu)建英語教學(xué)大課堂的初衷，進(jìn)而把創(chuàng)新精神與實(shí)踐能力有機(jī)整合，真正實(shí)現(xiàn)英語教學(xué)旨在交流運(yùn)用的意義和價(jià)值。” 3(推薦打開范文網(wǎng)： )、過渡： “為了聚焦疑問，優(yōu)化課堂，以研促教，提升質(zhì)量，并有效指導(dǎo)今后的課堂行為，我們正式開始今天的教研活動(dòng)。” “剛才，我們聆聽觀摩了 xx 老師的課堂教學(xué)，先請(qǐng)于老師說說自己的授課思路以及做課后的感悟、反思?！? 做課老師說課反思： 過渡語： “剛才， x 老師進(jìn)行了細(xì)致而中肯的說課反思。靜靜聆聽之后，我想大家都有一些想法亟待交流，以求相互促進(jìn)，共同提高。借此教研平臺(tái)，希望大家開誠布公，暢所欲言。同時(shí)，我們也誠摯歡迎各位領(lǐng)導(dǎo)參與討論，及時(shí)為我們指點(diǎn)迷津。相信，我們的聰慧與睿智會(huì)在彼此激情洋溢的思維碰撞中熠熠閃光！好，現(xiàn)在就請(qǐng)大家圍繞‘如何讓課堂教學(xué)貼近學(xué)生的生活’這一主題各抒己見吧！” 四、 teachingresearch（與會(huì)教師評(píng)課研討） 努力秉承教研主題，有效引導(dǎo)研討流程 方案一：從教學(xué)流程有序切入，將教研主題依次納入其中 “下面，我們將從英語課堂教學(xué)的基本流程入手，依次探究授課教師在教學(xué)設(shè)計(jì)上對(duì)教研主題的滲